Évaluations clients Blois
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Très bien
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Le technicien était très clair et précis dans ses explications; il fut également communicatif et ponctuel.
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R.A.S
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Accueil très agréable
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Bonjour, En ce qui concerne le technicien, rien à dire, bien au contraire très disponible pour répondre à mes questions.
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Technicien consciencieux et efficace, à l'écoute et de bons conseils.
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L'intervention c'est bien déroulée. Le point négatif c'est que il a fallu que je les contact pour prendre un rdv de contrôle alors que je pensais, vu que la visite est comprise dans le contrat, que c'était envie qui revenait vers moi pour le rdv d'entretien.
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Technicien très agréable, compétent , à l’écoute du client, très professionnel . De telle sorte que l’on souhaiterait avoir à faire toujours à cette même personne ...
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technicien sérieux
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Très en colère de la prise en charge, Mme L'ABBÉ. C. nous fait passer pour des menteurs, plus de 15 jours avant d'intervenir pour une fuite d'eau et sous pression ! Merci au Mr qui a intervenu ce jour (12/10/2021.-pas son nom sur le bulletin d'intervention) qui a résolu le problème en 1h (journée de travail perdu quand même !)
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je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien Mr Aydogan, très à l'écoute et compétent.
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Satisfaite du dépannage
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Technicien très courtois et surtout très aimable, connait bien son travail . Suite à la première intervention il y eu des soucis avec le niveau d'eau. J'ai appelé Engie, le technicien est revenu le lendemain a tout revérifié, pensant qu'il pouvait y avoir une fuite au niveau de la chaudière fuel il m'a bien expliqué ce que je devais faire si c'était le cas. Finalement le niveau d'eau s'est maintenu et tout fonctionne normalement. Je le remercie beaucoup. (Engie doit tout faire pour le garder) Répondeur téléphonique un peu trop long .... mais les personnes qui répondent sont très courtoises et très aimables.
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Maintenance de la chaudière le mardi : RAS Panne le jeudi 2eme Intervention le samedi : la maintenance du mardi aurait du constater l'usure des joints et autres pièces en cause! 3eme intervention à venir...
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professionnalisme de l'intervenant
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Personne très agréable et professionnelle Technicien qui m'a prévenu de son retard pour l'intervention et qui a été remplacé par un collègue très appréciable pas besoin de décaler l'entretien Technicien très professionnel, poli et répond aux questions que nous lui avons posé pour l'étiquette sur la chaudière je ne me souviens pas à vérifier
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RDV d’entretien de la PAC qui tourne au désastre. Technicien sans expérience, notre PAC fonctionnait avant l’intervention du technicien. Après son intervention, la PAC ne fonctionnait plus. Bilan: intervention qui a duré 2 heures sans succès et nouveau RDV repris pour avoir un autre technicien afin de fixer le problème créé sur notre PAC Une perte de notre temps et une intervention échouée
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L'intervention s'est déroulée comme d'habitude. Très bonne prestation. Rapide, efficacité, propreté
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Le standard téléphonique un peu long car taper 1,2,... sa ne marche pas (sonne occupé), mais sinon un très bonne accueil téléphonique.
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Technicien très professionnel et aimable.
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Rdv pris le jeudi, chaudière changée dès le lundi ! Merci pour le conseil en amont, la rapidité et la qualité de l'intervention
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Commercial très pro a le pouvoir de convaincre en argumentant la technique du produit
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BON ACCUEIL TELEPHONIQUE( a chaque fois................................). LE TECHNICIEN A PRIS LE TEMPS AU BON SENS DU TERME ( changement de piéces , essais, analyse , initiative , efficacité : "IL" s'y connait !!!. BON ECHANGE ..................IL A FAIT TOUT SON POSSIBLE....................................PAS DE PROBLEME POUR RECOMMANDER VOTRE ENTREPRISE.......................
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Professionnalisme - aimabilité - ponctualité - ordonner
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Le technicien qui est intervenu pour ma panne est très professionnel. C'est appréciable d'avoir une explication claire et précise.
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Entièrement satisfait
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Intervention qui a duré 30 secondes et bloqué mon après-midi
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le dernier technicien a était très professionnel, pas de soucis
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Tres satisfait
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Professionnel comme d'habitude
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technicien agréable, réponses correspondant à nos attentes Nous vous précisons également que nous donnons un avis très satisfaisant aux techniciens qui effectuent l'entretien annuel
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Ponctuel, a su prendre le temps de répondre à toutes mes questions.
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Le technicien Engie a fait un excellent travail beaucoup plus approfondi que celui qui a été effectué l'année dernière .En effet en raison d'une pression de l'eau trop élevée (1.6) ma chaudière a vibré au cours de certains épisodes de grand froid! J'ai désormais la solution à ce problème ce que je n'avais pas obtenu antérieurement
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Intervenant très agréable et très professionnel. Son intervention s est très bien déroulée.
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Technicien poli, compétent et de bon conseil. Merci
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Je n ai rien à dire de plus, pour moi tout est très bien
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Facilité à joindre. Intervention efficace et rapide
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Très satisfaite du technicien, son accueil de c'est bon conseil, de son travail, son savoir faire avec son apprenti
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pas de commentaires
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Cela fait 3 fois que vos techniciens viennent et que cela ne change rien, vos techniciens interviennent en étant pas content et en soupirant toutes les 5min, ils ont defonce la chaudière ( il manque une vis sur deux ou remplacer par des vis à bois) je suis électricien professionnel et ne trouve pas cela normal du tout. Nous allons reprendre rdv et je prendrai une journée à mon travail pour surveiller car nous ne pouvons pas avoir confiance en vos techniciens, mon propriétaire paye 250€ à l’année pour une prestation qui ne les vaut pas
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Technicien très pro, pédagogue, claire dans ses explications.
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Technicien compétent, et de bons conseils.
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Super professionnel
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Date d’Intervention suffisamment anticipée ; prise de contact téléphonique avec le technicien 5mn avant arrivée sur site pour préparer accès à la chaudière. Processus d’entretien méthodique , et site propre à la fin de l’opération.
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Technicien compétent , à l'écoute et de bons conseils
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Technicien efficace et agréable
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Enfin ça fait plaisir de rencontrer une personne qui aime son métier, aimable et de bon conseil, j'ai eu affaire à une "boite" de Paris pour l'étude de faisabilité d'une pompe à chaleur ayant un agrément de ENGIE et qui est loin du professionalise attendu de ma part.
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Très bonne professionalite rigueur dans le travailamabilite ok
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Réponse rapide, dans la matinée de l'appel.
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sociabilité et professionnalisme
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Très professionnel
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Nous avions un rendez-vous entre 14h30 et 15h, sans en être averti le technicien étant tombé sur une panne au lieu d'un contrôle ordinaire, il n'a même pas pris le temps de nous avertir, pour arriver une heure plus tard alors que nous devions nous absenter tôt dans l'après midi.
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Bonne organisation du Rendez-vous : choix du jour, modification possible, respect des dates et heures, ... Intervention du technicien dans de bonnes conditions. Efficacité et propreté.
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Merci pour votre réactivité et votre efficacité.
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vos services sont difficiles a joindre, on passe par messagerie mais pas d'annonce claire pour les installations.
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Ne fonctionne toujours pas
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compréhension bien venue pour changer le rv technicien au rv et ponctuel intervention vigoureuse et sérieuse
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Personnes aimables tant au teléphone que lors de l'intervention. Tjs très professionnels
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Sommes satisfaits d'avoir toujours le même technicien.
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Service ponctuel, courtois et efficace. Merci .
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Une entreprise efficace et très agréable envers ses clients.
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Excellente prestation du technicien : très professionnel, efficace ,bon relationnel
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depuis des années que nous avons affaire à vos services, nous n' avons jamais eu de problème . le temps de réactivité de vos services en cas de problème sur la chaudière est extrèmement rapide , bien que nous n'ayons pratiquement jamais eu besoin d' intervention . Les personnes qui se déplacent pour l' entretien sont compétentes , aimables et précautionneuses de l' endroit ou elles travaillent . Nous sommes de ce fait tout à fait contents des services d' ENGIE HOME Services
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Politesse ,efficacité ,explications et conseils appropriés .
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Un bémol !j’ai dû nettoyer après le passage du technicien
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Intervention utile et intervenants très professionnels et respectueux
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pas se soucis ras
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RAS
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Ravi d'avoir vu une jeune technicienne pour faire l'entretien de mon installation de chauffage. Ponctuelle, souriante et aimable, que voulez-vous de plus !!!
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Le technicien était professionnel
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Nous sommes satisfaits des services de Engie home services
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rendez-vous prit 10 jours après le jour de mon appel sans être informé de la date pour une urgence de dépannage (plus d'eau chaude). Sachant que je paye la cotisation annuelle de dépannage sécurité. J'ai dû téléphoner pour avoir un rendez-vous le jour même... Le technicien me dit qu'il y a un système de secours qui permet de chauffer l'eau, il n'a pas attendu pour savoir si cela fonctionnait, du coup j'ai toujours pas d'eau chaude en attendant que les pièces de rechange hors de prix arrivent...(1300 euros : un moteur une carte électronique, en regardant sur internet les mêmes pièces avec 100 à 150 euros de différence...)
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Technicien très agréable qui m a bien expliqué ce qu il a fait et l etat de ma chaudière. Felicitation !
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Il est dommage que lors de la visite d'entretien précédentes ,la grave anomalie affectant le chauffe -eau par accumulation de marque "VAILLAN" n'ai pas été détéctée . L'ampleur de l'anomalie était d'une telle importance que cet appareil dû être remplacé en urgence . R A S sur la dernière intervention de maintenance (chaudière) avec un intervention qui me paraît avoir été faite très sérieusement
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Bonjour .. Ravis du technicien qui est passer chez moi... Rien a dire un grand professionnel..par contre pour la prise de rdv on m'a décalé deux fois le rdv..chose peut appréciable quand vous posez un après midi de repos et que le rdv est annulé et remplacé... Cordialement
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Technicien très pro, courtois et sympathique.
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tres bien
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Au top
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Technicien qui as résolu mon problème super 👍
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L'objet du déplacement aurait pu être traité par téléphone. Cela nous aurait évité de déménager toutes les choses situées près de la PAC puisque aucune intervention n'a eu lieu sur celle-ci.
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Je suis très contente du travail effectué par votre technicien autant au niveau propreté qu'au niveau amabilité.
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Un très bon technicien qui entretien notre Chaudière depuis bientôt 10 ans..
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Prestation de qualité avec toujours autant de professionnalisme de la part du technicien.
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Le technicien vient pour un devis pour à chaleur mais lui pense être là pour un Devis climatisation déjà ça commence bien. Ensuite il me demande où nous voulons poser la pampa chaleur.. je pense que c'est son métier pas le miens, donc c'est à lui de me donner des conseils pas à mon il me demande si nous voulons garder les radiateurs de ballon d'eau chaude enfin plein de questions auxquelles c'est à lui de répondre et non à moi... Chacun son métier pour moi c'est à lui de me conseiller et pas l'inverse.. et pour finir il me dit que ce n'est pas lui qui fait les devis et que cette personne reviens que dans 15 jours je n'aurais comment de vie que dans 15 jours je trouve ça un peu exagéré...
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vous etes tres rapide a intervenir.
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A l'écoute, professionnel
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des précisions quant à mon rendez-vous ont été faites par e-mail dans un premier temps 15 jours avant et ensuite une semaine avant.Le technicien s' est rendu à notre domicile le jour prévu dans l' après-midi.
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Intervention rapide, panne trouvée en quelques secondes, changement de pièce immédiate. Intervenant poli, professionnel.
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Technicien très agréable très sérieux et très professionnel surtout qu il remplacé un collègue malade et qu il est arrivé tard en fin d après midi
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Service écoute et rapidité d action
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rapidité , ponctualité , intervenant sympathique
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personne aimable
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Technicien très sympathique et compétent Rien a dire merci
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Bonjour tout c est bien passée rien de particulier à vous signaler merci
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A l ecoute et sérieux
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L'équipe avec qui j'ai échangé au téléphone pour la prise de rdv est au top, à l'écoute, fait le maximum pour le client En ce qui concerne le technicien on ne peut pas avoir meilleure prestation, attitude pro soigneux il connaît très bien son métier, a donné de precieux conseils Parfait
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Au départ l'intervention devait se faire a deux intervenants engie , l' information n'a pas été communiqué
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RAS, l'intervention s'est déroulée sans pb et avec efficacité. A suivre après mise en service chauffage.
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Même si le travail a été bâcle l'an passé. Le chauffe eau était propre Intervention de cette année rien à redire. Technicien consciencieux.
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Technicien compétent et sympa
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Avis affichés par ordre chronologique