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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu à l'heure et travaille coréctement.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien "Thomas" a été très impliqué et a répondu à mes questions sur le fonctionnement de la chaudière. Je regrette juste qu'ENGIE ne vous prévienne que juste quelques heures avant d'annuler un rendez vous. Peu pratique pour s'organiser avec son employeur. Sinon le reste est TOP.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute de la demande d intervention réparation dans les délais et faites par deux jeunes techniciens bien sympathique et professionnels
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersau bout du compte cette intervention n'a pas rersolu le probleme rencontre
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRévision réalisée avec un mois de retard. Lors de la révision, mauvaise manipulation des techniciens, ce qui a provoqué un court circuit et un arc électrique. La carte électronique de la chaudière à grillé et après un aller retour d'un des techniciens vers l'agence de Louviers, la carte a été changée. Cette erreur n'apparaît même pas sur le compte rendu. Ce compte rendu est vide et ne correspond même pas aux horaires de l'intervention. Suite à cette révision, notre chaudière ne fonctionne plus convenablement ( eau tiède, il n'y a plus d'eau chaude et le chauffage ne s'arrête plus comme le demande notre thermostat). Nous avons appelé le service client et notre demande n'a pas été prise en compte car ce n'est ni une urgence, ni une demande programmée. Le conseil de l'hôtesse : " appelez demain car ce ne sera pas mois au standard". Inadmissible
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli, bonne intervention
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu long pour avoir quelqu' un au téléphone.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et compétent.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien semble compétent mais le service commercial / client est déplorable: report de RdV, non respect des engagements (rappels), ...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi engie pose un rendez vous, ça va et si on veut le modifier, impossible d'avoir quelqu'un malgré plusieurs rappels ( nbre 6 ). inadmissible
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui ne porte pas de masque pas de geste barrière. Rendez vous decaler comme a chaque fois sans prévenir. A 25 euros par mois on exige mieux.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas un mot d'excuses ou de report sur le rendez vous d'entretien, qui avait été fixé par vos soins le dimanche 26 Décembre, que nous avions accepté , et nous avons attendu sans avoir vu personne. Mauvaise démarche commerciale !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersma chaudière fonctionnait très bien avant le passage de votre technicien. Après son départ , la chaudière se met en arrêt et affiche les deux lettres EA. je dois rester sans chauffage et eau chaude jusqu'au passage d'un dépanneur demain dans la journée. *je vais voir à resilier mon contrat chez Engie home service.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfait en ce qui concerne la prise de rendez-vous, celui-ci a été reporté 3 fois sans motif. Pour l'intervention jai eu affaire à une personne qui a juste passé un coup d'aspirateur sur le brûleur, après l'intervention j'ai constaté que la chaudière montait en pression, technicien avait oublié de refermer le robinet d'eau d'alimentation de la chaudière. En bref je ne pense pas renouveler le contrat pour l'année prochaine. Pour plus de 300euros à payer pour le contrat, j'attends un contact téléphonique afin d'obtenir un geste commercial pour l'année prochaine
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous repousser par une plate-forme téléphonique en étant prévenu à la dernière minute après avoir pris une demi journée de travail. Une fois le rendez-vous repris un geste commercial devait être mis en place et cela n'a pas été fait.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite d'entretien s'est bien déroulée. Le technicien m'a expliqué son intervention. Je suis satisfait.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPoli, serviable et compétent.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, grande disponibilité au téléphone, et compétence.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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