Évaluations clients Blois
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Bon accueil et intervention correcte
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Le technicien a cherché très conscienseument jusqu a déceler un problème sérieux
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Par principe pour encourager et ne pas relacher les efforts , j attribue 8 une tres bonne note,... La note de 10 reste l objectif....
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j'ai mis 8 pour accueil téléphonique pour la personne que j'ai eue le 30/01/23. Quant à la personne que j'ai eue le 27/01/23, je lui mettrai 0/10 : elle ne comprenait pas ce que je demandai : elle m'a donné un Rdv pour le 30/01 pour tout résilier dans la foulée (rdv contrat) nota : elle avait un accent peut-être slave
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technicien tres poli repondant à mes questions et expliquant de façon claire
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Intervention rapide après contact téléphonique
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agent aimable, un rdv pour une plage horaire d'une heure au lieu de 4 serait bien
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La personne qui est intervenue a été agréable et correcte. A ce jour ma PAC fonctionne. Je ne connais pas toutefois les compétences de l'intervenante. A voir dans la durée.
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Technicien très gentil et à travaillé correctement. La chaudière était aussi propre à la fin qu’au début.
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Satisfait jusqu'à maintenant, rien à dire.
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technicien attentif et discret qui prend le temps d'expliquer quand on pose une question et qui y répond très clairement très professionnel.
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Très rapid intervention et professional travail. Merci
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suite a l'intervention, en rentrant 5 heures plus tard je n'avais plus de chauffage. Après plusieurs essais de remise en route, j'ai réussi à remettre la chaudière en marche.
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le technicien a ete oblige de revenir car les reglages de l ensemble n etaient pas corrects d ou l mpossibilite de regler la tp.ambiante dans la maison cette deuxieme intervention a regle le probleme J avais laisse un message il y a 2 ou 3 sem. sur le portable de monsieur Bidault qui n a pas cru bon de me repondre je lui faisait etat de mon inquietude sur la classe du chauffe eau ARISTON 100 CLASSE C pour la simple raison liee a la consommation de courant la classeA est-elle plus avantageuse? quel aurait ete le cout supplementaire eventuel? Pour info la conso.actuelle de l ensemble est de 41kw en 24 heures es-ce dans la norme avec les servitudes de la maison(refrigerateur,congel. tele. eclairage ordi. ) pas d autres utilisations consommatrices a ce jour.Je souhaiterais votre avis sur ces sujets. A noter que je vis seul dans cette maison. SALUTATIONS de
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Manque de tecknicien pas de chauffage pendant 5 jours (contrat intervention 24h.)
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Très bon accueil téléphonique à l'agence de Blois et toujours bien renseigné par une personne très efficace. Le technicien qui est intervenu pour le réglage de ma nouvelle chaudière à pris le temps de m'écouter et effectuer les bons réglages. La rapidité de l'intervention sur Vendôme est très appréciable.
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L'intervention pour un dépannage a été faite dans l'heure qui a suivi mon appel, et j'en suis très reconnaissante à Engie Home services car c'était pour une personne agée. Mille mercis
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Intervention très professionnelle. La prise de rdv s’est aussi très bien passé notamment sur le choix du créneau de passage en tenant compte de mes contraintes professionnelles.
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L accueil téléphonique a été géré à la perfection avec une très grande amabilité et en ce qui concerne l intervention du technicien ! Très professionnel, très respectueux au top Gaetan
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Personne très agréable, ponctuel et professionnel.
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Parfait à tous égards
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Agent très à l'écoute et professionnel
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Une seule remarque : j’ai attendu 3 jours. L’intervention elle-même n’a pris qu’un quart d’heure.
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Détection de la panne et remise en route provisoire du chauffage
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Accueil téléphonique agréable et efficace. Planification rapide et respectée lors du passage du technicien. Bonne communication avec le technicien. 👍👍👍
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Le technicien a été parfait.
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Très bon service m'a expliquer que cela vient de la chaudière qui serait bien de la changer cause condensation et très vieux modèle rapprochez vous au propriétaire mais Celui si veut pas la changer que faire?
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le technicien m'a appelé pour me prévenir de sa venue et en faisant l'entretien il a répondu à des questions que je me posais
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Technicien super agréable, très professionnel avec des conseils et explications. Franchement rien à redire très contente.
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Cela fait 1 an que nous avons le même défaut sur notre chaudière, 4eme pièces dont le technicien vient de changer pour la même panne ! En espérant qu'elle ne retombe pas en panne ! Client pas satisfait, très déçu des interventions
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Agent sympathique et compétent. Personne très agréable.
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Très bon accueil au téléphone, rapidité pour solutionner mon problème et une fois sur place efficacité de la personne intervenante Rien à dire On frise la perfection :)
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Je suis satisfaite de la personne que l'on m'a envoyé pour l'entretien de ma chaudière. Aimable et sérieux.
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Sérieux, propre, efficace, sympathique, je recommande .
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Merci, pour votre intervention de qualité, et nous continuerons a travailler ensemble avec plaisir, a toute l'équipe nos vous souhaitons santé et prospérité.
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Travail bien fait un peu plus d'amabilité et dire au revoir serait bien
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très bien , sérieux, poli , efficace et consciencieux.
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ras
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votre intervention est sans problème, si ce n'est que nous n'avons jamais la même personne qui vient effectuer le travail . C'est dommage !
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Technicien agréable, professionnel connait son métier
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Très bonnes explications du technicien. Ponctualité et professionnalisme
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un rendez-vous dans la journée pour un accueil tres aimable et un technicien tres pro que nous cannaissons depuis plusieurs annees.10 1
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Très surpris chaque année nous avons droit à du personnel qui sont loin d être au top...il faut donner la chance aux jeunes mais il faudrait qu Ils aient plus d expérience....
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Réactivité impeccable et personnel consciencieux seulement la gamme de chaudière moyen
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l'Intervention c'est bien passée, technicien très aimable et performant. petit tout petit bémol j’avais demander a être appelée sur le poste fixe et non sur le portable ce n'est pas grave
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Très bonne équipe sympathique merci pour leur intervention
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Personnes très agréables autant administrative qu'intervenants
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Bonnes explications sur les modèles de chaudières après visite de l'installation existante . Explications claires sur le devis. Le conseiller reste à notre disposition pour toutes questions à venir.
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Personnel ponctuel et poli, gentil et efficace
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Disponibilité appréciable. Bonne explications à notre porte de compréhension .
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Rien à redire concernant l'accueil téléphonique et la qualité de l'intervention : rapide et efficace.
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j'ai appelé vendredi a 12h30 (sans chauffage), il m'a été répondu que je n'aurais un technicien que le lundi après midi! . J'ai insisté étant seule et âgée mais la réponse fut la même. J'ai rappelé le samedi matin mais toujours la même réponse. J'ai appelé mon fils, (ne me voyant pas rester 3 jours sans chauffage). Il vous a appelé aussi et selon quelques conseils a nettoyé le filtre et il a pu me remettre du chauffage jusqu'au lundi le passage du technicien qui a été très bien.
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Le service est à la hauteur des attentes.
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Je suis plus que satisfaite de la rapidité de prise en charge de ma chaudière qui s'est emballée. Merci merci merci.
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tres satisfaite du technicien et ponctuel au rendez vous avec une grande amabilite
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Rien à dire
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Changement de ma vieille chaudière, par une équipe de deux professionnels, qui ont travaillé en toute discrétion, en respectant le lieu et très proprement. Je suis tout à fait satisfaite. Même satisfaction pour le technicien qui est passé ensuite pour m’expliquer le fonctionnement et les réglages.
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Obligé de montrer au technicien ou se trouve les vise pour remettre de l'eau et le faire soit même car n'arrive pas à devisé les trucs 2 fois que je fais appel à vous et dessus a chaque fois c'est bien la dernière année que vous venez
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Ponctuel , aimable et précis dans les réponses aux questions posees
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Très satisfait de l'intervention du technicien concernant l'entretien de ma chaudière: amabilité, conseils relatifs aux économies d'énergies, compétences.
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Le technicien a passé la moitié de l'entretien en communication personnelle. Il est parti sans remettre le thermostat à 19, radiateur a fond, et il n a pas revisser le panneau correctement une vis est carrément de travers et dépasse d un cm, sachant que l'appareil se trouve dans la cuisine ! Je n'ai pas de tournevis adapté permettant de la replacer ! C'est la première fois que nous sommes insatisfait de votre entreprise.
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Rien à dire si ce n est que nous sommes satisfait des services.Techniciens agréables et sérieux dans leur travail..
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le jour du rdv, le technicien, m'a informé de son arrivé 30 minutes avant, la prestation c'est bien passé.
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Très bon technicien
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Un vrai professionnel. Je recommande
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Service téléphonique impeccable, le technicien est parfait, très professionnel Merci
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Ras
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la PAC c'est nouveau pour nous, des infos et des conseils c'est très précieux. c:lient depuis très longtemps de Engie home j'ai comme souvent apprécié la prestation de votre technicien,
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Intervention rapide, très professionnel je recommande.
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tres satisfait de l,intervention du technicien d,engie
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Lors de mon appel le lundi 26 décembre 2022 je suis tombé sur une plateforme où il a fallu donné des renseignements qui m'ont semblé inutile (chaudière bien raccordée électriquement,pas de fuite d'eau etc)très bon accueil malgré tout. Je préfère lorsque que l'on joint son agence locale qui maîtrise mieux notre dossier. Hormis cela rien à signaler de désobligeant.👍😆
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Appelle téléphonique pour rdv un peu tardif!
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le technicien s'est beaucoup investi pour trouver la panne , mais qui m'a dit que le circuit de commande électronique commençait à défaillir donc à surveiller
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Très bien aucun problème
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Très satisfaite. Des pbs inattendus très bien gérés avec calme,compétence et courtoisie. A pris le tps nécessaire et tout bien expliqué. Chantier laissé très propre malgré toute la boue à l'extérieur. Très bonne impression d'ensemble.
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r a s
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Engie est une Equipe à l'écoute lors des échanges téléphoniques mais aussi sur place en présence de l'intervenant. Discrétion, conseils, courtoisie, propreté du lieu d'intervention. Continuez de cette manière. Bonne année 2023 SA
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Très bonne expertise, devis complet et détaillé, personnel poli et compétent. Travaux soigneux
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Intervenant discret, sympathique et efficace
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Agent très agréable
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Intervention très professionnelle, personnel très qualifié, très bien
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service très pro ,vraiment à l'écoute du client ,
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Super technicien très professionnel, à l'écoute du client. Merci à lui. Bonne et heureuse année 2023
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Nous sommes contents de l'intervention du technicien Il était à notre écoute et nous a même suggéré de faire un devis pour notre chaudière qui a une fuite !
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Bonne écoute téléphonique et technicien compétent
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Accueille téléphonique satisfaisant à l'écoute du client
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Equipe réactive. Intervention rapide. Réparation parfaite !
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Pas de panne mais seulement des piles usées au niveau du thermostat. Le code erreur W 1026 n'était pas présent dans la notice d'utilisation de la chaudière. Selon le technicien il existerait une notice spécifique au thermostat mais je n'en suis pas possesseur.
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Technicien discret, mais qui répond aux questions posées.
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Très sympathique et efficace.
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Ras ponctuel rapide travail bien fait
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Possibilité de changer de date de RDV si celui proposé ne convient pas Rappel du RDV par sms Appel du technicien 15' avant son arrivée
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je n'ai rien à dire sur l'intervention du technicien, en revanche, je ne comprends pas, que chaque année, je sois obligée moi-même de vous contacter pour le rendez-vous d'entretien, il me semblait que ça faisait partie de votre mission, ou je me trompe !
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Technicien très professionnel et très agréable !
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Sérieux, efficace, ponctuel.
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Un technicien a l’écoute ,bienveillant et agréable explique parfaitement le déroulement de l’intervention .
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La personne qui est venu pas très aimable, je ne sais pas si c'est sa façon d'être ou pas
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Ponctualité écoute conseils pertinents Parfait
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Bien conseillé, bonne relation et bonne explication avec le technicien, serieux
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Équipe efficace et sympathique.
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Avis affichés par ordre chronologique