Évaluations clients Antenne L'aigle
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Dialogue et information parfaite; Rien à dire si ce n'est que merci avec l'espoir d'une installation le plus rapide possible
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Très satisfaite du technicien compétent Bon contacte rien à dire
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intervenant aimable travail propre
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rapidite de l'intervention, professionalisme de l' intervenant et discretion;
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Mon problème n’est pas totalement résolu.
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Nous sommes ravis de l’intervention de votre technicien qui en novembre dernier était intervenu après la pandémie Tout a été vérifié et à nécessité 3 heures de révision Nous ne pouvons que souhaiter sa présence lors de son prochain passage..
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Très agréable
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Technicien à écoute client et compte rendu verbal de l'intervention.
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Parfait. Technicien chaleureux et compétant.
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Je n'ai pas apprécié le rendez vous remis et personne n'est venu seulement le vendredi au lieu du mercredi
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Intervention très rapide après mon appel téléphonique merci
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Toujours extrêmement satisfait de l'intervention de Mr Corvet
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Le technicien qui est intervenu chez moi a été très méticuleux. Il a parfaitement nettoyer son poste de travail après son intervention. Pensez à valoriser cela lors de son entretien d'évaluation annuel.
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Technicienne compétente et très agréable. A recommander.
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Réactif et efficace comme d’habitude ! Pas contacté car opportunité de passage de technicien pour devis.
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Rien à dire, jamais déçu. Le technicien est très gentil, préviens de son arrivé. Vraiment top
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Email pour information de changement de date de rdv pour entretien de chaudière. On peut pas changer la date ça ne marche pas.
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prévenu au dernier moment - le jour de l'intervention - de l'heure de passage du technicien - soit 15 minutes avant l'intervention.
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technicien et service propre
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Le technicien etait a l'heure r et a pris le temps de m"expliquer la panne
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Le grand dommage ,c'est qu'aucune pièce de rechange n'est en stock et qu'il faut toujours attendre la livraison c'est incompréhensible .Par ailleurs le prix des pièces de remplacement semble assez élevé une partie du prix de la main d'oeuvre est de ce fait incorporé meme dans le cas d'un contrat sans main d'oeuvre payante. C'est de l'arnaque déguisée.
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Nous sommes très satisfait de l intervention de votre technicien et de l accueil téléphonique. Cela fait vingt ans que nous sommes client chez ENGIE et avant SAVELYS et à chaque fois tout c est très bien déroulé et termine
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il manque un thermostat a changer
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Félicitations au technicien. Sérieux agréable et professionnel
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Très bien
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Intervenant très professionnel.
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Intervention dans la tranche horaire prévue. Charmante technicienne souriante, et tout à fait à son aise.
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Le rendez-vous s'est très bien passé, le technicien compétent mais les services d'ENGIE ne sont pas bons du tout, on enregistre mal mon numéro de téléphone, personnes au bout du fil peu aimables et pas du tout arrangeantes même en cas d'erreurs de leur part
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dans l ensemble je suis satisfaite
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Très bonne intervention par le technicien d'Engie pour l'entretien de la chaudière
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rie a redire, l'agent qui est venu ala maison est parfait
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satisfait du service et des interventions
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Le rendez-vous programmé est parfaitement respecté, l'intervenant très courtois effectue un travail de qualité et soigné. Excellente prestation.
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Pardonnez- moi,mais votre gestion des RV est "bordélique ". Entre Damigny et Plateforme ???? Des techniciens qui se présentent à domicile sans avis de passage? Des Courriers postaux,mails ou sms faits en dépit du bon sens???.... Un nouveau technicien à chaque passage???
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Que du positif dans les contacts que j'ai pu avoir avec Engie Home Services !
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Rapidité de la prise en charge ( de l'appel téléphonique à l'intervention du technicien ) . Intervention explicative du technicien ( qui explique son intervention et les démarches futures pour le maintien et bon fonctionnement de la chaudière ). Je recommande .
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Je recommande à mon entourage, toujours une personne à notre écoute et les techniciens sont très professionnels et sympas !!
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Bon contacts, mais j'attends la réparation
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Relation client professionnelle avec une date modifiable selon notre disponibilité matin ou après midi et appel du technicien pour prévenir de son passage ( à ce sujet me concernant un ancien numéro n'as pas été mis à jour et le technicien n'a pas pu me joindre pour me prévenir de sa visite Il serait judicieux dans du mail me prévenant d'un passage demander de confirmer mon numéro de portable noté dans votre fichier et de le modifier si besoin ce qui faciliterait l'intervention du technicien ) Lors de l'intervention le technicien passe en revue l'appareil et répond avec courtoisie aux questions posées In fine l'intervention est sérieuse et non un passage éclair car rendement oblige
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Prestations toujours au top
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Tout très bien…
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Dépannage rapide
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ras
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difficile de trouver mieux que cette note :compétence, disponibilité et propreté sans oublier le sourire
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bonjour les techniciens sont tres aimable et m ont bien expliquer merci cordialement
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Parfait
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Intervention rapide et efficace. Technicienne sérieuse et compétente.
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Pas très agréable la secrétaire des bureaux d'Alençon , lorsque je lui ai précisais de pas faire intervenir un technicien pour les PAC le samedi. Car,c'est plus facile d'avoir des pièces détachées dans la semaine et personnel plus compétent sur les PAC que le wk(sans douter de la compétence de la personne qui est intervenue) . Sachant que me suis procuré la pièce pour remplacer la défectueuse par votre service et meme si votre secrétaire me dit que la PAC et top vielle (2009). Attention , quelques fois,vaut mieux rien dire .....
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très bon contact avec une technicienne qui connait son travail intervention rapide
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Bonjour Tout s'est très bien passé. Intervention le jour de mon appel, technicien très efficace et de bons conseils. Merci beaucoup
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Précis et très professionnel
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Absolument pas à l'écoute, travail très mal fait. Absolument mécontente
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LORS DE LA DERNIÈRE INTERVENTION JE N'AI PAS EU DE SMS DE CONFIRMATION !
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bonne communication telephonique avec une personne qui comprend ma panne et le necessaire a été fait rapidement.Merci
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Techniciens sympas et competents
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Tout va bien !!!!
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Technicien compétent, agréable comme toujours Service parfait pour notre contrat de maintenance
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personnel compétent
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J'aurais apprécié savoir plus tôt que 5 minutes avant l'intervention quand le technicien débarquerait à la maison. Une heure ou deux à l'avance, c'est possible ?
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Technicien consciencieux, et agréable,
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Rdv pour un entretien d’une chaudière qui fonctionnait parfaitement bien. Au final elle ne fonctionne plus :Plus d’eau chaude. Point positif : Technicien très agréable qui laisse les explications pour changer de mode été ou hiver.
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Sommes très satisfait du technicien qui intervient chez nous, le même depuis notre contrat, il nous recontacte à chaque fois avant afin que l'on s'organise.
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Le technicien qui est intervenu très bien agréable et gentil et très professionnel
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Le technicien Monsieur VFG, a rempli sa mission de manière très correcte et consciencieuse, par contre, il n'avait aucune information du mail en date du 24 janvier, de son chef d'équipe. Ce mail prévoyait un contrôle test de concentration X 100, le jour de l'entretien annuel... Au regard des interventions du 12 mai et des précédentes, la coordination et organisation de service me semblent insuffisantes dans votre société et je le déplore. Le contrôle reste à faire.
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Très bonne intervention
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le personnel est sérieux et serviable
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oui votre intervenant a ete tres gentil et a l ecoute de mes questions
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Bonne adaptation de l'entreprise à l'emploi du temps du client.
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Habituellement tres contente des services d'Engie Home. Le technicien venu à mon domicile,ne m'a pas inspiré confiance,ne connaissait pas le modele de ma chaudiere ni mon thermostat d'ambiance. Ne m'a pas expliqué comme le font les autres techniciens ce qu'il avait fait. Pour le prochain entretien je demanderais une autre personne.
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Très bien, dommage que la mises en relation téléphonique soit aussi longue !
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Apres quelles galères pour avoir enfin la pièce nécessaire avec le dépanneur réparation effectuée. le technicien est très compétant et serviable.
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insistance telephonique afin de régler une facture dont le travaux navaient pas été encore exécutés.
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Créneau d'intervention respecté, appel téléphonique pour me prévenir de l'heure d'arrivée. Mème technicienne que l'an dernier et aucun souci depuis.
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Bonjour, Très belle réactivité et diagnostic précis Cdt Mlaure
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Très satisfait du travail et des conseils du technicien intervenu chez moi. Professionnel, concret, efficace, sérieux, dynamique, sympathique.
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Rdv prèvu le matin,passage l'apres -midi sans étre prévenu ?
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Juste un souci de décalage de RdV. Cela bloque la matinée.
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Rdv entretien chaudière validé par sms un mois auparavant environ. Rdv honoré comme prévu. Opération technique ok. Compte rendu verbal par technicien validé par CR dématérialisé envoyé par mail
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depuis que j'avais envoyé le devis signé aucun contact. c'est le dépanneur qui m'a téléphoné à l'improviste pour me demander si il pouvait venir faire la réparation. communication zéro pointé
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Une interlocutrice disponible et courtoise lors du contact téléphonique. Une intervention rapide. Un technicien compétent, calme et à l'écoute lors de l'intervention.
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La technicienne a été très pro et sérieuse - Très bon travail
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Écoute rapidité efficacité
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technicien tres agreable ,nous avons des reponses a nos questions
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Dépannage très rapide
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Technicien à répondu à toutes mes questions en utilisant un vocabulaire comprencible pour moi qui est novice en pompe à chaleur.
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Très bon contact avec le technicien. Appel 30 MN avant son intervention.
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Le technicien qui vient chaque année vérifier et nettoyer l’intérieur de la chaudière est à la fois très pro et très sympathique, mais le plus important de tout est qu’il donne confiance, et c’est important pour un équipement aussi indispensable qu’une chaudière. Quand il repart, la chaudière a été démontée, nettoyée, remontée et vérifiée, avec des conseils sur le bon usage. Merci.
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Aucun problème sur les trois interventions que j’ai eu je n’ai pas les noms des intervenants mais tous les trois était super on expliquer les choses, je sui contente
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Le technicien très agréable ..
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Pas de problème rien à dire Merci
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Intervenant ponctuel et très sympathique
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Après plusieurs interventions infructueuses sur ma chaudière le très bon agent Olivier a su détecter l'origine de ma panne bravo à lui
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L intervention c est très bien passer, Mais je ne recommanderai plus car vous m avez arnaqué au niveau de l installation de la pompe à chaleur donc je finis mes deux pour la pompe à chaleur après c est finis avec vouz
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Aucun reproche service parfait
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alors la coupure de gaz a été faite sans me prévenir alors que j'avais demandé de le garder après le 16 avril résultat c'était coupé le 14 et le 15 j'ai appelé pour un dépannage en croyant que cétait la chaudière qui avait un problème .. résultat le dépanneur est passé à 20 h le 16 avril 2022 et bien sûr c'est à moi de régler le dépannage alors que mon contrat se terminé le 16 avril à minuit déclaration faite par la personne que j'ai eu au téléphone service home services
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Technicien sans expérience pour la pose de la clim mauvais travail, dégradation à mon domicile
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Prestation conforme au contrat d'entretien. Seul restriction, ne pas avoir une heure précise de rendez-vous, la mention " matin " ou " après-midi " oblige à rester disponible pendant plusieurs heures.
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Respect du rendez-vous, technicien compétent et professionnel,explications claires ,que demander de plus.Merci.
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Avis affichés par ordre chronologique