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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTRÈS MAUVAIS ENTRETIEN COMME CHAQUE ANNÉE ET EN SIGNALANT LE PROBLÈME, MAIS RIEN NE CHANGE DEPUIS DES ANNÉES ...Raz le bol... Le souci c'est un entretien trop rapide et pas exécuter dans les règles de l'art comme il le faudrait.... C'est pas un souci pour la société semble t'il... au résultat le propriétaire paye les factures de réparations dû au manque d'entretien approfondie.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTarifs en augmentation constante, pas toujours justifiée par la conjoncture.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle personnel qui répond aux appels téléphoniques est très aimable mais dommage de patienter 8 mn pour que quelqu'un décroche. Autre point : j'ai appelé 2 fois car au premier appel, on vous dit que l'on vous recontacte mais, comme à chaque fois, c'est nous qui devons vous recontacter.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersR A S tres satisfait
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil rapide et professionnel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersfacile a joindre,réponse précises, dates tenues, technicien a l'heure et compétant, devis quasi instantané
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable au téléphone et très à l écoute. Technicien très professionnel et sérieux.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien trés à l'écoute et trés professionnel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant éfficasse poli et a laisse la cuisine propre !trés bien!
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation a été effectuée dans de bonnes conditions par un technicien sérieux , compétent et très aimable. En revanche je signale et je regrette que pour la deuxième année consécutive , le filtre de prise d'air situé dans l'entrée de l'appartement n'ait pu être changé (par manque d'appareil) m'a dit le technicien. Celui - ci a néanmoins "nettoyer" et " désinfecter?" ce filtre. Je souhaite que dès la reception de celui - ci, vous me le remplaciez comme prévu dans notre contrat.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très à l'écoute et professionnel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone samedi à 8h00 pour une panne de chaudière m'a dit que l'on allait me rappeler rapidement sans me préciser que ce serait au plus tôt lundi ....
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été prévenue par les services, du jour de l'intervention. Le technicien m'attendait devant chez moi, c'est lui qui m'a appelé pendant que j'étais en courses. C'est dommage, car il aurait pu repartir sans me changer la pièce défectueuse. En revanche, très bon technicien, très efficace et sympathique
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDu côté de l'accueil téléphonique comme de l'intervention du technicien totale compétence professionnelle liée à une grande amabilité.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSi les plombiers sont efficaces et a l'écoute des clients, en revanche AUCUNE communication entre l'agence et le personnel sur le terrain. J'ai ouvert une réclamation au bout de 72h je n'ai toujours pas de réponse! C'est une honte , Engie a le monopole et ecrase les tarifs et ce fou royalement de ces clients . Je n'ai pas le choix et je suis obligée de passer par cette société....heureusement que les plombiers leur sauvent la mise!
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersnul comme d habitude. La secrétaire m'a prise de haut en me disant que le technicien était venu plusieurs fois pour changer un robinet thermostatique commandé au printemps! aucune trace. le technicien (un autre) est venu ce matin sans thermostat et sans conniassance du motif du dépannage. Déplorable
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa pose de ma chaudière à gaz a commencé à la mi-avril et n'est encore pas terminée, et ce malgré des appels téléphoniques, un mail au chef d'équipe, et un courrier recommandé au chef de service, qui n'a pas daigné répondre. Un technicien est enfin venu hier pour remédier aux nombreuses malfaçons, mais les plaques d'isolation à remplacer n'ont pas été commandées, idem pour le capot de chaudière. Conclusion : le feuilleton n'est encore pas terminé !!!!
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien sympathique, sachant ce qu'il faisait, qui a appelé avant d'arriver.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRdv avec Engie lundi 29Aout l’entretien de ma chaudière ce passe très bien A 20h je m’aperçois qu’il y’a une fuite eau à la chaudière meuble trempée et ça coule par terre Mardi à 7h 30 je téléphone et je tombe sur une dame qui sortait de son lit je lui demande un rdv le jour même avant 11H pas possible je ne suis pas seul il y’a d’autres Rdv j’insiste et elle me répond mardi 30 le lendemain mais il faut attendre un coup de téléphone pour confirmation à midi toujours pas de nouvelles je re téléphone à Troyes il faut attendre que on vous rappelle ok à 14H 13 je reçois un appel et là on me dit que je ne suis pas prioritaire et que un technicien viendra jeudi 1Septembre je l’informe que je pars en congé le mercredi 31 Au matin rien à faire Pour conclure 2Jours D’hôtel de perdu et deux jours de vacances elle est pas belle la vie bravo Engie pour votre manque de professionnalisme de ce fait je ne vous recommande pas du tout sans compter que plus d’une fois vous donner m’avais donné des rdv et vous n’êtes pas venu alors que moi je fessait 250 km pour venir pour entretien annuel j’ai même eut au téléphone le responsable de agence plus le temps passe et plus je me dis que je vais certainement arrêter mon contrat avec vous
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