Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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professionnel; à l'écoute; efficacité
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Technicien tres sympa
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Demande d’une seule intervention pour les 2 appareils ... non pris en compte et j’ai dû à nouveau rappeler ...
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Professionnel
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Pour le moment et a chaque fois que j ai besoin d Engie il n y a pas de problème , mails il faut que ça continu comme ça
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agent intervenant aimable et professionnel
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Hxydydyf
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Technicien sérieux et professionnel. À réaliser des vérifications qui n'avait jamais été faite avant.
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En panne de chaudière depuis huit jours. Après une première untervention où le technicien s’est trompé dans le diagnostic, à commande des pièces qui n’étaient pas défectueuses, deuxième visite aujourd’hui pour apprendre qu’il faut changer la carte électronique. Délai supplémentaire de commande. Aucune réactivité, suivi administratif nul , j’ai dû rappeler le secrétariat à chaque fois pour avoir un Rv et j’attends toujours les radiateurs de depannage promis la semaine dernière.
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TRES BONNE PRESTATION. TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL
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Personnel compétent et très aimable
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Bonjour, Ma demande d'intervention a été correctement traitée, très bon accueil. Le suivi de mon intervention a été très bien géré : 24 h d'avance grâce au désistement d'un client précédent, très bonne réactivité. L'intervention s'est également bien passée : technicien correct, très compétent : très bon relationnel. Merci. L
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Intervention rapide
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La personne qui est intervenu chez moi a été très professionnel, respectueux et efficace.
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pour me moment j'ai eu un rdv téléphonique avec de bon échanges et qui répondait a mes questions . ensuite un technicien est venu au horaire prévue et j'ai reçu un appel avant le passage . pour le moment je n'ai pas encore valider le devis , j'ai recu un mail de confirmation suite a l'appel téléphonique
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le technicien est bien intervenu mais n'a pas résolu le problème du thermostat qui use anormalement les piles, depuis l'installation de la chaudière en juillet 2019, les piles ont été changées 4 fois. Si le thermostat à un défaut de fabrique , je crois qu'il serait mieux de le changer pendant sa garantie.
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Augmentation tarif trop importante, j'envisage de quitter sous peu pour un autre prestataire
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Engie Home services vient de me poser une chaudière, en une matinée, de vrais professionnels et 4 jours après l'acceptation du devis. Je suis très satisfait d'eux. A recommander.
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Entretien effectué par Francis. 10/10.
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C est la meilleure des prestations que j ai pu avoir, de vrais et bons conseils, une technique maîtrisée, pas d appel à la sous traitance, c est bien un salarié Engie qui vient. 2 interventions faites en un an au top et rapide !
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L'agence d'Ingré-Orléans est remarquable ... leurs Equipes sont très professionnelles et très communicatives, MERCI
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professionnalisme, contact client, rein à redire
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Merci pour votre réactivité pour l'intervention de dépannage !
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Accueil très sympathique.. Depuis environ 30 ans je fais confiance à Engie... Satisfait en globalitée des interventions..
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Ah oui le gars très bien pour réparer les petites mauvaises habitudes de ses collègues
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RAS
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Techniciens a l'heure, appelle pour prévenir de son arrivée, poli, discret! Prix très competitif! Intervention rapide!
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Bien sûr toute la ligne
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Créneau horaire respecté. Intervenant compétent et commercial.
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satisfait !!!
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Bon contact avec l'intervenant Il a bien expliqué la panne; Je souhaiterais même que ce soit ce technicien qui vienne ,à l'automne, pour la révision de ma chaudière.
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Depuis un an (01/03/2020) j'occupe le logement dont je suis locataire. Aujourd'hui (23 mars) j'ai sollicité ENGIE pour un dépannage : pas d'eau chaude, la chaudière/chauffe-eau au ne déclenche pas . Des pièces ont été remplacées (500 E environ), le propriétaire avisé, l'appareil est âgé (construction en 1992...) Aujourd'hui ce sera le 5ième dépannage, j'attends le technicien cet après-midi. Chaque dépannage a été effectué rapidement, avec exemplarité : courtoisie, explications, propreté du travail. L'accueil téléphonique très courtois et transmission du problème aux techniciens efficace. Tout ceci mérite d'être signalé, et si possible communiqué.
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trés bien ent serieuses et fiable ;tres rapide .
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Très bien
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Le technicien est très clair dans ses explications et très efficace. L'accueil telephonique est très bien aussi
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Après chaque entretien de la chaudière, nous sommes obligés de rappeler plusieurs fois de suite car pannes successives (soit les techniciens remontent les pièces à l'envers soit ils ne remplacent pas les pièces défectueuses). Alors non je ne recommande à personne la société.
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RIEN A REDIRE
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intervention d entretien très bien réalisée dans les temps (et les conditions actuelles difficiles) prévues toutes mes félicitations au personnel intervenant
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Charly et son responsable David ont été irréprochables, réactifs, pro, arrangeant et disponibles, client depuis de nombreuses années, meme si tout n'est jamais parfait à 100% chez quiconque, je suis très satisfait des services d'Engie St Jeann de la Ruelle
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Très bon service. Confirmation de l'heure d'arrivée par le technicien. Opérateur très aimable et efficace. Rien à redire
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Amabilité compétent. Un appel téléphonique si retard c est agréable. Personnel très pro.
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Intervention très très rapide. Très bon accueil téléphonique. Technicien très professionnel et fort sympathique.
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Le dépanneur m'a prévenu de son heure de passage. Il a respecté cet horaire. Il a parfaitement détecté la raison de la panne et y a remédié. C'était très bien....
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Très bien. Sérieux et à l'écoute.
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Très bonne prestation.
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Des conseils précieux et un contact aimable et professionnel. Merci !
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Travaille fait avec soin ! C'était super
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Thenicien compétent et très aimable
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Intervention suite au signalement d'une fuite. Pièce remplacée mais fuite persistante. Nouvelle intervention à organiser en fonction de ma disponibilité
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Entretien fait avec minutie
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J’ai eu un rdv rapidement. La personne qui est venue à envoyé le devis dans la journée et a répondu à mes interrogations très rapidement.
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Que du positif c'est agréable.
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Note liée à des non réponses sur devis et relance par mail. Pas lié aux interventions des techniciens
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Personne agréable, et donne des conseils
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J'ai été tenu au courant du trajet du technicien, ce qui n' a pas empèché d' être MONOPOLISé tout l' apres midi...............................
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Le technicien était à notre écoute et s est montré professionnel et investit
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Personne pro et sympathique
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intervention très rapide
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Technicien sociable et gentil au top!
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Rendez-vous à l'heure. Accueil sympathique et prestation bien réaliser avec minutie. Rien à dire, parfait. Merci !
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Technicien efficace. Intervention rapide et explicitée.
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Je n'ai jamais eu de soucis avec ENGIE HOME SERVICES. Tout le monde est très professionnel.
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Le technicien missionné le 8 mars 2021 n'a pas été en capacité de régler mon problème et j'ai été contraint de demander une nouvelle intervention ce jour 9 mars 2021.
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Je suis mécontent pour ce premier rendez-vous pour l’entretien de la chaudière après avoir souscrit récemment mon contrat car vous m’avez fixé un jour de passage le technicien ne ce n’est pas rendu à la date indiquée il n’a pas pris la peine d’appeler comme c’est stipulé dans le mail il doit contacter le client a son arrivée il a mis comme motif pas de nom sur la boîte aux lettres chose qui est totalement fausse. Et j’ai été surtout très mécontent par la personne de l’accueil qui j’ai contacté car je voyais l’heure qui tournée et qui ose me dire : « il va bientôt arriver, il est à côté de chez vous ». En espérant que c’est deux personnes se sont fait remontées les bretelles. Je te tiens à remercier M. Maupu qui a repris contact avec moi pour s’excuser et trouver une solution pour re prévoir un rendez-vous qui m’arranger.
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J'ai indiqué un pb sur la chaudière au technicien. Il a regardé et m'a dit que tout était en ordre. Après sa visite, la chaudière a de nouveau bugué
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Le technicien qui est intervenu pour la 2ème fois,"Mattieu", est très professionnel et très agréable: dans la mesure du possible, nous aimerions que se soit lui qui intervienne à notre domicile systématiquement. Cordialement.
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Technicien de haut niveau, prêt à tout faire pour vous dépanner, bon contact, bonnes explications, je les recommande.
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Que dire !! Nous n'avons pas de chance ?
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Très satisfaite de l'intervention, intervenant professionnel
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Que du positif. Un très bon accueil téléphonique, par une personne très à l’écoute et un technicien très professionnel qui est au top
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L'attente pour avoir quelqu'un est trop long j'ai du attendre une douzaine de mn pour qu'on prenne mon appel.
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TOUT S EST TRES BIEN PASSE COMME D HABITUDE
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Technicien super pro et très pédagogue, Antony à recommander.
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Il n y a plus d eau chaude apres le depart du technicien et en plus je ne l ai pas vu nettoyer les electrodes comme l ont fait les techniciens les annees precedentes
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Personne très agréable
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Suite à un désistement proposition d’un rdv de dernière minute. Situation nous convenant parfaitement. Intervention efficace du technicien.
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Des personnels courtois et professionnels. Le technicien est très ponctuel
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Mon problème n’est pas résolu
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Encore à faire
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Technicien très agréable, répondant aux questions. Me le réserver pour la prochaine fois.
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Professionnel sérieux, respect des règles sanitaires.
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Réactivité
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Intervention technique dans les délais et un appel m'a été envoyé juste avant ce qui est toujours appréciable pour s'organiser et ne pas attendre des heures. Seul élément d'une potentielle amélioration, j'ai été obligé de relancer 2 fois le technicien pour que la trappe d'ouverture / fermeture soit remise comme à l'initial; ce qui a dûment été effectué. Le chantier a bien été nettoyé. Je souligne la gentillesse et la compréhension de la personne en charge de l'assistance téléphonique concernant le paiement.
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Intervenant très poli, ponctuel parfait !
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Bonjour,très compliqué d'avoir une personne au numéro de dépannage. J'ai même fait une demande de rappel sur votre site j’attends toujours Heureusement Samedi matin une jeune femme a pris mon appel. Panne de chaudière signaler au mois de Décembre l'hors du passage d'un de vos techniciens,et aucune suite. La personne qui est venue est très bien,il connais son métier et avec passion pour le client.
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Technicien très courtois et très professionnel. A pris le temps de m'expliquer comment fonctionne l'appareil d'ambiance.
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J'avais signalé ce pb il y a environ 1 mois mais sans réponse! Un bruit anormal de la chaudière m'inquiétait. Lorsque cela se traduisit par un disjonction de général de l' éclairage à 06h du matin je prévins rapidement ENGIE. Ds la matinée le Technicien me téléphona ; intervint rapidement et régla le problème en remplaçant la pièce défectueuse de la chaudière. Suis heureux car le chauffage fut rétablit. Le lendemain matin , comme prévu la température extérieur était de 1 degré.
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RAS services qui convient aux attentes et gentillesse en prime.
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Très satisfait du technicien!
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très satisfait rendez -vous comme convenu technicien très gentil rien à dire.
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suivant vos recommandations je n'étais pas à côté de votre technicien ,mais il avait tout à fait l'air compétent et pour l'instant l'installation fonctionne ! Pourvu que ça dure ! Rien de particulier donc .
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le technicien a eu des dépannages plus rapides que prévu & m'a demandé s'il pouvait passer le matin au lieu de l'apres midi... tres bien , j'étais présent.
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agent d'entretien professionnel
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Le technicien a tout vérifié et tout sécurisé par rapport à la demande d'intervention. Et il s'est aperçu que des éléments n'étaient pas remis correctement depuis le contrôle annuelle et l'encombrement de la chaudiere. Et une demande d'entretien a donc été programmée. Et l'accueil du technicien est appréciable, aussi ses conseils, ses informations, l'envoi rapide des devis correspondants bien aux demandes.
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Parfaite utilisation du temps. Technicien agréable et compétent.
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Aucun professionnalisme... on nous fait tourner en rond... réparation à bas prix ... inadmissible. Je regrette d avoir fait appel a vous et de vous avoir envoyé des clients...
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Il serait appréciable que les techniciens disposent de suffisamment de temps pour diagnostiquer de manière plus approfondie la chaudière lors des visites d'entretien: cela éviterait d'avoir à les faire revenir 2 semaines après pour changer une pièce qui aurait pu être remplacée dès la première visite.
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Ponctualite et efficacite Ai apprécié petit appel pour prévenir de l'arrivée en début de demie journée
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Le technicien qui est intervenu pour le contrôle annuel de mon chauffe-eau n’était pas capable d’effectuer cette tache. Dois-je en rire ou en pleurer ? Alors que ce rendez-vous est programmé depuis plusieurs mois. Vos techniciens ne savent pas les chauffe-eaux qui viennent contrôler, une aberrance, en outre il n’a laissé entendre que le problème viendrait peut-être du chauffe-eau. De plus, la pièce qui devait être changée, une fois montée, ne fonctionnait pas, il a fallu remonter l’ancienne, qui avait été démontée à plusieurs reprises par vos soins, était telle mal remontée depuis l’installation de mon chauffe-eau ? En gros, j’ai que des déconvenues depuis cette installation, mal raccordement des tuyaux = fuite de gaz intérieur, fuite de gaz extérieur, pas prévu la robinetterie, pas prévu la prise électrique, pas le bon chauffe-eau commandé par vos soins lors de ma demande de devis, et j’en passe et des meilleurs car la liste est longue, trop longue. Je dois rappeler pou fixer un autre rendez-vous pour le contrôle annuel de mon chauffe-eau quel perte de temps, sommes-nous à votre disposition ? Le créneau horaire est trop vague, on ne peut pas réserver une matinée entière ou une après-midi, nous ne sommes pas tous à la retraite.
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J'ai eu un accueil téléphonique sur la plate-forme, détestable avec une personne qui n'avait aucun sens du service et refusant de me transférer à la personne du service technique Engie qui m'avait invité à le recontacter pour me faire part de mes contraintes dans l'objectif de trouver une solutions à ma demande et commande. Sinon le service technique est poli et compétent et j'attends l'installation de ma commande fin Mars
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