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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai du attendre un mois pour avoir un rendez vous. Je reçois le retour de ce rendez vous 6 jours plus tard sans devis et avec des données qui sont fausses. En effet, la personne a mis 145m2 alors qu’il y a 110m2 à chauffer. Il n’a pris aucune mesure et a mis des m2 à la louche. Vraiment pas sérieux. J’ai un autre devis et j’ai perdu plus d’un mois alors qu’il y a une pénurie sur les PAC.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTout très bien, de la prise de contact, établissement d'un contrat d'entretien, prise de RDV et de l' intervention .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, qui s'est présenté était ponctuel , opérationnel et efficace.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est très bien, efficace et rigoureux. Le résultat est tout à fait remarquable. Depuis que Engie a pris l’entretien de ma chaudière en charge, je n’ai plus jamais eu de pannes pendant la saison de chauffe (contre 4 à 5 interventions sans résultat auparavant). Merci pour votre professionnalisme.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC'est très bien
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis PAS du tout satisfait de l'intervention du technicien qui est venu à la maison, d'abord : ils devraient prévenir des jours avant, car nous sommes aussi des ouvriers et nous n'avons pas le temps à notre guise. deuxièmement: le technicien était une personne très grossière au point qu'ils ont dû m'appeler au téléphone de chez moi et il m'a crié dessus et j'ai dû le remettre à sa place, si cette situation se répète nous aurons un sérieux problème. Avec des employés comme ça, ENGIE a mauvaise réputation. Cordialement, Fernando GARCIA
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes contacts téléphoniques ne sont pas convenables, on m’a indiqués pendant 2 mois qu’un responsable aller me rappeler . Je relancé régulièrement et j’avais toujours le même discours. Par contre, le technique qui est intervenu chez moi et très compétent et discret . Il m’a même contacté deux jours avant pour me prévenir de son passage.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique lamentable! On a l'impression d'être au bout du fil avec 1 robot : aucune sensibilité, froide et hautaine... Bloc noir du chauffe-eau changé moins de 2 mois 3 fois de suite et tous les 5 mois avant. A 1 moment faudrait se résoudre à l'évidence et changer ces vieux bahuts au lieu de rafistoler...
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait j'espère que ne changerai pas
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersQue se soit au téléphone ou l intervention de boire technicien pour la mise en service de la chaudière, tous vous êtes cordial, souriant et répondant à toutes demandes je suis très satisfaite.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Agréable et travail propre.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil😊
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersservice rapide et impeccable
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersMême si la révision de ma chaudière a occasionné une fuite assez importante j ai apprécié la réactivité d engie pour résoudre le problème parce qu'il y avait urgence Par contre le problème n étant pas toujours réglé à 100% je trouve qu un rendez-vous vous à plus de 8 jours c est un peu trop long
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tierson pourra juger quand la panne sera traitée.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention n'a pas eu lieu bien qu'il s'agisse d'un dépannage, que le rendez-vous ait été pris 3 semaines auparavant et sans que j'aie été prévenue à aucun moment de l'annulation du rendez-vous. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, c'est même très courant. Seules les conseillères se préoccupent de la clientèle, malheureusement les rendez-vous qu'elles donnent sont manipulés à sa guise par le responsable du planning qui, lui se garde bien de prévenir quiconque, la conseillère ou le client.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, efficace et aimable.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venu à mon domicile a été très professionnel et nous as bien expliquer tout e que nous lui avons posé comme questions
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement je ne peux changer de service d'entretien, les prises de rendez-vous où rendez-vous c'est du n'importe quoi, j'ai reçu une lettre pour un entretien chaudière pour le 21 juillet 2022, je réserve donc l'après-midi exprès j'attends et personne, j'appelle donc le service d'Auxerre et la conseillère me répond hautainement oh non vous c'est prévu pour le 17 aout 2022 .C'est quoi ce bazar pour être poli???? vraiment marre car l'année dernière c'était pareil . Quand je parle autour de moi de Engie home Auxerre , ils me répondent qu'ils ont aussi des problèmes, jamais je ne conseille aux gens d'aller chez vous je leur dit fuyez fuyez
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l intervention de votre technicien
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