Évaluations clients Vichy
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Pour le moment RAS. Continuez comme cela.
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Le technicien qui est intervenu chez moi semble connaitre son travail . Il a répondu à mes questions avec amabilité. M'a prévenue de son passage quelques minutes avant car le rv était pour le lendemain et il voulez savoir s'il pouvait etre avancé. Donc , tout ok!
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La secrétaire est très agréable et gentille. Le technicien est très compétent il est très minutieux dans son travail. Il est de très bons conseils aussi et très agréable également . Je suis satisfaite.Merci.
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Tout était parfait Contact téléphonique avec le technicien juste avant d'arriver. Impeccable Savoir faire et technicité au top
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Ces notes disent exactement ma satisfaction.
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réception téléphonique très longue ,prend mon appel pose des questions sur ma panne ok mais demande plus sur du technique sort de son rôle .devait me faire un autre appel pour avoir un rendez vous il a fallu attendre 3 heures pour repartir a zéro avec une autre personne . je pense si je dois faire un renouvellement avec vous .
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La gentillesse , la patience sont deux qualités de la personne que l'on a au téléphone.
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le travail a été fait correctement
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Technicien très compétent , professionnel efficace. Grande satisfaction de son service accompli. Par ailleurs, excellent accueil téléphonique de la téléopératrice une écoute attentive aux problèmes du client et une grande réactivité aux demandes formulées par la clientèle.
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trés bon acceuil téléphonique,on a traité mon problème direct.et le technicien qui est venu chez moi ,trés gentil,très professionel,il m'a tout expliqué pour le fonctionement pour mettre mon chauffage en marche,il a était parfait.
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Il serait mieux d'avoir le même technicien chaque année plutôt que changer, plus de fidélité.
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Bon contact bonne infirmation bon technicien rien a dire
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Bon accueil téléphonique, Technicien compétent.
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ponctuel, efficace, des pro sympa! SATISFAIT...
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Technicien agréable et compétent
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Technicien courtois aimable et attentionné, à l'écoute du client.
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professionnel et avenant.
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Le technicien venu à été très professionnel et très agréable.
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Bonjour, Nous avons un souci avec un bi-splits depuis le 17 août 2022. Aujourd'hui, un ouvrier très compétant et professionnel est venu nous faire l'entretien de notre pompe à chaleur, de notre mono-split et bi-split. Malheureusement, ce dernier ne savant pas que l'un des bi-split étant en peine et de plus ayant le groupe extérieur sur le toit, celui-ci n'a pas l'autorisation d'y monter. Ce que nous comprenons. A ce jour, notre bi-split n'est toujours pas réparé, nous n'avons toujours pas de compte rendu de la panne de notre bi-split. Une nacelle ou un échafaudage est en recherche mais celui-ci serait à notre charge..... pourquoi ? Vous nous l'avez installé, vous devez nous l'a réparer, c'est un droit et une obligation. Nous attendons quelques jours, si rien n'est fait, nos contrats seront résilier auprès d'ENGIE Home service. Un grand merci aux ouvriers et aux secrétaires qui sont au centre car ce n'est parfois pas évident d'écouter et de recevoir les clients mécontent. Merci à l'ouvrier du jour qui a été humain, professionnel et a l'écoute. Bien cordialement
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la secrétaire téléphonique est agréable et le technicien est sympathique et compétent.
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La personne était à l'heure. Très agréable. Nous a très bien conseillé. A été à l'écoute. Il nous a bien expliqué et a pris le temps de bien vérifier si nous avons tout compris. Excellent service.
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responsable de secteur a Lyon refuse la mise en service une clim a 2 mètres c'est trop haut !!! heureusement responsable technique de l'agence ou j'ai du me déplacer très compétant. accueil à l'agence excellent. Je les remercie tous a l'agence de Cusset 03
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TECHNICIEN TRES PRO ET A L ECOUTE
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Très bon technicien. Je n'ai jamais eu un entretien de chaudière aussi bien réalisé
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Bjr il et vraiment agréable et fait de très bon travail
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Merci beaucoup pour la rapidité dans la gestion de la panne.
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Un technicien très compétent et sympathique. Il a même pu constater que mon bailleur social n'avait pas mis la chaudière en service correctement presque un an et demi avant son intervention, par conséquent elle consommait plus que la normale. Merci à lui.
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L'INTERVENANT de ce matin a effectué sa maintenance avec beaucoup de professionnalisme et d'explications sur le fonctionnement et réglages de notre pompe à chaleur afin d'en optimiser l'efficacité économiquement.
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ponctualité/conseils/rapidité
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le technicien n a pas trouvé la chaudière qui a pourtant une cheminée de 6 m de haut après mes description téléphonique ,il a réussi a trouvé une chaudière mural qui n était pas en panne dans des locaux bien cachés !!!!!!
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Très bonne réactivité rien vraiment à reprocher
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Satisfait de l'accueil téléphonique avant l'intervention de vôtre technicien et de l'intervention de ce jour
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Je suis très satisfaite de l’intervention de Mr Denis qui est très compétant .Merci de me l’envoyer chaque fois si vous pouvez .
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J ai obtenu un rendez vous rapidement ,la personne qui est venue m a prévenue 20 minutes avant Et je suis entièrement satisfaite de son intervention
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rien a redire sur la prestation
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technicien sérieux compètent très aimable
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Le technicien a bien fait son travail et était aimable et j'étais heureuse d'avoir enfin de l'eau chaude pour me laver et faire ma vaisselle il était le bienvenu ce jour-là parce que franchement l'eau froide c'est pas ma tasse
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Personnel agréable et professionnel
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Très satisfaite bonne acceuille à chaque fois et on attend pas. Et les techniciens très professionnels merci à l équipe Angie
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Parfait
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intervention dans la demi-heure et avec le sourire et efficacité nous avons eu de la chance aussi
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Technicien parfait, très agréable, explique très bien les choses, très sympathique.
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Absolument satisfaite de la visite de votre technicien Extrêmement poli, souriant et compétant. Cela fait.du.bien de voir des gens aimables en ces temps difficiles.
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Agréable et satisfais des intervenants
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Installateur de chaudière compétent, poli et dynamique . Je recommande son sérieux, il est efficace et professionnel. Engie a au sein de son entreprise une personne rellement compétente
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Efficace, rapide, aimable . Je suis vraiment satisfaite de cette intervention.
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Le technicien m a prévenu de son arrivée et a respecté l horaire prévu ; il a fait son travail discrètement
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personnel très professionnel et charmant. rien a redire et bien sûr je recommande cette entreprise
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Merci pour la rapidité du dépannage
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Personnel sympathique et poli ; respect du rendez-vous; a téléphoné avant sa visite le jour de l'intervention; bonne communication et réponses aux questions;
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Très bon constat sur ma chaudière. Expliquations sur son intervention. Bons conseils sur le choix d'un nouveau thermostat.
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Parfaite prise en charge du début à la fin
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Intervention non conforme Chaudière en panne après le passage du technicien Attends toujours l'appel de l'agence
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Tout s est bien déroulé, rien d autres à ajouter.
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Un appel,et 2h après,intervention! Rien à redire
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très bien
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Souhaite avoir plus de conseil sur ma façon de consommer avoir des bons reflex citoyens
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Technicien très très bien . Au téléphone j'ai été très bien accueilli bien renseigné merci a ce personnel très sympa
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personnels très compétents A recommender
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Venant d'acheter une maison avec une installation de chauffage existante que je ne connais pas, le technicien, fort sympathique, m'a parfaitement expliqué, tout en effectuant la révision annuelle, le fonctionnement de la chaudière et les réglages éventuels à effectuer.
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technicien tres competent
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Très content, des conseils donnés par le technicien et leur intervention pour l'entretien qu'ils ont effectué chez moi
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Tout Est Parfait Personne très agréable et souriante
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Technicien agréable de par sa politesse, ses explications éclairées , et son professionnalisme.
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ENGIE PARFAIT. UN TECHNICIEN TRÈS CORRECT COMPÉTENT ET AGRÉABLE BRAVO !!!
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très bonne prestation
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personnel sérieux et à l'écoute
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Service tres rapidement pour une panne aceuil tel et aussi bien technicien au top merci
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je n'ai jamais vu autant de proféssionalisme depuis que vous intervenez à mon profit- merci de me conserver ce technicien
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RAS PARFAIT !!
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Très bon technicien pour cette intervention,bien plus minutieuse que les précédentes
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Une revision tres courte par rapport a d habitude pas d aspirateur etc....un coup de pinceau dans le moteur et c est tout
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La personne que j'ai eu au téléphone pour fixer le RV, elle était agréable et réactive. Quant au technicien qui est intervenu chez moi, il était très pro, consciencieux et sympathique.
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quand j'ai reçu mon rendez vous pour l'entretien la date ne me convenait pas donc j'ai téléphoné pour changer la date je suis tombé sur une personne très aimable qui me l'A modifié quand au technicien c'est le même qui vient depuis plusieurs années il fait trés bien son travail et il est ponctuel
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Je suis très satisfait de la prestation de Engie Home Services pour l'installation de ma PAC, depuis le devis rapide de Sylvain, le montage administratif du dossier par Magali et l'installation par Franck et Bastien, tous deux très pro et consciencieux. Je suis moi-même bricoleur et j'ai pu apprécier le sérieux de leur travail. A devis équivalent, j'ai choisi Engie Home Services pour le contact direct avec une antenne locale et la maitrise du chantier par une équipe dédiée et non pas par un sous traitant, ce qui a permis aussi un délai de réalisation optimal. Je recommande donc Engie Home Services
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Engie s'accorde avec Total, niveau éthique c'est bien moyen ! Le technicien, hier, ô top !
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Très bien reçu et conseillé par la secrétaire de l'agence de Vichy (03) lors de ma prise de rendez-vous et technicien très compétent lors de son intervention à mon domicile pour le réglage de ma pompe à chaleur , très bonnes explications pour le bon fonctionnement de cette PAC.
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travail vite fait, le dessus de la chaudière n'a pas été démonté, et le tuyau de cheminée non vérifié
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bien expliqué"" l'obligation"" des visites annuelles des Clim air air pas sérieux......
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BRAVO et MERCI
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Parfait
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Technicien très sympathique et qui a l'air de bien connaître son travail.
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Bon accueil téléphonique et le technicien a pris le temps pour tout m’expliquer correctement.
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technicien très bien, avec des conseils sur la consommation,sur la température de l'eau etc.....impec
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La personne qui est venue faire l'entretien était consciencieuse et professionnelle, très aimable en plus.
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nous avons eu la visite du technicien FL (13711), ce monsieur nous rend visite depuis des années pour l'entretien annuel. Très sympathique et très compétent ! On espère encore l'année prochaine !
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Très bonne écoute téléphonique, rapidité d'intervention et techniciens très sympa et très professionnel.
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Le technicien était très sympathique, il a répondu à toutes mes questions et m'a donné des informations intéressantes , je suis contente du service apporté par ENGIE HOME SERVICE.
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travail parfaitement éxécuté.employé sympa et de bon conseil.merci
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Ponctualité, amabilité, professionnalisme, vérification efficace de la chaudière (sauf erreur, c'est la première fois que je vois inscrit sur le compte rendu : vérification du pot à boues)
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Excellente intervention d'un technicien aimable et compétent qui a pris tout le temps nécessaire pour nous conseiller dans la gestion du chauffage et de l'eau chaude.
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Révision sérieuse et efficace de la chaudière. L 'intervenant a été très professionnel.
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Tout va bien, j'ai mis 9 car le 10 c'est quand le chauffage sera allumé et que tout fonctionne bien, mais il ni a pas de raison car le technicien avait l'air très consciencieux et à bien repondu à mes questions (après que j'ai noté tout les détails rencontré, écrit sur un papier après la pose de ma nouvelle chaudière en Août 2021)
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Je ne mets que 7 à la première question: Seriez-vous prêt à recommander ENGIE Home Services à vos proches ? car, pas toujours satisfait des techniciens. Le dernier en revanche était parfait...
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quand il s'agit de Mr Girodeau il n'y a que du travail très bien exécuter à constater.
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Bon technicien, très à l'écoute, répond très clairement aux questions. Rapidité et efficacité tout est prévu pour ne pas faire de salissure lors de l'entretien de la chaudière.
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Je suis satisfaite !!!
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Ils ont été l ecoute
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Très satisfaite. J’ai un forfait entretien assistance. L’entretien annuelle est planifié par ENGIE. Très satisfaite de l’assistance . Se déplace rapidement J’ai l’esprit tranquille avec ENGIE. Très réactif
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Le personnel est très gentil mais vous envoyez un plombier pour réparer un volais roulant ou pour un problème d'électricité donc forcément sa va pas. . Donc le diagnostic et pas bon sa retombe en panne ect. Cet usant pour nous
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Avis affichés par ordre chronologique