Évaluations clients Cherbourg
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Comme à chaque fois ,un accueil téléphonique de qualité et le technicien m'a prévenue 1/4 avant son arrivée. Personne trés sérieuse .un travail de qua.lité
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Trop long en réparation incompétent
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Visite de la chaudière annuelle lamentable un coup de pinceau et c'est terminé
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La prestation était limpide tout ce que je peux dire ce que le technicien était à la hauteur. mais le temps de rendez-vous pour la maintenance sont trop long
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Technicien opérationnel et professionnel et de très bons conseils
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nous reprochons a engie de venir tard dans la saison sinon technicien competent et agreable
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Contrôle trop Tard en saison
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Satisfaction des techniciens, travail bien réalisé et chantier propre.
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Jeune technicien sympathique bien que très discret. Efficace car son intervention n'a duré qu'une vingtaine de minutes. Seul point négatif : il a oublié de nettoyer le lavabo qu'il a utilisé pour rincer quelques pièces de la chaudière. Sinon RAS.
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Malgré une difficulté pour positionner la chaudière prévue,le problème à été résolu tres vite. L'eau chaude était à dispo le soir.
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Toujours en attente de réparation de ma chaudière depuis 1,5 mois
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Satisfaite du travail du technicien et de ses conseils Répond à mes questions
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Intervenant très professionnel
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Malheureusement on ne telephone pas une numero etranger. Probleme le jour d'intervention.
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Rdv avancé car un désistement été arrivé, prévenue rapidement de la possibilité d’intervention dans la journée Technicien agréable et efficace connaissant les lieux car déjà intervenu l’an passé sur le même matériel Bref intervention rapide et efficace
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Technicien professionnel, disponible pour répondre à mes questions .
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Notes attribuées par rapport à l'intervention d'hier Car la révision de la chaudière avait été prévue lundi 29 aout 2022 entre 7 h 30 et 12 h 30 ...............or, j'ai attendu "POUR RIEN" et personne ne m' appelée ! J'ai donc appelé ENGIE vers 13 h soit une plateforme téléphonique et non ENGIE de CHERBOURG : il m'a alors été indiqué que le technicien passerait dans l'après-midi...............sauf que je n'étais disponible du fait d'un RV médical fixé depuis 6 mois !!!!! J'aurais apprécié l'appel du technicien en fin de matinée pour me signaler ce report de RV dans l'après-mdi
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Reste une action à réaliser, contrôler la pression du ballon d'expansion.
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Une équipe très pro tres a l'écoute du client et une bonne represention
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Le technicien, monsieur F., s'est attaqué au problème d'un radiateur en panne et il a fait toutes les vérifications et manipulations nécessaires pour que ce radiateur remarche. Son travail a été méthodique et approfondi et a abouti: le radiateur chauffe à nouveau. De plus, monsieur F. est toujours souriant et chaleureux, ce qui est très agréable. Quand j'appelle ENGIE, la personne qui me répond est toujours aimable, patiente et désireuse de m'aider ou de m'informer. Ca met en confiance.
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Technicien très gentil et toujours à l'écoute pour les questions que je lui pose à propos du fonctionnement de ma chaudière
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Très pro
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Technicien super gentil, poli,aimable et professionnel
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Contact à la foire de Lessay, prise de rendez vous pour réaliser un devis.
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Travail soigné, intervenant très professionnel.
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Le rendez-vous était prévu avec un nom précis de technicien à 13h30. Le technicien vient à 14h et en plus ce n est pas celui qui était prévu. On ne m a pas prévenue. J ai téléphoné à Engie homes service (plate forme ) on devait me rappeler pour fixer un autre rendez-vous. J attends que Engie rue du Maupas à cherbourg me rappelle. Pour l instant je ne suis pas satisfaite.
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technicien à l'écoute à même donnés des explications sur la chaudière et les différents contrat je recommande bravo a lui
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ce matin on attendu car il n'est pas venu début l'après midi il est venu malheureusement nous sommes sourds
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Après 5 interventions le problème n'est pas résolu ??? En attente pour pièces ... Dommage car jusqu'ici j'ai toujours été très satisfais en tout points
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La cuisine était sale après leur passage . Ils nettoient pas. Ma casse une assiette et laisse la pièce qu ils o t changé chez moi.
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l intervention du technicien : tres bien mais cette premiere intervention na pas permis le redemarrage de la chaudiere le delais de livraison des pieces est trop long : pas d eau chauden depuis 4 jours
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Accueil téléphonique très convivial, et surtout à l'écoute du client, idem pour le technicien lors de l'intervention à mon domicile.
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Malgré un premier rdv non réalisé et un demi journée de congé perdu pour moi. Le technicien très réactif et nouveau rdv le lendemain et à leurs travaux fait avec professionnalisme
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Je suis cliente chez vous depuis minimum 25 ans . Je pense que c'est un gage de satisfaction. Et je n'ai pas l'intention de me passer de vos services mais alors pas du tout .
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Technicien très compétent et efficace
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Engie homme service est venue chez moi sont rdv heureusement j'étais pas loin de là maison
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Ras
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sa fait la deuxième année que je suis non satisfait , non respect du RDV
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Les caractéristiques de ma PAC, dans "Appareil concerné", sont fausses et incomplètes depuis le transfert de mon contrat de Caen à Cherbourg. Et en cinq ans personne ne s'en rend compte, je doute donc de la qualité des contrôles.....
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Intervention efficace et technicien très aimable et très professionnel
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Très bon et très gentil technicien
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ponctualité ; efficacité et amabilité.
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Entreprise sérieuse et très reactive
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Parfait. Excellente intervention
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Travail bien effectué intervenant très poli ras
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entretien assuré par le même agent c' est suivi c'esr très bien
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Je salue le professionalisme du technicien qui est intervenu
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pour l instant rien a dire
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J'apprécie particulièrement, le professionnalisme, le sérieux du technicien. Le fait que ce soit le même à chaque intervention.
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Pourquoi n'y a-t-il pas concordance entre le planning du technicien et le SMS d'information de Engie (on m'annonce l'intervention l'après-midi et le technicien sonne à 9h) ?
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Avoir un technicien avec de l'expérience et qui connait son travail et qui est aimable sa fait du bien
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pas eu d appel me prevenant
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je recommanderais Engie Home services pour le sérieux de l'intervention mais au point de vue prix ??? je ne sais pas ce qui se fait ailleurs. Pour moi je trouve le montant du contrat d'entretien (165 €) trop élevé ! je me demande si ce ne serait plus intéressant de payer à l'intervention et non pas à l'année ????
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Tres efficace
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Technicien affable et de bon conseil. Tres satisfaisant
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Parfait comme d'habitude.
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Tres satisfaite , technicien compétent , souriant et rapide
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Avec un technicien comme celui qui s'est présenté mardi 30 août dernier, le travail et le comportement sont impeccables. Contrairement à l'intervention de la fin d'été 2021 : passe son temps sur son téléphone et survole un travail inexistant !( une honte pour votre entreprise)
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Mr Olivier a un contact facile et très ouvert. Il a certainement de l'expérience dans le domaine des techniques du chauffage et notamment de la Pac. J e suis content de l'avoir rencontré pour un projet qui me semble important.
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La personne intervenante était très professionnelle et très gentille
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Il est dommage que la prise de rdv ne soit pas possible sur un créneau horaire plus restreint que la demie journée. Difficile de devoir prendre une demie journée de congés pour accueillir un technicien pour une intervention de 20/30 min ....
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J ai apprécié la souplesse du technicien à s'adapter aux heures de travail.
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Le technicien est très aimable.
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Rien de spécial à formuler. Horaire respecté et professionnalisme.
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Bonne gestion du RV par téléphone ,technicien à l'heure et travail soigné.
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10 sur 10 pour accueil téléphonique st lo : très avenante et intervention technicien pour son professionnalisme et sa gentillesse
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Le RDV d'intervention a été rapide . Le jeune technicien a été très réactif, sympathique et m'a paru très compétent . Son diagnostic était clair ,ses explications également , la chaudière a été rapidement dépannée.
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La personne à l accueil vraiment très agréable elle répond à nos questions, pour l intervention la personne agréable,oui je recommanderais ENGIE , c est-ce que j ai déjà fait . cordialement
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Nous sommes toujours satisfait de la qualité des services rendus par Engie Home Services. Compétences techniques, ponctualité, amabilité de l'ensemble de nos interlocuteurs et qualité des conseils prodigués par les techniciens.
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Bonjour . Le technicien est très sympathique et à l’écoute .la secrétaire au téléphone est très agréable et arrangeante. Je suis très satisfaite .
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Avec engie, pas de sous-traitance et personnel très aimable et efficace. Très honnêtement,j'y suis,j'y reste.
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Toujours très satisfaite des interventions avec un bon suivie et une bonne écoute de l intervenant
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Parfait 👍
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Le technicien ne s'est pas présenté au RV qui a été reporté de ce fait. 7 jours après la révision, sommes en panne !!!
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Accueil téléphonique et intervention dépannage , rien à dire, que des professionnels. C’était la première fois que j’avais besoin d’une intervention d’ENGIE Home Services, pour une chaudière gaz, sur Cherbourg, que des agents compétents et à l’écoute des besoins du client,
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du serieux de la compétance tout pour faire des pros .
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Technicien respectueux ,aimable ,à l'écoute et efficace
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Technicien très sympa et efficace
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date respecter pour l entretien
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Les personnes que j'ai eu au téléphone ont été très agréable, pareil pour la première personne qui est intervenu chez moi, et la deuxième personne également, vraiment rien à redire, personnel très sympathique!
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Intervention habituelle RAS
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cliente depuis 1988 j ai vu au fil des ans et plus précisément les 5 derniéres anées la qualite des prestations se déteriorer : delai d intervention de plus en plus long malgré un contrat 7/7, de moins en moins de piéces en stock nécessitant trés souvent une deuxieme intervention pour résoudre le probléme lorsqu il est résolu ,compte rendu d intervention ne correspondant pas forcément à ce qui a été dit lors de la visite controles de la visite d entretien différents en fonction de l intervenant
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Bon accueil et rendez vous rapide. Intervention à l'heure prévue. Prix correct, technicien compétent. A recommander.
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Très satisfait de la prestation
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intervenants ponctuels, à l'écoute, de bon conseil et sympatiques
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Prise de rendez-vous et intervention très satisfaisantes
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je n'ai pas apprécié le créneau que l'on me proposait c'est à dire 7h30/12h30 En fait je préfère avoir le siège à cherbourg et en particulier Mme Sauvage Olivia qui me semble la plus compétente su site Mais hélas il faut réitérer l'appel une vingtaine de fois pour réussir à l'avoir
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Service parfait . Agent ponctuel, cordial, efficace ...
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Travail bien fait et rapidement
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Réactivité rapidité efficacité et toujours avec le sourire
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Interventions parfaites et bien soutenu dans une affaire difficile, délicate sur le chauffage de notre habitation en fin de rénovation. (Construction de 1785).
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Le Technicien qui est intervenu a fait un contrôle vraiment complet par rapport aux année précédentes. A répondu à mes questions. Il m'a donné de bons conseils. Trés satisfaite de son intervention ainsi que de sa qualité relationnelle.
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Personne très sympathique. Très professionnel
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RAS ,suite intervention ,tout fonctionne normalement.
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Le technicien à été très ponctuel, sympathique et efficace.
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Rien à signaler que ce soit pour mon contrat de mayenne 53100 ou celui de cherbourg 50120
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Pour nous superbe entretien et personne sérieuse rien à dire
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Après sept ou huit messages plus un appel téléphonique, j'ai réussi, enfin, à obtenir un rendez-vous fiable.
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très bon échange avec le technicien , professionnel et sympathique .
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Nous avons été très satisfait de la visite du commercial qui a été à l'écoute de nos besoins. Nous a donné toutes les informations que nous voulions.
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Avis affichés par ordre chronologique