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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéje suis très mécontente du dernier entretien chaudière...Lors de la prise de RDV ,je demande que ce soit le Technicien ARNAUD qui vienne.Je vous téléphone à 2 reprises pour m'assurer que ce sera bien lui...et à chaque fois on me répond que c'est bien noté. FOUTAISE..MENSONGE...IRRESPECT de la demande du client !!! Le jour J , c'est en effet quelqu'un d'autre qui se présente....qui a eu beaucoup de mal à faire l'entretien et qui est parti en nous laissant une FUITE au niveau du bouchon !!! Du coup ,j'ai du appelé votre service dépannage....et là évidemment je rouspète la dame sur laquelle je suis tombée.Elle me dit que sur le planning ,ses collègues n'avaient pas précisé que je voulais Arnaud !!!!! et là je m'insurge. Vos employés au service téléphonique sont-ils tous des INCAPABLES ??? Savez-vous que ce sont les clients qui vous font vivre et qu'il serait bon de donner suite à leur volonté si vous voulez les conserver??
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechninien à l'ecoute et compétant.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous par mail. Contact téléphonique par la technicienne 1/2 heure avant le rdv (démarche sympathique)
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéParfait efficace
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiénon
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiébonne qualité de service ; satisfait les attentes
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe travail du technicien est impeccable. En revanche, l'accueil de l'agence d'Alençon est déplorable. Impossible de les joindre au téléphone (je ne suis pas seul à me plaindre), agence fermée aux clients, menace physique d'exclusion quand on va les voir... Plus jamais client. Je ferai appel à d'autres, pas à Engie Home Services. Le mot "service" est de trop.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien en retard sur l'horaire indiqué, mais qui s'excuse en arrivant. Bien outillé, connait visiblement son affaire, travaille très proprement et ce qui ne gâte rien est très sympathique. A voir sur la durée, mais à priori très favorable.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDommage de ne pas nous prévenir la veille , pour pouvoir s’organiser pour la visite .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn RDV encore reporté cette année comme les années précédentes. Nous prenons un congé pour être présents ! Intervention du technicien très satisfaisante
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéComme je l'ai signalé au technicien intervenant: " vous avez redoré l'image que j'avais de ENGIE" En effet il est inacceptable de devoir attendre entre 7 et douze minutes pour avoir une interlocutrice au téléphone Et ce n'est pas exceptionnel mais de notoriété publique que l'accueil téléphonique à Alençon n'est pas satisfaisant. Par contre j'insiste et j'insiste pour préciser que je suis satisfait du service proposé par les personnes que j'ai eu après ces longues attentes
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe déroulement de l'intervention s'est déroulée dans de très bonnes conditions . Le technicien a été particulièrement compétent et très à l'écoute . j'ai apprécié ses compétences professionnelles et son sens des relations humaines . Concernant l'accueil téléphonique , l'accueil a été parfait et l'agent a été à l'écoute et très attentive à notre demande . L'ensemble est parfait.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétres bon service, compétence du technicien.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéun jeune homme charment et compétent
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant, rencontre avec un technicien pour remplacement d'une chaudière à gaz. je suis satisfait de l'entretien, explications claires ,réponses à toutes mes questions.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuperengie
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