Évaluations clients Chartres
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Intervenant sérieux,discret agréable et efficace très satisfaite 👍
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Le technicien connait parfaitement son travail et est toujours à notre écoute.
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Très professionnel
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Très bon technicien et un service très correct
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L intervenant a été parfait
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Le personnel dédié à l'installation de nôtre nouvelle PAC ne peut être que félicité ;efficacité 'gentillesse' propreté et ponctualité. Merci
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A suivre la 2ième interventions et son résultat final...
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Attente téléphonique longue Impossible d'avoir une personne au téléphone , obligation de se déplacer à l'agence pour prendre un rendez-vous.
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Une secrétaire prénomée MARION pourrait peut-être être un peu plus aimable avec les clients, son comportement est juste inadmissible. 3 rdv ratées, être obligée de rappeler 4 fois car Madame nous raccroche au nez et nous laisse pas en placer une...entre autre
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Sérieux, efficace
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tout sest bien passe contact en matinee intervention dans lapremidi
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Au téléphone la personne était froide et l'intervention personne très sympathique mais jamais de pièce donc on se retrouve avec 4 voir5 jours sans au chaude avec des enfants.
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Accueil téléphonique toujours aimable. Un peu de retard dans la transmission de la demande et sa prise en charge un vendredi vers 17 heures ,nécessitant un deuxième appel de relance une semaine après , suivie alors d'un règlement du problème rapide et pertinent du responsable du service.
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Très satisfait de qualité de l'intervention de l'intervenant
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contact chaleureux
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pris en compte immédiate très bien
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l'intervention à eu lieu en trois fois, pour une fuite en dessous de la chaudière, 'vis conique en plastique usée, habillage avec du ruban téflon,cela à tenu 3 à 4 mois. deuxième intervention rapide , même vis conique, resserrage. Troisième intervention changement de la vis conique en plastique avec un joint qui n’était pas sur la vis usagée .dés le début je signale qui'il faut une vis neuve ( pas en stock ) première intervention (note 6 ) deuxième intervention ( note 5 ) troisième intervention ( 10 )
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je suis très satisfais du technicien qui est venu pour l entretien de ma chaudière , travail très soigné
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Très sérieux et respectueux, je recommande.
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Super je recommande . Travail sérieux et soigné. De bons conseils
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Bah que déjà il vienne quand on leur donne un rendevous
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Le technicien est très poli, et professionnel donc RAS
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contrat integral je signale panne chaudiere coordonnes confus la personne me dit qu'a cette adresse elle voit philippon ancienne proprietaire decedée depuis 15 ans moi je suis abonnée gaz et integral depuis 2013 avec prelevement elle donne rdv pour samedi dans la journée mais personne je rappelle redonne nom et coordonnes ......silence finalement j'ai vu le technicien lundi .... commande d'une piece j'attends ;;;; pretexte engie n'avait pas mon numero de telephone soit disant bon tecniciens
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jr suis déçu du temps mis pour me dépanner et pour avoir les piéces
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- facilité et flexibilité dans la prise de rendez-vous - compétence du technicien - un contact du technicien quelques minutes avant son intervention serait très utile et appréciée.
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Comment évaluer une intervention qui n'a pas pu réparer la panne d'eau chaude sanitaire dans les 48 heures ?
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Rien à dire puisque tout est parfait Quelques conseils en sus Merci à l’intervenant
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Le technicien très poli gentil et efficace. Pour une certaine raison je n'étais pas chez moi à l'heure. Et bien le monsieur est revenu une heure après. J'ai beaucoup apprécié. Croyez moi.
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Oui, j'ai pris un contact téléphonique pour prendre rendez-vous.C'était bien, sauf que l'interlocutrice m a dit que le technicien me préviendrait de son heure de passage : rien.
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Bonjour Pas de contact téléphonique c est normal on était prévenu par courrier Cordialement
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Nous avons eu un agent au top!! Il a tout nettoyé dans les moindres détails sur notre pompe a chaleur et idem sur le ballon thermodynamique une personne très compétente! D'habitude l'agent qui se présenté plie ça en 20 minutes chrono, nous sommes trés satisfait de son intervention
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Entièrement satisfait
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J'ai du changer mon rendez-vous et cela a été très facile, le technicien a téléphoné pour nous dire qu'il allait arriver le jour de l'entretien de la chaudière, service très efficace
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Laurent a vraiment fait un travail de pro c'est la première fois que je vois un entretien pareil. Tout y est passé et c'est pareil pour la VMC. Très gentils en général. Encore merci à Laurent.
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rien à reprocher c'est parfait
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Depuis plusieurs années c'est la première fois que je voie un technicien compétent , méticuleux et serviable dans sont travail !!! Garde bien cette employé !!!
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J’ai téléphoné samedi matin car ma chaudière m’a lâché . Juste avant midi. J’ai laissé un message avec mes coordonnées et la nature de la panne . Un technicien est passé ce mardi midi. Il croit savoir d’o Vient le problème et me dit que la pièce va être commandée . Je lui explique que nous sommes six à la maison avec un enfant en bas âge et que nous n’avons plus d’eau chaude depuis quatre jours . Je ne sais pas combien de temps on va pouvoir tenir sans eau chaude. Le technicien n’a pas pu me donner de réponse. Je ne pensais vraiment pas qu’un dépannage en urgence pouvait être aussi long
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Technicien parfait
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Très bonne prestation. Le temps d’attente téléphonique est un peu long
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Très bon service
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Je suis satisfaite de l'intervention Engie
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Technicien très compétent poli et courtois......
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Technicien à commander pièces, mais plus d’eau chaude et de chauffage , et chaudière qui fuit vider le récipient tte les h
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Technicien très compétent et qui a répondu à toutes mes questions
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Je voulais faire un peu d (ironie en disant que votre technicien était désagréable Mais je ne peux faire cela a Fabien qui est toujours parfait
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Technicien au top entretien chaudière très bien réalisé
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Tres aimable et compétent
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Très précis dans les explications
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Technicien agréable, poli, il a travaillé proprement. Il avait son masque. RAS
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Technicien très agréable et sympathique
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Technicien très sérieux, poli. Il m'a appelé pour annoncer son arrivée. Il a très bien travaillé. Avec son échelle, il a nettoyé les 2 grilles de ventilation, dans la cuisine et la salle de bain. Je suis très satisfait de son intervention, le recommande vivement.
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Bonjour J'ai apprécié la gentillesse et le professionnalisme de votre technicien
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Nous sommes très satisfaits : ponctualité et compétences.
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Nous sommes très content de l'intervention du technicien de la chaudière, il a répondu à toutes nos questions que nous attendions que ce soit le fonctionnement de la chaudière, le thermostat ainsi que d'autres questions. Bravo nous serons contents de le revoir l'année prochaine.
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Apres 5 appels j attend toujours ma reponse... l edition de ma facture d electricite a 1 mois we retard. Personne n est capable de me dire pourquoi ni combien de temps cela va durer. Ce n est pas tres sérieux... et on me repond toujours a côté. je reflechis à aller voir la concurrence
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Rien a redire car tout est parfait .
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Bonjour. Pour la prise de rendez-vous, on a fixé au téléphone un matin et la technicienne s'est présentée l'après-midi (en mon absence). Il faudrait revoir la fiabilité de l'équipe qui donne les rendez-vous au téléphone.
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Une hôtesse qui vous raccroche au nez une intervention qui a duré presque 1 mois 3 technicien s différents commande de pièces pour enfin le troisième me dise que il y avait un faux contact électrique voila mon expérience avec Engie Home Bonne journee
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Le sérieux des intervenants n'est pas toujours de mise. L'année dernière j'ai eu à faire à un très bon, mais cette année..... Bien moins pro. Et puis, sur un entretien de pac, il serait de bon ton d'expliquer ce qu'il y a à faire ou ce qui est fait.
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J'ai été obligée de reprendre un RV car je n'ai pas entendu l'appel téléphonique et le technicien n'est pas venu frapper à l'adresse du contrat... Dommage ! Je me suis déplacée pour rien. Cette fois ci tout c'est bien passé.
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A chaque fois technicien sérieux et agréable
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Le seul point négatif pas de créneau d'horaire .non pas par le dépanneur mais lors du rendez-vous
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Utilisation de mon chiffon pour nettoyer la chaudière (chiffon ou je nettoie ma table) avec des taches noires. Répartis en laissant la saleté occasionné.
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les thecnitiens sonyt tres à l ecoute
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C’est bien
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On a juste oublié de me prévenir de la visite du technicien le m^m jour après la pose de ma chaudière.
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Le technicien est compétent, agréable et professionnel.
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Très déçu du technicien. Il aurait pu faire cela lui même. Il a même dit qu'il avait pas le temps de le faire.
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Je remercie Mr PEGOZ technicien compétent
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Suis satisfait du délai d'intervention rapide, du professionnalisme du technicien, et de la réparation.
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Techniciens très sérieux et professionnels, mise en service réalisée dans la foulée.
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Amabilité au téléphone pour le prise de RDV
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On devait me recontacter pour m’informer du devis... j’attends.... sans chauffage, sans eau chaude avec deux enfants en bas âge.... j’attends......
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Opérations d'entretien particulièrement efficaces
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Technicien poli, professionnel et sympathique. RAS Je n'ai pas d'étiquette sur ma chaudière car je connais votre numéro par coeur, je suis cliente depuis 41 ans
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Délais d'intervention rapide, technicien efficace.
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J'ai été déçue par le fait qu'une plante a été renversé hors de ma vue. De la terre sur le sol et derrière un petit meuble. Le technicien m'a rien dit et pas d'excuses en partant.
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Intervention due à un mauvais entretien annuel fait en décembre 2020.
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J avais rendez vous a 14h. Je le suis aperçu le matin même que le commercial m avait signaler par mail , qu il ne pouvait être la que vers 15h. Heureusement que j ai lu mes mails. A 15h , personne, il est arrivé avec 30mn de retard en s excusant.
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Technicien pas à la hauteur pour les prestations pour l’entretien annuel de la chaudière
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J'ai appelé la dame qui m'a envoyé un technicien pour mes radiateur un qui fuit et qui ne fonctionne pas, le lendemain j'ai attendu de 13h à 17h chez moi pour au final le technicien m'annonce par téléphone qu'il ne fait pas les radiateur. Le technicien n'est pas monté chez moi et je reçois un mail comme quoi il est venus chez moi alors que pas du tout et actuellement j'ai toujours le problème de mes radiateur
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rien à dire
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Mes radiateurs en fonte sont alimentés par 1 eau chauffée à plus de 70° depuis plus de 60 ans. Comment voulez vous que je vous fasse confiance alors que vous m'avez proposé 1 PAC à moyenne température ( incapable de dépasser 60°) sous prétexte que c'est le logiciel qui a choisi le modèle de PAC ? ? Comment espérez vous être crédibles, dans ces conditions (les autres devis dont je dispose portent tous sur des PAC à haute température) ?? Puis je espérer, malgré tout, qu'il vous reste assez de bon sens et d'humanité pour vous permettre de rectifier le tir (cela m'éviterait de vous faire de la contre-publicité sur les réseaux sociaux ...) ? Merci d'avance
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Je recommande Engie Home Services.
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Tres bon technicien et serviable, a été de très bon conseils. Très professionnel
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Bonjour, après l'intervention de 2 techniciens notre chaudière n'est toujours pas réparé. Plus d'une 1 semaine que nous nous retrouvons sans eau chaude ni chauffage avec 2 enfants c'est inadmissible. Le 1er technicien n'a pas commandé la bonne pièce et le second technicien intervenu vendredi n'avait pas le bon tournevis pour nous là réparer. Il n'a eu aucun scrupule à nous laisser le week-end sans eau chaude ni chauffage en nous mentant et nous disant qu'un technicien interviendrai le lendemain soit samedi. Bien évidemment personne nest jamais intervenu même en ayant appelé la plate forme de depannage qui m'a répondu clairement que personne ne viendrai me dépanner. J'ose espérer que quelqu'un interviendra ce lundi 26/04/21 en urgence ! Cordialement
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BIEN très pro
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Suite à ma demande courrier, une prise de rendez-vous très rapide à mon domicile, j'ai obtenu toutes les informations utiles et un devis détaillé me permettant d'envisager l'achat d'une pompe à chaleur en lieu et place de ma chaudière au fioul.
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Ras
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1/ suite a un premier rdv fixé par courrier , j’avai Demandé le report par téléphone. Ma demande a bien été prise en compte . Le jour du rdv initial, j’ai reçu l’app Du technicien qui n’etait Pas informé du report 2/lors du 2eme rdv, j’ai voulu confirmer via le sms . Cependant, Le système informatique via sms ne permet pas de confirmer ou reporter le rdv !!!
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Très bien la technicien est très très bien juste un souci pour la clim j'aurais aimé pouvoir payer en deux fois pour pouvoir la mettre
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Technicien bien aimable, très compétent, à l'écoute du client, avait pris soin de nous appeler avant l'intervention. Je transmets vos coordonnées à l'acheteur de notre immeuble pour la fin de l'année. Merci
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Technicien aimable et compétent qui prend le temps de répondre à mes demandes d'informations
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Rien a dire vraiment très sérieux et très agréable que ce soit par téléphone ou lorsque le technicien se déplace. Parfait merci pour votre professionnalisme.
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Enfin peut-être ce problème sur ma chaudière sera réglé, mais je ne félicite pas les intervenants précédents. On a changé le vase d'expansion pour rien Comment voulez-vous que l'on est confiance en votre société ?
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agent tres poli , et très sèrieux dans leur travaille
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intervention efficace
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Cela fait plusieurs mois que nous attendons une pièce de rechange pour un radiateur mais en vain. Si nous n'appelons pas nous n'avons aucune nouvelle. Rien à redire des techniciens mais que fait le magasinier pour commander une pièce que l'on trouve chez le revendeur du coin.
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le technicien a notifie un gicleur a changer et n'a pas commande la piece, j'ai du rappeler...
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