Evaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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L'accueil au téléphone est très satisfaisant et aimable mais le temps d'attente est parfois très long et il m'est alors désagréable dans ce cas d'avoir en ligne une centrale. Les techniciens sont très sérieux, compétents. Ils travaillent proprement. En cas de soucis ils peuvent contacter leur hiérarchie et j'ai pu moi-même parler avec un responsable que l'on sent soucieux de vous satisfaire. Je me réjouis que l'entretien de ma chaudière soit confié à Engie Home Service.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Bonjour, Il est très rare que je manifeste mon mécontentement, mais lors du dernier dépannage (soit le 12/11/2021) nous avons eu a faire à deux personnes peux professionnels pour moi (étant arrivé à 16h45 ils n'avaient surement pas envie de terminer tard) en leur expliquant le motif de leur intervention ils ont pensé au vase d'expansion, mais ils n'avaient pas la pièce, et bizarrement ce n'était plus çà. Puis c'est devenue une fuite en sous sol. Il m'ont carrément dit qu'ils n'étaient pas plombier ,que je devais vérifier mes radiateurs et puis que je n'avais qu'à couper la chaudière pendant une semaine.(ce qui veut dire ni chauffage ni eau chaude). Vu le temps et la saison ils se sont moqués de nous et pour moi je dirais qu'ils sont incompétents et leurs attitudes n' est pas favorable à la réputation d'ENGIE. En commentaire ils mettent que le chauffage et l'eau chaude fonctionne à leur départ, heureusement car les deux fonctionnaient quand ils sont arrivés( si nous vous avons appelé c'est que nous étions inquiet d'être obligé de remettre de l'eau tous les jours .Une chose est certaine c'est que je ne veux plus avoir à faire à des deux personnes à l ' avenir.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Intervention efficace avec de très bonnes explications sur notre installation et l'origine de notre incident. Le tout réalisé avec bienveillance et respect des règles sanitaires. Très bien, vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Intervention rapide et technicien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Très bonne compétence du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Lorsque on appelle pour un besoin la réponse est immédiate et un RV est proposé et donné De plus le technicien venant dans la fourchette d(heure prévue c'est bien. De plus il est poli, propre sur lui, aimable et il comprend de suite le problème. Le dépannage a été effectué rapidement.Merci
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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ma chaudière marché avant l'entretien après le passage du tecnicien ma chaudière cliniote rouge la nuit après l'intervention j'ai appelé le service on m'a donné rendez-vous pour deux jours après donc je reste au froid merci engie
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Comme l'année dernière, je n'étais pas prévenu du passage du technicien. C'est quand il m'a appelé vers 9h du matin que j'ai appris qu'il devait passer pour l'entretien 1h30 après son appel. C'est assez moyen
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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compétence,efficacité,très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *
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Technicien très compétent de bon conseil m. Gratuitement mis un bouchon sur l arrivée de gaz pour la sécurité. Prix du devis correct. J ai une grande confiance dans cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Pourquoi il n'y à plus de notifications sur le compte signalant le jour de l'entretien ,la confirmation etc etc ?
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il est arrive avec 1h00 de retard par rapporta l heure annocer par son apelle
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Très bon travail du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD I. *
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Jeune homme sympathique ! Poli et à sût répondre à mes questions patiemment ! Je recommande
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Depuis l intervention le tuyau de la chaudière fuit goutte à goutte
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Le technicien après avoir fait l’entretien n’a pas remis de l’eau dans la chaudière et ma maman c’est retrouvé sans chauffage et eau chaude pendant 1 journée elle a 73 ans heureusement mon frère a été remettre sa
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Intervention effectuée par un Salarié sérieux..
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Le nettoyage des radiateurs ont été efficace mais mais insuffisant
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Intervenant très professionnel, agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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Le technicien est passé il y a 4 jours et ma chaudière très récente dysfonctionne à nouveau Les bars sont à 0 et la chaudière fait du bruit
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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une remarque sur l'état du vase de la chaudière, sur le bilan de l'entretien ne m' a pas été communiquée en fin d'intervention. Je l'ai découvert dans le bilan dans le mail. J'aurais voulu échanger de vive voix avec le technicien mais cela n'a pas été possible
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Intervention réalisée dans un délai raisonnable pour un weekend.tres bien merci.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N. *
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Le technicien vient pour une petite fuite sur ma chaudière et je me retrouve 5 min à peine après son départ avec une grosse fuite et une cuvette tout le week-end sous ma chaudière. Affaire à suivre....
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE O. *
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nous avons eu à faire à un jeune homme très serviable et très patient et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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RDV décalé et rappel de ma part, cependant intervention de qualité pour le devis.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Attente très longue au téléphone. Le technicien n'avait pas la bonne personne a contacter, pourtant confirmer par téléphone. Le technicien impose le paiement au rdv, alors que avant il était possible d'envoyer un chèque. Sur le document ce n'est pas ma chaudière qui apparaît.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Très pro
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INTERVENTION effectuée après appel téléphonique du technicien pour m'avertir de sa venue (20 mn avant) Technicien très agréable qui a su répondre à mes diverses questions - résultat de l'intervention à voir dans l'avenir. Je suis satisfaite. Protections sanitaires respectées
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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L'entretien devait être fait en même temps mais le technicien n'a pas le faire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Bien rien à dire le technicien a révisé très bien ma chaudière merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Nous avons toujours très satisfait de votre prestation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Le technicien, Monsieur Décaux, a été très efficace et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Technicien compétent et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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très bon service accueil téléphonique pour le rendez vous merci et aussi pour le technicien très pro et sympathique merci a toute l'équipe engie home service
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Fuite sur le coude partant du groupe de sécurité. Technicien qui arrive avec la mauvaise pièce. Faut un aller retour et bâcle le travail pour ne pas perdre de temps. Réparation dans 2 jours. Honteux.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Technien très compétent et très agréable et poli. Tres bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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intervention efficace de la part du monsieur , professionnel cordial fin octobre intervention fait en juillet pour fuite chauffage m'ont dit qu'ils repasseraientt début septembre, seulement pris en compte après appel pendant 3 semaines et intervention fait seulement fin octobre donc insatistfait : delai prise en charge 3 mois pour remplacement radiaateur donc pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Je suis très heureux du service très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Toujours aussi précis dans l'heure du RDV... Travail et conseils Super content
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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L'intervenant nous a prévenu en temps utile. Il a été fort aimable et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Technicien a l écoute de mes souhaits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Bien de pouvoir vous contacter en cas de panne, mais la prise de RV est encore un peu laborieuse.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Pas d'entretien des radiateurs ni meme une purge, juste entretien chaudiere...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Installation d'une borne électrique : matériel très peu esthétique pour l'intérieur d'un logement : utilisation de simple tubes sans coude Rendu très grossier !!! tâches sur le mur , dégradations importantes à plusieurs endroits
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Service bien détaillée, bon conseiller et bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Rapidité de déplacement du technicien mais pas la pièce en stock .........
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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de toute façon c'est avec l électricien qui a pris contact avec vous moi j'étais absente mois lui était très satisfait j'attend moi le contrat d'entretien que vous devez m'adresser
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Entretien au bout du 3° rendez-vous (1er annulé, 2° le technicien n'est pas venu )
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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L'accueil téléphonique très satisfaisant pour l'agence locale qui a essuyé mon mécontentement suite à un "couac" dans la planification des rendez vous de la part de l'agence centrale , ce rendez vous n'était pas sur le planning et j'ai bloqué toute une après midi pour rien .
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Intervention très rapide et travail soigné Technicien maîtrisant parfaitement ses connaissances et bien sûr avec tous les gestes barrière .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE V. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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Technicien très gentil et professionnel j’ai tout de suite accepté sa proposition d’installer un détecteur de monoxyde. Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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l'intervenant a été d'office au programmateur pour déclencher la chaudière alors que je lui ai dit que j'y allais (suite à sa demande). j'aurai aimé qu'il ne se déplace pas à l'intérieur de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Le technicien il était efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Je l'ai même recommandé à ma fille
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Technicien tres competent il m'a vraiment bien expliquer l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE K. *
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Technicien très aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Je paie mon devis pour l'installation d'un thermostat en décembre, je doit rappeler il y a un mois (septembre) pour savoir si ils comptent me le poser? Ils viennent me faire l'installation pour me dire que les fils et le thermostat ne sont pas bon... Et depuis plus de nouvelle...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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En contactant Engie home service pour ma maman très âgée j ai eu le plaisir de parler avec Corinne très compréhensive qui m a aidé à resoudre le problème de contrat annulé par erreur et a elle averti le technicien de la situation. Celui-ci a été adorable avec ma mère et tout c est bien passé. Merci à tous.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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La conseillère décale le rdv au dernier moment en invoquant le fait que les salariés été en arrêt de travail et qu’ils manquaient de personnel et m’impose des dates ou je n’étais pas disponible
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H. *
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de bons conseils très cordial
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Bien , presque très bien réponses à mes questions et au final une offre complète et circonstanciée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Technicien précis, concis et détaillé dans ses explications, et de plus aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Intervention d’entretien rien à redire,par contre après le départ du technicien il restait toujours un dysfonctionnement non-résolu. Cela concerne le ChaffoLink qui n’est plus connecté.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Une intervention dans les délais. Appel pour confirmer l'heure d'arrivée. Un travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Le technicien m'a proposé un détecteur d'hydroxyde de carbone !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Aucun conseil uniquement une solution. Une démarche initiale annonçant un dispositif à 1500€ clé en main pour finalement avoir un devis à plus de 4300 euros.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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L'intervenant à été très pédagogue et de bon conseil. J'ai apprécié qu'il prenne le temps de bien faire et réponde à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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intervention professionnelle technicien compétent travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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Mon appel faisait écho à trois messages vocaux, laissés sur mon mobile, après avoir signalé mon intérêt à une offre de chaudière en remplacement de celle en place. Je n'ai pas eu la ou les personnes concernées par cette action commerciale ???? L'agence m'a rappelé ultérieurement et le rdv a été pris
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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le réparateur après avoir fait son intervention n'a pas remis en fonction la chaudière, résultat : pas de chauffage ni d'eau chaude le lendemain matin, manque de professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Excellente intervention et diagnostique du technitien et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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J'aurais souhaité avoir les horaires d'intervention dès le matin vers 8h30/9h
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Bonne écoute - Bonnes prestations - Personneles compétents
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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On pourrais améliorer la communication
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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J’aurais aimé être prévenue en début de demi-journée pour avoir une plage horaire plus courte. Le technicien m’a prévenue 20 min avant d’arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Merci au technicien pour son implication et sa volonté de résoudre nos problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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la personne qui m'a appelé il y a cela la semaine dernière, m'a très bien expliquer pour la pompe a chaleur réversible chaud et climatisation. par contre quand l'appel est sur le téléphone portable c'est noté que c'est en suspicion de spam, et pour ma part je bloque à chaque fois quand l'appel est en suspicion de spam. il faudrait peut être noté revoir en indiquant que c'est Engie. Pour les restaurants, il y a le nom du restaurant, ou autre boutique. voila ça serait juste cette indication à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Bonjour Le technicien qui est intervenu très bien m'a bien expliqué les fonctionnalités du thermostat compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Très satisfait de l intervention du technicien Technicien sérieux et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Facilités de contact avec l'agence pour la planification de l'intervention. Technicien aimable et courtois ayant laissé des lieux propres.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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très satisfaite dans l' ensemble de vos services....
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Agent Engie professionnel, aimable, discret, voulant résoudre le problème de façon efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Parfait RAS
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Bonjour j'ai eu deux interventions le premier technicien à diagnostiquer la panne et le code défaut par contre le deuxième technicien et qui est revenu faire l'entretien était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Intervenant très pro et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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un délai de dépannage de 5 jours apparaît à notre époque anormal; que vous ayez eu des malades, cela arrive mais ce n'est pas au Client d'n supporter les conséquences; je vois là, la traduction d'un effectif calculé au plus juste, ce qui l'expose à se gripper au moindre grain de sable !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Respect des horaires, professionalisme, disponibilité pour donner l'information nécessaire sur un matériel d'utilisation compliquée.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
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Intervention non satisfaisante. - Plus de problème après l'intervention alors que il n'y en avait pas avant. - perte d'énergie liée à une mauvaise isolation des gaines récupérateurs d'air (fuite d'air) - Mauvais diagnostiques conduisant à des devis superflus (à deux reprises) - ...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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PROFESSIONNALISME, DISPONIBILITE, BIENVEILLANCE,
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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Service très réactifs et très compétent Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Technicien extrêmement professionnel et sympathique
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ras
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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intervention d'entretien correcte et dans les règles.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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je suis très satisfaite de la personne qui est intervenue. Merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
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un bon service en générale
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Oui l'accueil a été très courtois et l'intervenant a répondu à notre attente en expliquant les messages électroniques posant problème.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Avis affichés par ordre chronologique