Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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La personne qui est intervenu était très professionnelle
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Le technicien avait une parfaite connaissance de cette chaudière Wiessman Le remplacement de la pièce défectueuse,( la première depuis 12 ans), et l'entretien ont été réalisés avec des gestes sures et professionnelles.
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10 minutes l'entretien de la chaudière sans même la démonter pour nettoyer. 166€ pour 10 minutes de travail, le travail pour moi a été bâclé. De plus le technicien s'autorise à signer le rapport de l'intervention à ma place.
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Technicien aimable qui prévient de son arrivée. Compétant et consciencieux. A aider à remplir le document du contrat . Très satisfait
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Un grand coup de chapeau au technicien qui est très aimable et chante en travaillant ..dans cette période de morosité cela fait du bien de constater que certains aiment leur travail
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Penser à passer un petit coup de balai!!
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Très bon travail du technicien et très bons conseils d’entretien de la chaudière merci
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Intervention d'entretien de chaudière pour 9h30 l'agent était là à 9h15, il a su nous conseiller également pour l'achat de service et de produits sans nous forcer la main merci à lui
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L’intervention du technicien a été particulièrement soignée.
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Technicien à l'heure annoncée J'ai remarqué au fil des années; chaque technicien effectue les contrôles sur la chaudière selon ses connaissances. Aucune fiche adaptée à la chaudière. Cela va du simple nettoyage au pinceau au démontage de l'injecteur selon le bon vouloir du technicien...!?
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L'intervenant était très professionnel.
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Changement d'une pièce, sans m'informer. Le technicien est parti en laissant le chauffage allumé dans toute la maison "Économie d'énergie?..."
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Technicien au top
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C'est rare de voir un ouvrier arriver les mains propres et repartir apres s'etre lavé les mains.
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horaires respectés. technicien compétent en prenant le temps d'étudier la source de la panne et de procéder méthodiquement au dépannage.
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BONNE INTERVENTION RAPIDE MERCI
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Le technicien a bien essayé de joindre mon mari sur son portable. Comme celui-ci travaille actuellement de nuit, il dort en matinée et avait coupé sa sonnerie. Le technicien est tout de même passé au domicile. L'intervention s'est bien passé.
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Rendez vous pris 2 mois à l avance pour devis pompe à chaleur. Un technicien est bien venu se présenter mais ne savais pas pourquoi ces dires. Le commercial est malade On n à pas de personnel et j ai mal à la tète. Je lui ai donc donné un doliprane et perdu une journée de travail. Après rappel téléphonique pour reprendre un rendez vous personnel tres désagréable qui apparemment ne gère plus grand chose. Peut être serait il temps de recruter du personnel compétents à ENGIE. Agence saint jean de la ruelle
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3ème intervention et le problème de baisse de pression n'est toujours pas résolu... et ce défaut est consecutif à l'intervention pour l'entretien annuel, et je reste persuadé que celui-ci provient bien de cette intervention puisque auparavant, il n'y avait aucun défaut. De plus toute la programmation chauffage à été effacée lors cette même intervention. Déplorable !
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Technicien très sérieux
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Intervention dans le créneau horaire prévu. L'appel téléphonique juste avant l'arrivée du technicien est très pratique pour prendre ses dispositions.
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Il est prévu le passage d'un technicien pour faire un devis. En réalité, le technicien fait l'intervention et enverra le devis électroniquement, après ! Comme je n'ai jamais vu le devis avant, il est comme par hasard signé "COVID 19". Il a bon dos le COVID; cela permet de ne pas respecter les bases commerciales. Un devis doit être rproposé à l'acceptation AVANT l'intervention. Le montant de l'intervention est correct; je nne ferai pas de vagues. De là à dire que tout c'est bien passé...
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Le technicien a été très sympathique et professionnel à la fois
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J'ai trouvé dommage que la personne qui sois venu faire l'entretien de ma chaudière soit si réservé. J'aurais aimé qu'il m'explique ce qu'il a fait sur l'entretien de ma chaudière car même s'il s'agit d'un contrat global avec le reste de mon immeuble j'aime bien savoir pour quelle prestation je paye... Car dans ce cas comment savoir que l'entretien de ma chaudière a été correctement exécuté. Après le départ du technicien, tout fonctionnait parfaitement tant pour le chauffage que l'eau chaude sanitaire et c'est le principal me direz-vous.
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Prévoir des dépannages le week-end en cas de panne
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prendre RDV est un minimum, écouter les besoins du client également, votre forcing avec votre service technique vous dessert, le technicien semble quand à lui le plus avenant
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RAS
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Accueil téléphonique très agréable, le technicien courtois, a répondu à nos interrogations
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il serait souhaitable que les interventions soient faites en début d'après-midi
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Ras
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Technicien très aimable à répondu à toutes mes questions .compétent je pense
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Entretien chaudière a 10h 1.5 bars A 20h 0.5 bars Prochain rendez-vous dans 8 jours . Hum hum
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RAS, l'intervention pour l'entretien annuel de la chaudière c'est bien passé, un nettoyage propre et complet, merci au technicien qui est venu
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RIEN A SIGNALER.ENTIEREMENT SATISFAIT DE LA PRESTATION DU TECHNICIEN.
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Personne professionnelle et sympathique
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Intervention très approfondie et scrupuleuse. Vraiment satisfait.
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Le technicien était très agréable
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Technicien très pro et sympathique
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Toujours satisfaite du personnel.
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Très bien
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Rdv avancé sans me prévenir car le technicien n'avait pas mon numéro de portable!!!!
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Ps eu de contact téléphonique car numéro masqué donc je n’ai pas répondu
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personne agréable et professionnel appel tel 20 mn avant d'arriver intervention propre c'est parfait
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Intervention longue qui m'a semblé sérieuse
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Technicien competent et agréable
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respect de l'heure, et de l intervention.et personne agréable.
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Le technicien de ce matin était très concenciueux.
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Tout ok
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Technicien agréable qui a expliqué son intervention.
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intervention de 19 08 2022 pour la 3 em fois le problème persiste donc toujours pas régler
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Intervenant très agréable,
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Accueil téléphonique agréable et technicien agréable travail rapide et propre
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Prix des pièces exorbitants et gonflés quand on a un contrat avec pose incluse dans le contrat.
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Technicien au top
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J'ai 2 contrats d'entretien pour 2 chaudières dans le même immeuble, J'avais demandé avant la prise de rdv que l'on puisse faire l'entretien des 2 chaudières en même temps mais il n'en a pas été tenu compte. Du coup double déplacements pour vous et double dérangement pour nous. Ce n'est pas le technicien qui est responsable. Juste de tenir compte des demandes
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Rendez-vous de plus en plus difficiles à obtenir et des interlocuteurs qui doivent rappeler mais ne rappellent pas. Je vais résilier mon contrat
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Accueil téléphonique très sympathique et très efficace. Intervention très rapide par un technicien très professionnel et sympathique. Intervention parfaite.
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Intervention rapide, technicien très agréable : je n'ai pas de critique négative à formuler.
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Intervention soigné et dans le respect de l'habitation. Technicien sympathique et pro. Parfait.
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aucun soucis , comme toujours
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Bonjour, Technicien très polie et agréable à l'écoute et à pris le temps de bien nous expliquer et de répondre à nos questions.
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Augmentez vos collaborateurs ils font un travail parfait merci a eux
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Le technicien sympathique et sérieux mais ne maîtrisait pas notre modèle de chaudière.
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Technicien a l’heure, très gentil et compétent
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tout est O.K pas de commentaire!
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Nous étions habitués au professionnalisme et à la gentillesse de Mr MAUPU. Celui-ci ne travaillant plus pour vous, nous étions un peu inquiets du technicien que vous alliez nous envoyer... heureuse surprise ! nous avons retrouvé un 2ème M. Maupu!!! Nous sommes très satisfaits.
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Rien à dire parfait
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Tel à 8h25 pour rendez-vous dans l’après-midi Le technicien me dit vers 11h et si je n’avais pas rappelé à 15h il m’oubliait ! Organisation nul merci de m’avoir fait perdre une bonne partie de la journée
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Le Technicien est passé sans que j ai été avertit. Aucune prise de rendez vous. C est la première fois que ça arrive ,heureusement que j était chez moi a cette heure là
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Intervention sérieuse et technicien aimable.
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Il a sonner plusieurs fois le matin très tôt les bébés avait très peur , il parlait fort au téléphone en même temps aucun respect pour nous, en partant il a laissé les radiateurs allumé avec 34 degré en plein canicule on sait rendu compte après, je ne suis pas sûr que vous êtes contents de son service sinon sa serait grave
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Bon service, Personne compétente et aimable
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Tres competent et poli
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rien à dire.
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Accueil très professionnel, technicien compétent et très sérieux dans l’entretien de la chaudière Je suis très contente de la prestation
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Le technicien a appelé 1/4 d heure avant le RDV, ça c'est très bien. Professionnel, polit, travail proprement
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Rien à dire Intervention conforme à mes attentes
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Très aimable et consciencieux
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Très satisfaite de la rapidité de ma demande technicien très à l ecoute et travail bien effectué
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Je n'ai pas reçu le sms habituel me rappelant mon RV....🤔
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Appel du technicien avant son arrivée cela est très bien
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Non satisfait de l'intervention, la chaudière est toujours défectueuse. Intervention non complète (nettoyage et vérification des entrées d'air et bouche de ventilation non effectuées) l'entretien de la chaudière ne se limite pas à pasé un coup d'aspirateur. Merci de bien vouloir revoir votre système de communication interne, cela fais 2 fois que l'on me dit que vous aller me contacté pour faire la réparation de la chaudière alors qu'à ce jour je n'ai toujours pas été contacté.
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Toujours le même problème après passage de 3 techniciens, et c'est de pire en pire après chaque passage.
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piece oublie par l'intervenant tuyau plastic
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Le technicien a été très aimable et compétent Par contre il serait judicieux d’avoir un créneau horaire un peu plus précis ( le passage du technicien était prévu entre 13 h et 17 h ) cela m’a bloqué toute l’après-midi !!
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Trésatisfait
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Très bon accueil téléphonique et intervenant efficace et qui explique volontiers son intervention.
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Excellent accueil téléphonique , rapidité de l’intervention , qualité du technicien 👍
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Entreprise très rapide .Le jour même il sont intervenus.
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tout ok
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Quand le technicien est passé pour faire l'entretien de mes équipements, je lui ai fait constater que je venais de remarquer une icône de clé plate qui clignotait sur l'écran du boitier dans le couloir. Il a dit qu'il allait voir le code qui s'affiche sur la chaudière. 15 mn plus tard environ, il est venu me voir, il était très stressé et m'a dit qu'il devait partir car il avait un planning très chargé et qu'il devait se rendre chez d'autres clients pour faire l'entretien de leurs appareils et que pour ces raisons, il ne pouvait pas s'occuper de dépanner ma chaudière. Un autre technicien devra se déplacer pour ça. Je ne suis pas contente de cette situation car pour le passage d'un technicien engie home services, je dois bloquer une matinée entière ou un après midi entier ce qui est compliqué car je travaille. Je vais donc être obligée de m'organiser une seconde fois pour pouvoir faire dépanner ma chaudière. Je ne trouve pas acceptable qu'un technicien reparte en laissant un appareil en panne.
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Intervention efficace Merci
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Service de qualité, je suis satisfaite.
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Professionnel
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Très bonne intervention, très bon contact telephonique. Par contre c'est le troisième rendez-vous avant que l'intervention n'ait lieu. Le premier rdv a été annulé la veille. Le second rdv n'a juste pas eu lieu malgré l'appel du technicien en début d'après-midi. Je n'ai pas été recontacté, c'est moi qui ait fait une réclamation pour enfin réaliser l'entretien annuel. Donc cafouillage sur la planif et le suivi. Un message pour dire de reprendre contact aurait été le bienvenu. Une fois le technicien sur place tout se passe bien et on récupère très rapidement et facilement le récapitulatif tout ca pour un prix raisonnable.
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Tres bon accueil téléphonique, très bon technicien qui a rapidement trouvé la panne en plus d'être très courtois et très aimable. Seul la gestion globale des rendez est moyenne. Prise de rendez vous le 1er avril pour un entretien. Personne n'est jamais passé
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C’est bien pour ça que nous avons chois ENGIE home service : a l’écoute, interventions plutôt rapides, techniciens sympas, Très bon sav en général..
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Ayant un chauffe-eau et une chaudière à gaz, j'aimerai que les visites d'entretien pour les deux appareils se fassent le même jour !!!! Gain de temps pour tout le monde.
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Les techniciens sont efficaces, rapides et expliquent bien ce qui est fait... Bon travail
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J'apprécie les compétences de certains de vos collaborateurs !
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Avis affichés par ordre chronologique