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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa révision annuelle de la chaudière s'est bien passée. Au téléphone, pour nous prévenir de la date, nous avions bien précisé que lors de la dernière visite il y a un an, le suivi à distance avait été débranché et que le technicien n'était pas formé. La secrétaire n'a pas tenu compte de notre demande et nous a affirmé que ce serait réglé sur place. Or le technicien n'a pas été formé. Donc depuis un an nous ne pouvons commander notre chaudière à distance ce qui fait qu'en cas de panne, Engie ne peut intervenir 7jours/7 et d'autre part, nous ne pouvons pas moduler le chauffage à distance ce qui en
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis de nombreuses années nous sommes vraiment très satisfait de la qualité de service Bien cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage effectué en temps ⌛ et en heure.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn service déplorable, pas de la part des techniciens, mais plutôt des "chefs", des responsables. Mes radiateurs étaient bouchés, il a fallu 6 interventions pour les déboucher, et pourquoi ? Parce que les "décideurs" avaient décidé qu'un seul technicien suffirait pour faire l'opération. Mais quand j'ai vu que les deux techniciens galéraient, je me suis bien rendu compte que les clients n'étaient pas au centre des préoccupations. 2 mois d'hiver sans chauffage, du délire. Hier, ils sont resté jusqu'à 20h pour terminer, alors qu'ils étaient deux. J'ai appris que le technicien devait être seul et que son collègue était venu en renfort en annulant toutes ses interventions. Je suis désolé pour les personnes annulés et je ne recommanderai certainement pas engie.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersenfin un bruleur compatible avec ma chaudière,après un an et demi de galères.Espérons que ce bruleur neuf fera repartir la garantie à 0 car rien de précisé sur le récapitulatif d'intervention ?
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour j’ai appelé 3 fois avant que ma demande soit pris en compte car un technicien et passer 30 octobre il devait repasser dans la semaine pour changer le termosta aucun nouvelle jusqu’à que je rappelle ou la conseillère a pris ma demande en compte je pense que sa depend de qui vous avez au téléphone
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment j'obtiens les informations souhaitées
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil a Auxerrexpo et au téléphone, le seul gros souci : tous les appels sont faits en "privé/masqué/anonyme" en général sous une telle forme ce sont des appels de commerciaux ou ... Et là c'est dommage de ne pas s'identifier pour sortir du lot. Sur place, le technicien me paraît sérieux et intéressé par le projet. J'affinerai mon avis, selon le retour (a priori 3 possibilités d'installations possibles à étudier, j'attends une réponse avec un devis).
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, ponctuel, connaissant bien l'installation (interventions pour révision annuelle et réparation en 2021). Habitant à 200 km du domicile de mon père (âgé), je me suis déplacé dans l'Yonne pour prendre en compte le RV programmé le 21/01/2022 (révision annuelle). Merci beaucoup à votre technicien qui a adapté son planning en début d'AM, suite à ma demande du 19/01, pour me permettre de gérer au mieux mon déplacement.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 mois pour changer un tableau de commande de chaudière en possession par Engie Auxerre depuis octobre. J'ai indiqué 2 fois mes quinzaines de disponibilité et c'est finalement le dernier vendredi de la 2ème quinzaine qu'un technicien m'a téléphoné me disant qu'il était en chemin pour effectuer la réparation sans rendez-vous téléphonique ou messagerie. Je sais que la période actuelle est difficile, la communication d'Engie Auxerre est à revoir.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe de professionnels accueillante prenant en charge votre demande à la perfection. Cela fait vraiment plaisir de faire travailler une entreprise passionnée par son travail avec du personnel chaleureux et surtout très compétent. Je recommande à 100%.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu pour l'entretien de mon chauffe eau a très bien fait son travail. Il était très aimable, en plus il n'est pas venu trop tard c'est bien il a pris le temps de regarder les VMC toilette et salle de bain. Ce qui n'a pas été le cas l'année dernière. Avec le technicien que j'avais eu.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de la venue du technicien. Je pensais que l'intervention serait plus longue et qu'il y aurait peut être des pièces à changer.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bon accueil..tres competent
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDernière visite entretien décembre 2020. Prlev mensuel 2021 effectués, pas de visite en 2021. Visite effectuée le 17/01/22. Je pense qu'il y a un problème ? Est ce normal ?. En attente d'une réponse de vos services.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas toujours agréable la standardiste,
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMail plus appel téléphonique pour indiquer le rendez-vous. Intervention technicien, amabilité, explication sur fonctionnement du thermostat.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfait de votre technicien et très gentil est passé à l'heure précise merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien rapide, intelligent et bienveillant. Bravo
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel . prône l image de votre société ENGIE HOME SERVICES .
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