Évaluations clients Chartres
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Le rendez-vous a été reporté plusieurs fois à des dates où nous n’étions pas forcément disponibles donc on a du décaler ces dates
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tres content des prestation et et du tecnitien
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Bon travail , soigné et très à l'écoute.
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Le travail a été bien fait. Pour être contacté j'ai eu un appel privé et j'étais en ligne donc je n'ai pas pu rappeler. Peut être que c'était ce monsieur . Il était à l'heure je n'ai rien a dire. Merci
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Compétences, amabilité
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Bonjour monsieur, merci de prévenir lors des passages des techniciens à l'avance et pas au dernier moment, merci de votre compréhension, bonne journée à vous monsieur
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Pas de nettoyage lors du passage
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Intervention parfaite, explications de celle-ci avec information d'un des ventilateurs de groupe extérieur qui commence à faire du bruit. Remise en service et tests, tout fonctionne correctement.
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bon accueil téléphonique technicien très bien
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Des interventions rapides et efficaces De bons intervenant très professionnel
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Technicien très pro et très propre. Rien a redire
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Technicien très pro , à l'écoute, enfin !!!!
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Il serait bien pour les techniciens de tenir compte des distances de dépannage selon leur rdv pour éviter 1/ des pertes de temps, 2/ le risque d'annuler un ou plusieurs rdv. Le technicien rencontré était à 10 mns de mon domicile le matin, et l'après-midi à plus de 30 mns. Donc, nous avons convenu d'une rencontré en fin de matinée au lieu de l'après-midi. Merci pour eux.
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Personne compétente avec de bonnes explications à mes questions.
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satisfaisant car c'est des vrais professionnel.
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Travail du technicien sérieux , et bonne explication
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Très satisfait de l’intervention, très à l’écoute et très minutieux dans son travail . Je recommande très fortement votre entreprise pour tout problème de chaudière.
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C’est toujours le même technicien qui intervient et ça c’est plutôt rassurant, il fait très bien son travail et connaît bien ma configuration. J’apprécie de pouvoir avoir confiance .
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L’intervention du technicien pour l’entretien de la chaudière a été correct
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Technicien rapide, efficace et pro. Merci
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Politesse et gentillesse de l’intervenant à domicile rien à redire
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le jeune homme qui est venu a été très aimable et très professionnel et nous a donnée toutes les explications sur son intervention et si c'est possible nous aimerions que ce soit la meme personne pour la prochaine révision .
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Accueil agréable et technicien aimable et m à bien expliqué pas comme celui de la dernière fois qui n avait pas regardé le tuyau qui était boucher
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Seriez-vous prêt à recommander ENGIE Home Services à vos proches ? 8 parce que je laisse les gens se faire leur propre avis Etes-vous satisfait de l'accueil téléphonique ? Aucun problème avec le personnel, c'est le temps d'attente pour la réponse.
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الفني كان مهذبا جدا يستحق الاحترام والتقدير وكان فني ماهراً يستحق أن يشكر
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Toujours un accueil très cordial, et à l'écoute du client. Une fois le RDV pris, une confirmation par écrit et appel du technicien peu de temps avant. Lors de la dernière intervention, un jeune technicien très compétent répondant avec assurance aux quelques questions que j'ai pu poser. Merci pour le sérieux et l'efficacité. Cordialement D.MACHILS
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Technicien courtois respectueux a l'écoute et engie est la seule solution la plus serieuse pour ma pompes a chaleur financer en partie grace a ma prime renov part raport au nombre d'arnaque et démarchage a la prime renov qu'il en ce moments je recommande engie pour éviter c'est arnaque
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appel le matin du 1 er janvier (jour férié). aussitôt on m'annonce le passage d'un technicien pour le milieu de matinée
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Efficacité et amabilité
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Technicien agréable et respect des règles sanitaires
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Ponctuel,nous faisons confiance...merci
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Très satisfait de toutes les prestations par contre des fois au téléphone il y a des personnes qui ne son pas très aimable
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Technicien professionnel et à l'écoute.
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J'ai particulièrement apprécié la réactivité de la standardiste pour avoir un RV rapide .Bravo il y a du progrès. J'ai tellement eu de soucis l'année dernière avec engie que je n'en reviens pas moi même
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Merci... l'intervention a été programmée très rapidement... Le technicien a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du thermostat....
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entretien rapide
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Le technicien était très compétent et précis dans ses explications.
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Technicien très professionnel, et compétent.
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J'ai dû appeler 5 fois à suivre avant d'avoir quelqu'un en ligne
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les prises de rdv sont décidées par Engie lui même et ceux quand bien même nous sommes sous contrat d'entretien annuel, ce pour quoi nous devons nous rendre disponible et être présent. Dans notre cas cette année , pour un entretien prévu au moins 3 mois a l'avance ,on nous préviens pour ainsi dire la veille de l’impossibilité de le faire à la date prévue bien qu’après avoir tenté à maintes reprises de reprendre contact aucune personne n a décroché. et ce cas se reproduit 3 années de suite. par conséquent , nous perdons une journée de travail que je ferais facturer à cette organisme. la planification est de leur ressort et selon notre disponibilité, nous souhaitons que les dates soient respectées à défaut nous résilierons tout contrat avec eux. Aux fils des années le service planif est déplorable malgré les interventions de très bon techniciens.
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Pas de commentaires de c'était bien
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Intervenant sérieux et efficace. Merci !
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Dommage d avoir attendu plus d un mois pour pouvoir installer un nouveau radiateur et encore plus dommage de faire déplacer à nouveau un technicien suite à la pose du nouveau radiateur car l intervention n à pas été faite correctement, quand on connaît les délais d attente pour être dépanné ,on reste plusieurs semaine à avoir froid !!
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AMELIORE LE TEMPS D ATTENTE TELEPHONIQUE
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Technicien qui analyse toutes les possibilités qui peuvent être à l'origine de la panne. Délais d'intervention optimal et résolution de panne rapide.
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Premier passage sans rdv donc forcément absent lors du passage du technicien, après avoir pris contact de ma part et rdv fixé le reste rien à redire entretien chaudière très bien.
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Personne n’es venu ou j’étais absent. Comment puis je avoir une fiche? Ils sont sérieux vos techniciens ??
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Technicien très professionnel
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Vraiment insatisfaite personnes au téléphone désagréable et impoli et techniciens incompétent Les trois quarts du temps
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Toujours pro, explique les interventions, cordial, bref, parfais comme toujours, continuez comme ça. Merci.
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Rien à dire !! Intervention efficace rien à dire.
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rien à ajouter je suis réellement satisfait à ce jour.
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Personne agréable et a l'écoute
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Très bonne information Intervenant méticuleux et sympathique.
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La personne qui intervient à mon domicile est super professionnel et très agréable on discute bien avec lui et apporte des réponses à vos questions et si il peut arranger les gens ils le fait volontiers
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Le technicien me préviens 10mn avant sont arrivés ,très sérieux dans les contrôles de la chaudière et très clair dans ses explications.
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L'intervention a été réalisée par une personne aimable, faisant preuve de professionnalisme donnant confiance dans la qualité de l'intervention
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Intervention réalisée rapidement, technicien compétent et agréable.
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Impossible de joindre une personne pour faire changer une date de RDV imposée par une proposition unilatérale de votre part. Le standard téléphonique raccroche au bout de 6 minutes... et pas de réponse à l'envoi d'un mail...
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Prise en compte de notre problème, très vite. Nous sommes satisfaits.
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Chaque intervenant a été au top, prenant mon problème au sérieux Le technicien est venu à une heure tout à fait acceptable, à été très sympathique, respectueux et à régler mon problème en m’expliquant ce que je devrai faire si ça se reproduit Encore merci
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Agent parfait
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Rien à redire
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Depuis 2019, année de la construction de la maison où je réside, j'ai eu beaucoup de pannes de chauffage mais c'est la première fois que vous m'envoyez un technicien qui fait aussi consciencieusement et parfaitement son travail, je suis très satisfaite et vous remercie
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Juste un petit bémol, le premier rendez vous pris, pas de passage du technicien et pas été prévenue.
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Comme d'habitude ça vient sans prévenir et pour rien. En voyant que ma chaudière était neuve l'agent à estimé qu'elle n'avait pas besoin d'entretien
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Le technicien est très poli, efficace et professionnel
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Prévu pour faire l'entretien du ballon thermodynamique en même temps que la chaudière et au final le tech ne sait pas faire le ballon... Pourtant il était convenu au téléphone lors de la prise de rdv de faire les 2. Il faut encore poser une journée ou demi journée pour attendre encore un autre tech...
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J'ai eu la chance de bénéficier hier d'une intervention de qualité. Un technicien agréable et qui a pris le temps de m'expliquer les choses. Bravo !
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En attente de filtre pour la VMC depuis 11 mois Il faut retombées en panne pour avoir une intervention .on me transmais une facture pour un chauffe eau? C est une vmc.je vais en informer les habitat eurelien.
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Accueil agréable intervention rapide, seul problème c'est que la chaudière se met toujours en défaut et que faut que je fasse reset tous les matins.
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Contact agréable, précis dans les renseignements et disponible pour toute demande
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Bonjour Tout c'est bien passé Bien cordialement ....
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La pompe a chaleur fonctionne tres bien tant que vous n y touchez pas . Chaque fois que ce n est pas Anthony qui fait l entretien il a un probleme veuillez former vos technicies pour un service de qualité.heureusement qu ils sont venus a 2 sinon qu en serait il
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La personne qui est venu hier me dit que l'intervention était hors contrat. Le contrat s'arretait hier soir et vous éties tenu de faire la révision avant. Le technicien ni est pour rien, mais vos bureaux devraient s'informer avant de dire n'importee quoi
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Très satisfait du passage du technicien pour l'entretien de ma chaudier c'est la première fois que je vois une personne aussi sérieuse J'espère les prochain passage avoir la même technicien
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Concernant l'intervention du technicien : parfait, très pro, intervention de 45 mn ! Concernant l'accueil téléphonique et l'organisation des rendez vous (je ne vais pas rapporter ici les termes de mon récent mail sur le sujet) : plus que passable !!
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Technicien professionnel
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RAS, terchnicien competant, serieux, professionnel
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la personne qui et venu tres agreable qui respect les gestes barriere et qui repond a nos question
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Très bon travail, très professionnel. Merci
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Le technicien très professionnel. Travail propre est consciencieux par rapport à ces collègues d'avant.
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Satisfait de l'intervention
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La prise de rendez vous est LAMENTABLE. Un rendez vous, pour l'entretien annuel de la chaudière, est convenu au moins un mois à l'avance, et la veille de l'intervention je reçois un appel m'indiquant que c'est annulé. N'étant pas joignable au moment de cet appel, je cherche à rappeler: impossible: toujours occupé. J'appelle après 20h. Je suis identifié par mon numéro et le message m'annonce une date de rendez vous totalement arbitraire. Il a fallu que je rappelle le lendemain matin à 7h30 pour obtenir une date convenable. Ca donne envie de résilier le contrat. Par contre, l'intervention du technicien est parfaite.
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Je suis insatisfait de votre service 'rien n'a été fait correctement ni vérification de pot a bout si la quantité de liquide frigorifique au niveau d compresseur ' conclusion votre technicien il a venu regarder la machine et remplir son formulaire sur sa tablette' et l'entretien et fini . C'est sa l'entretien annuel '? Je reviendrai vers vous pour résilier le contrat ' cordialement
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A. Appelé avant son arrivée. C'est bien. Temps de travail parfait 👌. Lieu de travail laissé propre. No comment. Bonne journée. Bonnes fêtes de fin d'année à tous..
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Des collaborateurs toujours aimables, à l'écoute, performants et consciencieux. Que dire de plus ? Continuez et merci !
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Accueil téléphonique agréable prise de RV rapide. Intervention du technicien très professionnelle qui a résolu mon problème avec beaucoup d attention et de sérieux.
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très professionnel, notamment pour l'installation d'une nouvelle chaudière et à l'écoute du client
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La visite s'est déroulée le jour prévu dans de bonnes conditions.
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Technicien très professionnel est la première fois que j 'ai vu le cadre extérieur démonté pour cette intervention d'entretien Discret et efficace
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Les techniciens SAV sont agréable et efficace
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Je trouve dommage d être obligé de prendre 1 après midi complète sur notre temps de travail pour 1 intervention à 17h15.je comprends qu en cette période les techniciens soient très pris mais pour 1 rdv de révision de chaudière qui dur 15mn maxi je pense qu'il serait possible d avoir un petit créneau horaire avec bien sur in peu de marge de manœuvre mais ne pas avoir à être bloqué une demie journée.
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Reçu un courrier pour rdv le 2/11/21 matin, hors personne ne passe Rdv repoussé au lendemain le 3/11/21 je guette le véhicule qui est garé cher un voisin, arrive la fin de matinée et personne ne passe. Je reçois un message sur mon portable. Je joins vos Sven téléphonique l’après midi. Je reçois un nouveau courrier pour nouveau rdv pour le 14/12/21 matin , l’agent d’entretien est bien passé.
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Le technicien nous préviens le matin qu'il ne pourra venir puis il écrit sur le compte rendu qu'il n'a pu accéder à notre maison.
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Des réparateurs au top
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Il serait utile de te confirmer le rdv la veille ou avant veille D’autre part j’attend un devis de la part du technicien pour le remplacement du thermostat
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Technicien très sympa et à l écoute explique ce qu'il fait lors de l intervention aime son métier
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Chantier laissé en l'état sale non nettoyé,plus la facade lg mirror cassé .
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Technicien très aimable. Intervention rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique