Évaluations clients Blois
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Tout est très bien
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Bonjour. oui nous sommes satisfait de l'intervention de l'entretien de notre chaudière VIESSEMANN enfin le réglage a été efficace nos radiateurs sont tièdes au cours de la journée merci d'avoir compris .
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Intervention sans aucun problème. Les lieux sont rendus propres. Les intervenants sont professionnels et très sympathiques.
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intervenant très compétent et à la disposition des clients
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Le technicien intervenu pour la panne est reparti en attestant que la panne était résolue or le problème persiste cela fait 1 semaine que le logement est sans chauffage et pas de possibilité d’un rdv en urgence ….
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Accompagnement du début jusqu'à la fin. Accueil, écoute professionnalisme
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Manque de formation de la personne qui est intervenue: il a fallu une seconde interventionle lendemain car un défaut sur la PAC est apparu suite à l'entretien de l'installation. La personne n'avait pas tout ce qu'il faut pour travailler correctement et efficacement (manque de joint, outil adapté et petit consommable).
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L'intervention s'est bien passé, service agréable
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Une personne gentille oui , mais qui n’a pas tout contrôler , 2 min à peine de visite
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RAS comme d'habitude. Personnes au téléphone au top Rapidité d'intervention Technicien hyper sympa, professionnel à l'écoute. 👍👍👍
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Monsieur Michel est parfait comme d'habitude Toujours à l'écoute. Compétent, efficace et rapide
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intervention très pro ,ne changez rien.
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Le technicien m’a appelé pour me prévenir de son arrivée 30 minutes plus tard. Très professionnel il a pris le temps de contacter un fournisseur en vue du changement d’une pièce et de m’établir un devis sur place. Intervention très satisfaisante
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J'ai contacté le N° d'appel affiché sur ma chaudière qui présentait un dysfonctionnement, le technicien m'a appeler comme convenu, très bon contact durant l'intervention et même si le problème n'a pas été totalement résolu (Pb de thermostat à changer), j'ai retrouvé l'unique moyen de chauffe de ma maison.
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intervention sans problème
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la commitions que j'ai fait par téléphone n'a pas été transmise
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je suis déçu cars mon rendez vous a été déplacé 2 fois , si non le reste rien a redire .
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Très contente du technicien qui a constaté un problème sur ma chaudière et on a de suite contacter la mairie pour faire un devis . En attente de l'heure part pour changer la pièce. Merci au technicien .
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Merci a Michel pour sa gentillesse et son professionnalisme
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Technicien professionnel.
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Entreprise très sérieuse. le souci c'est le passage par demi-journée, on est bloqué sur des temps très longs. est-ce qu'il serait pas possible d'être informé en début de demi-journée d'un temps un peu plus précis. cela permet aussi de nous organiser.
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Très longue attente pour avoir un conseiller et prendre rdv15/20 mn. J’ai failli abandonner.
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Tres bien rapide efficace
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efficace et rapide et très bon technicien
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Technicien agréable. Appel téléphonique avant la venue. Effectué un travail propre et sérieux.
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Pas facile de commenter quand on est très satisfait de l'ensemble de la relation client.
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TOUTES MES FELICITATIONS AU TECHNICIEN QUI A ASSURE L'ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE
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Technicien très compétent et très satisfait des réponses apportées à mes questions.
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Technicien parfait!
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A l'agence , l'accueil telephonqiue est rapide et efficace. Le technicien appelle 20 minutes avant son arrivée. Il fait en sorte de nettoyer avant son départ. Intervention également rapide
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rien a dire
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Je l'entendais mal au téléphone
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super technicien,explication claire rien a redire parfait
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Toujours rien à redire tant sur l'accueil téléphonique que la prestation de maintenance. Ne changez rien !
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Dommage qu'il faille attendre tout l après midi, donner une heure serait pus simple !!!
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Intervention rapide et efficace ! Merci.
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Techniciens consciencieux ,compétents et bon pédagogues. Grand merci.
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En panne de ma chaudière fuel en relève de ma pac, j'ai appelé vos services un lundi et me proposait un rdv le jeudi alors que nous étions sans chauffage et nous avons 75 ans .
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Super technicien
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Le technicien a voulu annulé l’intervention à 17h56. Il est venu car je lui ai dit avoir attendu toute l’apres midi. L’intervention s’est bien passée. Un appel en debut d’apres midi aurait étè le bien venu.
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Pas de masque ,lors de la visite du technicien.quand au distance .....
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Le technicien très contentieux révision faites avec application. Le double de temps de l année dernière on peut se pose des questions sur la révision de l année dernière
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Appel 1/2 h avant l'intervention. Intervenants sympathiques et compétents. Tout est laissé propre à la fin.
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Au téléphone très gentille, intervention rapide! Le technicien adorable m’a tout expliqué et a tt vérifier avant de partir!
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opération réalisée de manière très pro
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Jean Michel compétent et professionnel. Nous avons signalé le problème, il est venu avec le matériel à prix abordable.
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Bonjour, technicien au top
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Oui tout était très bien fait et très bien expliqué
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super réactivité
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Le suivi du dossier a été long et sans 3 relances de ma part, je ne suis pas certain que l'intervention ai été effectuée...
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Le dépannage a été effectué à l'heure fixée. La personne qui a effectué le dépannage a été très agréable. Nous sommes contents des services rendus par ENGIE.
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Personnel très agréable et ponctuel.
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Secrétaire accueillante, aimable lors de ma visite.
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Personne très professionnel, et qui connaît son métier. Merci
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Le technicien m'a prévenue 15 mn avant son arrivée. Il était ponctuel, très correct et a fait sa maintenance sans problème. RAS.
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Très bonne intervention, professionnel sympathique et compétent. Un petit bémol toutefois, appel mercredi et intervention vendredi.
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POUR UN PREMIER CONTRAT, 1er entretien chaudiere , 1ere renconcontre avec le technicien , j'en suis tres content , tres satisfait , BRAVO au technicien , tres aimable , communicatif, et des conseils positifs en plus
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tres profesionell et tres a l ecoute
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Je trouve inadmissible de pas avoir était recontacté par la société après leur passage comme cela était convenu pour savoir quand aura lieu la prochaine intervention. Car en attendant je ne peux pas utiliser ma chaudière.
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Technicien parfait. Mais je vous attendzit au dernier rv et n ai pas compris pourquoi il avait ete reporte
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L'AMABILITÉ DE L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE et du technicien ainsi que ses explications de la panne
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Personne très sérieuse consciencieux et méticuleux dans son travail
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C'est parfait
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personne très agréable , réponses satisfaisantes.
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Pas de problème particulier. Le technicien a prévenu 30mn à l'avance. Le technicien m'a paru bien organisé et compétent. Il y a la chaudière et le Styx pour l'eau chaude à contrôler donc 2 contrats et à l'origine il y avait 2 rdv. J'ai appelé et heureusement les 2 appareils ont été vérifiés au même moment.
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Le technicien nous a expliqué que ce n’était pas sur de trouver les pièces de cette chaudière ; c’est un ancien modèle. Nous attendons le devis. En attendant , on vous remercie pour la rapidité de l’intervention du technicien.
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Pour avoir un RDV il faut compter une semaine pour vous dire on reviendra dans une semaine faire l'intervention sachant qu'on est privé d'eau chaude avec 3 enfants en bas age. Malgré la sympathie des personnelles (accueil téléphonique et plombiers) franchement c'est un service nul et à revoir en profondeur.
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Satisfaction côté relationnel et qualité de service du technicien.
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ABSOLUMENT RIEN A RE-DIRE SUR LE DEROULEMENT POUR UNE INTERVENTION - du début jusqu'à la fin de mission).
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Intervention très professionnelle et réactive du technicien
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DANS LE CADRE D’UN CONTRAT COLLECTIF J’AI PU BÉNÉFICIER D’UNE ÉCOUTE PERSONNALISÉE QUI MÉRITE D’ÊTRE SOULIGNEE
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bonjour il la eu du retard ,et enfin de compte on a pas d'eau chaude depuis 1 semaine ,car une pièce fichu.
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Suite a mon appel le technicien a pu venir 2 jours avant le rdz prévu car il était dans notre ville.La piéce défectueuse a été commandée.Nous espérons avoir un retour très rapidement pour l échange de cette pièce car malheureusement nous sommes sans chauffage depuis le 16 Octobre !
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Dommage mon entretien n'a toujours pas été fait, manque de personnel, si effectué je n'aurais pas eu ma panne
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Excellente réactivité Technitien très bien
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Nous sommes très satisfaits de l’intervention sur notre ballon thermodynamique. Intervenant sérieux et efficace.
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Toujours agréable. Prends du temps pour répondre aux questions. Un vrai service client. Merci.
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Ras
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Depuis des années j'ai un radiateur qui ne fonctionne pas
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Prestation parfaite et conforme à ce qui était prévu
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Ponctuel sérieuse dans son travail
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bonne vérification et nettoyage ,très bien!
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Jusqu'à hier nous avons eu aucun problème avec Engie Home services mais quand j'ai fait appel pour changer le nom de mon contrat on à résilier mon contrat alors qu'au téléphone la personnes m'a bien dit que le contrat ne changerais pas mise à part le nom et hier je me suis retrouvé devant deux monsieur avec des contacts à refaire et une facture à payer alors que j'étais mensualisé... Mise à part ce petit problème je n'est rien d'autre à dire .
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l'hôtesse qui m'a appelé pour report du rendez-vous initial m'a précisé un créneau de plage horaire plus court de 10h à 12h (à la place de toute la matinée pour attendre le technicien) ce qui a été très confortable pour moi bravo Madame.
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Intervention sérieuse. Technicien disponible pour des explications.
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Très pro, donne facilement des explications
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lors de la prise de rdv j'ai bien indiqué la marque de ma pompe a chaleur MIDEA ce qui ne posait aucun probleme pour un depannage,lors du rdv la personne du depannage m'a informé que ENGIE HOME ne depannait pas cette marque ,il m'a informé d'une piste pour la panne sans certitude,j'ai quand meme fait un cheque,qui pour moi est un vol vu le contact telephonique lors de la prise de rdv!!!!
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Technicien très professionnel et très rassurant, suite à une odeur suspecte lorsque nous avons rallumé le chauffage. Notre chaudière étant vétuste, nous n'étions pas rassurés.
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Le technicien très professionnel a effectué son intervention et m'a expliqué clairement ce qu'il a fait.
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technicienne ponctuelle et efficace. Merci à elle.
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Intervention programmée en 24h. Le technicien a prévenu de son arrivée 15 minutes avant, comme prévu. Et tout c’est bien passé, tout re fonctionne normalement. Toutes les vérifications ont été réalisées, nickel.
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Plusieurs interventions qui n'aboutissent pas. Perte de temps du à l'attente des techniciens pour un resultat nul.
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TECHNICIEN SERIEUX RAPIDE PREVIENS DANS LES DELAIS DE SON ARRIVEE
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Le technicien n’a pas rallumé l’eau chaude sur la chaudière....ce que j’ai découvert une fois sous la douche et ce n’est pas agréable ! J’ai la chance savoir gérer ma chaudière et ai compris assez rapidement le problème mais j’imagine qu’une personne moins informée ou âgée aurait dû rappeler Engie pour se faire dépanner. Merci de tenir compte de cette remarque.
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Efficacité , professionnalisme , confiance dans cette entreprise , bon accueil au téléphone .
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Travail sérieux et contact très sympathique
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PARFAIT
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Service parfait. Compétence et amabilité.
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Appel téléphonique du technicien en amont de sa visite. TB Ponctuel , efficace, aimable
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Technicien expliquant la raison de l'anomalie
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Avis affichés par ordre chronologique