Évaluations clients Chartres
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Je vous confirme que le technicien a été très poli, cordial et efficace.
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Tout s’est bien passé !
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Vos employés sont toujours très bien Ils connaissent bien leur travail .continuez ainsi ,
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Technicien efficace et pédagogue. Problème de chaudière réglée. Très satisfaite.
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Enfin TRES SATISFAIT mais il n'a fallut que TROIS ANS POUR OBTENIR SATISFACTION !!!!!!!
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R.A.S
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Un mois pour changer une soupape antigel sur la. PAC c’est un peu long!en attente de dépannage depuis hier 17 heures. Et toujours sans réponse merci l’avance de Derux ! Les nuits sont encore fraîches...
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Bonjour, lors du 1er rdv, le technicien ne ma pas appelé... J ai donc contacté vos services pour un autre rdv que j'obtiens le lendemain. Jusque là très bien. Le lendemain, j'attends, j'attends mais toujours pas de technicien... Je rappelle et la personne me dis et bien non, c'est pour demain. Quelle surprise, pourtant J ai l'habitude de tout noté... mais bref, j'obtiens un nouveau rdv rapide! Je suis quand même satisfaite de l'intervention malgré les péripétie du de la prise de rdv.
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technicien très compétent. Travail de très bonne qualité. Je suis satisfait de son intervention.
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Très bon accueil le technicien et très consciencieux dans son travail pour ma part je suis très satisfait merci
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Une installation plus que douteuse de la pompe à chaleur.... 3 techniciens différents pour enfin comprendre la panne. Plus de 2 mois d attente, sans chauffage en plein hiver, pour une pièce .... je ne recommande pas .
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Du personnel toujours à l'écoute...
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Il vous a fallu 6 mois pour intervenir alors que je vous ai contacté de nombreuses fois ainsi que habitat eurelien vous m'avez laissé avec des problèmes de chauffage tout l'hiver je n'avais que 19 degré pendant la période de grand froid
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a se jour pour moi bien car nous somme pas reste toute apres midi a attendre
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Service rapide et sérieux
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Techniciens toujours très professionnels
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Panne de chauffage résolue en quelques minutes. Technicien compétent et rapide dans son intervention. Le seul bémol: la porte n'a pas été refixée de manière correcte (elle ne ferme plus car une vis ne tient plus)
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L'agent qui est intervenu aujourd'hui chez moi est très professionnel je tiens à le remercier.
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Vous êtes des incapable très mauvais service !!!!!!
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En ce qui concerne l'intervention du technicien, pas de problème. Le bémol que je peux émettre : c'est le suivi administratif. Suite au devis renvoyé pour accord le 11/02/21, je n'ai eu aucune nouvelle de votre part. J'ai envoyé un 1er mail (gentil) , puis j'ai relancé par tél pour connaître la date d'intervention , puis arrivant mi-avril, n'ayant toujours pas de nouvelles de votre part, je vous ai écris un mail un peu plus agacé et demandant que l'on me contacte dès que possible. Ce qui fut fait. Le technicien est venu la semaine suivante. Je pense que si vous avez des problèmes quelconque, d'attente , d'approvisionnement ou autres ; il est nécessaire de prévenir votre client et de le l'informer. Nous sommes, je pense, en capacité de comprendre toute problématique et de s'arranger. Bien cordialement,
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Agréable et performant
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Intervention planifier 2 semaines en avance Prix exorbitant pour une réparation le jour même. Prix du kilo de gaz frigorifique 4x plus chere qu'ailleurs Sinon technicien compétant, agréable et souriant
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Bonjour J'ai demandé à plusieurs reprise d'une rectifcation de mon adresse, soit modifiée il est noté 2 clos des champs, la lettre 4 à été oubliée soit 24 Clos des champs pouvez vous me dire quand sera fait la rectification Dur dur chez vous l'administratif !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Cordialement
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J'ai seulement rencontre votre technicien pour devis pompe à chaleur. Il m'a répondu à toutes mes questions. Technicien très compétent. J'ai reçu le devis le soir même. Je pourrais vous répondre plus precisement si accord et installation.
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Jeune technicien très agréable et très compétent.Parfait
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TRES SATISFAIT DE L'INTERVENTION DE VOTRE TECHNICIEN: _TRES COMPETENT, DYNAMIQUE, CORRECT, DISPONIBLE A RECOMMANDER SOUS TOUS RAPPORTS
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Technicien compétent qui a répondu à toutes mes interrogations avec des explications claires et précises.
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Rapide et efficace
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Manque de personnels très bien renseigné
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Bon accueil téléphonique, technicien professionnel et sérieux
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rien à dire c'est parfait
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Sérieux
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Très réactif et très sympathique. Bon boulot cordialement
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Technicien à l'écoute. Bon contact. Intervention effectuée avec rigueur.
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J'ai procédé par mail, la réponse a été instantanée. Le service très rapide
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Contact téléphonique très à l'écoute et intervention professionnelle. Le technicien a pris le temps de répondre à mes questions.
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R a s
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A deux fois un technicien pour un entretien à cassé mon thermostat et la dernièrement toujours le même technicien suite à l'entretien changement de la soupape, grosse fuite dans mon garage ect... je ne veux plus avoir affaire à cette personne je l'ai signalé à engie à chaque fois un de ces collègues repare ses conneries ral le bol je suis très mécontente plusieurs maison à côté de chez moi à eut ce même problème avec ce technicien .
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prise en compte réactive et pro , pourvu que l'avenir me donnera raison !!!
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L'intervention n'a pas duré 35 minutes mais beaucoup moins . Je suis agée mais je sais encore regarder l'heure !! Je trouve le prix de l'intervention très élevè: 171,02 € pour un quart d'heure sans aucune pièce changèe, cela fait cher de l'heure.
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Pour une 1ère fois, le plateau d'accueil a été difficile à joindre le 7 avril matin. Extrêmement satisfait de l'implication des équipes d'ENGIE Home Services. Néanmoins la chaudière Viessmann installées neuve par ENGIE en début 2018 est tombé 20 fois en panne au moins depuis son installation, avec des pannes à répétitions à quelques heures d'intervalles : concrètement après l'intervention du 6 avril à 10h00, j'ai constaté que la chaudière était encore en panne le 6 avril à .... 17h45. Les équipes sont très dévoués mais cela ressemble parfois à de la médecine vétérinaire et Viessmann apporte un soutien très distant sur le sujet. J'insiste sur la satisfaction des équipes d'intervention, mais je pense que ENGIE en Direction Centrale devrait faire une pression très forte sur ce constructeur, à un moment où les chaudières à fuel ne sont plus commercées. En conclusion je suis EXTREMEMENT satisfait de mon choix d'ENGIE pour cette installation en 2018, car sans les compétences et surtout l'implication des équipes j'aurai certainement basculé sur un mode plus judiciel de la relation. cordialement
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Tout était parfait avec appel technicie.
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intervenant agréable et très sérieux
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L’intervention a été rapide
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Technicien très sympathique et performant
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J'ai appelé pour une intervention, lorsque la personne est venu chez moi elle pensait que c'était pour autre chose et au final m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. La personne c'est déplacé pour rien..
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Très dispo
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Très professionnel
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Obliger de souscrire un contrat de maintenance pour faire valoir la garantie légale et obligatoire de 2 ans en France... pratique totalement interdite et illégale! Juste inadmissible! Vous entendrez bientôt parlé de moi!
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Accueil téléphonique agréable, technicien agréable, service de qualité.
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Alors je suis contente car mon probleme a été resolu mais je nai pas vu le technicien il a reparer ma chaudière mais n'est pas venu me prevenir je suis rester toute lapres midi chez moi alors que sa ce trouve il etait venu en debut dapres midi
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Le premier rendez-vous pas honoré par le technicien, prétextant notre absence, alors que noué étions présents et que nous avions « bloqué »notre après-midi pour le recevoir Cdt
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2 mois sans chauffage avec un enfant en bas âge
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Réactivité, et très bonne prise en charge
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Celui qui est passé chez moi pour l'entretien de mon chauffeau est un excellent technicien. Une conscience professionnelle irréprochable. Bravo
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Parfait je suis contant du service bravo
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Le dernier auvrier est bien un professionnel bien je suis content
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Professionnel et cordial
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oui satisfaite du contact téléphonique ,l'intervention a été reportée mais l'on m'a prévenue assez tôt pour que je puisse prendre mes dispositions
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Incompétence, j’ai perdu mon temps et mon argent
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Respect de vos engagements. Ponctualité Sérieux. Efficacité. Rapidité. Continuez comme cela. Salutations
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Tout s est très bien passé le technicien très sympa
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Rien à redire instalation propre.
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Le Monsieur qui est intervenu à mon domicile était très professionnel. Parfait! Merci à lui
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Nous avons appelé suite à la baisse de la pression d'eau de notre chaudiere. Le technicien intervenu ne s'est pas montré comprehensif. Il nous a vertement fait entendre que nous aurions dû procéder nous memes au réglage en ajoutant " On" ne se déplacera plus pour un tel cas. Je vous précise que j'ai 71 ans et que je suis atteint d'une maladie neuro-dégénérative qui m'interdit l'usage de mes mouvements. En conséquence, il m'est interdit de régler précisément quelque matériel que ce soit. J'ai essayé par le passé d'effectuer un tel réglage et déréglé tout le fonctionnement. A l'époque, Proxiserve était intervenu en urgence. Quant à mon épouse, elle a subi voici quelques années une tres lourde intervention chirurgicale (10 jours d'hospitalisation suivis d'un mois de soins infirmiers journaliers à domicile). Elle a failli y laisser la vie mais elle est désormais dans l'impossibilité d'effectuer rapidement certains mouvements comme le serrage rapide d'une chaudiere. En conséquence, nous faire traiter comme des importuns et des gamins est un peu lourd à supporter ! Nous vous signalons que nous réglons chaque mois à Chartres Habitat un forfait incluant l'entretien de notre chaudiere . On m'a toujours appris que "le client était roi". Apparemment pas à Engie qui nous menace de ne plus intervenir dans un tel cas ( avec l'ordre de sa Direction ). Vous comprendrez que nous sommes pour le moins surpris dans ces circonstances d'avoir été traités comme des mauvais éleves auxquels il est normal d'adresser une volée de bois vert. Merci de nous informer de ce que nous devrons faire ou ne pas faire à l'avenir. Recevez nos salutations distinguées.
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intervenants très ponctuels
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Bon travail interment profetionnel
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Très bon intervenant pour l'adoucisseur Je ne dirai pas la même chose pour l'entretien de la chaudière je vais même mettre un terme à mon contrat.
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Comme toujours, intervenant sérieux , à l’écoute , ponctuel et sympa .... que demander de plus ??
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Technicien agréable et à l'écoute. Respectueux des gestes barrières. M'a appelé 45 mn avant son arrivée.
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J’ai le même problème deux fois sur ma chaudière,j’ai peur que je l’aurais pour une deuxième fois.
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j'aimerais connaitre plus precisement l'heure d'arrivée du technicien car je n'habite pas sur place
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Lors du passage du Technicien sur site pour diagnostiquer la panne de la chaudière; ce dernier nous a informé ne pas connaître ce matériel et être incapable de réparer. Depuis, pas nouvel ou d'information sur le suivi de notre dossier et la réparation de la chaudière. Pour info: notre chaudière est suivi & entretenu depuis plus de 10ans chez vous. Depuis, j'ai rappelé le service et, j'ai été orienté vers le responsable de service qui a réagi immédiatement pour me proposer un rendez-vous dans l'heure.
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Technicien courtois, compétent et qui m'a fourni toutes les explications nécessaires, travail réalisé de qualité.
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Pièce changé panne résolu
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Satisfaite du monsieur qui est venu cette fois si comparer à ceux d'avant..
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L'accueil téléphonique est très agréable et l'intervention s'est très bien déroulée.
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Personnel compétent et agréable.
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Travail propre et sérieux
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Je n'ai pas grand chose à reprocher à Engie mis à part le fait que je ne peux pas la référencer sur l'application ViCare de Viessmann
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je vous ai contactés a plusieurs reprises par téléphone afin de vous avertir , suite a l'intervention du technicien le 1 janvier 2021 qui a diagnostiqué un remplacement de la sond du ballon d'eau chaud , j' ai attendu jusqu'au 17 mars 2021 pratiquement trois mois sans eau chaud avec trois enfants . Le technicien étais surpris de l'attente alors qui pouvais l'avoir en 48 heures, aucun dédommagement ou geste commerciale a la hauteur du désagrément hivernale .
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Personne ponctuelle, donnant des explications et des informations sur ce qu il effectue,et donne des conseils d utilisation, nous recommandons vivement cette personne et souhaitons avoir le suivi de notre entretien avec
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nous sommes très bien reçu au téléphone avec beaucoup de coopération .on nous dépanne rapidement .les techniciens sont très aimable et compétant.cela fais des années que j'ai un contrat chez vous je suis très satisfaite de vos prestations
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Rien à ajouter. Tres bon service. Technicien très bien.
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RAS , travail sérieux et précis
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J ai signalé une baisse de pression d eau chaude, il m’a été dit que le chauffe eau devait avoir du calcaire mais qu il fallait attendre de ne plus avoir d eau chaude et le changer « parce que là dessus c est chiant à vidanger et nettoyer » coût du changement 800€ selon le « technicien » par contre rien n est noté sur le rapport de l intervention concernant la baisse de pression et il a le culot d essayer de me ventre un adoucisseur !
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Florian a été aimable, compétent et fort serviable. Mais j'attends le devis qu'il m'a promis depuis 1 semaine !
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Cela fait plus de 1 mois que nous attendons la pièce pour réparer notre chaudière!! Une fois reçu ce n'était pas la bonne. Nous avons quand même signé un devis avec un droit de non rétractation pour réparation urgente sous 72h. Nous espérons un gros geste commerciale sur la facture.
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Bonjour, Promesse réalisée dans les temps prévus. Merci
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Le point négatif c'est qu'il n'y a pas de créneau horaires. Pour l'après-midi c'est 13 h 30 - 18 h .
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Intervention rapide et efficace, à l'heure prévue; amabilité et professionnalisme du techicien.
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Prise en charge rapide par téléphone & intervention du technicien par rapport à l'entretien.... parfait ! très professionnel et agréable.
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très correct
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rsi bien
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L'intervenant de ce jour a été très professionnel et très humain. 😀
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Technicien aimable merci
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Parfait, serviable, sérieux, professionnel, efficace.
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Difficile d’avoir un contact à travers la plateforme
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Difficile d'être satisfait . Je donne la note de 0 à Daikin qui ont "botté" en touche me demandant de voir avec mon installateur ; qui me dit que Daikin ne donne pas la pièce ! Moi j'ai fait confiance à ENGIE , je suis très déçu . Je m'aperçois que vous n'avez pas la main ni sur vos fournisseurs ni sur vos sous-traitants . Je pensais que vous étiez une grande maison : c'est faux . Un artisan local aurait fait mieux , car lui n'est pas une boîte à lettres qui sous-traite . J'ai eu 2 personnes différente à l'accueil tél ; une est très agréable , l'autre n'est pas au bon endroit . J'ai attendu 80 jours pour être dépanné !!!!!
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