Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Le technicien avait un peu de retard suite à une autre intervention mais il a pris le temps de nous appeler. Intervention réalisée sans problème particulier technicien à l'écoute des questions
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Personne agréable. Satisfaite de l intervention du technicien, bon conseil, mais c'est vrai que le tarif de 135€ pour 1/4 d heure de travail, c'est un peu cher à mon gout.
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bon professionnalisme de votre technicien
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Une panne persiste sur la chaudière depuis 3 interventions même si cette panne ne semble pas affecter le fonctionnement global c'est insecurisant.
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Très bien 👍
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Parfait merci
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Lorsqu'on nous donne un rendez-vous le matin ce n'est pas la peine que le technicien passe à 16h30
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Technicien et relation téléphonique à l écoute du client
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Totalement satisfaite, vous correspondez à mes attentes
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Conseil technique et sympa de la part de technicien
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Le délai de dépannage est trop long je trouve .....
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Très bon conseil reçu du technicien qui a été très sympathique Cordialement
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Je souhaiterais que Engie prenne l’engagement de ne jamais demander une carte Bancaire à une personne âgée pour payer le capteur proposé et posé..c’est très soupçonneux un chèque serait nettement mieux adapté . Si ma mère subit des retraits illégaux vous serez soupçonné c’est dommage.
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Satisfait de La rapidité d’intervention
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La personne que j ai eu pour rdv et interrogation était super compétente gardé là surtt et remercier là très sincèrement merci pour sa courtoisie sa réactivité son professionnalisme et sa bienveillance
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Parfait
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Bonjour j'ai fait installer une pompe à chaleur par votre société malgré quelques déconvenues au départ j'ai été très satisfait de l'installation de la mise en service les personnes que j'ai pu avoir à l'accueil dans la réactivité suite à des problèmes rencontrés après l'installation. J'ai plusieurs technicien qui sont intervenu et je tiens vraiment à saluer leur professionnalisme.
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Le report des rdv en dernière minute est fréquent…
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Les techniciens ne savent pas ouvrir ma chaudière. Ils sont censés connaître toute les chaudières mais seuls deux ou trois personnes savent le faire . Les techniciens ne sont pas équipés pour faire l entretien complet de ma chaudière. Nettoyage de résidus de calcaire. J ai l impression qu on paye mais sans avoir toute la prestation nécessaire. Ils viennent juste donner deux ou trois coup de pinceau pour enlever la poussière et basta. J ai une chaudière à condensation qui vaux plus de 8000 euros, un mauvais entretient peu la dégrader. J estime que ma demande est justifiée
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Le technicien m'a contacté avant de venir il était ponctuel très professionnel vraiment parfait je recommande
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Rien à redire sur l’intervention du technicien. Très pro et disponible. Par contre il serait souhaitable que l’administratif, le commercial et la direction en fasse de même et tiennent leur dossier correctement. Depuis la signature du devis le 15 juillet 2021 à ce jour ce fût un véritable parcours du combattant entre les report d’installation, les papiers qui vont et qui viennent pour signature , jusqu'au déplacement du chef d’agence qui se déplace pour une signature sans réserve!
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Parfaite intervention et technicien très précautioneux et attentionné
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satisfait.passe vers 15h30 comme indique par tel .bonne intervention du technicien.
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3 appels, 2 satisfaisants
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Très agréable, très satisfaisant. Rapide, courtois et bonnes explications concernant son intervention . RAS
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L’entretien réalité semble sérieux, car le relevé des performances reste correct au fil des années après l’installation.
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Intervention le samedi matin. Le technicien a été précautionneux, courtois et souriant. Il nous a explique ne pas avoir pu faire certaines mesures du fait d'un matériel non adapté à l'espace disponible. Une sonde avec un cordon flexible aurait été nécessaire en lieu et place de cette "sonde pistolet". Dommage, c'est la troisième fois que vos équipes rencontrent ce problème et le matériel n'est toujours pas adapté.
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel de ma chaudière a travaillé un peu salement, et le lendemain de l'intervention ma chaudière s'est mise à fuir et a inscrire 1 message d'erreur, autant dire que je ne suis pas franchement satisfaite surtout que la personne que j'ai eu au téléphone m'a gentiment informé que l'opération de dépannage serait à mes frais et dans 1 délais indéterminé !!!
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Pour info, l'intervention pour la révision de la chaudière programmée a été respectée à la fois pour la date et le technicien je pense a bien effectué son travail.
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Ras pour la dernière intervention
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Problème d'application ! Conséquence : le chauffage s'est mis en route en plein mois d'août durant notre absence.Nous demandons à être rappelé à ce sujet.
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Le technicien intervenu s'est montré très compétent. Il a pu diagnostiquer très vite le problème et a pris immédiatement les initiatives nécessaires pour disposer de la pièce de remplacement directement. La réparation a donc pu s'effectuer dans les meilleurs délais.
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technicien (Tanguy) consciencieux & professionnel - très bon accueil téléphonique. Direction de l'agence à revoir !
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Contact avec l'agence de St jean de la Ruelle au top. Rdv rapide et sans difficlutés. Technicien très compétent et de bons conseils. Ne se contente pas de faire l'entretien mais propose également amélioration de la performance de la chaudière et conseil sur installation détecteur monoxyde. Je le recommande
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Fonctionne correctement au bout de plusieurs interventions (en espérant que cette fois ci soit la bonne).. 1er passage : panne avec "Alerte surchauffe" 2eme passage : fuite vidéo à l'appuie vu qu'au passage précèdent ils n'ont rien vue, alors que je l'avais signalé. 3eme passage : la pompe perdait 11 litres d'eau en 1 journée et radiateurs toujours froids ou tièdes. Donc un peu agacé d'appeler à chaque problème, alors que tout aurait pu être fait lors de la 1ere intervention.
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Rien a dire technicien agréable et efficace
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l intervenant était efficace, connaissait parfaitement tout ce qui a trait à l électricité que ce soit les normes, la faisabilité, la sécurité et, en plus, était très aimable
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De l'accueil du service commercial à l'intervention du technicien ce jour, ne changez rien !
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Technicien sérieux qui est resté une heure au total, le temps de tout vérifier après dépannage et surtout qui a expliqué quel panne s'était produite. On est loin du passage en coup de vent ponctué d'un " c'est bon ça marche au revoir". Impeccable
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Satisfait de l'intervention
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Satisfait du fonctionnement ENGIE en général de l’accueil à l’intervention je recommande
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J’ai noté 8 car pour faire un commentaire objectif, il serait souhaitable de connaître le détail des actions et points de contrôle à faire lors d’un contrôle de Chaudiere. Exemple : l’année dernière le technicien a procédé à une vidange partielle puis une remise à niveau de la pression pas cette année .
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Le technicien a fait la visite d'entretien avec les règles de l'art et a su répondre à mes questions de façon pertinente.
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jeune homme très poli. Il m' appelé 3 fois : 1. Pour me dire le créneau 2. Pour m'avertir qu'il serait en retard car un dépannage plus long que prévu 3. 1/4 heure avant son arrivée définitive. Rien à redire, travail effectué. Si tout le monde était comme lui....
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Ne pas venir, puis dure qu on a pas le temps, venir quand même et ne pas intervenir.... bref je change de contrat
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Parfait
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Après une mauvaise expérience l'année dernière ou le technicien avait fait beaucoup d'erreur, j'ai quand même retenter le service et cela c'est très bien passé, personne très professionnel qui sait exactement ce qu'il fait et qui est toujours près a expliquer le fonctionnement de la chaudière donc excellente deuxième expérience
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Technicien professionnel
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Conseillère très sympathique au téléphone. Concernant l’intervention, technicien très professionnel et disponible pour expliquer et répondre aux questions. Merci
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agent respectueux des consignes et techniquement compétent avec de un comportement sympathique
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Technicien très compétent, très didactique et très pacient, il nous a beaucoup aidé à mieux comprendre le fonctionnement de notre chaudière
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Il n'y a rien à ajouter Tout va bien
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Bonjour, Il est très rare que je manifeste mon mécontentement, mais lors du dernier dépannage (soit le 12/11/2021) nous avons eu a faire à deux personnes peux professionnels pour moi (étant arrivé à 16h45 ils n'avaient surement pas envie de terminer tard) en leur expliquant le motif de leur intervention ils ont pensé au vase d'expansion, mais ils n'avaient pas la pièce, et bizarrement ce n'était plus çà. Puis c'est devenue une fuite en sous sol. Il m'ont carrément dit qu'ils n'étaient pas plombier ,que je devais vérifier mes radiateurs et puis que je n'avais qu'à couper la chaudière pendant une semaine.(ce qui veut dire ni chauffage ni eau chaude). Vu le temps et la saison ils se sont moqués de nous et pour moi je dirais qu'ils sont incompétents et leurs attitudes n' est pas favorable à la réputation d'ENGIE. En commentaire ils mettent que le chauffage et l'eau chaude fonctionne à leur départ, heureusement car les deux fonctionnaient quand ils sont arrivés( si nous vous avons appelé c'est que nous étions inquiet d'être obligé de remettre de l'eau tous les jours .Une chose est certaine c'est que je ne veux plus avoir à faire à des deux personnes à l ' avenir.
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Ma note pour cette dernière intervention concerne uniquement ce technicien. Nettoyage chaudière sérieux sans rien réclamer. Laisse la cuisine propre apres intervention. Dommage que les techniciens ne soient pas pourvus de gel hydroalcoolique dans leur caisse à outils. Sonnette, porte d'immeuble, ascenseur sont des lieux qui nécessitent un nettoyage des mains avant d'intervenir dans une cuisine.
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Le technicien, Mr Maupu, très à l'écoute de notre demande, a satisfait à notre projet.
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Intervention efficace avec de très bonnes explications sur notre installation et l'origine de notre incident. Le tout réalisé avec bienveillance et respect des règles sanitaires. Très bien, vraiment.
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Intervention rapide et technicien sympathique
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Très bonne compétence du technicien
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Lorsque on appelle pour un besoin la réponse est immédiate et un RV est proposé et donné De plus le technicien venant dans la fourchette d(heure prévue c'est bien. De plus il est poli, propre sur lui, aimable et il comprend de suite le problème. Le dépannage a été effectué rapidement.Merci
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ma chaudière marché avant l'entretien après le passage du tecnicien ma chaudière cliniote rouge la nuit après l'intervention j'ai appelé le service on m'a donné rendez-vous pour deux jours après donc je reste au froid merci engie
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Comme l'année dernière, je n'étais pas prévenu du passage du technicien. C'est quand il m'a appelé vers 9h du matin que j'ai appris qu'il devait passer pour l'entretien 1h30 après son appel. C'est assez moyen
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compétence,efficacité,très satisfait.
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Technicien très compétent de bon conseil m. Gratuitement mis un bouchon sur l arrivée de gaz pour la sécurité. Prix du devis correct. J ai une grande confiance dans cette entreprise.
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Pourquoi il n'y à plus de notifications sur le compte signalant le jour de l'entretien ,la confirmation etc etc ?
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il est arrive avec 1h00 de retard par rapporta l heure annocer par son apelle
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Très bon travail du technicien.
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Jeune homme sympathique ! Poli et à sût répondre à mes questions patiemment ! Je recommande
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Depuis l intervention le tuyau de la chaudière fuit goutte à goutte
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Le technicien après avoir fait l’entretien n’a pas remis de l’eau dans la chaudière et ma maman c’est retrouvé sans chauffage et eau chaude pendant 1 journée elle a 73 ans heureusement mon frère a été remettre sa
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Intervention effectuée par un Salarié sérieux..
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Le nettoyage des radiateurs ont été efficace mais mais insuffisant
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Intervenant très professionnel, agréable et efficace.
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Le technicien est passé il y a 4 jours et ma chaudière très récente dysfonctionne à nouveau Les bars sont à 0 et la chaudière fait du bruit
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une remarque sur l'état du vase de la chaudière, sur le bilan de l'entretien ne m' a pas été communiquée en fin d'intervention. Je l'ai découvert dans le bilan dans le mail. J'aurais voulu échanger de vive voix avec le technicien mais cela n'a pas été possible
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Intervention réalisée dans un délai raisonnable pour un weekend.tres bien merci.
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Le technicien vient pour une petite fuite sur ma chaudière et je me retrouve 5 min à peine après son départ avec une grosse fuite et une cuvette tout le week-end sous ma chaudière. Affaire à suivre....
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nous avons eu à faire à un jeune homme très serviable et très patient et compétent
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RDV décalé et rappel de ma part, cependant intervention de qualité pour le devis.
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Attente très longue au téléphone. Le technicien n'avait pas la bonne personne a contacter, pourtant confirmer par téléphone. Le technicien impose le paiement au rdv, alors que avant il était possible d'envoyer un chèque. Sur le document ce n'est pas ma chaudière qui apparaît.
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Très bonne réactivité
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Très pro
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INTERVENTION effectuée après appel téléphonique du technicien pour m'avertir de sa venue (20 mn avant) Technicien très agréable qui a su répondre à mes diverses questions - résultat de l'intervention à voir dans l'avenir. Je suis satisfaite. Protections sanitaires respectées
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L'entretien devait être fait en même temps mais le technicien n'a pas le faire
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Bien rien à dire le technicien a révisé très bien ma chaudière merci
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Nous avons toujours très satisfait de votre prestation
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Le technicien, Monsieur Décaux, a été très efficace et de très bons conseils.
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Technicien compétent et consciencieux
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très bon service accueil téléphonique pour le rendez vous merci et aussi pour le technicien très pro et sympathique merci a toute l'équipe engie home service
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Fuite sur le coude partant du groupe de sécurité. Technicien qui arrive avec la mauvaise pièce. Faut un aller retour et bâcle le travail pour ne pas perdre de temps. Réparation dans 2 jours. Honteux.
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Technien très compétent et très agréable et poli. Tres bonne intervention.
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intervention efficace de la part du monsieur , professionnel cordial fin octobre intervention fait en juillet pour fuite chauffage m'ont dit qu'ils repasseraientt début septembre, seulement pris en compte après appel pendant 3 semaines et intervention fait seulement fin octobre donc insatistfait : delai prise en charge 3 mois pour remplacement radiaateur donc pas terrible
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Technicien a l écoute de mes souhaits
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L'intervenant nous a prévenu en temps utile. Il a été fort aimable et très efficace.
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Toujours aussi précis dans l'heure du RDV... Travail et conseils Super content
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Je suis très heureux du service très satisfait
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Bien de pouvoir vous contacter en cas de panne, mais la prise de RV est encore un peu laborieuse.
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Pas d'entretien des radiateurs ni meme une purge, juste entretien chaudiere...
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Installation d'une borne électrique : matériel très peu esthétique pour l'intérieur d'un logement : utilisation de simple tubes sans coude Rendu très grossier !!! tâches sur le mur , dégradations importantes à plusieurs endroits
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Service bien détaillée, bon conseiller et bon technicien
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