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Évaluations clients Auxerre

  • 3 / 5
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    Concernant Le technicien intervenu le 6 août. En accord avecun responsable engie, etant donné le décalage de 2 jours du rdv car piece manquante, le technicien intervient a mon domicile en mon absence mais presence de ma fille de 15 ans ainsi que de ma maman de 84 ans. A la fin de son intervention il leur réclame un cheque ( non en leur possession etant donné que je n es pas ete informée qu il fallait en laisser un) Il se montte tres insistant malgres l impossibilité evidente de réaliser sa demande, menace de deminter la piece installée! De plus repart en laissant une nouvelle erreur affichée au niveau du ballon thermodynamique, d ou la nécessité d une 2nde intervention ce jour. Le technicien venu aujourd'hui, tres professionnel, note des incohérences dans la programmation et mauvais positionnement des cables d alimentation, suggérant meme la possibilité de l inutilité de changement de piece effectué, au vu de l erreur affichée, la notice indiquant simplement un cable débranché...

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  • 5 / 5
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    Très satisfait. Technicien compétent, agréable.

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  • 1 / 5
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    Ayant bien pris note de la date prévue pour votre intervention, j'aurai aimé vous donner mon avis sur CETTE VISITE QUI N'A PAS EU LIEU, MALGRE MA PRESENCE TOUT L'APRES MIDI. Heureusement je ne travaille plus et n'ai pas eu à prendre 1/2 journée de congé pour cette révision fantôme. A vous lire pour une procaine VRAI VISITE.

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  • 5 / 5
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    Le technicien s'est montré très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation Accueil parfait et courtois Le technicien Très professionnel Intervention efficace Merci pour ma mère

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout est parfait : 22 sur 20 !!!

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  • 5 / 5
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    compétant, pédagogue, aimable à l'écoute

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  • 4 / 5
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    C'est le technicien qui as prévenu de sont arriver car les avis de passages ne sont jamais parvenus et ce n'est pas la première fois.

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  • 5 / 5
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    respect du rendez vous technicien très cordiale

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  • 2 / 5
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    J’attends depuis jeudi dernier une intervention urgente car fuite

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel. Nous à bien expliqué. Agréable.

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    TOUT C'EST BIEN PASSER RIEN A REDIRE

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu était très professionnel à fait son boulot correctement avec tout le respect de norme exigé du à la conjecture actuelle via le covid bravo à votre technicien

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  • 4 / 5
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    Avertis l après midi même de l'intervention qu il n'y avait pas de technicien formé à intervenir sur ma chaudière entretien reportée 3 jours après

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  • 5 / 5
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    Content de l entretien et à l écoute merci

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  • 4 / 5
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    très satisfait des des techniciens et des opératrices qui font tout pour vous satisfaire

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  • 5 / 5
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    Personne agréable et pro

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  • 5 / 5
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    Vite et efficace

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, si ce n' est que je suis toujours très satisfaite à ce jour. Merci

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  • 5 / 5
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    Sympathie, ponctualité, professionnalisme, une intervention de qualité

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  • 5 / 5
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    très content de l'intervention du technicien

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  • 4 / 5
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    En attente de devis .

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme, ponctualité que dire de plus je recommande

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  • 5 / 5
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    efficacité - professionnalisme - sympas -

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  • 5 / 5
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    Bon accueil,tres bon contact,competance.depannage rapide.Merci

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    Affligeant

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  • 5 / 5
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    L'intervention effectuée par un de vos techniciens, compétent, soigneux et très aimable, ce jour, 26 juillet. A l'avenir, il serait bon qu'il intervienne chez moi. Cordialement

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfaire du travail fait par ce monsieur, l'appareil na jamais été aussi bien nettoyer , surtout démonter avant, merci beaucoup, ne changer pas de technicien je le remercie beaucoup

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent, tant par sa prestation , et tant par ses conseils et explications.

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  • 5 / 5
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    Rdv reçu par courrier, qq semaine avant, parfait pour prévoir présence.

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  • 5 / 5
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    le technicien a aidé à ouvrir la porte car la clef devait être bien "positionnée"

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    Merci au technicien qui a trouvé notre panne très rapidement

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  • 1 / 5
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    Intervention non effectuée par le technicien. Trop dangereux pour effectuer l’entretien du panneau solaire

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  • 5 / 5
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    Très bon service. Félicitations au technicien qui a su manœuvrer une situation assez importante.

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  • 5 / 5
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    Un vrai professionnel.

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  • 5 / 5
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    Intervenant très compétent

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  • 4 / 5
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    Très long à répondre mais très aimable

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  • 4 / 5
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    Le technicien qui est venu aujourd’hui est bien j’aimerais bien avoir à faire à lui une prochaine fois

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Agent sympathique

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  • 5 / 5
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    Bon professionnel et sérieux

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  • 1 / 5
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    C'est pas très intéressant de recevoir un rdv écrit et de rester toute une journée à attendre et ne voir personne c'est une grosse perte de temps et surtout un manque de respect

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  • 5 / 5
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    Toujours le même technicien , très professionnel et agréable

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  • 5 / 5
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    Intervenant très consciencieux fort discret qui a effectué du bon travail Au top !

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    Avec Engie, il est difficile de répondre tout de suite, généralement les pannes arrivent juste après a révision. Donc il faut attendre quelques jours.

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  • 5 / 5
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    Trés satisfait de l'intervention du technicien pour l'entretien annuelle de ma chaudière muale gaz. le Technicien a été trés professionnel, compétent et à l'écoute. Merci encore.

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  • 4 / 5
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    Intervenant très pro et sympathique, seul bémol une nouvelle fois nous n'avons pas été prévenus de son intervention.

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  • 2 / 5
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    Bonjour, votre système de prise automatique de rendez vous avec un soit disant texto d’informations ne fonctionne absolument pas. Depuis deux ans je dois vous appeler et j’apprend que le rendez vous est déjà pris ou que le technicien est déjà passé. Qui paie les déplacements fortuite de vos techniciens? Votre système ressemble à une arnaque en bande organisée.

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  • 1 / 5
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    au téléphone tout le monde est gentil mais inefficace quand aux techniciens a part se la jouer "caïd" de la clim ils ont nuls ne fond que de conneries et c 'est pas finis ils sont déjà venus 4 fois et ça na marche pas des mauvais du simple gars au chef ...

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  • 5 / 5
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    accueil impeccable et agréable

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    Travail réalisé aux dates prévues et en temps et heures. Travail bien fait, techniciens et poseurs très agréables. De bons professionnels.

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  • 4 / 5
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    la prestation réalisée est de qualité. pouvez-vous m'envoyer la facture des travaux (changement du ballon et installation de l'adoucisseur), d'avance merci

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  • 4 / 5
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    bonne intervention du technicien

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  • 1 / 5
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    Sur plusieurs techniciens qui sont intervenus sur notre chaudière qui présentait des problèmes, un seul a réellement été compétent et a réglé notre soucis - Soucis qui a nécessité l'intervention de plusieurs intervenants incapable de régler ou réparer notre chaudière - De plus des derniers ne donnaient jamais suite à leur intervention totalement inefficace - Personnel peu concerné -

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  • 5 / 5
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    oui contrat respecté et satisfait.

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    Depuis le début de l'entretien de ma chaudière, j'ai toujours eu des contacts téléphoniques courtois et des techniciens efficaces.

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    Intervention soignée par un personnel sympathique et apparemment compétent. Nous regrettons vivement qu'après le règlement on ne nous ait laissé aucune facture acquittée.

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  • 4 / 5
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    tout se déroule parfaitement; les intervenants sont consciencieux et et à l'écoute .Rien à redire

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  • 5 / 5
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    de très bon conseil, très précis

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  • 5 / 5
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    Merci pour ce dépannage rapide

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  • 5 / 5
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    Tout était ait très bien, on apprécie notamment la souplesse car on a été obligé de changer la date du RV à la dernière minute.

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil pour le matériel correspondant à mes besoins et travail très bien fait et très propre.

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    Très bonne intervention avec un technicien fort compétent.

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  • 5 / 5
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    Agent cordial

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    Installateur très sympathique sérieux et propre dans son travail. Rien à dire, très satisfait.

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    Technicien compétant et sympathique

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    Dommage de ne pas être prévenu du passage du technicien

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    Toujours un service irréprochable avec un technicien TRES compétant : le problème est résolu MERCI....... Malheureusement, suite à un vent fort, ma sortie de ventouse est tombée.

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    Bonjour, c'est le technicien qui m'a appelé quand il était chez un voisin. Je n'ai pas eu d'appel ni de courrier.

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    Horaire respecté et prévenu 20 mn avant le passage. Bon contact et toutes infos sollicitées ont été répondues sans problème. De bon conseil.

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    Très bien à l’écoute de mon besoin.

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    Votre technicien est passé à l'improviste, ce n'est pas de ça faute, être prévenu par avance est mieux et plus respectueux. Cordialement

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  • 5 / 5
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    toujours tres bien recu au telephone et essaie toujours de trouver un creneau pour etre depanner assez vite

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    Pro, rapide, efficace

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    6 mois pour changer 1 pompe en étant obligé de relancer Engie tous les 15 jours pour faire avancer le dossier Et au final le technicien se présente avec les mauvaises pièces

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    compétence des techniciens , bonne explication, accueil téléphonique agréable. donc confiance de notre part.

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    C’est positif au niveau accueil téléphonique et surtout l’intervention.

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  • 2 / 5
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    Technicien pas du tout informé de la PAC,aucune connaissance de la PAC pour la mise en service.

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    Tres gentil ma bien expliquer le fonctionnement de ma chaudière tres pros et rapide efficace

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  • 3 / 5
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    Non avertis du passage, heureusement qu'il y avait mes enfants, donc je ne peux noter l'intervention puisque je n'etais pas presente. A noter que l'an passé c'etait deja pareille et que j'ai du téléphoner pour prendre un rendez-vous. Très déçu de l'organisation d'engie pour les visites. Le bon côté, c'est que , les techniciens ont eu l'air d'avoir fait leur travaille et on été courtois avec mes enfants. Merci de veiller , pour l'année prochain, à ce que les particuliers soient bien avertis du passage d'un technicien par courrier ou sms. Cordialement.

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  • 3 / 5
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    Il serait bien que les techniciens qui interviennent nettoie l'endroit après leurs passages.

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    tout etait parfait.

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  • 4 / 5
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    Les Rdv ne sont pas sur, recevoir un SMS de confirmation du passage du technicien alors qu'il est annulé ??? Et en dernière minute, pas top le service.

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  • 4 / 5
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    L'appareil n'a pas pu être dépanné il, faut modifier l'installation qui a été faite en omettant une pompe de relevage. Nous sommes en attente de cette correction pour pouvoir utiliser l'installation. Le document reçu suite à cette intervention ne concernait pas la configuration en panne mais une autre pour laquelle nous avons également un contrat d'entretien qui a été utilisé pour sa révision annuelle il y a qq mois et qui fonctionne normalement. Il s'agit d'une pompe Viessman alors que celle qui est l'objet de l'intervention d'aujourd'hui est une Fujitsu Atlantic.

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  • 2 / 5
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    Voilà deux interventions d agent pour un soucis d allumage pour la chaudière a gaz les 27 mai et aujourd'hui le 29 juin et même si ce dernier agent a commandé des pièces je reste sans possibilité d avoir de l eau chaude donc douche froide au sens propre comme au figuré !!!

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  • 5 / 5
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    le technicien venu dernierement était très correct et d'un bon contact. Idem à l'accueil téléphonique.

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    Intervention parfaite et professionnelle avec beaucoup de gentillesse.

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    Personnel compétent, rapide et efficace.

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    Très professionnel

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    au top changer rien

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    tout est parfait le technicien est très bien nous explique nous dit au fur et à mesure ce qu'il fait très sympatique

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    Pas mal

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    Un technicien très professionnel, agréable. Très bon travail.

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    J'ai fait appel à vous dans le cadre de l'entretien de ma chaudière. Avant que votre technicien n'arrive ma chaudière fonctionnait parfaitement après sa visite on me facture des pièces car on me dit que ma chaudière est en panne et à l'heure actuelle je n'ai pas d'eau chaude et pas de nouvelles de votre technicien qui soit dit en passant est resté seulement 30mn chez moi et non 1h comme indiqué dans le rapport d'intervention . Je suis très mécontent de vos services et j'aimerais que ma chaudière soit remise en état le plus rapidement possible et que l'entretien que j'ai payé avant que vous le fassiez soit pris en charge correctement.

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    Je suis restée sans eau chaude pendant 2 semaines (avec un nourrisson d’une dizaine de jour et d’une enfant de moins de 3 ans). C’est inadmissible!!!! J’ai dû contacter le service client tous les jours pour pouvoir avoir des nouvelles de mon dossier et personne ne m’a jamais rappelé. Aucune solution n’avait été trouvé rapidement, les seules réponses étaient « on ne peut rien faire pour vous pour le moment » ou « on envoie votre réclamation à l’agence qui vous recontacteront ».

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    Sauf que cela aurait été bien d'être prévenu par Domanys, qui n'a pas été fait.

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    Il serais peut être bien qu’il soit organisé les mecs. 2 viennes sans m’appeler avant. 1h après je reçoit un appel d’un autre monsieur. Il viens sauf que il été déjà passer donc il a perdu son temps à venir pour rien. Mais c’est quand même inquiéter de ce qui avais été fait.

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    C’est votre première intervention pour mon compte et à ce stade,je suis totalement satisfait à tous égards et j’espère que l’avenir validera ce premier avis; redez vous donc dans un an pour un nouveau bilan! Cordialement

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    Rdv rapide, accueil téléphonique et physique très professionnel et agréable, devis et travaux à faire bien expliqués

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