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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdésolé mais à ce jour après une intervention pour un entretien de chaudière le lundi 14 février votre sois disant technicien à été dans l'obligation de revenir le vendredi 18 février pour panne de la chaudière et après cette deuxième intervention ma chaudière est toujours en panne .Nous somme mardi 22 février et j'attend encore un technicien car ma chaudière est toujours en panne et depuis vendredi 18 février après qu'il soit parti nous n'avons pas de chauffage et pas d'eau chaude ce qui fait qu'avec les température à leur actuel je ne vous explique pas comment nous avons froid et ne pouvons mème pas faire notre toilette .trouvez vous cela normal qu'un soit disant technicien vienne chez vous pour un entretien de chaudière et vous vous trouvez sans chauffage et ni eau chaude ?nous avons 70 ans et cela est inadmissible .quelle erreur d'avoir voulu faire faire l'entretien de ma chaudière par votre établissement lors de ma commende de fioul qui m'avais été proposé lors de ma commende alors que depuis toujours je n'ais jamais au jamais u de problème j'espère que vous tiendrez conte de ce mécontentement très justifié .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été impressionné par la qualité du service. Il s'agissait de ma première urgence; une fuite dans la chaudière, plus de chauffage. Intervention dans les 2h et top !!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierschaudière au fuel installée depuis 1997, n'ayant aucun souci de fonctionnement à ce jour car entretenue régulièrement, le technicien a commencé sa première visite à me faire le coup de vous avez un contrat, d'un contrôle critique de la pièce où est installée celle-ci. pour m'entendre dire que celle-ci n'est pas conforme et ne correspondait au critère de sa société. il faut ajouter une trappe extérieure. résultat: chaudière non entretenue et une journée de congé prise pour rien. merci Engie Home Service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention correcte de votre agent tres professionnel. Un seul hic le jour du rendez vous j'ai reçu un message (sms) a 7h20 pour me signaler que l'intervention etait annulée.deux heures plus tard votre agent était sur place .je tenais a vous le signaler.Cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème concernant l,intervention de ce jour mais n,avons pas de rapport ;Merci de nous le communiquer.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHoraire respecté, technicien consciencieux et efficace, et ne profitant pas de la situation (panne de chauffage) pour tenter de facturer des prestations injustifiées. Je recommande.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSeul problème: le 1er rendez-vous raté...Nous avons attendu en vain l'appel téléphonique du technicien (3/4 d'heure avant comme convenu auparavant car nous n'habitons pas sur le lieu de l'intervention), puis avons attendu sur place jusqu'en fin d'après-midi. Aucune nouvelle ni excuses... Nous avons été rappelés le lendemain pour un second rendez-vous et cette fois tout s'est bien passé heureusement : ponctualité, amabilité, efficacité étaient au rendez-vous.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le cout de l’entretien à l’année le recrutement de votre personnel n’est pas expert par sa jeunesse donc à surveiller par rapport au ancien personnel.Rendement pour personnel non qualifié
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s’est présenté chez moi. CHARLES, est très minutieux, consciencieux et délicat, d’une politesse irréprochable. Il a pris soin avec le plus grand soin de ma chaudière en répondant à toutes mes questions. Bravo et merci!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente et professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes contacts téléphoniques sont toujours difficiles car il est fréquent que je sois obligée d appeler plusieurs fois. En ce qui concerne la personne qui est venue faire la révision, rien à redire. Tres poli et professionnel dans la mesure où il m a expliqué, à l issue de son intervention, ce qu il avait fait sur ma chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! ponctuel et efficace 👍
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant, ponctuel,pro. Heureux d'avoir rencontré ce jeune qui aime son métier et en parle avec beaucoup de professionnalisme. Je suis ravi d'avoir trouvé La tranquillité dans la maintenance de ma pompe à chaleur 👍. Je recommanderais.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité efficacité sympathie
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente longue lors de la prise de rendez-vous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPetits détails mais qu'on pourrait éviter sur un chantier à plus de 4000 € : J'ai du fournir une pile pour démarrer le thermostat. J'ai du fournir de la colle PVC pour coller un coude qui fuyait sur l'évacuation. A par ça, très satisfait des techniciens qui sont intervenus. Ponctuels, efficaces et répondant bien à nos questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprecedament l acceuil au tel etait deplorable a l agance d evreux et une attente tres longue pour avoir une standardiste et r d v pris pour le matin reporter a l apres midi 14 h sans prevenir
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles conditions d'entretiens ne sont pas réunies.Chaudière ne coulait pas, après intervention celle-ci fuit pourquoi?...j'ai recontacté le service un employé est intervenu toujours le même problème.Je commence à me posé des questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le temps que j'appelle pour le même problème et personne n'arrive à trouvé de solutions !! Au dernier rdv j'ai retrouvé les protection plastique tout arraché et franchement attendre 10mn au téléphone pour qu'on nous réponde pas top je trouve qu il y a beaucoup de laisser aller.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée de 2 techniciens pour résoudre un problème de chauffage - Un technicien devait passer entre 8h30 et 12h30 : je pose donc une demi journée. Il appelle à 9h pour me dire qu'il ne peut pas intervenir, il transmet le dossier à un de ses collègues. Ce dernier m'appelle après midi, pour arriver à 14h, j'ai donc dû poser ma journée entière, en ayant attendu des nouvelles toutes la matinée. - Ouverture de la chaudière puis ont "confondu le filtre du chauffage avec le filtre sanitaire" : l'alimentation sanitaire s'est donc acoulé par dizaines de litres dans l'appartement. - Panique à bord, et j'ai dû moi même couper l'alimentation, car ils étaient incapables de trouver et de tourner la vanne. - Remontage de la chaudière : le panneau est noyé ce qui fait qu'aucun affichage n'est plus lisible, un tuyau en plastique pend de sous la chaudière, le boîtier électrique n'est pas fermé et la chaudière a fuite toute la nuit. - Récapitulatif d'intervention rédigé de leur côté, je ne l'ai lu qu'en le recevant par mail, document qu'ils ont signé à ma place "parce que covid" Donc le 15 février, je suis en attente du rdv du 16 : je nai pas de chauffage depuis des semaines et la chaudiere fonctionne. Le 16 février, 2 techniciens Engie viennent enfin a 14h et non entre 8h30 et 12h30, repartent a 17h (3h apres donc), en ayant causé un degat des eaux, en ayant rendu defectueux un lave vaisselle et un four, et en cassant la chaudiere. Le 17 février, il est 12h passé, je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude depuis hier soir, et après une attente de plus de 20min sur le standard téléphonique, on me dit que l'on traitera mon cas "en urgence" : toujours pas de nouvelles. J'ai donc posé la journée au cas où Engie voudraient envoyer quelqu'un, et posé mon lendemain pour recevoir l'expert de l'assurance. Je ne pensais pas devoir prendre 1 semaine de congé pour qu'on vienne m'emmerder et qu'on me fasse rester dans un appartement non chauffe et sans eau chaude.
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