Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Technicien très compétent. A l'écoute du client. Bravo.
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Très pro et efficace. Quand le technicien est parti il a laissé la place propre. Tt fonctionnait
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L'accueil téléphonique fonctionne bien, c'est un vrai "plus".
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Plus d'eau chaude le Vendredi soir intervention samedi matin super
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Nouveau client mais satisfait pour le moment
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le technicien très professionnel et très sympa
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Un technicien aimable et très compétent qui a répondu à mes questions clairement. Un service d engie que je recommande vraiment.
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Changement de locataire. Je suis Mme Coursier Céline. 2ieme passage sans être informé de quelconque manière... si vous n’arrivez pas à joindre la personne il faut peut être se rapprocher des agences immobilières pour avoir le contact.... De la chance pour le technicien que je sois présente. Cela ne remet pas en cause son travail qui a été très bien fait et son savoir être au top. Cela lui aurait peut être évité d’être très mal à l’aise face à une situation que ni lui ni moi n’avons choisi.
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le technicien nous a bien expliqué ce qu'il a fait lors de l'intervention. Nous avons été satisfait de ses services
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Je suis très satisfait avec votre service % Merci
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Rapide et efficace
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Non satisfait l’année dernière changement d’une pièce non nécessaire chaudière tt neuf cette année on m’établit un autre devis non nécessaire un simple changement du mitigeur a suffit pour régler le problème Je constate deux choses l’incompétence ou de l’escroquerie dans tous les cas il va falloir faire un tri dans votre personnel
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r a s
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Intervenant ponctuel, arrangeant, poli et efficace.
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Intervention minimaliste : peut être que l'entretien correspond à cela pour vous mais je m'attendais a autre chose. Démontage du corps de chauffe une petite bouteille d'eau de versée à l'intérieur ensuite 2 coups de pinceau sur je sais pas quel accessoire,(vraiment 2 coups), connection avec un appareil tout est ok et l'intervention est finie. Autant vous dire que je résilie dès que possible 😡
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Très bon accueil et technicien
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Très professionnel
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Intervention consciencieuse. Un horaire d'intervention plus précis serait appréciable.
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Réactivité, compétence, explications détaillées de lors du rendez-vous avec le technicien pour établir un devis.
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Agréable et n'hésite pas à donner des conseils si besoin
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Le Monsieur était très gentil et a bien fait son travail.
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Rien a dire concernant l’intervention sur la chaudière, le technicien était top ! Mais je suis toujours en attente d’une intervention concernant le moteur de ma VMC (depuis presque 10mois !!)
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Très bien personne competente
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Gros problème d'inondation. Les plaques de cuissons ne fonctionnent plus, les meubles en bois sont gondolés, les joint des murs dans la cuisine se sont enlevés à cause de la pression de l eau.
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1er rdv non respecté, demi journée bloquée et perdue... Obligé de caler un 2ème rdv. Pas de suivi dans la commande de pièces. On sent bien que les intervenants sont pas assez nombreux et courent d'un client à l'autre...
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J'avais un soucis sur mon créneau de rdv, disponible l'apm et non le matin . J'ai téléphoné, le problème a été résolu en quelques minutes. Intervention du technicien parfaite, un appel 15 minutes avant son arrivée et intervention nickele.
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Après un rendez-vous annulé par Engie, le choix des rendez- vous est trop restreint. Pour une fois le technicien est à la hauteur.
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Bonne accueil en général
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Le contact avec le technicien a été chaleureux. Celui-ci m'a bien expliqué tout ce qu'il avait fait.
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Appel téléphonique du technicien pour informer de son arrivée. Intervention rapide et explications précises. Respect des normes de sécurités.
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Bonjour je suis pas satisfaite , je n'avais aucun souci et là je suis obligé de rappeler un autre technicien pour voir le pourquoi mon thermostat ne fonctionne pas
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Impeccable très efficace
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Très professionnel !
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Très professionnel et répond sans problème à nos questions, à l'écoute
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Intervention rapide, technicien sympathique et efficace
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En fait, parfois et par le passé, certains techniciens ne dépoussiéraient même pas le dedans de la chaudière. Depuis, je demande toujours le même technicien pour être certaine que ce soit bien fait : David Mopu et Charlie.
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Nous avions contacté l'accueil téléphonique pour préciser un créneau horaire, à priori, le technicien n'a pas eu cette précision... L'étiquette collée sur l'appareil est probablement issu d'un recyclage
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compétences et amabilité. ns avons des réponses claires à nos questions.
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Technicien agréable mais le travail ne change pas! Chaque personne qui passe ne dis jamais la même chose,et ne fait jamais la même chose. De plus ils ne sont jamais à l'heure. Et surtout la chaudière est très décevante elle met trop longtemps à chauffer l'eau ,et parfois le bain est carrément glaçant !
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L'heure à laquelle est fixé le rendez vous nous fait perdre une matinée ou une après-midi. Ceci est un peu dommage et le fait de sortir un devis et de le renvoyer signer prends un peu de temps et quand il y a une fuite d'eau importante. Cela devient plus qu'urgent.
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Les vis qui maintiennent la jaquette par le dessous n'ont pas été remise, et elles ne sont plus la .
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L'intervention c'est très bien passée, par contre mon rendez-vous initial n'a pas été respecté j'ai attendu toute la journée le technicien qui n'est jamais passé et j'ai du appeler 2 fois pour savoir où il en était en fin de matinée on m'avait promis qu'il passerait en début d'après-midi.... mais non, j'ai donc gâché une journée de congé pour rizn!
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Avoir été prévenu en temps et heure de l'intervention, n'étant pas sur place.
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Dommage d’avoir un contrat chaudière/ballon thermodynamique et que l’on me confirme le vendredi le passage d’un technicien agréé pour les 2, mais que celui très gentil qui ce déplace ne l’est que pour le ballon… ce qui me cause un désagrément du fait de reposer une matinée à mon travail
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Intervention prévue lors du rendez vous pour dépannage et entretien annuel. Pour le technicien, dépannage seulement. Après intervention dépannage, a rejoint son véhicule. Est revenu qqes minutes après s'être rendu compte qu'il devait également l'entretien annuel qu'il a effectué. Une 10aine après la fin de l'entretien annuel, je me suis aperçue qu'une fuite d'eau provenait de la chaudière. J'ai dû rappeler le technicien qui a dû revenir : il avait oublié de raccorder un tuyau !!! Est ce bien sérieux ????
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Pas de soucis, technicien très sympathique rien a dire.
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technicien poli concsencieux dans son travail bonne explication sur un bruit de la pompe
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Venu pour un problème de thermostat manuel Atlantic marche 10min comme il faut après le départ des intervenants et au final le problème revient aussitôt. De plus ils ont apparement touché au chauffe eau mais n'avais pas remis la pression à 1,2 bar elle était à 0 bar ....moyen
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Je n'ai rien a ajouter amabilité de l'intervenant,efficacité,renseignements TB
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Le technicien a repondu a tte mes questions je le remercie
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Accueil téléphonique rapide et efficace avec une personne très agréable, même pas besoin d'indiquer un numéro de client ou un nom. Intervention du technicien rapide et efficace également, technicien professionnel et sympathique.
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La personne qui s'est présenté au domicile était très sympathique et a donné de très bonne explication
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Le technicien m’a prévenu de son arrivée en avance, et ils étaient ponctuels. L’intervention a été rapide et efficace.
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Revision très complète de ma chaudière, conscience professionnelle avérée.
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Merci beaucoup pour l'efficacité du travail
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Prévenue de l'arrivée du technicien. Horaire respecté. Rien à dire sur la prestation et les recommandations faites. Suis très satisfaite
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Technicien au top !
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Techniciens ayant prévenu de leur heure d'arrivée, intervention faite et bons conseils
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Technicien très aimable, à l'écoute de mes questions et surtout j'ai eu des réponses à mes questions
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Le technicien parfait.
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Intervention efficace et dans les temps
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parfait professionnel, homme très gentil, souriant....parfait
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Très satisfaite de la rapidité du rendez vous pour changer mes radiateurs..du travail du technicien et très aimable.. Merci Engie homme service .
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Depuis 50 ans que je suis dans ma maison j'ai toujours eu affaire avec la même société qui a changé plusieurs fois de noms j'en suis à la 4e chaudière et toujours installé par vos soins
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Votre personnel à l écoute et très sérieux
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Faire affaire avec un tech compétent c'est parfait
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Pas de problème sur l'intervention, mais le gros sac sur le dos a entrainé la chute d'un aspirateur à main dans l'escalier et a abimé la peinture près de la porte de la cave (où se trouve la chaudière). Il serait judicieux que les techniciens évitent de porter leur sac sur le dos quand ils descendent à la cave (peu de place à l'entrée de la cave)
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Chauffagiste présent à l'heure et professionnel
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bonne écoute et intervention rapide
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RAS
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Prise en charge rapide, écoute active, réactivité à l'urgence, sont les arguments qui étaient le choix de ma note.
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Technicien très agréable et très professionnel, geste barrière COVID très bien respecté.
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Le technicien a ete super ! Agréable, gentil, reactif !
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Accueil impeccable Rdv commercial clair et intervention technique professionnelle
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Obligée de rappeler pour avoir une intervention. Par contre samedi intervention très rapide
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Rien à redire - Jamais de problèmes
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c'est la 2ème fois que je fais appel à Engie Orléans et j'ai à nouveau apprécié les services et les explications du technicien
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J'ai apprécié que le jeune technicien m'explique ce qu'il avait fait comme contrôle après avoir changé le robinet
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Que ça continue merci
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Rien à dire sur l'accueil téléphonique qui est très cordiale et l'intervention du technicien qui est parfaitement maîtrisée. L'organisation est cependant à optimiser, elle est contraignante pour le client. - Intervention prévue entre 8 et 12h (pas d'heure fixe) - Le technicien est arrivé sur site à 11h40 (3h40 d'attente).
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Votre technicien est très professionnel
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Après avoir eu la visite de trois autre technicien, je tenais à préciser que le dernière date qui ce prénomme Benjamin, connais vraiment très bien son travail. Il à été très professionnel, Claire aimable .
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Excellent service. J'ai recommandé Engie Home Service aux acheteurs qui vont nous succéder
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Il y a un vrai défaut d'organisation pour la programmation des visites . La première date indiquée n'a pas été honorée, alors que j'avais posée ma journée. Il a fallu relancer plusieurs fois pour avoir une autre date de rv . Le rapport de visite n'est pas envoyé systématiquement si on ne demande pas . La visite réalisée est marquée visite de contrôle 2022 car elle s'est déroulée le 24 mars de cette année, alors que c'est l'intervention 2021/2022 dans le cadre d'un contrat qui prévoit la visite d'octobre à mars. Pas de soucis pour le travail réalisé par le technicien , mais mauvais considération client pour le rv et le respect des engagements et délais.
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Le technicien qui est venu était très courtois et très compétent
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Personnel très compétant. De bons conseils. Merci encore
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prise de RV facile et rapide suite a fuite sur Chaudiere ,technicien competant et aimable, je recommande !
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sa va je suis satisfait
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malgré une fuite d'eau importante , je n'ai été dépanné que le mardi matin pour une panne signalée le dimanche soir ! la piece défectueuse a été changée mais la chaudière insuffisamment nettoyée sans doute malgré l'eau qui s'est infiltré ! bilan entre 6 et 24h après ( en mon absence ....nouvelle panne ! la flamme ne s'allume pas j'en suis là ! j'attends !
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Très contente : politesse, gentillesse, professionalisme....tout était parfait.
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Les interventions des techniciens se sont toujours très bien passées et ils connaissent très bien ce qu'ils ont à faire. De l'évaluation par caméra du smartphone, à la contre visite de qualification jusqu'à la pose réelle de la borne, rien à dire. C'est bien plus discutable sur le fait de recevoir, suite à chaque visite, un devis dont le montant n'est allé qu'en augmentant (défaut de processus) et ce qui devient plus alarmant c'est que le dernier devis arrive alors que le précédent a été signé, scanné, renvoyé et reçu par le service. Là c'est à se demander si les dossiers sont suivis. Finalement tout se conclue bien.
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Le technicien était disponible pour répondre à toute mes interrogations concernant le fonctionnement de la PAC. Avenant et courtois.
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suite au passage de la personne qui a assure l entretien de ma chaudière ,je tenais a vous faire part de ma satisfaction pour sa compétence et sa conscience professionnelle. il était accompagne d un jeune qui a fait preuve d une grande motivation. bien cordialement.
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Le technicien est intervenu à ,la date et créneau arrêtés, il m'a contacté 1/4 d'heure avant de venir, ce que j'ai bin apprécié, étant en télétravail ce jour, j'ai pu anticiper par rapport à l'heure qu'il m'avait indiqué. Il a trouvé la panne très rapidemennt et a pris le temps de m'expliquer d'où venait le problème. De plus, il avait la pièce à changer dans son camion ce qui a permis que le problème soit résolu le jour même! Merci à lui
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Intervention rapide et très professionnel
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TECHNICIEN TRES PEDAGOGUE ET SYMPA...
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Entreprise à éviter à tt prix
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Technicien très professionnel. Hôtesse téléphonique très agréable. Merci .
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Pas assez de rigueur dans leurs fichiers client pour programmer une date d'intervention. Obligé de les appeler sinon l'entretient de la chaudière se fera 8 mois après la date initiale
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Je suis très contente les services et l'intervention le technicien de engie très efficace et confiance , merci beaucoup
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Avis affichés par ordre chronologique