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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien au rv et à l heure pas de souci . Aimable et poli tout va bien. En revanche comme l'année précédente je lui ai signalé un bruit dans le corps de chauffe dont votre technicien a estimé qu 'il était du à un problème de combustion et que son intervention ferait disparaitre avec l entretien annuel . Après son départ le bruit ( aléatoire ) persiste ce qui n est pas satisfaisant : pour quoi souscrire un contrat d entretien si après l entretien les problèmes signalés persistent ?
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux qui cherche à comprendre il serait bon de le former sur certain type de chaudière pour éviter les tâtonnements ;il n'a pas pu faire le taux de rendement en puissance chauffage,et j'aimerais que ce sois fait merci.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique donnant des instructions très précises sur les mesures à prendre ( notre alarme anti monoxyde s'était déclenchée) Grande amabilité du technicien qui s'est efforcé de rassurer tout en procédant à toutes les vérifications intervention parfaite et rapide
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéIntervention satisfaisante, et technicien professionnel et courtois. Mais niveau planification de l'intervention, très fortement insatisfait. Un RDV initialement déplacé de 15j pour indisponibilité qui n'offre rien de mieux que un passage entre 8h et 18h, sans précision d'aucune sorte. Il est ahurissant qu'au 21e siècle à l'ère de l'informatique il ne soit pas possible de planifier automatiquement une estimation d'heure de passage du technicien en fonction des adresses d'interventions de la journée, ou dans le pire des cas, de définir s'il s'agira du matin ou de l'après-midi. Pour un habitant seul, qui travaille (et en présentiel, pas en télétravail), être obligé de poser une journée de congé entière et de bloquer sa journée pour une révision de chaudière, une intervention de même pas 30 minutes montre en main, c'est tout simplement impensable et inadmissible. J'espère fortement qu'Engie améliorera sa qualité de planification à l'avenir.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSuper réactif et compétent
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service, le technicien nous a même contacté pour savoir si nous etions disponible pour avancer le rendez vous. Personne agreable et professionnelle.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe RDV etait prévu à 8H30 le technicien est arrivé à 9H05 Si je n'avais pas rappeler pour fixer un nuveau RDV, on ne m'aurait pas contacter et l'entretien de ma chaudière n'aurait pas été fait
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe en technicien devait me transmettre le rapport par mail toujours en pas eu
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique excellent. Technicien professionnel et compétent.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSuite à mon appel un samedi matin, le seul créneau dispo était le lundi suivant. Mais finalement j'ai été recontacté pour un dépannage samedi dans l'après midi.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéMerci.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéIntervenant efficace et courtois
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était très gentille : a avancé le rdv car avait un créneau libre et m’a téléphoné. 10 minutes après il était là. Respect des consignes sanitaires. Très satisfaite
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéUn courriel va vous être adressé pour vous faire part de notre mécontentement
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du travail effectué et de l'initiative prise par le technicien qui, étant en avance, m'a proposé de venir plus tôt, ce qui m'arrangeait fortement.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéIntervention qui a duré le double de temps habituel alors que la partie "solaire" n'était pas à faire car le panneau est en panne depuis plus d'un an. Pas de coup de téléphone 30min avant l'arrivée comme fait habituellement. Je ne sais pas ce que le technicien a "bidouillé" dans la chaudière mais elle s'est mise en panne 48h après (Dimanche matin) avec le code erreur 108 dû je le pense à un ma'que de pression dans le circuit, que j'ai fini par faire disparaître en remettant de l'eau dans le circuit. Très déçu de Engie Home Service ! Pourtant client depuis mntnt 7ans!
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéIls ont su intervenir rapidement pour trouver l'origine de la fuite, en revanche, faute de pièce détachée sur mon split, il n'y a pas eu de délais annoncés pour la réparation définitive.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéras intervention parfaite efficace et à l'heure annoncée
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention et des conseils du technicien venu sur place
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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