Évaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle
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Sérieux, efficace, professionnel
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Intervenant professionnel. C'est une bonne chose d'avoir le détail ensuite des actions facturées, et ce serait idéal si il y avait un explicatif pour les "non experts" pour qu'on comprenne bien à quoi servait les actions par rapport à la chaudière.
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Attente longue au standard. Rendez vous fixé le matin, le technicien vient l'après midi (sans prévenir...)
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Toujours satisfaite et contact chaleureux
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Le technicien a appelé pour informer de son arrivée et a effectué les prestations dans les règles de l'art
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Depuis un an je reçois des demandes d'interventions tous les 15 j par mail/courrier SMS alors que mon rdv était fixé depuis mai pour janvier suivant. Malgré plusieurs appels, mon dossier n'a jamais été corrigé :(
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Bon relationnel et respect des engagements et rendez-vous pris
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Technicien très aimable, compétent. Il a pu me fournir quelques explications comme comment détecter ou être alerter en cas de CO, etc.
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Tous les intervenants ne font pas preuve de professionnalisme, d'où ma réserve à recommander Engie Home Service à mes proches. L'intervenant du 4 janvier 2021 après une série de pannes et d'interventions successives sur la Pompe à Chaleur et la chaudière à condensation suite aux entretiens de ces deux appareils début octobre 2020 est quand à lui un intervenant efficace et de bon conseil.
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Service efficace dans les délais et dans l'intervention.
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nous avons sollicité pour un dépannage. Dès le lendemain, un technicien intervenait et nous donnez de nombreux conseils pour l'étude du remplacement de notre chaudière. Rapidement un commercial ,nous a expliqué le meilleur projet possible sans aucune contrainte. Très bon échange ,rapidité et efficacité .Merci
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Efficacité est le maître mot, très cotent de votre intervention en entretien par une personne professionnelle et conscienceuse.
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intrervenants très sérieux et aimables
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La personne au téléphone et le monsieur qui est venu chez moi ont été très gentils et polis
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Le technicien a pris son temps pour détecter la panne, et aussi pour bien expliquer le fonctionnement, et les raisons de cette panne. je suis très satisfait de son intervention.
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un technicien compétent et consciencieux. Très bon travail. Rien à redire.
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Anthony est un bon technicien et bon pédagogue
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Le technicien s'est montré très professionnel. Il a bien tout inspecté et à répondu à mes questions techniques. Engie s'est bien rattrapé après un 1er ratattage lamentable (personne ne m'avait prévenue de l'annulation de mon Rdv).
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Equipe professionnelle, de bon conseil et respectueux des règles de sécurité. Bravo !
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Bonjour et tous nos voeux pour 2021... 10/10 pour le technicien qui à mon avis très compétant, très consciencieux, très pro,...La seule chose que je regrette dans cette réponse est que nous risquons de ne pas le retrouver car vous allez certainement en faire un "gradé !!!)...De plus je savais qu'il serait là à l'heure prévue et c'est ce qui est arrivé Merci à lui
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Il a été précisé lors de l appel que le vase d extension de la chaudière fuyait depuis septembre et ce constaté par un employé de chez engie donc de venir avec le vase lors de l intervention d hier.... un employé est venu et bien sûr sans le vase donc réparation impossible et il faut encore attendre et programmer une nouvelle intervention...vu le prix du contrat annuel c est inadmissible
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Technicien aimable et efficace. Très bonne concience professionnel car problème vmc pas communiqué lors de ma prise de rdv téléphonique ( seulement faible debit eau ) donc pris sur son temps pour arranger le problème. Excellent!
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Intervenant à l'heure, complétant et courtois. Proposition de rdv suite à panne le jour même !
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Technicien très aimable portant le masque. Propreté de l'intervention Poli Tout est parfait
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rien à redire.
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Entreprise sérieuse très bonne explication du technicien concernant le fonctionnement du chauffage
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Intervenant très courtois et ponctuel
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Très professionnel, à l écoute. Parfait
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Suite à ma panne de chauffage que j'ai signalé le 30/12 au soir, le technicien est intervenu rapidement dès le lendemain matin 31/12. Donc ravi. Interlocuteur téléphonique très bien également.
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technicien très contentieux.
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Après mon signalement d une mauvaise intervention d un technicien. Vous avez très rapidement résolu le problème et j en suis ravie.
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M breton explique toutes ses manipulations et donne confiance aux clients Merci pour son temps et sa pédagogie
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Très bien, installation de la chaudière faite Dans la matinée.
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Tout c'est très bien passé
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Excellent technicien. Intervention efficace et contact très professionnel
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Technicien très gentil et très professionnel
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je suis absolument très satisfait de la prestation d’engie. L’accueil téléphonique est le technicien ont été parfaitement exemplaire. Ayant eu un autre prestataire auparavant m, je remarque la différence. Les gestes barrières ont été respectés ainsi que le travail du technicien qui m’explique en même tant qu’il effectue l’entretien. Un grand bravo pour votre sérieux. A l’année prochaine 👍👍👍
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Le technicien à été très professionnel. Il a prévenu de son arrivée, a répondu à mes questions et à respecté les gestes barrières.
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Poli gentil professionnel. Rien a dire je recommande fortement
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L'intervention C bien passé mais nous avons été obligé de remettre de l'eau dans la chaudière âpre l'intervention du tech
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Le seul point bloquant c'est qu'il faut prévoir une demie journée pour ce rdv. Un créneau précis serait plus pratique.
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De très bon professionnel jamais eu de souci
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Parfait
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Ponctuel gentil bonne explication
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Initialement prévu en début d'aprem, l'opérateur a accepté de passer dans l'appartement de la copro en premier afin de nous libérer la journée. C'est pourquoi nous n'avons pas été contactés le jour même. L'opérateur a accepté notre demande de mettre des surchaussures
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Très professionnel
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Après s’être auto proclamé spécialiste auprès de mon épouse votre technicien a réussi à faire en sorte que notre chaudière fuit Bravo! 2 ans 2 eme intervention 4 eme passages
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vos techniciens très sympathiques on résolu la panne donc je suis satisfait
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Personne très aimable mais qui nettoie la VMC en balançant toute la saleté par terre sans rien nettoyer derrière....dégueulasse et honteux! J'ai noté qu'il n'avait aucun outil de nettoyage donc est-ce de sa faute?
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Technicien très agréable et très pro je recommande
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C'est parfait
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Très satisfait de votre entreprise
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rapidité et efficacité
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Que le technicien prévienne à l'heure à laquelle il arrive c'est très bien.
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il me semble pas avoir retiré l option ramonage de mon contrat, je ne pense pas que ce soit un problème de technicien vous êtes plus fort pour mettre des non conformité a vos clients ramonage gaz non conformité ???? il faut m expliquer
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Technicien agréable et efficace.
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Intervenant ponctuel et très aimable.
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Poli Soigneux Très bien
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Nous sommes privés de l eau chaude et le chauffage pendant ce week-end malgré je laissais le message le vendredi soir.
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Continuez comme ça.
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Un peu plus de politesse au téléphone , moins de mots populaires et n’oubliez pas que vos clients ne sont pas vos potes de college. Me dire d’être cher moi à « 17h petente » sinon l’intervention se fera pas c’est limite limite quand meme
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Bonjour, il serait bien que le nom de la société s'affiche lors de l'appel si c'est possible.
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Prise de rendez-vous de visite d'entretien facile grâce aux e-mail et SMS de confirmation. Technicien ponctuel après un dernier appel par téléphone un 1/4 d'heure avant son arrivée. Bilan d'entretien de chaudière complet.
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si le thenictien avais prévenu sur son premier rendez-vous qu'il ne viendirais pas j'aurais mis 10 je trouve un manque de proffessionnaliste car nous on attendait et ses nous qui avons appelé pour savoir 😡😡
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D'une façon générale grand professionalisme.
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Les notes vous disent tout. Bon courage à tous.
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Pour la 3eme fois qu'un technicien intervient sur ma chaudière qui ne fonctionne plus depuis 3 semaines. Le technicien parvient à dépanner mon problème d'eau chaude mais pas la mise en défaut avec le code F36. Le jour même la chaudière se met en défaut F36 et l'eau chaude ne fonctionne plus...
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L année dernière la visite avait durée 2h et cette semaine la visite de l entretien en 45 min. Est ce la même prestation?
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Intervention suite à une fuite d'eau de la chaudière qui se produit étalée dans le temps. Sec lorsque le technicien est passé , il n'a pu déceler la provenance ce jour. Il a conseillé d'appeler le jour ou la fuite se produira de nouveau. Ou voir vraiment d'où vient la fuite. Ce que j'avais déjà fait sans résultat
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Le rendez vous a été bien confirmé. L'intervention réalisée à l'heure prévue et bien exécutée.
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Rien à dire ça a été parfait
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suis satisfais de l'accueil telephonique, j'ai cliqué par mauvaise manip sur pas eu de contact tephonique . Le technicien trés sympa et à l'écoute de mes questions .
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Bien passer
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On a comme même attendu plus de 2 mois pour être changé de chaudière les délais son comme même très long pendant se temps là nous avions que de l'eau froide et par moment tiède
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aucun problème tous se passe bien
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Satisfaite, du technicien qui a fait le nettoyage de ma chaudière, très à l'écoute et professionnel. Merci à lui.
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Technicien ponctuel, agréable et très professionnel!
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L'agent qui est intervenu pour l'entretien du ballon thermodynamique et de la pompe à chaleur air/air est efficace et professionnel
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Depannage rapide et efficace tres satisfaite de vos service👍
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opérateur très professionnel, respectueux des règles de sécurité, bon contact.
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J'ai apprécié le professionnalisme et la réactivité de l'intervention
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Prise en compte rapide de notre appel pour un défaut de chauffage. Le jour même de l’intervention respect d’un léger changement horaire de notre part, très bonne réactivité . Défaut corrigé, remise en route de la chaudière. Devis immédiat quant à la pièce défectueuse à changer.
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Nous sommes tombé sur des techniciens très professionnels
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Le technicien aujourd'hui connaissait bien la marque et le type de ma chaudière, c'est tout de même appréciable.
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La personne qui est intervenue n'était pas aimable du tout. Elle m'a demandé un seau qu'elle m'a rendu très sale. Quand la personne est partie j'ai pu constater qu'elle avait laisser l'espace autour de la chaudière dans un état très sale.
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Ponctualité, explication et travail de qualité
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Personnel courtois et compétent
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Personnel agréable.l'intervention s'est bien déroulé
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- Point fort : Le technicien est à féliciter pour son professionnalisme et son amabilité. - Point à améliorer : Depuis plusieurs années je reçois 2 rdv différents ( l'un pour la chaudière et l'autre pour le solaire ) alors que les 2 entretiens sont effectués par le même technicien . Ceci m'oblige chaque année à téléphoner pour caler le tout , la secrétaire m'assurant que cela sera la dernière fois !! Ce n'est pas un gros problème en soit mais le process est à revoir.
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Intervention sans problème pour l'entretien de notre chaudière à fuel. Rendez-vous respecté.
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intervention parfaite
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pas d'intervention en 2019. j'ai du prendre rv pour 2020. aujourd huit mon ballon d'eau chaude et en panne j'ai un contrat et je dois payer a quoi sert ce contrat si quand j'apelle il ne peuve pas venir. je pense que je vais resilier ce contrat
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Avis affichés par ordre chronologique