Evaluations clients Blois
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Je trouve inadmissible de pas avoir était recontacté par la société après leur passage comme cela était convenu pour savoir quand aura lieu la prochaine intervention. Car en attendant je ne peux pas utiliser ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
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Technicien parfait. Mais je vous attendzit au dernier rv et n ai pas compris pourquoi il avait ete reporte
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L'AMABILITÉ DE L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE et du technicien ainsi que ses explications de la panne
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Personne très sérieuse consciencieux et méticuleux dans son travail
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C'est parfait
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personne très agréable , réponses satisfaisantes.
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Pas de problème particulier. Le technicien a prévenu 30mn à l'avance. Le technicien m'a paru bien organisé et compétent. Il y a la chaudière et le Styx pour l'eau chaude à contrôler donc 2 contrats et à l'origine il y avait 2 rdv. J'ai appelé et heureusement les 2 appareils ont été vérifiés au même moment.
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Le technicien nous a expliqué que ce n’était pas sur de trouver les pièces de cette chaudière ; c’est un ancien modèle. Nous attendons le devis. En attendant , on vous remercie pour la rapidité de l’intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Pour avoir un RDV il faut compter une semaine pour vous dire on reviendra dans une semaine faire l'intervention sachant qu'on est privé d'eau chaude avec 3 enfants en bas age. Malgré la sympathie des personnelles (accueil téléphonique et plombiers) franchement c'est un service nul et à revoir en profondeur.
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Satisfaction côté relationnel et qualité de service du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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ABSOLUMENT RIEN A RE-DIRE SUR LE DEROULEMENT POUR UNE INTERVENTION - du début jusqu'à la fin de mission).
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Intervention très professionnelle et réactive du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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DANS LE CADRE D’UN CONTRAT COLLECTIF J’AI PU BÉNÉFICIER D’UNE ÉCOUTE PERSONNALISÉE QUI MÉRITE D’ÊTRE SOULIGNEE
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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bonjour il la eu du retard ,et enfin de compte on a pas d'eau chaude depuis 1 semaine ,car une pièce fichu.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Suite a mon appel le technicien a pu venir 2 jours avant le rdz prévu car il était dans notre ville.La piéce défectueuse a été commandée.Nous espérons avoir un retour très rapidement pour l échange de cette pièce car malheureusement nous sommes sans chauffage depuis le 16 Octobre !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Dommage mon entretien n'a toujours pas été fait, manque de personnel, si effectué je n'aurais pas eu ma panne
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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Nous sommes très satisfaits de l’intervention sur notre ballon thermodynamique. Intervenant sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Excellente réactivité Technitien très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Toujours agréable. Prends du temps pour répondre aux questions. Un vrai service client. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Depuis des années j'ai un radiateur qui ne fonctionne pas
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Prestation parfaite et conforme à ce qui était prévu
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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bonne vérification et nettoyage ,très bien!
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Jusqu'à hier nous avons eu aucun problème avec Engie Home services mais quand j'ai fait appel pour changer le nom de mon contrat on à résilier mon contrat alors qu'au téléphone la personnes m'a bien dit que le contrat ne changerais pas mise à part le nom et hier je me suis retrouvé devant deux monsieur avec des contacts à refaire et une facture à payer alors que j'étais mensualisé... Mise à part ce petit problème je n'est rien d'autre à dire .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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l'hôtesse qui m'a appelé pour report du rendez-vous initial m'a précisé un créneau de plage horaire plus court de 10h à 12h (à la place de toute la matinée pour attendre le technicien) ce qui a été très confortable pour moi bravo Madame.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Intervention sérieuse. Technicien disponible pour des explications.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Très pro, donne facilement des explications
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Technicien très professionnel et très rassurant, suite à une odeur suspecte lorsque nous avons rallumé le chauffage. Notre chaudière étant vétuste, nous n'étions pas rassurés.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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lors de la prise de rdv j'ai bien indiqué la marque de ma pompe a chaleur MIDEA ce qui ne posait aucun probleme pour un depannage,lors du rdv la personne du depannage m'a informé que ENGIE HOME ne depannait pas cette marque ,il m'a informé d'une piste pour la panne sans certitude,j'ai quand meme fait un cheque,qui pour moi est un vol vu le contact telephonique lors de la prise de rdv!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V. *
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technicienne ponctuelle et efficace. Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Le technicien très professionnel a effectué son intervention et m'a expliqué clairement ce qu'il a fait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Intervention programmée en 24h. Le technicien a prévenu de son arrivée 15 minutes avant, comme prévu. Et tout c’est bien passé, tout re fonctionne normalement. Toutes les vérifications ont été réalisées, nickel.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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Plusieurs interventions qui n'aboutissent pas. Perte de temps du à l'attente des techniciens pour un resultat nul.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Le technicien n’a pas rallumé l’eau chaude sur la chaudière....ce que j’ai découvert une fois sous la douche et ce n’est pas agréable ! J’ai la chance savoir gérer ma chaudière et ai compris assez rapidement le problème mais j’imagine qu’une personne moins informée ou âgée aurait dû rappeler Engie pour se faire dépanner. Merci de tenir compte de cette remarque.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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TECHNICIEN SERIEUX RAPIDE PREVIENS DANS LES DELAIS DE SON ARRIVEE
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Efficacité , professionnalisme , confiance dans cette entreprise , bon accueil au téléphone .
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE N. *
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Travail sérieux et contact très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Service parfait. Compétence et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Appel téléphonique du technicien en amont de sa visite. TB Ponctuel , efficace, aimable
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Technicien expliquant la raison de l'anomalie
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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Très bien
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Le technicien était très clair et précis dans ses explications; il fut également communicatif et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE W. *
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Accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Bonjour, En ce qui concerne le technicien, rien à dire, bien au contraire très disponible pour répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Technicien consciencieux et efficace, à l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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L'intervention c'est bien déroulée. Le point négatif c'est que il a fallu que je les contact pour prendre un rdv de contrôle alors que je pensais, vu que la visite est comprise dans le contrat, que c'était envie qui revenait vers moi pour le rdv d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Technicien très agréable, compétent , à l’écoute du client, très professionnel . De telle sorte que l’on souhaiterait avoir à faire toujours à cette même personne ...
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Très en colère de la prise en charge, Mme L'ABBÉ. C. nous fait passer pour des menteurs, plus de 15 jours avant d'intervenir pour une fuite d'eau et sous pression ! Merci au Mr qui a intervenu ce jour (12/10/2021.-pas son nom sur le bulletin d'intervention) qui a résolu le problème en 1h (journée de travail perdu quand même !)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien Mr Aydogan, très à l'écoute et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Satisfaite du dépannage
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Technicien très courtois et surtout très aimable, connait bien son travail . Suite à la première intervention il y eu des soucis avec le niveau d'eau. J'ai appelé Engie, le technicien est revenu le lendemain a tout revérifié, pensant qu'il pouvait y avoir une fuite au niveau de la chaudière fuel il m'a bien expliqué ce que je devais faire si c'était le cas. Finalement le niveau d'eau s'est maintenu et tout fonctionne normalement. Je le remercie beaucoup. (Engie doit tout faire pour le garder) Répondeur téléphonique un peu trop long .... mais les personnes qui répondent sont très courtoises et très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Maintenance de la chaudière le mardi : RAS Panne le jeudi 2eme Intervention le samedi : la maintenance du mardi aurait du constater l'usure des joints et autres pièces en cause! 3eme intervention à venir...
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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professionnalisme de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Personne très agréable et professionnelle Technicien qui m'a prévenu de son retard pour l'intervention et qui a été remplacé par un collègue très appréciable pas besoin de décaler l'entretien Technicien très professionnel, poli et répond aux questions que nous lui avons posé pour l'étiquette sur la chaudière je ne me souviens pas à vérifier
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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RDV d’entretien de la PAC qui tourne au désastre. Technicien sans expérience, notre PAC fonctionnait avant l’intervention du technicien. Après son intervention, la PAC ne fonctionnait plus. Bilan: intervention qui a duré 2 heures sans succès et nouveau RDV repris pour avoir un autre technicien afin de fixer le problème créé sur notre PAC Une perte de notre temps et une intervention échouée
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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L'intervention s'est déroulée comme d'habitude. Très bonne prestation. Rapide, efficacité, propreté
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Le standard téléphonique un peu long car taper 1,2,... sa ne marche pas (sonne occupé), mais sinon un très bonne accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Rdv pris le jeudi, chaudière changée dès le lundi ! Merci pour le conseil en amont, la rapidité et la qualité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Technicien très professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Commercial très pro a le pouvoir de convaincre en argumentant la technique du produit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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BON ACCUEIL TELEPHONIQUE( a chaque fois................................). LE TECHNICIEN A PRIS LE TEMPS AU BON SENS DU TERME ( changement de piéces , essais, analyse , initiative , efficacité : "IL" s'y connait !!!. BON ECHANGE ..................IL A FAIT TOUT SON POSSIBLE....................................PAS DE PROBLEME POUR RECOMMANDER VOTRE ENTREPRISE.......................
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Professionnalisme - aimabilité - ponctualité - ordonner
Avis du , suite à une expérience du par JEAN K. *
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Le technicien qui est intervenu pour ma panne est très professionnel. C'est appréciable d'avoir une explication claire et précise.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Intervention qui a duré 30 secondes et bloqué mon après-midi
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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le dernier technicien a était très professionnel, pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Professionnel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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technicien agréable, réponses correspondant à nos attentes Nous vous précisons également que nous donnons un avis très satisfaisant aux techniciens qui effectuent l'entretien annuel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Ponctuel, a su prendre le temps de répondre à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Le technicien Engie a fait un excellent travail beaucoup plus approfondi que celui qui a été effectué l'année dernière .En effet en raison d'une pression de l'eau trop élevée (1.6) ma chaudière a vibré au cours de certains épisodes de grand froid! J'ai désormais la solution à ce problème ce que je n'avais pas obtenu antérieurement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Intervenant très agréable et très professionnel. Son intervention s est très bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Technicien poli, compétent et de bon conseil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Je n ai rien à dire de plus, pour moi tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Facilité à joindre. Intervention efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Très satisfaite du technicien, son accueil de c'est bon conseil, de son travail, son savoir faire avec son apprenti
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Cela fait 3 fois que vos techniciens viennent et que cela ne change rien, vos techniciens interviennent en étant pas content et en soupirant toutes les 5min, ils ont defonce la chaudière ( il manque une vis sur deux ou remplacer par des vis à bois) je suis électricien professionnel et ne trouve pas cela normal du tout. Nous allons reprendre rdv et je prendrai une journée à mon travail pour surveiller car nous ne pouvons pas avoir confiance en vos techniciens, mon propriétaire paye 250€ à l’année pour une prestation qui ne les vaut pas
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Technicien très pro, pédagogue, claire dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Technicien compétent, et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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Super professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Date d’Intervention suffisamment anticipée ; prise de contact téléphonique avec le technicien 5mn avant arrivée sur site pour préparer accès à la chaudière. Processus d’entretien méthodique , et site propre à la fin de l’opération.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Technicien compétent , à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Technicien efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Enfin ça fait plaisir de rencontrer une personne qui aime son métier, aimable et de bon conseil, j'ai eu affaire à une "boite" de Paris pour l'étude de faisabilité d'une pompe à chaleur ayant un agrément de ENGIE et qui est loin du professionalise attendu de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Très bonne professionalite rigueur dans le travailamabilite ok
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Réponse rapide, dans la matinée de l'appel.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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sociabilité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Bonne organisation du Rendez-vous : choix du jour, modification possible, respect des dates et heures, ... Intervention du technicien dans de bonnes conditions. Efficacité et propreté.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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Nous avions un rendez-vous entre 14h30 et 15h, sans en être averti le technicien étant tombé sur une panne au lieu d'un contrôle ordinaire, il n'a même pas pris le temps de nous avertir, pour arriver une heure plus tard alors que nous devions nous absenter tôt dans l'après midi.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Merci pour votre réactivité et votre efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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vos services sont difficiles a joindre, on passe par messagerie mais pas d'annonce claire pour les installations.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Ne fonctionne toujours pas
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Sommes satisfaits d'avoir toujours le même technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Personnes aimables tant au teléphone que lors de l'intervention. Tjs très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique