Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Technicien a l’ecoute, réaliste dans son devis, qui propose quelque chose de pertinent par rapport au budget. Devis reçu en 2 jours. Très satisfaite.
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bonne écoute
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J'ai eu face à moi ou au téléphone à des personnes "compétentes", avenantes et à l'écoute. J'ai pu récolter tous les renseignements et conseils dont j'avais besoin.
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c'est très organisé et simple
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Le technicien était très gentil et très professionnel
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c'est un bon technicien,polit courtois discret.ordonné. ok,pour la prochaine fois
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Nous avons eu la visite de deux techniciens. Le premier a installé la nouvelle chaudière. Je note 10. Le second est intervenu pour la mise en route de cette chaudière. Nous avons eu le sentiment qu'il "découvrait" cet appareil (SD Isotwin), pas d'explication sur l'appli SD. DE plus, il subsiste un câble électrique coupé et dénudé accroché au mur !
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Accueil téléphonique top et arrangeant. Intervention rapide et efficace du technicien sympatique pour l'entretien de ma chaudière. Appel avant pour me préciser l'heure de l'intervention, c'est un plus pour mon organisation. Il faut fêliciter le technicien.
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Arriver au rendez vous avec 1h30 de retard c'est inadmissible. Annoncer aux clients qu'il y a environ 3h de boulot sur place en arrivant alors que ca devrait être mentionner à la prise de rendez vous au téléphone c'est inadmissible également !
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Aucun problème, à recommander
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Intervention pour un entretien annuel de chaudière. Technicien professionnel avec une bonne communication.
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Fiabilité, efficacité, amabilité sont les maîtres mots de ENGIE Donc je recommanderai Engie à mon entourage. Cordialement
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Technicien à l'écoute et efficace
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Technicien bien venu à l'heure qu'il m'a indiquée au téléphone, et expliqué l'intervention, puis à son départ la zone de travail était bien propre.
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Très bonne entreprise - Sérieux et compétence
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Opératrice téléphone parfaite et super technicien Merci
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Mon thermostat tybox était HS avec un écran noir. Le technicien est passé dans la journée de mon appel et étant sous garantie a remplacé mon thermostat. Parfait merci
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entretien chaudière réalisé très sérieusement
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après les problèmes depuis 2 ans (suite à votre visite annuelle, 15 jours après la mise en service de la chaudière, nous avons été intoxiqués par les gaz de la chaudière, cause: l'ensemble des tuyaux d'évacuation de la chaudière reposait par terre et la chaudière envoyait les gaz directement dans la cave. Votre dépanneur appelé en urgence a simplement déclaré que l'ensemble a été mal remonté après la révision? A vous de deviner la suite!!!!!! Et le culot:: c'est de nous envoyer une facture pour réparer le problème.....Ce que nous pensons d'Engie, à vous de deviner????? Cette remarque ne concerne absolument pas le technicien 2021.
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Le technicien qui est venu intervenir chez moi est vraiment très doué , un bon technicien, il a bien trouvé la panne et très compétent
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Très réactif.
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Nickel, l'intervenant est venu de bonne heure et de bonne humeur!
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Encore une fois ,le technicien n'avait rien pour protéger mon plan de travail de cuisine .Pas sérieux cela fait trois ans que je le signale et toujours rien de fait !!! C'est ma copropriété qui a un contrat avec vous sinon j'irais voir ailleurs.
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Expérience Toujours satisfaisante comme d’habitude rien à dire. Je recommande a tous le monde
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J'ai eu besoin d'une intervention d'urgence en février 2021. J'ai laissé 3 message au numéro de téléphone inscrit sur ma chaudière un dimanche. Ma chaudière s'était éteinte par grand froid. Engie ne m'a jamais contacté !!! C'est l'ancien responsable Dargent thermique qui est venu me dépanner. Merci à lui.
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la garantie d'un travail soigné dans le cadre du contrat d'entretien, respect du protocole sanitaire remplacement pièce défectueuse compris dans le contrat niveau 3, et maintenance annuelle
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excellente intervention
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Le technicien était très aimable, a l écoute de nos attentes, très professionnel.
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Intervention d'entretien tres satisfaisante. Personnel qualifié et professionnel. Réponse à mes questions avec explications. Bonne prise en charge.
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Bonjour, Le technicien qui est intervenu pour la maintenance de ma chaudière a été très professionnel et efficace. L'accueil téléphonique était cependant un peu froid lorsque j'ai appelé pour confirmer le rendez-vous d'entretien.
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bonjour , bon conseil au téléphone et délai correct d'intervention bonne organisation a l’intervention et travail propre
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Mauvaise explication sur la manière de monter-démonter le socle de fixation du détecteur CO.
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Le technicien qui est passé à la maison était très sympathique et très professionnel. Merci a cette personne.
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Exactitude pour le RDV et explications claires et précises au cours de l'installation du produit
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Parfait : intervention, proposition d’un détecteur (le technicien a effectué la pause )
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Merci au Technicien qui a effectué son intervention avec professionnalisme. Bon boulot 👍.
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Bonjour J'ai un contrat d'entretien avec engie que j'ai pris il y a 2 ans. A la signature on nous a dit que si il y avait un problème le technicien interviendrait rapidement, ce qui est vrai, et que nous avons à notre charge que les pièces de rechange. Mais quand j' ai eu un problème avec ma chaudière j'ai pu m'apercevoir que le prix des pièces était très chère, ce qui vous permet de payer l'intervention et je trouve cela très regrettable. C'est pourquoi je vais arrêter mon contrat dès que cela sera possible.
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Les délais des rendez-vous sont un peu longs (peut être n'y a t'il pas assez de techniciens?). Sinon, le contact téléphone et le technicien étaient au top!
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Super travail des Techniciens.
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technicien très compétant et aimable
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Très bon accueil téléphonique . Heure respecté par le technicien. Satisfaite des services engie.
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bonjour toujour bien recu au telephone et vos depanneurs toujour tres agreable.merci a tous
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Un technicien est intervenu suite à une perte de pression sur l'eau chaude sanitaire deux jours avant, ne pouvant pas attendre l'intervention car à quatre à la maison il faut bien se laver, je suis donc intervenu sur la vanne de sécurité ECS ( coupure de l'arrivée d'eau et manoeuvre de la dite vanne) afin d'évacuer le bouchon de calcaire, et miracle cette manipulation ma permis de retrouver la pression dans le circuit d'eau chaude. Soupçonnant un problème de calcaire dans le ballon j'ai demandé au technicien de démonter le groupe de sécurité pour le nettoyer et vérifier absence de résidu. Ce monsieur fort sympathique ma dit que cela n'était pas nécessaire car je m'était dépanné moi même et n'a donc pas voulu intervenir sur cette vanne, à part refaire ce que j'ai fait. j'aurais aimé qu'il approfondisse un peu plus le dépannage en vérifiant l'absence de calcaire dans le salon et le groupe de sécurité, il m'a avoué qu'il n'avait pas le temps de vérifier ce que je demandai même si la prestation était payante. Etant client chez vous depuis plus de vingt ans je trouve ces pratiques de dépannage un peu légère. Je vais donc me renseigner auprès de ELM Leblanc pour connaitre leur façon de faire en cas de problème de calcaire.
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J'ai été prévenu un quart d'heure avant l'intervention du technicien, mais seulement en fin de matinée vers 11h20. J'aurais souhaité être averti en début de matinée que l'intervention ne se ferait qu'en fin de matinée, mais c'est peut-être difficile pour vous de prévoir plusieurs heures avant l'intervention...
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Très satisfait de l'intervention réalisée par Engie Home Serve suite à une panne sur une chaudière murale. De la prise en charge téléphonique à l'intervention du technicien dans le timing prévu, tout a été fait avec qualité et professionnalisme.
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Bon accueil, appel du Techniien des huit heures, travail sérieux et bon ÉCHANGE
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Communication, discrétion, efficacité.
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le technicien tres acceuillant et sympa a l ecoute de la clientele
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Technicien très professionnel
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technicien courtois, appliqué, soigneux. La note attribuée à la recommandation de Engie home services à d'autres personnes est due au fait que fin mars 2020, je vous ai contacté, en qualité de cliente, afin d'intervenir dans un appartement que je loue et dans lequel il y avait lieu de changer une chaudière en urgence ; vous n'avez pas daigné donner suite à ma demande. Votre carence a fait le bonheur d'une autre entreprise !
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Visite pour l'entretien de la chaudière, le technicien m'a expliqué le fonctionnement de celle-ci. Merci à lui
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Le technicien qui est intervenu était très sympa et très à l'écoute.
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Le technicien était parfait .
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Lors du prochain RDV je souhaiterais une fourchette horaires moins large. La personne qui s'est présenté à fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
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De bons conseils du technicien merci
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Dépannage rapide et efficace Très professionnel
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Prise en compte rapide pour nous dépanner avec des intervenants compétents.
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Nous sommes entièrement satisfaits de l'intervention. Nous venons de nous installer sur Orléans et à Paris nous n'avions pas une installation au gaz. Le technicien à été à l'écoute et a pris le temps de nous guider. A' la fin, la facture a été très correcte. Nous signerons prochainement un contrat de maintenance.
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technicien très poli, respectueux des gestes barrières et révision soignée
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Tout d'abord ayant eu un problème de santé j'ai contacté mon agence qui m'a tout de suite proposé un nouveau rendez-vous avec beaucoup de bienveillance. Excellent accueil téléphonique. Quant à mon rendez-vous avec le technicien, ce dernier s'est montré aimable, à l'écoute et attentif à mes différentes questions. Un travail soigné. Je recommande Engie Home Services !
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Le technicien a été très agréable et à l’écoute au téléphone , et pendant son intervention . Il a résolu le problème de ma chaudière . Je suis ravie
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Je suis totalement satisfaite des services d'ENGIE Home Services. La standardiste est très à l'écoute de nos soucis et fait son maximum pour satisfaire le client. Oui j'accepte que mon commentaire soit affiché sur votre site mais de façon anonyme. Prospérité à ENGIE Home Services.
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Interventions trop rapides. Les entretiens avec dargent thermique duraient plus longtemps...aspirateur à l'intérieur de la chaudière...prise de mesure...avec Engie cela ne semble pas nécessaire
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Bon service technique. Accueil téléphonique top
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Je suis le propriétaire et le locataire a certainement été contacté mais je ne le sais pas. C'est lui qui a pris le RDV.
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J'apprecie d'avoir toujours le meme technicien pour sa qualité de travail et son coté relationnel.
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Bonne prestation
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EXCELLENTE RÉCEPTION ET COMPRÉHENSION DU 0B SOULÈVEve l'o ''
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Technicien très professionnel et aimable
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j'ai été dépanné rapidement le technicien est même retourné à son dépôt et est revenu de suite avec les pièces à changer qui n'étaient pas prévues au départ afin de remettre la chaudière en service dans la foulée
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l'accueil téléphonique m'a proposé un rendez -vous adapté à mes possibilités. J'ai d'ailleurs été contacté pour un autre créneau possible qui vous facilitais le travail et aussi mon emploi du temps Technicien très compétant et m'a expliqué ce qu'il faisait et ce que je voulais savoir dans le principe de fonctionnement
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La révision annuelle d'une chaudière se limite t elle à ouvrir, donner un coup de pinceau et refermer la chaudière ? Le détecteur de CO ,30€ pose comprise.....le boîtier a été posé sur le dessus d'un meuble....gros effort de votre technicien....
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Marre de recevoir des mails qui ne sont pas pour moi !
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contact agréable , technicien professionnel et rapide
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Personnel administratif et technique toujours très agréable et professionnel. Rapidité de prise en charge.
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Très bien le fait d’être contacté par le technicien pour préciser l’heure du rendez-vous
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Un technicien très sympa, très respectueux et compétent. Merci
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Bonne prise en charge du contrôle annuel de ma chaudière. Accueil téléphonique de qualité. Personnel arrangeant quant aux possibilités de RdV.
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competent travail soigne technicien agreable
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ras
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Merci à vos techniciens, courtois et connaissant leur métier!!!!!
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J'ai aimé la rapidité et la façon de travailler
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Très bonne intervention, le problème est résolu, le technicien est respectueux et compétent, excellente communication.
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trés bon service Technicien compétent je recommande
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Ras.Donc R.A.S. accueil très bien rapidité très bien agent compétent même pour mon appareil qui n’est pas trop reconnu apparemment dans le métier ELM le blanc qui n’est pas commun comme réparation merci cordialement.
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Accueil aimable, réponses claires. Temps d'attente correct.
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Intervenant très sympathique et répondant à nos questions sans problème
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technicien performant
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arrivée à l'heure annoncée, controle annuel effectué dans les règles.
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Prévenu qu(à l'arrivée du technicien Parle peu...
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Bon accueil téléphonique, efficace et rapidité de l'intervention. Merci. Pas d'étiquette rouge, mais bleue à l'intérieur de l'ouverture des commandes.
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Technicien très agréable , et sympathique.
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Intervention pour remplacement d'un vase d'expansion : parfait, travail très bien effectué Contact téléphonique: difficile à vous joindre pour obtenir un devis : abandon au bout de 15' d'attente Devis pour un tubage de cheminée demandé, mais jamais reçu
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Serieux et efficace
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je suis contente de engie pour le moment
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Le service rendu est satisfaisant, mais entre l'heure fixée et la venue du technicien l'écart est parfois large (1h30 la dernière fois).
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Réactivité excellente de la part de votre bureau ; appel à 8h00, dépannage à 17h00 le même jour
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rapide,serieux,efficace,rien à redire!
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Rien a redire
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le remplacement de la chaudière c'est bien passe , surtout un bon travail ( le plus important ) . Travaux effectués dans un temps normal ( ni lent,ni pressé )et de bonne qualité , pas de surprise au final c'est très bien
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