Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Personne très aimable. Contacte efficace et rapide
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J'ai appelé lundi matin à 9 heures. Un technicien est venu vers 15 heures . Mon chauffage ne marchait pas et, surtout, je n'avais plus d'eau chaude. Il m'a remis tout cela en état et ce matin, j'ai pu faire une petite chauffe et me laver à l'eau chaude. Merci
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J'ai eu l'occasion de rencontrer plusieurs collaborateurs Engie Home Services et tout était parfait: sympathie, conseils, ponctualité, rapidité d'exécution. Je suis extrêmement satisfait du service qui a été proposé :)
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Satisfait de la prestation cependant dans le compte-rendu du rapport d'intervention il est fait mention que j'avais refusé un devis alors qu'on ne m'a rien proposé
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Disponibilité des pièces assez longue
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Tout est parfait, rien à ajouter
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Un devis signé en mars, mais l'ordre d'achat passé seulement en mai suite à des problèmes de suivi de dossier. Une pompe à chaleur péniblement installéefin août avec plusieurs AR et début octobre toujours un soucis de sonde qui empêche le chauffage de fonctionner. J'ai 82 ans, j'ai mis toutes mes économies dans cette PAC, résultat : j'ai froid. BRAVO !
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parfait..!
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Sommes ravis de l intervention du depaneur ce samedi dernier. Il était tres sympathique et tres compétént apres sa journee tres chargée. Merci encore
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Accueil téléphonique courtois, précis et professionnel. Intervention rapide avec appel téléphonique du technicien pour prévenir de l'heure d'arrivée.
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Le seul problème c'est de changer d'intervenant !!!! Ça prouve en échange ma capacité d'adaptation même si au début on a un peu de mal à communiquer. Le travail est bien fait El l'appel pour prévenir de l'heure d'arrivée est parfait.
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sympa et compétant
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Très bonne prestation avec un technicien compétent.
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La personne qui est venue pour l'entretien : agréable, répondant à toutes les questions et a fait son travail tout à fait consciencieusement et avec efficacité.
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Bonjour, Le technicien très patient malgré les problèmes techniques.
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Trop de temps a attendre un dépannage Pas de nouvelle pour les réparations qui sont en garanties Vous laisser vos clients sans moyens pour qu’ils puissent avoir un minimum de confort Le client est juste bon a payer .il serait temps d’avoir plus de techniciens
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Très bonne prestation du technicien qui a réglé tous les problèmes accumulé depuis le dernier entretien. En plus il nous a donné des conseils sur une recherche de fuite et sur des futures investitions lié à la transition énergétique.
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RAD
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tute se passe pa mal
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Travail sérieux malgré le trop grand nombre d'interventions demandé au technicien dans une matinée.
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je suis très satisfait de l'accueil téléphonique et du technicien qui est venu rapidement et efficacement - merci à toute l'équipe
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Suite à un entretien annuel, détection d’émission de monoxyde de carbone, arrêt immédiat de la chaudière . Moins de 24 heures après un responsable de l’entreprise m’a rappelé pour me proposer des solutions avec une véritable volonté de me dépanner et de me satisfaire. Remarquable
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bon accueil bonn e intervention
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Intervention rapide.
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Très bon accueil téléphonique. Le technicien au top
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Prestation sérieuse, service professionnel et personnel sympathique.
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Bon accueil tel, ponctualité du technicien et bonne prestation
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entretien sans souci , personne agréable et je pense professionnel !
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Technicien très aimable
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Pour une meilleure note, délais d'intervention plus rapide !
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Prise en charge rapide par téléphone et intervention rapide pour les 2 services très professionnels 👍
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Rendez-vous pris pour un vendredi matin (pour une résidence secondaire j'avais bien précisé, donc je me déplace exprès), personne n'est venu. Le mercredi matin quelqu'un m'appelle pour vérifier ma présence sur place l'après-midi même. Évidemment je n'y suis plus. Pas un mot d'excuses. Conclusion : je ne souhaite pas confier des travaux à une entreprise qui conçoit ainsi la relation Client.
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile à été très compétent.
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Pour cette première partie d'intervention ( càd diagnostique), je suis satisfaite. Le technicien a été efficace et agréable. Maintenant, j'attends de voir la réparation.
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personne agréable et de bons conseilles. bon proféssionnel
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Ponctuel
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TECHNICIEN EFFICACE INTERVENTION SATISFAISANTE
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technicien agreable et surtout tres competent (rare de nos jours)
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Intervenant très professionnel et très courtois. Des conseils et surtout des explications vraiment bienvenues. Un grand merci.
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horaire de départ non respecté, appel téléphonique à "la dernière minute". pas de réponse au question de réglage et sur l'entretien : désembouage.
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Jamais eu à me plaindre et le site à très bien évolué, facile à utiliser.
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Technicien très professionnel, agréable et discret, qui a fait un travail de qualité tout en faisant en sorte de ne pas nous déranger.
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technicien chargé de la pose courtois, pédagogue et très efficace
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Grande compétence et sérieux de l'équipe de techniciens.
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Anthony bon technicien et conseils éclairés
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Accueil agréable, ponctualité de l'intervenant, Soin du travail. Parfait.
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Coup de fil du technicien pour me prévenir de l'heure probable d'intervention. Il était à l'heure. Très pro dans l'intervention.
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Technicien arrivé dans le créneau prévu (ayant prévenu par téléphone de l'heure précise). Vérification complète de la chaudière et explications détaillées après l'intervention : TB !
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Comme d'habitude bon technicien RAS.
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Prise de rendez-vous imposé.... J'ai reçu une lettre m'imposant une date.. J'ai donc téléphoné mais un problème informatique empêchait la prise d'un nouveau rdv.... Après quelques jours cela s'est résolu. Le technicien a été super professionnel. Il a prit le temps de m'expliquer ce qu'il faisait, à nettoyé des pièces que le précédent tech n'avait pas fait.. Bref un technicien comme ça c'est de l'or !!! J'espère retomber sur lui l'année prochaine...
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La personne qui est venu m'installer la chaudière est une personne bienveillante, d'une gentillesse qui connait son travail. Personne à conserver
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Seul le l'accès téléphonique laisse à désirer ,c'est très compliqué de joindre quelqu'un à l'entreprise ; à part ça aucun problème sur le plan travail ,on a eu a l'entretien un très bon technicien sérieux . merci
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Technicien très agreable et professionnel
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Le technicien est extrêmement sympathique et il m’a fournie toutes les explications dont j’avais besoin C’est grâce à lui que je vais signer le devis avec ENGIE
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Le technicien devait passer le matin mais venus vert midi donc le matin c’est pas se qui était prévu pas d’horaire c’est pas simple
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Au delà de ma recommandation d'Engie, je recommanderai plus précisément Sébastien, professionnel, animé d'une grande rigueur avec le souci du travail bien fait, soigneux, méticuleux, réflechi. Monsieur MARCOS responsable, a été lui été très réactif à l'écoute et disponible (conseils techniques et devis) Quelqu'un qui aime son travail et le montre par la qualité de son intervention. Une chance pour Engie qui a tout interet à le garder !
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Depannage très rapide
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Entretien réalisé dans les délais en qualité et attente avec un technicien aimable.
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Parfait, courtois, sympathique et bon professionnel. Aimerais le retrouver l'an prochain.
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Très satisfaite au niveau de l'installation (l'installateur ne s'est même pas arrêté pour déjeuner ni pour faire des pauses pour finir dans les temps, très gros travail fourni). Le commercial a su s'aligner sur l'offre de l'autre concurrent afin que je puisse passer commande chez vous. Cafouillage au niveau de la finalisation de l'offre et du montant au comptant à régler (offre pack chaudière tout confort). J'ai reçu un avis de passage pour l'entretien de mon ancienne chaudière ainsi que la facture d'entretien pour l'ancienne chaudière pour la période du 30/09/21 au 29/09/22 ! ; ceci porte à confusion et j'ai été obligée d'appeler 2 fois pour obtenir des explications
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Le lien pour prendre rendez-vous est facile à activer.L'intervention s'est déroulée sans problèmes
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L’intervention se passe toujours bien,j’aurais que les techniciens préviennent au moins une demi-heure avant d’arriver et qu’ils est des chaussettes qu’ils peuvent mettre au dessus de leurs chaussures de sécurité question de propreté et d’hygiène.
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Très bien au contact du client
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3 interventions ont été nécessaires pour régler un problème sur une chaudière de moins de 2 ans
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Parfait
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Intervenant attentif à bien expliquer et serviable
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Même si arrivés plus tard que prévu, le qualité du travail et le sérieux des intervenants sont toujours au rendez-vous.
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Technicien très professionnel et agréable
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Il serait opportun que le technicien laisse l'endroit aussi propre qu'à son arrivée.
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Très satisfaits de la prestation du technicien mais cela fait plusieurs fois que je signale que nous avons deux appareils et l'intervention est prévue uniquement pour un appareil. Il faudrait vous décider enfin à mettre les deux sur le même compte.
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Technicien avenant et efficace
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Accueil rapide et efficace
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accueil téléphonique courtois avec explications et prise de rdv rapide intervention du technicien ce matin très professionnelles dans ses explications et gentillesse
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Ponctualité, discrétion et amabilité de l'intervenant, je recommande les services ENGIE
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Intervention pro du technicien avec résolution d'une petit problème de dernière minute avec le sourire. Contrat de maintenance réalisé avec technicité
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Rapidité, efficacité. Tout est dit. Merci encore de votre réactivité.
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entretien sans problème, technicien compétant
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Rv arbitraire, sans contact, un technicien qui appel pour passer au dernier moment le lundi au lieu du mercredi, pour compléter le planning, sans se demander si le client a un emploi du temps et une vie en dehors d’Engie. Nettoyage sommaire, tentative de vente de matériel pour le monoxyde de carbone. depuis 15 ans, je n'ai jamais pu exprimer une satisfaction du service Engie.....
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Le technicien qui est intervenu est très pro... et donne de très bon conseils. Personne très sympathique. Merci à lui
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J'ai été bloqué toute la matinée dans l'attente des techniciens qui sont arrivés à 12h25 pour la chaudière et 13h15 pour le ballon.
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Le Technicien venu faire la visite, était vraiment compétent, je n 'ai qu à louer son service.
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Technicien aimable, efficace et de bon conseil, parfait !
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Le technicien a été compétant, a repondu a toutes mes questions, malgré le temps reduit chez un client
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Technicien très gentil et très poli il a également suivi les gestes barrières à la lettre très contente de son intervention
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Respect des rendez-vous,nettoyage complet après intervention
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Cette année, je suis entièrement satisfaite des 2 techniciens lors des contrôles.
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Compétence, amabilité, sérieux de l'intervention.
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Intervenant très sympathique et compétant
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Chaudière changer en novembre 2020 et deja 4 interventions pour causes de panes dont 1 pour changer la carte mère et d'autres pieces il y a quelques jours et hier encore une panne. C'est pas du tout serieux et materiel de tres mauvaise qualité
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satisfaits de l intervention nous attendons de voir le résultat des économies
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Client depuis 30 ans tout est dit
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Technicien fiable. J'ai appréciais qu' il m'informe qu'il aurait un peu de retard.
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Technicien très sérieux et très sympathique
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Très bonne intervention du technicien. S'est intéressé à un disfonctionnement sur ma chaudière dont personne ne s'était préoccupé depuis au moins 4 ans. J'ai enfin une chaudière qui ne fait plus de bruit. Merci.
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Je ne veux plus voire ce technicien chez moi. après son intervention avant midi il a du revenir après-midi. toute ma journée a été impacté. Je n'ai pas pu m’absentè de la journée a cause d'une erreur du technicien.
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intervention sérieuse, technicien compétent, et agréable
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La personne a été très a l'écoute de mes questions diplomate a mon encontre encore merci j' attends l'attestation de votre passage format papier pour mon assurance merci
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Le technicien Mathieu, est très consciencieux car il a effectué des choses que ses collègues n'avaient jamais fais les 5 années précédentes.
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Technicien très très professionnel, à l'écoute et prend le temps nécessaire à bien faire son travail. Merci
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Le technicien n'a pas réussi à remettre de la pression dans l'installation et plutôt que de nous dire qu'il n'y arrivait pas, il nous a dit "de toute façon c'est à vous de le faire et puis avec un sous-sol dans cet état je ne peux rien faire" Notre sous-sol n'est certes pas le mieux rangé du monde, mais j'ai libéré toute la place dont il avait besoin. Il avait d'ailleurs trouvé un robinet qui semblait être le bon. Mais comme lorsqu'il a actionné ce robinet, rien ne s'est passé, il a préféré nous rejeter la faute. Une attitude très désagréable qui n'a rien à voir avec nos expériences des années précédentes. J'ajouterais en plus qu'il nous a dit que pour s'occuper du ballon d'eau chaude il fallait un deuxième contrat, ce qu'on ne nous avait jamais dit auparavant. Nous nous retrouvons maintenant avec une installation qui n'est pas prête en raison de cette intervention baclée. J'espère que vous saurez rectifier le tir.
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