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ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE

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Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle

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    Rapidité de déplacement du technicien mais pas la pièce en stock .........

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  • 5 / 5
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    de toute façon c'est avec l électricien qui a pris contact avec vous moi j'étais absente mois lui était très satisfait j'attend moi le contrat d'entretien que vous devez m'adresser

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  • 4 / 5
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    Entretien au bout du 3° rendez-vous (1er annulé, 2° le technicien n'est pas venu )

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  • 4 / 5
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    L'accueil téléphonique très satisfaisant pour l'agence locale qui a essuyé mon mécontentement suite à un "couac" dans la planification des rendez vous de la part de l'agence centrale , ce rendez vous n'était pas sur le planning et j'ai bloqué toute une après midi pour rien .

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  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et travail soigné Technicien maîtrisant parfaitement ses connaissances et bien sûr avec tous les gestes barrière .

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Efficace et professionnel

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    Technicien très gentil et professionnel j’ai tout de suite accepté sa proposition d’installer un détecteur de monoxyde. Très bons conseils

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  • 4 / 5
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    l'intervenant a été d'office au programmateur pour déclencher la chaudière alors que je lui ai dit que j'y allais (suite à sa demande). j'aurai aimé qu'il ne se déplace pas à l'intérieur de chez moi

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  • 5 / 5
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    Le technicien il était efficace

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  • 5 / 5
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    Je l'ai même recommandé à ma fille

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  • 5 / 5
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    Technicien tres competent il m'a vraiment bien expliquer l'intervention

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  • 2 / 5
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    Je paie mon devis pour l'installation d'un thermostat en décembre, je doit rappeler il y a un mois (septembre) pour savoir si ils comptent me le poser? Ils viennent me faire l'installation pour me dire que les fils et le thermostat ne sont pas bon... Et depuis plus de nouvelle...

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  • 5 / 5
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    Technicien très aimable et compétent

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  • 5 / 5
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    En contactant Engie home service pour ma maman très âgée j ai eu le plaisir de parler avec Corinne très compréhensive qui m a aidé à resoudre le problème de contrat annulé par erreur et a elle averti le technicien de la situation. Celui-ci a été adorable avec ma mère et tout c est bien passé. Merci à tous.

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  • 1 / 5
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    La conseillère décale le rdv au dernier moment en invoquant le fait que les salariés été en arrêt de travail et qu’ils manquaient de personnel et m’impose des dates ou je n’étais pas disponible

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    de bons conseils très cordial

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  • 5 / 5
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    Technicien précis, concis et détaillé dans ses explications, et de plus aimable.

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  • 5 / 5
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    Bien , presque très bien réponses à mes questions et au final une offre complète et circonstanciée.

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  • 4 / 5
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    Intervention d’entretien rien à redire,par contre après le départ du technicien il restait toujours un dysfonctionnement non-résolu. Cela concerne le ChaffoLink qui n’est plus connecté.

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  • 5 / 5
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    Une intervention dans les délais. Appel pour confirmer l'heure d'arrivée. Un travail propre.

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  • 4 / 5
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    Le technicien m'a proposé un détecteur d'hydroxyde de carbone !!!!!

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  • 2 / 5
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    Aucun conseil uniquement une solution. Une démarche initiale annonçant un dispositif à 1500€ clé en main pour finalement avoir un devis à plus de 4300 euros.

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  • 4 / 5
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    L'intervenant à été très pédagogue et de bon conseil. J'ai apprécié qu'il prenne le temps de bien faire et réponde à mes questions.

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    intervention professionnelle technicien compétent travail soigné

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  • 5 / 5
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    Mon appel faisait écho à trois messages vocaux, laissés sur mon mobile, après avoir signalé mon intérêt à une offre de chaudière en remplacement de celle en place. Je n'ai pas eu la ou les personnes concernées par cette action commerciale ???? L'agence m'a rappelé ultérieurement et le rdv a été pris

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  • 3 / 5
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    le réparateur après avoir fait son intervention n'a pas remis en fonction la chaudière, résultat : pas de chauffage ni d'eau chaude le lendemain matin, manque de professionalisme

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  • 4 / 5
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    J'aurais souhaité avoir les horaires d'intervention dès le matin vers 8h30/9h

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    Excellente intervention et diagnostique du technitien et très bons conseils

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  • 5 / 5
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    Bonne écoute - Bonnes prestations - Personneles compétents

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  • 4 / 5
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    On pourrais améliorer la communication

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  • 5 / 5
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    J’aurais aimé être prévenue en début de demi-journée pour avoir une plage horaire plus courte. Le technicien m’a prévenue 20 min avant d’arrivée.

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  • 5 / 5
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    Merci au technicien pour son implication et sa volonté de résoudre nos problèmes.

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  • 5 / 5
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    la personne qui m'a appelé il y a cela la semaine dernière, m'a très bien expliquer pour la pompe a chaleur réversible chaud et climatisation. par contre quand l'appel est sur le téléphone portable c'est noté que c'est en suspicion de spam, et pour ma part je bloque à chaque fois quand l'appel est en suspicion de spam. il faudrait peut être noté revoir en indiquant que c'est Engie. Pour les restaurants, il y a le nom du restaurant, ou autre boutique. voila ça serait juste cette indication à améliorer.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l intervention du technicien Technicien sérieux et très compétent

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  • 4 / 5
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    Bonjour Le technicien qui est intervenu très bien m'a bien expliqué les fonctionnalités du thermostat compétent et très aimable.

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  • 5 / 5
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    Facilités de contact avec l'agence pour la planification de l'intervention. Technicien aimable et courtois ayant laissé des lieux propres.

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  • 5 / 5
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    très satisfaite dans l' ensemble de vos services....

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  • 5 / 5
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    Agent Engie professionnel, aimable, discret, voulant résoudre le problème de façon efficace

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  • 5 / 5
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    Parfait RAS

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  • 3 / 5
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    Bonjour j'ai eu deux interventions le premier technicien à diagnostiquer la panne et le code défaut par contre le deuxième technicien et qui est revenu faire l'entretien était parfait

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  • 5 / 5
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    Intervenant très pro et sympathique.

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  • 5 / 5
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    Respect des horaires, professionalisme, disponibilité pour donner l'information nécessaire sur un matériel d'utilisation compliquée.

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  • 4 / 5
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    un délai de dépannage de 5 jours apparaît à notre époque anormal; que vous ayez eu des malades, cela arrive mais ce n'est pas au Client d'n supporter les conséquences; je vois là, la traduction d'un effectif calculé au plus juste, ce qui l'expose à se gripper au moindre grain de sable !

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  • 3 / 5
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    Intervention non satisfaisante. - Plus de problème après l'intervention alors que il n'y en avait pas avant. - perte d'énergie liée à une mauvaise isolation des gaines récupérateurs d'air (fuite d'air) - Mauvais diagnostiques conduisant à des devis superflus (à deux reprises) - ...

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  • 5 / 5
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    PROFESSIONNALISME, DISPONIBILITE, BIENVEILLANCE,

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    Service très réactifs et très compétent Bravo

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    Technicien extrêmement professionnel et sympathique

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    Secrétariat et intervenant efficaces et très courtois

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  • 4 / 5
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    Prévenu une demie heure avant l'arrivée des techniciens (dans la tranche horaire prévue depuis longtemps), entretien minutieux y compris du split exterieur (ce que ne faisait pas l'entreprise qui venait avant). Tres satisfait, a voir dans le temps.

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    Tout c'est bien passé, très bien

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  • 3 / 5
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    bonjour J'avais demandé l'intervention avec le technicien habituel, mais c'est un autre qui a eu le chantier. j'avais demandé 2 choses a faire le meme jour lors de ma demande de RDV, ma demande n'a pas été optimisé, donc il faut refaire un rendez vous. Double perte de temps, manque d'ecoute et d'organisation du STAFF

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  • 5 / 5
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    Les installateurs ont fait un travail formidable. Par contre le commercial a été très en dessous de nos attentes, étude réalisée sans mesure, pas de communication, report du chantier sans avoir été avisé, d’après par mail que je n’ai jamais reçu ou alors il ne sait pas se servir des mails ( plusieurs mails ne me sont pas parvenus) , nous avons été pas mal angoissés sur ce dossier, heureusement le deux installateurs ont été au top.

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    Très bonne accueil téléphonique et rapidité de réparation

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    Secrétaire peu souriante. Je l'ai sentie blazee

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  • 4 / 5
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    Teleconseillere très sympathique et réactive. Rdv rapide. Technicien au top gentil et très professionnel. Je recommande vivement ces 2 personnes

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    intervention d'entretien correcte et dans les règles.

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  • 1 / 5
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    HONTEUX !!! après chaque entretiens m’a chaudière tombe en panne, alors qu’elle fonctionnait bien avant votre passage !!!!!

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  • 5 / 5
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    La secrétaire que j'ai eu au téléphone était charmante et professionnelle. Très agréable, elle m'a trouvé une place très rapidement pour mon problème de chaudière. Quant au technicien qui m'a réglé mon souci, il était à l'écoute, bienveillant et efficace. Je recommande !

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    technicien trés compétent

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    tres professionnel poli repond aux questions

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    je suis très satisfaite de la personne qui est intervenue. Merci à elle

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    un bon service en générale

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    Le technicien est sympathique et à l'écoute

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    Pas de soucis la personne qui est intervenu très aimable et très professionnel super travail

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    Technicien très agréable qui semble connaître parfaitement son métier

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    Oui l'accueil a été très courtois et l'intervenant a répondu à notre attente en expliquant les messages électroniques posant problème.

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    Dommage un technicien qui connaît son métier mais en manque de matériel obligé de lui fournir une bassine et de l’essuie-mains. Très insatisfait sur la finition de l’entretien le technicien pars sans rien nettoyer gros tache noir de main sale sur le chauffe-eau et sur le plan de travail de cuisine et le placard ... geste barrières à adopter à revoir. Un manque de management sur les règles a avoir chez le client.

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  • 4 / 5
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    Assez bonne réactivité

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  • 4 / 5
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    Tous les ans, je dois repousser mon RV à l'automne, alors que l'on me le propose au printemps (donc au bout de 6 mois !) De plus, malgré que je signale qu'il faut changer les filtres anti- calcaire, le technicien n'est jamais au courant ! et souvent n'a pas le matériel dans son véhicule !

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    Très bonne intervention du technicien

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  • 4 / 5
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    Prix annoncé par téléphone 150 euros. Au moment de payé facture de 185 euros.....

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  • 5 / 5
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    Le Technicien qui s'est présenté chez moi ce jour (un Monsieur de couleur, jeune) était très poli et a réalisé cet entretien de chaudière très consciencieusement tout en répondant à toutes mes questions. À mon avis il connaît très bien son travail. Je ne peux que l'en féliciter. Je le recommande vivement.

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  • 4 / 5
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    Agreables et ractifs tant au telephonne que l intervenant

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  • 5 / 5
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    Attente un peu longue, surtout quand la plate forme raccroche et que l'on est obligé de rappeler ! Sinon très bon acceuil et très bonne écoute de la conseillère, au moins je n'ai pas attendu pour rien !

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  • 5 / 5
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    Jai chaudiere au fioul et problemes pour rdv. Rdv souvent déplacés de votre part. A l'époque ,je travaillais avec vous.. Manque de technicien fioul, d'où ne peut pas satisfaire . .

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  • 5 / 5
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    Technicien parfait

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  • 5 / 5
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    Certains techniciens sont très bons, efficaces et très consciencieux et c'est très bien quand ce sont eux qui interviennent chez vous. D'autres doivent monter en compétence pour qu'on leur fasse confiance. Les personnes qui nous répondent au téléphone prennent bien en compte nos remarques.

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  • 5 / 5
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    Très bon service en ligne ainsi que le suivi sur le site

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  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique est vraiment à revoir. A commencer par le "Allô!!!!!!" J'ai hésité entre Madame et Monsieur tellement j'ai eu l'impression d'avoir affaire à un ours plutôt qu'à une personne, son air exaspéré de répondre au téléphone m'a fait me sentir stupide et vraiment navrée de demander qu'on reporte ce foutu rendez-vous. Les "mouais" à répétition et la lassitude dans sa voix font que je passe à l'électricité. La note 1 c'est parce la personne a décroché à l'autre bout de la ligne...félicitation! Mais le technicien lui, il était vraiment bien :)

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    1. Le technicien a été peu courtois !! 2. L'intervention n'a donné aucun résultat. La panne est plutôt devenu pire.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    je n'ai que de bien à dire des services d'ENGIE

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    Agent très compétent j’ai bien apprécié les explications données durant l’intervention.

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  • 4 / 5
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    Le technicien est bien intervenu dans le timing que j'avais demandé

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    Rappel par message du rdv. Le technicien prévient si il a du retard. Très appréciable.

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  • 4 / 5
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    Un intervenant est venu alors qu'il n'y avait pas de rendez-vous prévu . C'est tout juste dommage . Je ne sais pas si l'entretien annuel de la chaudière a été effectué ou pas . Pourriez vérifier pour moi car en général cela se fait à l'entrée de l'hiver et nous y sommes . Merci

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  • 4 / 5
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    Deuxième intervention et un travail toujours de bonne qualité avec des conseils bienveillants. Merci

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    J'aurai aimé plus de compréhension à mon problème.

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    Personnel compétent et agréable.

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  • 5 / 5
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    aprés un contact difficile (du au telephone ) le travail a été ré ealisé correctement et le tout fonctionne merci

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    Très bien.

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    Heureusement que vous avez au moins 1 technicien qui a le sens professionnel pour remettre en ordre le système de chauffage complètement desorganisé par ses collègues, suite aux passages de l'entretien annuel et desembouage. Il y a urgence a faire évoluer vos techniciens dans la formation continue, je suis navrée, mais nous cumulons vos erreurs, engendrant des pannes, engendrant des SAV, engendrant un surbooking de vos agendas mais aussi engendrant notre obligation à rester sur place a attendre le dépannage.

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    Technicien à l’écoute et informe sur les questions

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  • 5 / 5
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    Déjà accueil sympa au téléphone Puis nouvel intervenant jeune qui a déjà une expérience, poli, propre sur lui courtois Super

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Très bons conseils

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  • 3 / 5
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    Trouver une panne vase mais appareil ne marchait pas donc devis pour rien ne pas remplacer le technicien m'a prévenu le soir

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

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