Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Ponctuel poli professionnel
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Tout a été parfaitement claire et fluide du début à la fin de l intervention technique. L 'agent de votre société Engie Home Services est parfaitement professionnelle. Valérie
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Je n'ai rien de spécial à signaler. L'intervenant était tout à fait correct et courtois.
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L'entretien de notre chaudière a eu lieu cette semaine. Tout s'est très bien passé. Technicien opérationnel et très sympa.
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L'intervention du technicien a été efficace, professionnelle et conviviale. Certes, il reste quelques calages à effectuer, mais c'est une des caractéristiques de cette intervention à rebondissements depuis décembre 2021.
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nous sommes très satisfait du travail de Mathieu et que nous aurons à chaque visite , nous l'espérons fortement ..... MERCI
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Compétences, disponible pour d'éventuelles questions
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Ecoute précise des demandes formulées / respect des engagements / Professionnalisme des intervenants / pas d'exigences spéciales pour l'intervention sauf celles absolument nécessaires / détection er correction des défauts ou pannes ou latentes ...
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Personne professionnelle et consentie use
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Technicien à l'heure prévue, bien renseigné, tout est parfait.
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SERVICES TRES REATIFS ET INTERVENANTS COMPETENTS
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Personel agréable et pro. Facilité de gestion pour la planification des interventions.
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Parfait, le technicien poli. A bien fait l entretien bien qu'il soit venu récemment pour une panne.
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Rdv rapide dès mon appel et avec le technicien que je souhaitais
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J'ai téléphoné pour décalé mon RDV, très bien reçu par téléphone et on m'a proposé un créneau le samedi ce qui était parfait étant donné que en semaine je travaille et je suis seule. Donc merci beaucoup. Concernant l'intervention, le technicien a été très professionnel , rien à y redire
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Impossible d’accéder à l’écran de changement du rdv de passage du technicien.
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Je suis déçu par le manque de coordination. En effet, je n'ai pas pu rentrer en contact avec le commercial (pas de réponse par mail sur son adresse), une fois la commande signée. C'est seulement après plusieurs appels à votre standard ou votre plate forme, que l'on m'a prévenu qu'un coordinateur technique avait repris le dossier. Et là également pas de possibilité pour le contacter et d'avoir un délai exact du chantier. Je suis conscient des problèmes d'approvisionnement du matériel, mais le minimum aurait été de me prévenir.
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Le technicien très agréable et très professionnel
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Pour la 4e fois d’affilé toujours très compliqué d’obtenir une intervention. TOUJOURS je dis bien TOUJOURS le même accueil téléphonique lamentable avec le même discours… j’ai pas de technicien, ça va être compliqué de vous trouver un créneau. Comme à chaque fois le responsable m’appelera à la suite de mon commentaire pour me dire de ne pas m’inquiéter que la prochaine fois j’aurais une intervention rapide. Mais non encore de belles paroles! 8 jours pour obtenir une intervention avec une fuite d’eau et un manque de climatisation. Si réellement vos techniciens sont débordés et les délais d’intervention aussi long pouvez-vous m’expliquer pourquoi après leur intervention ils reste entre 20 et 30 minutes devant chez moi dans leur véhicule. Pourquoi ne vont ils pas faire un dépannage ailleurs afin que l’ont puissent en tant que client avoir des RDV plus rapide ? J’oubliai le responsable m’a soutenu la dernière fois que les techniciens devaient me contacter avant leur passage, bizarre je n’ai reçu encore cette fois ci aucun appel d’eux me prévenant de leur arrivé imminente! Finissons par une note positive j’ai de la clim et la fuite d’eau a été réparé. J’ai eu la chance comme lors de ma dernière intervention d’avoir un très bon technicien.
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Technicien très aimable souriant et poli Très agréable
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Rien à redire
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Bon relationnel et bon conseil. Ponctualité des rendez-vous entretien.
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Très efficace et professionnel. On est vraiment satisfaits des Services Engie. Un grand merci
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Très bien ne changez pas
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J'ai eu affaire à un technicien professionnel, consciencieux, respectueux qui a répondu à toutes mes questions. Sans hésitation, je recommande Engie Home Services.
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Le technicien ne pas contacté car m a indiqué ne pas avoir mon téléphone. RAS sur l intervention. Très professionnel
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Très satisfaite
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Contact parfait,efficacité,discrétion , tout a été parfait
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Technicien efficace, sympa, donne de bonnes explications.
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Je déplore simplement de devoir rappeler pour modifier un rendez-vous fixé sans concertation. Rappeler est contraignant, délai d’attente pour obtenir quelqu’un, mais l’accueil téléphonique a été agréable. Il est dommage que l’on ne puisse pas vous contacter par mail pour pouvoir demander à être rappeler.
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très bien
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Technicien agréable, ponctuel et rapide.
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Tout est parfait
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technicien tres aimable et serieu
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Merci tout a été très bien
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retard de plus d’une heure après appel téléphonique…
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Bonjour. Prestation bien exécutée. Bonne journée
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Intervention professionnelle; recherches et résolution du problème OK par technicien... seul bémol, comme une piéce avait été commandée il y a 7 semaines, j'attendai l'appel de dispo pour installation: gestion à améliorer
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Intervenant très professionnel et agréable.
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Très agréable, très efficace et à très bien répondu à mes questions
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Intervenant déjà connu une continuité dans les intervenants c'est important !
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Un technicien est venu pour chiffrer l'installation d'une PAC et il a répondu à toutes mes questions et bien plus car il a aussi conseillé de premièrement revoir mon isolation (chose que j'avais de toute manière prévu de faire) et de faire appel à mon électricien afin de vérifier deux ou trois points avant une quelconque installation.
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Nous avons avons besoin de faire un devis pour une pompe à chaleur le personnels qui s'est déplacé à été de bonnes explication et de bon service Nous sommes très satisfait de cette prestation
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Technicien très professionnel et très agréable.
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Oui le travail a été fait comme il se doit.
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Rien à signaler
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Intervenant compétent et très sympathique
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Technicien très agréable
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Rapidité pour l’intervention et personnel efficace surtout ce jour là( MVA).
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Pb résolu dans l'heure un samedi AM!
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Après un premier rdv annulé le second 1,5 mois après a été assuré avec préavis téléphonique . Quant à l'intervention il faut souhaiter qu'elle a bien été excécutée par des bons professionnels et conscient de leur responsabilité.
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Mon expérience est limitée mais jusqu'ici je suis très satisfaite. Le jeune technicien qui est venu a été efficace et très aimable.
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Les techniciens n'étaient pas le problème. Ils étaient discrets et bien qu'ils aient pris 45 minutes pour leur intervention, ils étaient polis et gentils. En revanche, l'accueil téléphonique est déplorable. J'ai demandé le créneau de 14h, on me l'a confirmé, et les techniciens sont arrivés à 9h ! Ce n'était pas de leur faute, mais celle de la dame que j'ai eue au téléphone qui s'est plantée de créneau. Pas grave, sauf que j'étais au lit à 9h, étant donné que le rdv était censé être à 14h. Bon, ensuite je les appelle pour prendre un deuxième rdv comme indiqué par notre agence immobilière. La dame répond sèchement avec un air de détester son boulot. Elle me confirme une date et un creneau horaire, et elle ne s'excuse absolument pas quand je lui fais part de l'erreur du créneau lors du premier rdv. Le lendemain, notre agence immobilière nous dit d'annuler le deuxième rdv, qu'on n'en aura pas besoin finalement. Je les rappelle, je tombe sur encore une autre personne, et elle me dit que le deuxième rdv n'a jamais été noté du tout ! Donc la dame précédente m'a "confirmé" un rdv qu'elle n'avait jamais pris ! Autant dire que je suis très contente que leur intervention soit terminée chez nous, car plus envie de m'occuper de tout ça. Je ne recommanderais pas cette société aux autres, rien que pour ce manque de professionnalisme, et c'est dommage pour les techniciens sympathiques qui n'y sont pour rien.
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Impeccable
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Technicien très polie et courtois, très gentil et professionnel.
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Le rendez-vous initial prévu le 6 avril a été annulé brusquement la veille et reporté au 11 mai faute de techniciens. Le technicien prévu le 11 mai, retardé sur une intervention, s'est fait remplacer au dernier moment par un jeune collègue débutant. Enfin, je suis restée tout l'après-midi à attendre le passage.
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Parfait merci
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Ras
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Technicien agréable et compétent
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Tout s'est bien déroulé.
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Plombien et chauffagiste au top
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Entretien de pompe à chaleur bon bah le technicien est venu pour un changement de ballon d’eau chaude🤬🤬ce n’est jamais le même personne qui intervient il serait temps de rénumérer correctement son personnel
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Je connais ENGIE HS depuis plusieurs années, je n'ai pas de reproches à faire, c'est pourquoi mon commentaire reste simple.
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Alors oui ,gentil Monsieur, mais parlant pas trop français, j ai eu du mal a comprendre.......je crois que je n'ais pas tout compris sa resteras un mystère.......
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Excellent le technicien est très professionnel
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Chez vous depuis 20 ans et jamais déçus. Au téléphone, les personnes sont à l'écoute. Technicien rapide, efficace, et sympa. Nous recommandons à 100%
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Personnel agréable (au téléphone comme lors des interventions) et arrangeant. Interventions de qualité.
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TRES POLI ET PROFESSIONNEL
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Aimable, à l'écoute et de bon conseil. j'ai été prévenue de l'arrivée environ 30 mn à l 'avance
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Intervention sérieuse et compétente
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A chaque fois qu'un technicien fait une intervention je suis sûre maintenant qu'il y aura toujours un problème dans les jours qui suivront. Je ne pense pas que ce soit de leur faute, mais personne ne pense à traiter le problème de fond, tout ce qu'on leur demande de faire c'est du bidouillage. Et ça commence à faire beaucoup. Quand on se retrouve sans eau chaude et chauffage pendant des semaines et qu'enfin le problème se résout pour que ça recommence encore ça devient compliqué d'apprécier les interventions.
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Très bien expliqué le technicien J ai un s m s Pour mon rendez-vous l heure et la date le technicien m a téléphoner 15 minutes avant Merci au personnel de service
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Technicien compétent et d une très grande gentillesse !!
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Technicien efficace à l écoute. Travail soigné. Travail effectué dans les temps. Renseignements demandés bien expliqués. À l année prochaine.
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Comme toujours, compétant, expliquant bien le fonctionnement du thermostat et de la chaudière.
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Très satisfait de vos intervenants
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C'est bon d'avoir affaire à des pros
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Très professionnel et efficace, fiable
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personne très respectueuse qui a su donner des explications sur son intervention et qui a été efficace
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Ras
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personne très agréable et consciencieuse
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Déjà il me donne rendez-vous un jour et il vienne pas je l'ai attendu toute l après-midi et il viennent 2 jours après un matin et il ce casse le nez et knd il revient il gueule car j'étais pas là c'est invraisemblable cette entreprise et il vous font un devis à 9000e pour une climatisation pour une véranda de 20 m carré alors ke j'ai rencontré plusieurs entreprise et eux sont dans la même fourchette des 3900e C'est une honte
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Intervenant sur place très professionnel
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Technicien très gentil répond aux soucs ou question que l on a
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C'est très bien, équipes formidables
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Personne agreable au telephone et aussi le technicien
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Avions demandé un rdv à 14h, qui nous avait été validé téléphoniquement car nous avions un impératif apres et le technicien n'est venu qu'à 15h30... Et encore, parce que j'ai appelé en disant que nous n'avions vu personne...
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je suis complétement satisfaite de l'intervention de votre technicien qui n'hésite pas à expliquer le fonctionnement ou le disfonctionnement des matériels mis en cause;. Personne compétente et efficace.
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Technicien très professionnel ! Dynamique, efficace et très agréable.
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Je pense que l intervention aurait pu se faire par tel .il vient sans materiel sur 4 emplacements je lui en indique 2. A mis plus de temps avec les papiers que le travail. S il de vait nettoyer comme les autres fois il ne l a pas fait
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Le technicien qui est venu s'est rélévé ponctuel, gentil et très professionnel.
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Rien à redire. Vos techniciens sont très compétents. Je suis cliente depuis très très longtemps. Si je n'étais pas satisfaite j'aurais cherché une autre entreprise
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J’ai rappelé le technicien suite à son départ la chaudière est tombé en panne il ne m’a jamais rappelé et il a fallu que je me débrouille tout seul. À ce jour aucun retour de sa part
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La chaudière est, depuis 13 ans, entretenue par divers professionnels : c'est la première fois que le circuit d'eau a été vidangé et nettoyé, le vase d'expansion vérofié et entretenu, l'absence de fuite de monoxyde vérifié. Chaque fois que j'ai demandé ces contrôles précédemment, on s'est foutu de moi: normal, je m'appelle Marie ! Merci ENGIE de cette efficacité ... et intelligence !
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Délais beaucoup trop long entre la demande de rendez-vous faite en février 2022, un rdv fixé fin mars puis on apprend le jour du rdv que celui-ci est décalé, un mois après, fin avril...
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Technicien très professionnel et poli !
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Le robinet de gaz avec secu qui a été cassé par le technicien qui est intervenu à 11h30 quand sera t-il remplacé ? Vous avez reçu deux réclamations par téléphone suite à la visite de ce technicien. Plus un appel au service dépannage car il avait mis la chaudière en panne. Heureusement nous avons eu à 17 h 30 un technicien compétant. Pourquoi sur la facture mettez vous chaudière murale ? Pourquoi cette signature Covid puisque les techniciens ne portent plus de masque ? Merci de me répondre pour le remplacement du robinet Merci pour vos réponses
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mails et sms reçus pour confirmer l'intervention d'un technicien appel du technicien 2 h avant pour informer de l'heure d'arrivée Intervention rapide et compétence du technicien
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personnel très pro m’a bien expliqué le fonctionnement _ changé la pile du thermostat - suis très satisfaite de son intervention et de son coté sympathique et se souciant de son client
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Le technicien à pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du thermostat
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Avis affichés par ordre chronologique