Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Technicien tres correct et tres explicatif aux questions posees je n.ai rien a redire pour mon intervention a mon domicile.
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le technicien est tres serieux et competent et tres agreable
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Technicien très pro et compétent Très bonne intervention pour l’entretien de ma chaudière
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Intervention efficace et aimable
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Rien à dire tout s'est bien passé
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service nul : révision effectuée le 29 juillet me voilà obligée d'appeler le service dépannage le 2 août car chaudière en panne. Ceci n'est pas la 1ère fois car 3 révisions et 3 appels dans les 2-3 jours qui suivent parce que la chaudière se met en sécurité. Il y en a marre d'avoir des pseudo techniciens qui ne s'y connaissent pas du tout. Marre de devoir prendre des matinée pour un tel résultat. Donc je vais encore me retrouver sans eau chaude pendant une semaine minimum.
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Début d'installation de nos pompes à chaleur et clim le 9 mai 2022. Emménagement le 29 juin et à ce jour, les clim ne sont pas fonctionnelles et les kits rafraîchissement des PACS ne sont pas installés : conclusion j'ai chaud.
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Après le passage du technicien, plus d'eau chaude : le bouton de mies en fonctionnement avait été coupé : Pa grave, mais 4 jours après, même phénomène à cause de la pression d'eau tombée de 1.3 bars à ........0.1 bar. Il y a sans doute un problème lié à l'intervention, car si je constate une baisse de pression régulière, jamais eu de chute en dessous de 1 bar. Nouveau RV pris pour cet après-midi. En espérant que tout s'arrange !
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Nickel !
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technicien compétent et courtois. A pris la peine de prévenir par téléphone de son arrivée
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Jusqu'à maintenant l'ensemble des contacts et interventions ont été cordiaux et de qualité.
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Vous êtes difficiles à joindre au téléphone même si je note une amélioration. Votre méthode qui consiste à fixer un RDV pour l'entretien arbitrairement puis à laisser vos clients vous appeler pour le modifier s'il ne convient pas n'est pas la plus agréable pour vos clients. Par contre vos techniciens sont compétents et sympathiques.
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J'ai apprécié les appels téléphoniques pour me prévenir de l'heure d'arrivée du technicien très pro sur l'intervention.
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nettoyage de la chaudière effectué avec le plus grand soin par Tanguy comme à son habitude
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Relance sur facture pas reçue
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Très professionnel, tout s’est très bien passé
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Technicien super pro.
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Je souhaiterais des interventions le matin.⁷
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Technicien efficace et sympathique.
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un grand merci au technicient super agreable et pro je lui souhaite tout le bonheur du monde a lui et a sa famille merci merci
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Respect des horaires. Rdv confirmé par téléphone à 13h et 20mn avant d’arriver. Intervention technique propre et claire. Technicien très bien.
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rdv même avant le jour de l'intervention
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PARFAIT cette dernière intervention, rapide et efficace
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Ponctualité au RDV, sens de l'écoute et du conseil, réactivité dans l'émission du devis
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Mathieu le technicien qui est intervenu est très professionnel et très avenant.
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Bonjour, Technicien professionnel et à l'écoute.
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ENGIE ORLEANS = une très bonne équipe, avec des personnes agréables. C'est toujours satisfaisant. Les interventions se passent bien, avec une date assez rapide proposée. Rien à dire de négatif !
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Très bon accueil téléphonique et très bonne intervention au niveau de mon agence locale, par contre avec mon contrat sept jours sur sept, ils ne peuvent pas intervenir après 18 heures ne peuvent pas donner de rendez-vous, ils vous comprennent ça ne nous avance pas beaucoup
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Professionnel très compétent et affable. Merci beaucoup.
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Intervention très satisfaisante par un technicien très aimable et efficace, qui m'a a fourni toutes les informations utiles concernant un éventuel changement de chaudière.
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Travail en pleine canicule en continue , sérieux et comptétént
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Intervention rapide et professionnelle.
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Malgré le créneau horaire imposé, celui-ci a été légèrement décalé sans difficulté suite à des contraintes professionnelles ; technicien très professionnel et efficace ;
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merci
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Le technicien m a bien demandé si la chaudière N a pas eu de problème depuis la dernière maintenance Technicien compétant et agréable Propreté du travail
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Technicien super poli gentil minutieux
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intervention horaire a été respecter
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Le technicien, très compétent, a pù , en plus de l'entretien prévu , solutionner une petite panne et cela sans frais Les contacts se sont faits par mail
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Intervenant sérieux, compétent, et de bon conseil.
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Travail très sérieux, très propre et respectueux, ponctuel. Je recommande.
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Numéro masqué concernant les techniciens absolument pas pratique pour les rdv. 2 rdv non honorés … finalement aucune proposition de la part de Engie alors que IZI et Tucco ont travaillé… bref prête de temps totale avec Engie.
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Deux techniciens compétents et pointilleux dans le réglage de ma chaudière après son entretien, Très satisfait de cette intervention
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Technicien, très professionnel. Bon relationnel avec la clientèle.
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J'ai été harcelé pour le paiement de la facture depuis 6 mois malgré mes nombreux appels téléphoniques avant intervention
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Agents très professionnels et efficaces
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Le technicien a été très professionnel, très gentil, aimable et opérationnel ! Il a prévenu 15 mn avant son arrivée, fait impeccablement l'entretien de la chaudière, et à laissé Les lieux très propre, merci
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L'ouvrier très sympa avec de bon conseils. Travail bien effectué. Merci.
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J'avais reçu un message vers 12h30 annonçant le passage du technicien vers 13h30/14 h 30. Peu avant 17 h celui-ci n'était pas encore passé. J'ai appelé vos services pour savoir ce qu'il en était, comme mon dernier appel : Pas d'interlocuteur !!, et une annonce, en boucle, de préconisations des nouveaux moyens de chauffage. Mon avis un tel message répétitif, ne donne guère envie de faire confiance après plus 5 m/n d'écoute. Le technicien est arrivé peu après 17 h et n'était pas informé de son heure d'intervention En résumé je n'ai pu organiser mon après midi. Pour la maintenance je n'ai pas d'avis, le technicien a rencontré une pièce défaillante, et, ne pourra intervenir qu'après remplacement de celle-ci. En espérant une amélioration de la fiabilité des rendez-vous et d'une meilleur disponibilité à l'accès d'un interlocuteur. Bien cordialemen
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Rien a dire , intervention parfaite.
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Appel pour un dépannage. Secrétaire très gentille et à l'écoute Intervenant très compétent. Appel pour fixer l'heure exacte de sa venue. Explique très clairement les travaux à envisager
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Le technicien n'a pas prévenu de son arrivée, n'a pas respecté le protocole sanitaire mentionné par votre société, n'a pas mis à jour l'appareil dans vos données (chaudière changée en 2021... sur le compte rendu figure toujours l'ancienne chaudière) et n'est pas resté aussi longtemps qu'indiqué sur le compte rendu
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technicien ponctuel et très agréable conseils simples à comprendre
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Les techniciens sont très bien et sympa à recommander merci aux techniciens
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Toujours très bien
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RAS.
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Je suis co-propriétaire non occupant et je paie le contrat le contrat d’entretien auprès du syndic de copropriété dans les charges locatives. Cependant je déplore que, lorsque mes locataires ne défèrent pas à l’entretien annuel obligatoire, ENGIE n’avise pas le syndic de copropriété FONCIA pour lui en faire part, car en attendant je paie pour une prestation non réalisée et pour ma part j’en prends connaissance seulement lorsque je me manifeste auprès d’ENGIE pour signaler un changement de locataires et que je découvre que l’entretien n’a pas été fait depuis bien longtemps. Aux dires du syndic de copropriété les échanges avec ENGIE seraient compliqués... Cordialement.
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Technicien conscentieux, aimable, ponctuel.
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heure rendez vous respectée travail serieux
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Les intervenants sont toujours très professionnels. C'est la partie commerciale qui est détestable
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Personnel toujours tres pro Toujours au niveau du client Aucun problème a noter
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L'INTERVENTION DU TECHNICIEN ETAIT TRES BIEN
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Tres professionel ne s'arretant pas qu'au materiel concerné mais verification d'autres materiels pouvant incomber la chaudiere comme la vmc et les grilles d'aeration et la robineterie.
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Téléphone : il y a eu plusieurs échanges téléphoniques car le RDV initialement fixé n'avait pas été pris en compte. Par ailleurs, j'ai reçu des SMS pour confirmer ou non le RDV. Je souhaitais prendre un autre RDV mais il était impossible d'accéder au planning des RDV !!! J'ai dû téléphoner pour fixer un nouveau RDV qui au final n'avait pas été pris en compte ! De plus, je viens de recevoir le CR de l'intervention : la signature du client n'est pas la mienne !!! Le technicien m'a expliqué que le client ne signait plus les CR mais dans ce cas, merci de ne pas mettre une fausse signature !!!! De plus dans ce CR apparait le détecteur de CO. Ce point n'a aucun rapport avec l'entretien de la chaudière. J'aurais préféré avoir un rapport détaillé des manipulations effectuées.
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Technicien très commercial, propose des détecteurs de monoxyde Bonne prestation
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Technicien très compétant avec des conseils en plus
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Intervenant très Pro Merci à lui
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technicien compétent et qui m'a donné des informations utiles à l'entretien et à la bonne marché de ma chaudière
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le technicien n'avait pas une piece qu'il devait changer, je n'ai tjs as eu de notification pour un nouveau passage, c 'est ennuyeux car la piece a changer goutte... a combien de litres perdus allez-vous intervenir...
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Travail impeccable rien à dire.
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L’intervention c’est bien passé et le technicien avait prévenu de son heure d’arrivée .
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Profitant du calme de son astreinte, le technicien me propose de passer plus tôt que prévu. Parfait
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La route qui donne chez moi était barrée et je n'ai pas pu répondre au téléphone. Malgré cela le technicien s'est garé plus loin et est venu à pied pour sonner. J'apprécie cet effort, de plus il s'est montré très pragmatique et semblait maîtriser son sujet.
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3 interventions toutes réalisées par le même technicien et ça c'est agréable
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Très sympathique et competent
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Le technicien était parfait. Il m'a tout explique et à effectuer un travail parfait. Une très bonne présentation de la société pour le client.. Technicien à recompenser
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Très bonne prestation
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le technicien n'a pas pu réparé la chaudière , c'est engagé auprès de nous d'avoir les pièces le lendemain ; mais rien n'est encore arrive et nous n'aurons pas d 'eau chaude pendant plusieurs jours . nous sommes extrêmement mécontent
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Le 1er rendez-vous a été annulé la veille sans motifs. Le technicien est venu suite à la replanification du rendez-vous. Pas d'information sur ce qui a été fait et le document d'intervention a été signé par le technicien lui même sans que nous en prenions connaissance.
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Bon travail. Rien à dire.
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que votre technicien ne galère pas avec ses appareilles pour faire passer la carte bleue qui est plus facile que de lui donner un chèque sinon rien à redire
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Technicien très agréable et consciencieux. Accueil téléphonique très professionnel.
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Bravo et merci à votre technicien
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Personne très poli et bon technicien
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date rendez-vous respectée. Travail rapide et soigné par ce technicien qui n'hésite pas à vous demander si vous avez des soucis avec votre chaudière. Professionnel très compétent, à garder.
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Très professionnel d
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R A S Comme toujours J'ai apprécié que le technicien avertisse 30 mn avant sa visite
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Je suis contente du service ENGIE Cordialement
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Très bon accueil téléphonique Très bon service réalisé par Valeri
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Je n'ai pas réussi à modifier sur votre site(planning bloqué) le RDV initialement proposé , j'ai donc dû passer par une plateforme téléphonique avant qu'on me donne le N° à joindre concernant ma localisation.....ces 2 contacts téléphonique ont été très agréables et arrangeant.
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Sympa efficace
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Le technicien très très bien Sérieux et de bon conseil pour la clim et l entretien. Très bon professionnel
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Petit commentaire que l'on vous assurément déjà fait il est quand même beaucoup plus simple pour nous particulier d'avoir un rendez-vous avec une horaires précises et non un créneau horaire car il est de plus en plus compliqué de poser autant de journées à l'année merci à vous
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technicien très pro
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Rien à dire Parfait
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Bon sérieux un client satisfait
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Bon contact, serviable,aucun reproche....
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Très satisfaite de la rapidité et Très sympathique.
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C'est très bien bonne prestation merci
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Technicien professionnel et donne des explications
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De très bons contacts téléphoniques et technicien agréable
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Avis affichés par ordre chronologique