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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiésatisfaite la personne qui est venue efficace et aimable
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéaucun problème tout est parfait intervention rapide est efficace
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSuper professionnalisme et disponibilité
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRdv le 28 janvier pour entretien chaudière ramonage conduit. Le technicien se présente et m'informe qu'il ne peut effectuer le ramonage car il n'a pas le matériel nécessaire. Il m'informe que je vais-être recontacté "rapidement" pour caler un nouveau rdv. Une semaine après, personne ne m'a appelé. Obligé de perdre 20 mn au tel pour obtenir un rdv. Rdv calé au 9 mars, soit 5 semaines après la première date. Le 9 mars, personne ne se présente et je ne suis pas informé. Obligé de rappeler pour caler un troisième rdv le 15 mars. Perte de temps colossale, car à chaque fois je dois me rendre disponible une demi-journée. Manque de sérieux affligeant, aucun respect du client.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCette intervention d'aujourd'hui s'est très bien passée, mais il y a plusieurs mois l'intervention démontage, remontage de radiateurs par votre entreprise a abimé irrémédiablement plusieurs pièces de ma chaudière. En effet, une fuite au radiateur a provoqué une surchauffe du circuit, et les pompes d'eau chaude et circuit du chauffage central ont fonctionné à 95° sans eau. Le vase d'expansion a été aussi abîmé. Pièces que j'ai dû faire remplacer à mes frais (!!!) et vous avez eu le culot de compter dans le devis, les pièces (coûteuses), le déplacement et un forfait main d’œuvre de 280€ (!!!). Autant vous dire que j'ai fait remplacer les pièces par un chauffagiste local, ce qui m'a coûté moins cher. Comment faire confiance à une entreprise qui n'assume pas les erreurs de ses employés ? Alors que je paie tous les mois le contrat d'entretien.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéréactivité et prestations au top comme d'habitude
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous a été modifié 2 fois, avec un délai non rapproché ! L'agent a omis de rallumer la chaudière après son départ : bonjour la température durant la nuit !!!!!
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDiagnostic toujours en errance ,on propose encore un changement de pièce,toujours la même discontinuité dans la prise en charge de cette pompe à chaleur , aucun suivi réel et tjrs en panne depuis un an . La consommation de la chaudière gaz a plus que doublé
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiétres satisfait de vos services
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéEntreprise qui su évoluer avec du personnel plus qualifié
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très pédagogue qui a pris son temps pour comprendre et expliquer le problème. Très bon contact.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLes rendez-vous sont réguliers tous les ans Travail sérieux
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéEn panne depuis le vendredi après midi, je n'ai pu contacter quelqu'un que le Lundi matin alors que j'avais laissé multiples Messages par mail, répondeur téléphonique, site internet... Depuis quand j'ai appelé le Lundi matin, l'accueil téléphonique n'a pas été des plus chaleureux.... Heureusement que le technicien était très sympa et a désamorcé la colère
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe remercie la personne d'Engie qui c'est occupée de tout mes contrats avec Engie et Engie Home services.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRdv annule 3 fois avant l’intervention du technicien
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéDepuis 3 ou 4 ans, le rendez-vous est décalé progressivement, ce qui depuis 2 ans, reporte sur l'année suivante l'intervention alors que le règlement intervient tout à fait dans les délais (ex ENTRETIEN DE 2020 / Règlement en sept 2020, entretien réalisé le 22 février 2021 De plus, j'ai dû appeler pour avoir ce rendez-vous ; impossible de me donner de date car mise à jour en cours ; on devait me rappeler et c'est moi qui à nouveau ait dû rappeler pour fixer ce RDV Ces motifs expliquent mes notes qui peuvent être améliorées.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLes rendez vous sont régulièrement reportés voir annulés sans que l’on ne soit prévenu
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDifficulté d'obtenir un rendez-vous alors qu'il s'agissait d'une intervention urgente sur un appareil sous garantie. Longue attente au téléphone, délai d'intervention une semaine! Impression de sous-effectif à l'agence. Par contre, bonne réactivité du technicien une fois qu'il est venu sur place. Il a accéléré la commande de la pièce à changer.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéimpossible de vous avoir au téléphone obligé de passer par la centrale
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