Evaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Technicien compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE S. *
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La Vmc n'était pas remise correctement elle est tombé sur moi et il y avait plein de saleté encore dedans....
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Technicien intervenu pour l’entretien de ma chaudière à couper un fil du ventilo a refait une soudure et maintenant ma chaudière ne fonctionne plus cause le ventilo vraiment déçu
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ras , Engie a toujours été à la hauteur de nos attentes;
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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J’attends que vous nous envoyez un plombier à la demande du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Excellent contact téléphonique.
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Prise de rendez vous reportée 3 fois.
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Parfait rien à dire très sérieux
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Rapidité pour avoir un devis. Professionnalisme des techniciens.bon rapport qualité prix. Je suis très satisfait.
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technicien très aimable et séreux dans sont travail .ayant un problème d'installation sur la pose de ma chaudière posée par ACS , je les ai contacté il s doivent venir faire le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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La personne qui est venu ce matin pour faire la révision de ma chaudière , un jeune homme sympa qui à bien fait son travail , tout fonctionne bien . j'espère jusqu'à la prochaine révision .
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Première intervention de vos services sur ma chaudière neuve, contact et explication au top avec quelques conseils en prime. A part le rendez vous repoussé 2 fois rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Bonjour , très bon accueil téléphonique. Ainsi que pour la personne qui est intervenue accueil et travail. PAR- contre si j ' avais un soucis quelconque j ' interviendrai directement par courrier postal et non par internet .
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Personne au téléphone et technicien très compétent.
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Un seul problème (petit): intervention annoncée pour 10h et commencée à plus de 11h
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Rien à redire sur l'intervention suite à mon appel. Par contre aucune réparation n'était possible immédiatement, arrêt de la chaudière par mesure de sécurité, donc plus de chauffage ni d'eau chaude et nous étions le vendredi après-midi ... Une solution de prêt de radiateurs électriques nous a été fournie (merci :-) ) . En espérant que lundi, la personne qui doit revenir pour évaluer les travaux à réaliser nous donne une date très rapide de résolution ! Dommage que les visites d'entretien n'ont pas permis d'anticiper le problème alors qu'il avait été signalé depuis longtemps et que l'on attende la panne pour la réalisation des travaux ... :-(
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Le technicien qui est intervenu était très professionnel et sympathique.
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Pas eu de pb... Jour J, appel téléphonique, intervention efficace, technicien aimable, donc RAS.
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L'accueil téléphonique s'est planté 2 fois sur l'enregistrement de la date et l'heure du rdv. Ce n'est pas sérieux et n'inspire pas confiance en l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Tout c'est bien passé et le Thecnicien très professionnel à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Intervention le jour même de l'appel ce qui m'a permis d'éviter des jours sans eau chaude ni chauffage. Intervenant professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Tout était parfait au niveau appel téléphonique et l'agent qui est venu pour faire la maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Le technicien est performant et réfléchit
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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J'étais absente quand la personne de l'accueil m'a appelée. En fin d'après-midi vers 18h00 j'ai rappelé en insistant, en vain, je n'ai eu personne en ligne. Quand j'ai rappelé le lendemain matin le RDV originel était rayé, pourquoi ? Heureusement, j'ai pu obtenir un autre RDV une semaine plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Excellent service que ce soit au téléphone ou avec le technicien qui a fait la mise en service de ma climatisation. Très professionnel. Je ferai de nouveau appel à vos services si j'ai besoin et recommanderai votre entreprise a mes connaissances.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Le technicien semblait manquer de compétences. Il a fallu l'intervention de mon époux pour qu'après 30mn de recherche sur le bloc de sécurité du corps de chauffe, il pense à changer le joint. Lorsque le technicien est parti, le bloc de sécurité fuyait et c'est mon mari qui l'a remis en place. Nous ne sommes pas certains qu'il ait nettoyé le corps de chauffe. ( Aucun démontage, aucun brossage) En définitive, nous ne sommes pas rassurés sur l'état de notre chaudière après cet entretien.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Tb
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Le technicien a appelé vers 9 H au numéro que j'avais donné. Arrivée prévue 20mn plus tard. Arrivée en fait à 10 H 30. Le problème est qu'il n'y a personne dans la maison et j'ai fait déplacer un cousin exprès. Donc temps d'attente. En plus il n'a pas pu rappeler le technicien pour savoir ce qui se passait car numéro masqué.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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très bonne accueil du dépanneur et très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Vous respectez pas les clients
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *
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Le technicien était très bien il a bien pris sont temps pour le réglage du thermostat qui n'était pas évident de le programmer son travail était propre et soigner
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Bonn réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Le technicien était à l'écoute du problème rencontré et a mis en œuvre des solutions très efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Dépannage tres pro et bonnes explications par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Malgré son retard, le technicien a été très pro et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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Technicien super sympa qui connaît bien son taf. Petit bémol prévoir des piles de rechange pour son multimetre 🤣
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Le délai d'intervention est beaucoup trop long ! Appel le mercredi, intervention le mardi de la semaine suivante... Par contre le technicien qui est venu a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Chaudière qui tombe en panne continuellement, défilé de techniciens, mais aucun ne trouve la solution et aucune communication entre eux, même pièce changé deux ou trois fois... La dernière, laisser une personne âgée de 86 ans sans chauffage et eau chaude pendant plus de 24 heures en plein moi de novembre, merci pour le service !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Il faut rappeler pour s'apercevoir que le rv a bien été confirmé. Problème de programmation de l'automate ? Avant l'intervention, le technicien appelle à partir d'un numéro masqué, ce qui est un très bon moyen de ne pas obtenir de réponse...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Une intervention qui s'est bien déroulée, en revanche, aucune information ne m'a été communiquée contrairement à ce qui est noter dans mon compte rendu. Concernant l'accueil téléphonique, là c'est le point noir. Après plusieurs appels concernant le thermostat qui était cassé mais encore sous garantie, votre standard téléphonique à fait la sourde oreille et à jouer la montre, maintenant, on me demande plus de 200 euros pour avoir un nouveau thermostat. Je m'attendais à mieux de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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prise en charge de mon problème dans les temps. accueil téléphonique agréable technicien à l'heure, dans un créneau supportable, efficace et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H. *
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visite du technicien , très correct , maintenant j’attends la réponse de son responsable , en espérant que l intervention seras positive .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Le technicien avait un peu de retard suite à une autre intervention mais il a pris le temps de nous appeler. Intervention réalisée sans problème particulier technicien à l'écoute des questions
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Personne agréable. Satisfaite de l intervention du technicien, bon conseil, mais c'est vrai que le tarif de 135€ pour 1/4 d heure de travail, c'est un peu cher à mon gout.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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bon professionnalisme de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Une panne persiste sur la chaudière depuis 3 interventions même si cette panne ne semble pas affecter le fonctionnement global c'est insecurisant.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Lorsqu'on nous donne un rendez-vous le matin ce n'est pas la peine que le technicien passe à 16h30
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Technicien et relation téléphonique à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Totalement satisfaite, vous correspondez à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Conseil technique et sympa de la part de technicien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Le délai de dépannage est trop long je trouve .....
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Très bon conseil reçu du technicien qui a été très sympathique Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Je souhaiterais que Engie prenne l’engagement de ne jamais demander une carte Bancaire à une personne âgée pour payer le capteur proposé et posé..c’est très soupçonneux un chèque serait nettement mieux adapté . Si ma mère subit des retraits illégaux vous serez soupçonné c’est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Satisfait de La rapidité d’intervention
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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La personne que j ai eu pour rdv et interrogation était super compétente gardé là surtt et remercier là très sincèrement merci pour sa courtoisie sa réactivité son professionnalisme et sa bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Bonjour j'ai fait installer une pompe à chaleur par votre société malgré quelques déconvenues au départ j'ai été très satisfait de l'installation de la mise en service les personnes que j'ai pu avoir à l'accueil dans la réactivité suite à des problèmes rencontrés après l'installation. J'ai plusieurs technicien qui sont intervenu et je tiens vraiment à saluer leur professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Le report des rdv en dernière minute est fréquent…
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *
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Les techniciens ne savent pas ouvrir ma chaudière. Ils sont censés connaître toute les chaudières mais seuls deux ou trois personnes savent le faire . Les techniciens ne sont pas équipés pour faire l entretien complet de ma chaudière. Nettoyage de résidus de calcaire. J ai l impression qu on paye mais sans avoir toute la prestation nécessaire. Ils viennent juste donner deux ou trois coup de pinceau pour enlever la poussière et basta. J ai une chaudière à condensation qui vaux plus de 8000 euros, un mauvais entretient peu la dégrader. J estime que ma demande est justifiée
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Le technicien m'a contacté avant de venir il était ponctuel très professionnel vraiment parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Rien à redire sur l’intervention du technicien. Très pro et disponible. Par contre il serait souhaitable que l’administratif, le commercial et la direction en fasse de même et tiennent leur dossier correctement. Depuis la signature du devis le 15 juillet 2021 à ce jour ce fût un véritable parcours du combattant entre les report d’installation, les papiers qui vont et qui viennent pour signature , jusqu'au déplacement du chef d’agence qui se déplace pour une signature sans réserve!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Parfaite intervention et technicien très précautioneux et attentionné
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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satisfait.passe vers 15h30 comme indique par tel .bonne intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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..
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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3 appels, 2 satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
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Très agréable, très satisfaisant. Rapide, courtois et bonnes explications concernant son intervention . RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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L’entretien réalité semble sérieux, car le relevé des performances reste correct au fil des années après l’installation.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Intervention le samedi matin. Le technicien a été précautionneux, courtois et souriant. Il nous a explique ne pas avoir pu faire certaines mesures du fait d'un matériel non adapté à l'espace disponible. Une sonde avec un cordon flexible aurait été nécessaire en lieu et place de cette "sonde pistolet". Dommage, c'est la troisième fois que vos équipes rencontrent ce problème et le matériel n'est toujours pas adapté.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel de ma chaudière a travaillé un peu salement, et le lendemain de l'intervention ma chaudière s'est mise à fuir et a inscrire 1 message d'erreur, autant dire que je ne suis pas franchement satisfaite surtout que la personne que j'ai eu au téléphone m'a gentiment informé que l'opération de dépannage serait à mes frais et dans 1 délais indéterminé !!!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Pour info, l'intervention pour la révision de la chaudière programmée a été respectée à la fois pour la date et le technicien je pense a bien effectué son travail.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Problème d'application ! Conséquence : le chauffage s'est mis en route en plein mois d'août durant notre absence.Nous demandons à être rappelé à ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Ras pour la dernière intervention
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Le technicien intervenu s'est montré très compétent. Il a pu diagnostiquer très vite le problème et a pris immédiatement les initiatives nécessaires pour disposer de la pièce de remplacement directement. La réparation a donc pu s'effectuer dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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technicien (Tanguy) consciencieux & professionnel - très bon accueil téléphonique. Direction de l'agence à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Contact avec l'agence de St jean de la Ruelle au top. Rdv rapide et sans difficlutés. Technicien très compétent et de bons conseils. Ne se contente pas de faire l'entretien mais propose également amélioration de la performance de la chaudière et conseil sur installation détecteur monoxyde. Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Fonctionne correctement au bout de plusieurs interventions (en espérant que cette fois ci soit la bonne).. 1er passage : panne avec "Alerte surchauffe" 2eme passage : fuite vidéo à l'appuie vu qu'au passage précèdent ils n'ont rien vue, alors que je l'avais signalé. 3eme passage : la pompe perdait 11 litres d'eau en 1 journée et radiateurs toujours froids ou tièdes. Donc un peu agacé d'appeler à chaque problème, alors que tout aurait pu être fait lors de la 1ere intervention.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Rien a dire technicien agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE H. *
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l intervenant était efficace, connaissait parfaitement tout ce qui a trait à l électricité que ce soit les normes, la faisabilité, la sécurité et, en plus, était très aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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De l'accueil du service commercial à l'intervention du technicien ce jour, ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Technicien sérieux qui est resté une heure au total, le temps de tout vérifier après dépannage et surtout qui a expliqué quel panne s'était produite. On est loin du passage en coup de vent ponctué d'un " c'est bon ça marche au revoir". Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *
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Satisfait du fonctionnement ENGIE en général de l’accueil à l’intervention je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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J’ai noté 8 car pour faire un commentaire objectif, il serait souhaitable de connaître le détail des actions et points de contrôle à faire lors d’un contrôle de Chaudiere. Exemple : l’année dernière le technicien a procédé à une vidange partielle puis une remise à niveau de la pression pas cette année .
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Le technicien a fait la visite d'entretien avec les règles de l'art et a su répondre à mes questions de façon pertinente.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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jeune homme très poli. Il m' appelé 3 fois : 1. Pour me dire le créneau 2. Pour m'avertir qu'il serait en retard car un dépannage plus long que prévu 3. 1/4 heure avant son arrivée définitive. Rien à redire, travail effectué. Si tout le monde était comme lui....
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Ne pas venir, puis dure qu on a pas le temps, venir quand même et ne pas intervenir.... bref je change de contrat
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Après une mauvaise expérience l'année dernière ou le technicien avait fait beaucoup d'erreur, j'ai quand même retenter le service et cela c'est très bien passé, personne très professionnel qui sait exactement ce qu'il fait et qui est toujours près a expliquer le fonctionnement de la chaudière donc excellente deuxième expérience
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Technicien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Conseillère très sympathique au téléphone. Concernant l’intervention, technicien très professionnel et disponible pour expliquer et répondre aux questions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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agent respectueux des consignes et techniquement compétent avec de + un comportement sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Technicien très compétent, très didactique et très pacient, il nous a beaucoup aidé à mieux comprendre le fonctionnement de notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Il n'y a rien à ajouter Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Ma note pour cette dernière intervention concerne uniquement ce technicien. Nettoyage chaudière sérieux sans rien réclamer. Laisse la cuisine propre apres intervention. Dommage que les techniciens ne soient pas pourvus de gel hydroalcoolique dans leur caisse à outils. Sonnette, porte d'immeuble, ascenseur sont des lieux qui nécessitent un nettoyage des mains avant d'intervenir dans une cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Avis affichés par ordre chronologique