Évaluations clients Blois
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J'ai apprécié de ne pas trop attendre l'intervention
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Déjà cliente d'ENGIE dans mes deux précédents domiciles . Très bon accueil téléphonique , écoute et rappel si nécessaire .Bon suivi des rendez vous. Equipe de techniciens au top ainsi que ceux qui effectuent l'entretien des appareils. (Pompe à chaleur , adoucisseur) Ils prennent le temps d'expliquer. Très professionnels. A recommander.
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Toujours aucun problème,technicien,poli,aimable,pédagogue ,compétent et efficace.Parfait.
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Personne très gentille, à l’heur et qui a bien travailler. Merci à lui.
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ce que nous déplorons , c'est que nous n'avons plus le récapitulatif par écrit de l'intervention du technicien, nous devons telephoner à ENGIE pour le recevoir par courrier,( nous ne disposons pas d'imprimante)
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Ras
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Le technicien a bien tenu compte des descriptions du défaut constaté
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Pas beaucoup de compréhension sur la plate-forme Chaudière de nouveau en panne 2 jours après l'intervention du technicien
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arrivée technicienne à l'heure .Visite sans problème et agréable.
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Bon accueil téléphonique. Rendez vous respecté. Technicien très compétent ,respectueux de la maison. Parfait pour moi.
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appel à 8 H le technicien était chez moi à 9 H 38 à 10 H tout était terminé panne détectée tout fonctionnait parfaitement
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Agréable contact et réactif aux demandes
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Grande efficacité et gentillesse très bien renseigné merci
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Je suis très satisfait de l'installation de ma nouvelle chaudière et du technicien très compétant.
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Intervention rapide, pertinente et courtoise. Dommage que votre standard soit extrêmement difficile à joindre.
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Le problème n'est pas résolu, pour l'instant je ne donne pas suite, pouvez vous m'indiquer le prix pour le changement du thermostat.
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Ras
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Très agréable pendant l appel téléphonique, service rapide ( le jour même) et le technicien à été très agréable et très professionnel, il à répondu à toutes mes questions et à réglé le problème de ma chaudière. Merci beaucoup. Cordialement.
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Tout est parfait
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Le plombier était très professionnel et aimable. La mise en route et la prise en main parfaites
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technicien trés sérieux et trés competant
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Une prise en charge rapide, efficace et claire. Je recommande les services d'ENGIE.
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Appeler un peu en avance pour préparer la place mais pas de piece de rechange du coup plus de chaudiere
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trop de techniciens très différents avec des avis très contradictoire
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Satisfait du technicien
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Excellent technicien .
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Service rapide et efficace ne changeait rien
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La personne qui est intervenue a pris le temps d'évakuer la situation et de me proposer un devis au plus près de mes attentes.
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Rdv reporté le jour même car le technicien était débordé. Et le jour suivant arrivé à 13h alors qu'il était prévu de passer en premier donc à 8h..
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Bonne Ecoute
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Nous sommes vraiment ravis de votre niveau de service, tant au téléphone que lors des interventions techniques. Merci à toute l'équipe!
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Merci de me placer en 1er rendez-vous à chaque fois que je le demande. Merci de l'accueil telephonique. Merci aux techniciens qui sont passés de ne pas avoir tirer de l'eau trop longtemps (pas comme le précédent technicien qui m'engoissait à chaque fois qu'il ouvrait le robinet).
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Décidé pour le matin sont venu l après midi, heureusement j avais un invite qui les a reçus. Ont laisse la chaudière en manuel, il faisait 25 degrés quand je suis rentrée...
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Écoute et réactivité, un réel service sur qui on peut compter
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operateur sérieux et consciencieux
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Super techniciene
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Efficace et bonnes explications Merci !
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aucun probleme. Entierement satisfaite.
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Intervenante aimable et conciensieuse. Parfait.
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intervention propre et efficace, personnels très compétents
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Professionnel et aimable
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Parfait en tous points
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attente tres longue
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Contacts téléphoniques parfaits. Regret que la pièce defectueuse soit à commander et de ne pas pouvoir pré-reserver le rdv pour la pose avant qu'elle ne doit reçue.
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Technicien Sérieux et compétent
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En cette période de recrudescence de covid il serait judicieux de fournir un masque aux intervenants !!
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1er fois j ai attendu toute l après midi personne à prévenu un peu fâché dommage
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Un service sérieux mais le tarif majoré de 5% tous les ans devient un peu prohibitif
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C'est bien
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La réception de la pièce Un peu long
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Cela fait 24ans qu'EHS intervient chez moi. Cela s'est toujours bien passé. Que dire de plus?
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Il y a toujours une solution
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Depuis que le monsieur est passé j’ai plus d’eau chaude chez moi il a même pas vérifié après son travail :@ mon mari ne parle pas en français en rentrant à la maison j’étais vraiment en colère deplus je n’ai pas été contacté avant juste un mail il ya 1 mois :@
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Horaire, service, écoute.. 100% satisfaite MERCI engie Home services 😊
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Bonne équipe en général . Les techniciens sont pro, surtout Alexandre qui est à l écoute et m'a bien renseigné pour la pompe à chaleur.
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technicien très professionnelle et très à l’écoute
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Bonne écoute des mon appel et intervention rapidement programmée Le technicien a répondu au problème
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Je suis pleinement satisfaite du service à tout point de vue
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Personne très agréable tant au tel que lors de l'intervention.
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Equipe sympathique, réactive et compétente.
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Presque 5ans que nous avons un contrat avc engie , à chaque fois que je ne suis pas avec le technicien il est rapide et ne nettoie pas notre unité extérieure... Il note 40min hors 30min . Mécontente du technicien venue le 17 oct ! Rien à redire sur ça gentillesse mais 30min d'intervention alors que lors des fois précédentes 1h .. Ça laisse à désirer sincèrement.
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La mise en route de la PAC s'est bien déroulée, la personne était à l'heure convenue de RDV , explications claires données à l'issue de l'intervention .
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J'ai téléphoné pour que mon rendez-vous soit en même temps que celui de ma voisine. On m'a bien mis le rendez-vous le même jour mais pas avec le même intervenant . Du coup ma voisine a dû attendre le deuxième intervenant car je ne pouvais être présente . Ça fait 10 ans que je suis obligé d appeler pour la même demande et ce n'est pas fait correctement. Comment pouvez-vous faire intervenir 2 employés dans la même cage d escalier pour la même intervention ? C'est d une telle habsurdité.
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Écoute Professionnalisme
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Amabilité , efficacité
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Rien a dire sur mon intervention. En revanche l’opératrice au téléphone m’a dit que notre problème n’engendrait aucune fuite d’eau.or il s’agissait d’une belle fuite d’eau.le technicien m’a dit qu’elle aurait dû les appeler pour placer l’intervention en urgence.honteux surtout lorsqu’on sait que nous somme en pleine période de sécheresse….très déçue je songe à changer d’organisme pour le suivi de ma PAC.trouver une structure qui prends au sérieux nos problème quand on les appelle…
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très bon professionnel,avec son matériel,escabeau compris,tout est propre après l'intervention
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Discrétion, efficacité, vraiment rien à redire
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Technicien a été rapide efficace et ponctuelle.
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Toujours très bon accueil et l'hôtesse a tout fait pour qu'un technicien intervienne dans la journée.
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Très professionnel je recommande.
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Le technicien a été patient car j'étais absent dès son arrivée et le devis qui nous a été fait rapidement nous a rapidement satisfait.
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Le technicien est intervenu à l’heure fixée , il a effectué l’entretien de la chaudière proprement, en expliquant les différentes étapes de son intervention. Je suis satisfait de l’entretien effectué.
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excellente prestation des deux plombiers qui sont passés et beaucoup d'amabilité
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je n ai pas était satisfait car j ai un contrat integral pour être dépanné we et jour férié , dépannage 3 jour plus tard. pour intervention et le technicien très bien ,compétant et gentil
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Efficacité, amabilité. Merci.
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Le technicien a été très professionnel. A l’écoute, très bon travail propre, soigné, et rapide. Une personne de confiance. A recommander
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Affabilité, courtoisie, compétence du technicien dans le travail effectué et le compte rendu verbal fourni avant son départ.
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competant agreable et arrangeant sur l horaire
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Parfait...ma chambre a du chauffage..top.. et intervenant très à l écoute...ravie
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Intervenant efficace et sympathique.
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Tout s'est très bien passé.
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Expérience catastrophique, communications téléphoniques ou électroniques très compliquées, visite technicien février 2022, 3 devis différents en à peine 2 semaines, dossier validé en avril, aucun délai respecté, installation le 10 octobre qui se termine en beauté puisque impossibilité de mise en route de la pompe à chaleur car pièce défectueuse, cerise sur le gâteau plus d'eau chaude après intervention et bien sur pas de chauffage.... Nouveau délai indiqué 3 à 5 jours... désolant. Toujours dans l'attente après 3 jours de travaux !
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Intervenant professionnel, respectueux et consciencieux.
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Tout est parfait
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le technicien : une jeune femme très sympa et agréable qui a bien su répondre aux questions concernant ma pompe à chaleur; installée depuis à peine un an donc pas de problème en somme
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excellente intervention et conseils judicieux.
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Tout s'est très bien passé rien à redire très professionnel
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Très bien et fonctionnel
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j'ai trouvé la prestation impeccable
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J’ ai apprécié l’excellent professionnalisme du technicien.
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très satisfait du réparateur . De la compétence .
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Non respect de l heure de rendez-vous....tous les ans il y a un soucis
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Rien à redire, technicien nous a fourni les réponses à nos questions
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RAS
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Depuis 14 ans , un service et un accueil parfait ...ce qui est rare aujourd hui .
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Attention sur le délai d’intervention lorsqu’il s’agit d’une urgence. Des entreprises plus petites proposent des interventions dans la journée. Ce qui n’est pas le cas chez ENGIE home service. Ici délai raisonnable d’une journée. L’année dernière, 4 jours pour une panne chauffage en plein hiver c’est un peu long.
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technicien ponctuel et très professionnel
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Personnel agréable, courtois
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Avis affichés par ordre chronologique