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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Nous avons eu en juin un problème de pompe et ENGIE a procédé au changement. Tout va bien maintenant. J’ai conseillé ENGIE à plusieurs de mes voisins.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème à été réglé pour la pression mais maintenant c'est un autre problème qui est apparu à savoir que la chaudière chauffe l'eau seulement après une douche ou un bain. Donc l'eau n'est pas très chaud pendant... Je suis obliger de tourner le robinet au Max de l'eau chaude alors qu'avant même au milieu c'était brûlant
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Merci pour l’accueil de votre conseillère qui a été très à l’écoute pour mon RDV.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je n'étais pas satisfait en ce qui concerne l'intervention du fait que ce n'est pas le technicien qui a effectué le devis qui est venu, de ce fait M FOUCHER, Cédric a eu des difficultés pour mener a bien son intervention, il lui manquait un joint et ne pouvait pas mettre ma chaudière en fonctionnement, ce matin j'ai appelé au n° du centre d'Auxerre et surprise je me suis retrouvé à VALENCIENNES qui me disait qu'il faisait nécessaire et je n'ai rien vu ni été contacté, une chance que j'avais gardé le n° de téléphone de M. FOUCHER, qui m'a rappelé et qu'il allait venir changer le joint défectueux ce qu'i a fait et a remis la chaudière en marche, je lui tire mon chapeau pour sa conscience professionnelle et je crois que vous avez un très bon élément dans votre société
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable .ras
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbonne intervention du technicien, j’zi ou avoir des explications et des conseils ! merci
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes agents sur le terrain sont super mes les personnes qui s'occupe des facture et autre font n'importe quoi sans l'avis des clients.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention était parfaite. Mais je crois que mon chauffeur s'est depuis à nouveau déréglé. Le problème avec l'accueil téléphonique c'est que je tombe à chaque fois sur des personnes différentes et il faut réexpliquer.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis que j'ai pris un contrat entretien je n'ai que des compliments a faire à Engie.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnitien consciencieux explicatif agréable.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 20 ans que je suis client, l'accueil téléphonique est toujours bienveillant et la femme qui répond toujours prête à trouver la bonne solution, les techniciens sur place font leur travail proprement. Le seul bémol, si il y a, c'est la nom communication du chef d'agence (quand on envoie un mail) vis à vis de ses techniciens qui découvrent, lors des interventions, que j'ai contacté leur "chef" par mail.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTotalement satisfait, notamment pour le respect des horaires de visite annoncés. Un détail souligné auprès du technicien : lorsque vous téléphonez au client apparait "Numéro privé" sur l'écran du téléphone. Compte tenu des fréquentes arnaques, j'attends toujours un message vocal avant de prendre connaissance de l'objet de l'appel et de rappeler éventuellement. Juste pour info. Merci.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersimpossible de joindre l'accueil, on doit rappeler maintes et maintes fois
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAgent sérieux et responsable.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait … Sur toute la ligne !
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres professionnel aimable sympathique et ma expliqué ce qu'il fesait et pourquoi cette intervention
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTout est fait pour la satisfaction du client aussi bien pour l'accueil téléphonique mais surtout pour la qualité de l'intervenant sur le plan technique et relationnel. Vous pouvez le féliciter.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil et intervention parfaite
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC'est très bien passé.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tierspas de soucis sur la qualité du dépannage.Mais attendre un technicien un journée et demi pour 5 minutes de travail....je pense que vous n'aimeriez pas pour vous. Une explication par téléphone aurait été suffisante. La brochure fournie ne correspondait pas a la chaudière .... sans quoi j'aurais pu moi-même faire l'intervention en moins de 5 minutes
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