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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéCette société est très humaine et a compris que mon père âgé de 97 ans ne pouvait rester dans le froid.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéÉcoute, professionnalisme, recherche diagnostic et solution adaptée
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéc'est ce que j'attendais du service
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'agent est arrivé comme prévu. Il a effectué ce qu'il avait à faire et a répondu à mes demandes.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du tecnitien Personne très compétente
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien charmant et connait bien son travail rien à dire
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable et serviable
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçue par la nouvelle chaudière qui m'a été proposée et installée par Engie Home Services. J'avais précisé que je la voulais avec une réserve d'eau ce qui n'est pas le cas... Après l'installation de celle-ci, j'ai dû attendre 13 jours pour qu'un Technicien vienne régler le thermostat d'ambiance qui n'était pas réglé correctement. Pour 19 degrés demandés, j'atteignais les 22.5 degrés. J'étais obligée d'éteindre la chaudière tous les soirs sinon celle-ci fonctionnait aussi la nuit. Le Technicien s'est aperçu qu'elle était en marche forcée.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et aimable. A l'ecoute.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très satisfaisant . Les personnes contactées sont aimables, patientes , compétentes . Merci.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéa recommander
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis tombée en panne de chauffage et eau chaude le dimanche 22 janvier 2023. Appel téléphonique le lundi 23 janvier 2023 : la secrétaire me suggère de remettre de l'eau dans la chaudière. Je n'ai jamais eu de panne avec ma chaudière VAILLANT qui date de 1973 (10 ans).J'ai tenté de de lire la documentation technique (imbuvable !) sans succès. J'ai rappelé l'agence pour demander une intervention rapide : 10 degrés dans l'appartement. L'intervention a eu lieu le Mercredi 25 janvier 2022. Le technicien est intervenu 2 heures pour m'annoncer qu'il fallait changer 1, 2 ou 3 pièces. Jeudi 26 janvier 2023 vers 14h30, le technicien Monsieur Arnaud Corvé me rappelle pour me demander si j'avais bien reçu le devis. L'adresse mail n'était pas la bonne (!) donc je n'avais pas reçu le devis ! il avait réussi à obtenir 2 pièces et me propose de venir. Grâce à lui, la carte électronique a été changée et Jeudi 26 janvier 2023 à 16h30 les radiateurs chauffaient ! Vendredi 27 janvier 2023 à 16h00 on atteint les 19,5 degrés !! Merci à Monsieur Corvé pour sa ténacité et sa compréhension. Quant à la Direction de l'Agence, aucun signe de vie malgré ma demande de RDV. J'ai juste 2 questions : A QUOI SERT D'AVOIR UN CONTRAT ? Pourquoi la facture est-elle envoyée avant l'intervention de la visite d'entretien ? Une suggestion : il faudrait une ligne spécifique pour une demande de dépannage pour les personnes ayant un contrat d'entretien.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPlus de 10 jours avant intervention, sans chauffage pour un domicile de personnes âgées (95 ans). Un scandale !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne n'est intervenu
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe réparateur a été parfait Il a bien réglé le chauffe eau . Donc très satisfait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéNous apprécions le service et la compétence de ce technicien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL'hôtesse d'accueil était adorable on sent son sourire au téléphone, elle m'a arrangé un rdv le jour même avec un technicien qui était à l'écoute, très compétent dans son domaine, et gentil. Il m'a tout expliqué. Engine home service, vraiment sérieux comme établissement, encore merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiémauvais service!Laissé..;10 jours sans chauffage,rendez vous annulé puis reporté.Payer un contrat intégral 300e et ne pas être dépanné dans un délai satisfaisant c'est nul.La réflexion maintenant est de savoir s'il est bien raisonnable de continuer le chemin chez vous!Nous avons commencé avec Domo service ,cela, depuis près de 40 ans .Il serait bon d'envisager un geste commercialJje ne suis pas coutumier de ce genre de commentaires.Je m'excuse que cela soit aussi. désagréable.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation parfaite sérieux de l'intervenant en l'occurrence l'intervenante.
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