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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTechniquement au top.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite par le travail réalisé par le technicien , par sa ponctualité et ses compétences . Non satisfaite par l'accueil téléphonique et la difficulté pour joindre le responsable . Impossible de lui parler directement . Difficulté pour prendre rdv .
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifié3 ans que nous habitons là et toujours le même problème avec l'eau chaude. Quand on se douche, au bout de 5 min l'eau chaude se coupe et un message d'erreur clignote sur le chauffe-eau. Nous le signalons à chaque fois mais les agents qui viennent ne trouve rien. Ils nettoient le chauffe-eau mais au bout d'un moment le problème revient. L'eau du chauffe-eau se vide régulièrement, plus de 4 fois par an. L'agent qui est venu dernièrement nous a dit que ce n'était pas normal, il a mis dans son rapport. A part nettoyer le chauffe-eau, rien n'est jamais fait pour résoudre le problème, c'est agaçant.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTout s’est bien déroulé.Parfait !
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTout était très bien mais nous n'avons pas reçu l'information concernant le rdv :-( Sinon, intervenant très agréable qui a répondu à l'ensemble de mes interrogations.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLes techniciens qui interviennent sont aimables et efficaces.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien qui a pris le temps de nous expliquer ce qu'il faisait. Dommage que le créneau indiqué au téléphone par le technicien le jour même n'ait pas été respecté. Hormis ça, je suis satisfait.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéNotre problème de bruit de chaudière persiste...
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnels
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéDans le cadre dans remplacement de chaudière, le technicien (qui ni est pour rien et qui lui a été très professionnel rien à redire) est arrivé avec une chaudière non conforme dans le but de me l'installer. Chaudière fournie consciemment par l'agence. J'ai refusé le montage de cette chaudière car ce n'était pas celle signée sur le devis (qui était plus récente et plus performante). A priori l'agence était informée mais à volontairement voulu masquer cela en pensant que je n'y verrai que du feu. Mais non j'ai refusé l'installation et ils sont en train de trouver une solution pour m'installer la bonne chaudière. Résultat des courses : 1 journée de congé posée pour rien, une deuxième à venir pour l'installation finale, et du mécontentement général et des délais qui s'allongent... Pas très sérieux pour un leader dans le domaine, manque d'honnêteté et de transparence.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très efficace, rapide, aimable et propre dans son travail il a fournit de bonnes explications sur l utiliation des radiateurs et du thermostat.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai une entière confiance envers le technicien Matthieu qui suit notre chaudière depuis 4 ans.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéL'intervention se passe très bien, mais c'est la troisième année que l'on m'appelle la veille ou 2 jours avant pour me décaler l'intervention alors que je dois poser des journées de congés pour être présent ce jour là mais il n'y a que moi que ça doit gêner.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiésecrétaire et technicien à la hauteur. RAS
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLes interventions des techniciens pour l'entretien de ma chaudière se sont toujours très bien passés. La ponctualité et la flexibilité sont au rendez-vous.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. Toute l'équipe super agréable le technicien super professionnel ne changez rien. Philippe
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a répondu à nos attentes et était sympathique
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé pour l'entretien annuel le 19/04/2021 sans la/les pièces à changer depuis l'intervention du 29/09/2020 (le compte-rendu d'intervention mentionnait une "fuite au niveau de la ventouse au 2eme clipse, un clipse cassé sur la ventouse au-dessus de la chaudière"). Et sans le boitier de commande pour lequel j'ai pourtant envoyé le devis signé à orleans-stjeandelaruelle.homeservices@engie.com. Agence que j'avais contactée la semaine dernière par téléphone pour bien clarifier ce qu'il fallait faire, et les consignes à laisser au technicien: venir avec les pièces pour cette ventouse et le boîtier TYBOX23. Je vois plus trop ce que je peux faire, à part me renseigner sur comment résilier le contrat et trouver un chauffagiste sérieux dès que j'aurais le temps. NB: le technicien n'y est pour rien, c'est dans les bureaux que ça rentre par une oreille pour ressortir par l'autre....
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAppeler un samedi en début après midi suite à une fuite à ma chaudière message laisser sur répondeur le technicien m’a recontacter dans l’après midi est intervenu dans l’heure qui suivez. Un vrai professionnalisme je recommande à 100%.
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