Évaluations clients Blois
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Intervention de qualité et compétence professionnelle du technicien.
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Très bon accueil téléphonique et un bon suivi pour les entretiens annuels. Adoucisseur pris chez Engie et très satisfaite de l'appareil avec un tarif très compétitif par rapport à d'autres concurrents. Pose par le technicien très bien réalisée. Je construis actuellement une maison neuve et je compte reprendre Engie comme prestataire électrique.
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Premier accueil téléphonique : personne charmante mais inefficace. Deuxième personne : mal aimable et absolument pas aidante. Me dit qu'elle a appelé 3 fois.( Sur le fixe mais mauvais numéro, sur le portable elle est tombée directement sur le répondeur et a laissé un message d'un air agacée) Lorsque je l'ai eu en direct, elle m'a reposé exactement les mêmes questions que la première personne...... voilà l'explication de ma note et pourquoi j'hésiterai à recommander Engie. Technicien charmant et efficace
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très bonne prestation
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Assez satisfaite ds l'ensemble, mais je deplore le manque de stock sur les pièces de rechange, notemment ds le cadre de ma formule de contrat
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Je recommande Josselin très bon technicien bravo que gentillesse
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Très bon accueil. Rendez-vous rapide . Intervention efficace.
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L’intervenant nous a paru très compétent et très agréable dans son intervention
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Toujours à l’écoute et très professionnel merci beaucoup
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L'accueil est bien trop long pour finalement aboutir a une secretaire qui passe la communication.
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Technicien au top qui non seulement a checker la chaudière mais aussi tous les radiateurs pour expliquer les qq problèmes signalés. Très consciencieux.
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Excellente installation et bonne équipe. Tous les techniciens intervenants lors de l'installation de la nouvelle chaudière étaient de vrais professionnels.
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L'agent a eu à cœur de réparer la panne . Il a mis le temps nécessaire et à réussi la réparation. Travail sérieux.
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accueil tres sympa technicien tres pro et sympatique
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Ras
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Toujours le même technicien qui intervient chez nous. Nous apprécions cela et le professionnalisme de cette personne.
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Je suis très satisfait. Technicien très aimable, très correct, très sérieux, propre, n'hésitant pas à répondre aux questions du client.
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Très bien rien à dire de plus
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Évacuation cheminée non résolue. Système actuel laisse passer noyaux de cerises et divers déchets provoquant des interventions. Manque de protection ? Ou problème de filtre abîmé depuis début installation ?
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personnel aimable ,discret, travail bien fait et laisse le local très propre
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je souhaiterai pouvoir programmer la visite annuelle plutôt à l'automne qu'en février
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Vraiment très satisfait du contact et des prestations.
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J'en suis très content sur la ville aux Clercs
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Très réactif et efficace
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Mauvaise coordination en interne lors de mon appel pour déplacer mon 1er rendez-vous
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Ras sur le peu de fois que j appelle, ainsi qu au déplacement professionnel du technicien.
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accueil très courtois au téléphone et personnel qualifié sur le terrain, je recommande
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J'ai apprécié l'accueil téléphonique et la réactivité de l'intervention proposée. Un vrai sens du service et de la satisfaction client. Ensuite l'intervention du technicien était très professionnelle et là aussi avec un très bon sens de la satisfaction client. Merci
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Respect du rendez vous et amabilité de l intervenant
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Entretien programmé et en plus le technicien a prévenu de son arrivée une heure avant. Très bonne qualité de l’entretien de la chaudière à gaz.
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intervention rapide et efficace très bon accueil tel intervenant efficace et très polis
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Ne changé rien
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Intervention efficace et rapide
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Bonjour Le service est bien. Les deux jeunes techniciens me semblent compétents. Le travail a été fait proprement. Le seul bémol de cette intervention est le prix qui me semble excessif par rapport à la concurrence. Cordialement
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entreprise sérieuse, agent à l'écoute , ponctuel sérieux
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L'accueil téléphonique est parfait mais mais l'attente est trop longue pour obtenir un interlocuteur
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la personne à l'accueil téléphonique est d'une compétence et d'une gentillesse rare ! (allo patron prenez en soins ) et pour le gentil technicien , professionnel et calme .
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bonjour engie tres bien servi technicien conpetent plein de conseils merci
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bonjour tres satsfait technicien correct competent a l'ecoute des clients merci
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Monsieur très professionnel bons échanges parfait
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Intervention qui a résolu le problème rencontré.
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Appel du technicien avant son intervention, très bon contact. Pas de soucis.
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Bonjour l eau de douche n est pas encore bien pour moi pas assez chaud.
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Très mécontente d'avoir une facture de 500€ pour une fuite de gaz alors que la pompe à chaleur a que 3 ans !!!!
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tres bien reactif delais d intervention tres court ne changez rien c est tres bien
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A l'écoute et bons conseils du technicien
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Les techniciens intervenu a mon domicile ,très compétant visite excellente mais courte chantier laisser propre merci
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Vous avez oublié mon 1 er rendez vous Pour le 2ème, pas de problème. Le technicien nous a averti de son arrivée 1/2 avant son passage et le travail a été effectué. J'ai eu un compte rendu.
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Merci de féliciter le technicien et la personne de l'accueil de Blois. RDV décalé du fait Covid, j'ai été appelé immédiatement pour un autre RDV rapide. Merci
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votre technicien est très sympathique , très compétent. une perle rare, qui m a énormément aidé dans ma recherche de solutions adaptées à mon logement. un grand professionnel. un grand bravo. un grand merci
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Très professionnel
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Ras tout est parfait
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Hormis les RDV reportés tout est bien
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Suite à l'intervention du technicien et après avoir indiqué sur le bon d'intervention "essai ok", il s'est avéré que le circuit d'eau des radiateurs n'avait pas été remis en fonction. Ma mère âgée de 80 ans ne sachant pas comment s'en sortir est restée 2 jours sans chauffage. Par chance, nous avions prévu de venir la voir ce week-end et j'ai pu remettre en service le chauffage. Suite à ceci j'ai fait un mail à Engie et un responsable m'a appelé pour s'excuser ce que j'ai apprécié. Néanmoins, il est urgent de vous assurer que vos techniciens respectent les procédures et encore plus lorsqu'ils interviennent chez des personnes âgées seules.
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Rien à dire. Appel téléphonique 5 mn avant l'intervention. Travail sérieux et propre.
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LE TECHNICIEN a bien vu " le probléme" , et a tout fait pour l 'annuler ..................
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parfait rien a dire.
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Personnel très professionnel et très aimable
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Très satisfaite du technicien qui est venu hier ! A l’heure précise de son amabilité, de ses compétences ! Merci
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j ais u un gros problème sur ma chaudière gaz et sa a mis deux mois pour que se soit réparé parce que j ais pousser une gueulante a ma gérante car la chaudière avais a peine six mois mes pendant se temps on paye ANGIE dans nos charges tout les mois et meme pas un geste commercial
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Seul bémol, un petit loupé sur l'heure annoncée du rdv prévu à 14h. Le technicien, arrivé à 17h a bien retrouvé le commentaire sur sa tablette et s'en est excusé. Pas bien grave en soit.
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La panne a été traitée rapidement par le technicien sur place
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Technicien très professionnel, le seul regret :panne le vendredi fin de journée, appel le samedi matin mais intervention lundi vers 16h ! Week-end très froid avec des invités le dimanche midi...un peu compliqué !
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travail sérieux,rapide et bien fait
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délai d'intervention un peu long 1 semaine sans chauffage au mois de janvier ...
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Ponctualité compétences et gentillesse de l'intervenant
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Personnel très agréable et technicien compétent.
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personne très a l écoute
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Un technicien compétent qui a pu réparer rapidement ma chaudière. Une intervention le jour même. Merci.
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la visite etait correcte,gentil et professionnel.
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efficacité rapide de la dernière intervention du vendredi 21 Janvier à 13 h
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proposition, lors de mon appel pour confirmer RV , d'une disponibilité pour le lendemain matin, arrivée du technicien dans le créneau annoncé après appel pour prévenir de sa venue
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Très bonne prestation de la technicienne
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Le technicien a appelé avant intervention comme c'était prévu, il est courtois, poli, à l'écoute.
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Avant visite chaudière fonctionnelle après la visite 700€ de frais
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J'ai un plancher chauffant et le technicien me propose de rajouter des radiateurs électriques pour résoudre mon pb de chauffage !!!!
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Bon accueil, personne compréhensive pour caler le rdv
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Le technicien a enlevé son masque tout le long de l'intervention. Le technicien a décidé d'arrêter la machine à laver et le seche linge qui étaient en route dans la buanderie car cela faisait trop de bruit pour lui. (Sans demander évidement). Il a été indiqué que le thermostat ne fonctionnait pas, mais il n'a pas voulu regardé. Il a augmenté la tperature de la chaudière en mode manuelle, alors que la température d'origine était suffisante. Cela implique une augmentation de la conso et une trop forte chaleur dans la maison. Globalement insatisfait.
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Amabilité, rapidité, compétences, impeccable.
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Je trouve que c’est dommage de donner des créneaux aussi large 8h 13h comment s’organiser entre travail , école , etc…. Également au prix où nous réglons le contrat rend les pièces offerte sur une chaudière mais pas sur une pompe à chaleur pourquoi ?
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Prestations très satisfaisantes et réponse immédiate après mon appel
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Très bon accueil téléphonique et super technicien. Un seul problème de coordination d’un autre technicien qui s’est présenté la veille du rendez-vous.
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Je suis toujours satisfaite du service que vous proposez, ainsi que des techniciens qui interviennent.
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Une intervention de techniciens professionnels, à l'écoute, disponibles. Service client au top Merci à eux.
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien avec un petit bémol cependant pour le port du masque sous le nez.
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Très professionnel
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Intervention professionnelle, et répondant à mes questionnements par des propositions intéressantes.
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Très bon accueil de la secrétaire et très réactif puisque appel téléphonique vers 11 h 30 et passage du dépanneur à 13 h 30
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Réponse vite, mise en place de rdv la même jour, visite à l'heure prévu, identification et rectification du probleme dans une délais court. SERVICE ! Merci
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Tout est bien organisé et très professionnel .
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Pas averti changement dustributeur plus cher
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Comme d'habitude tout était parfait
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Nous sommes sourds toujours par sms uniquement pas de téléphone merci
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Pas de problème cette fois pour qu'un technicien se déplace encore pour le monoxyde de carbone, et oui le détecteur s'est de nouveau déclenché, hallucinant ce truc.
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Ma déception est que le technicien n’a pas laissé par écrit le commentaire de ce qu’il a constaté.
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Je ne peux pas généraliser mais touts les techniciens ne sont pas pareils, certains ont du mérites et d'autre pas du tout.
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Je suis satisfait de la prestation, coup de téléphone quelques minutes avant d'arriver, puis travail propre et soigné.
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agent aimable, courtois et agréable lors de la réalisation de son intervention. MERCI
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Technicien efficace et très poli, j'attend juste de recevoir la pièce à changer de ma chaudière.
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Satisfaite de l'intervention, intervenants physique et téléphonique professionnels et agréables.
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