Évaluations clients Vichy
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Très bon accueil téléphonique, technicien à l'heure et sympathique, visite d'entretien sérieuse.
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ras c'était très bien
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RDV Respecte à l'heure prévue Le changement de jour que j'avais demandé a ete respecte
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Mr Françoise a été parfait, il a pris le temps de répondre à mes questions concernant le fonctionnement le plus économique de ma chaudière, souriant et efficace, je sais que je peux lui faire confiance. Vous avez parmi vos salariés quelqu'un de compétent et de serieux.
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Rien à dire, intervention parfaite. Le technicien était très gentil et surtout très professionnel.
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Facilité pour déplacer un RV; ponctualité de l'intervenant, explications simples du fonctionnement de la chaudière (nous nous en servons que très irrégulièrement, d'où nos oublis), sympathique et prenant bien en charge son stagiaire. Pour la dernière question de la liste , je ne sais pas et je ne suis plus dans l'appartement pour vérifier
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RAS
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je ne supporte pas, lorsque j'appelle Engie à Cusset 03300 de me retrouver è Valenciennes avec une personne qui me pose des questions comme si j'étais un demeuré, pour finir par me dire qu'elle va me faire rappeler par la succursale de Cusset. Merci pour la perte de temps d'attente au téléphone avant que quelqu'un veuille bien répondre et la discussion stérile.
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Très bon contact avec le technicien qui est très professionnel et très à l’écoute. Il connaît parfaitement son travail et sa sympathie nous a beaucoup toucher. Je le recommande vivement. Si tout le monde pouvait être comme lui , la vie serait plus belle surtout dans le temps où nous vivons. Merci encore à lui , qu’il ne change pas surtout.
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Personne compétente et à l'écoute. Explique correctement l'intervention.
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Agent très compétent,aimable, et très professionnel merci
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Le technicien a été très agréable, a donné toutes les réponses à mes questions. Il a même été de bon conseil pour le choix de modes de chauffage. Je n'ai pas été contactée avant l'intervention puisque j'avais rendez-vous et le technicien a été très ponctuel.
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Technicien sérieux, compétent,consciencieux.
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Aucun problème avec Engie -Home Services !
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Service qui a tenu compte de mon impératif d'intervention en début de matinée. Technicien qui a été ponctuel avec une bonne intervention.
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Réception d'un répondeur vocal pour me dire le matin de payer mon abonnement... Un mail aurait suffit. Et un coup de téléphone d'un technicien disant qu'il était devant chez moi. Je lui réponds que j'avais annule le rdv faute de ne pouvoir y être. Alors j'appelle un ami pour demander de venir histoire qu'il n'est pas fait le trajet pour rien ... Et je reçois un message de mon ami disant que le technicien l'avait obligé à faire un chèque avant d'intervenir ! Ah non je ne suis pas d'accord ! J'ai toujours payé mon abonnement je ne reçois juste pas les factures ! Alors que vous avez bien mon adresse puisque je vous ai fait poser ma chaudière et l'entretien chaque année. Je l'ai donc renvoyé sans qu'il ne fasse l'entretien.
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Intervention très rapide suite à mon appel le jour J!
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ponctuel, efficacité, rapidité, travail soigneux.
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Entreprise sérieuse nous donnant à chaque fois satisfaction
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Compétant et à l écoute et conseil judicieux
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Réactif sur a notre appel
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je suis satisfait du service et les techniciens sont toujours sympathiques et efficaces .
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Très bien
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d'après le compte rendu tout est "ras". Par exemple comment sait-il que le chauffage fonctionne correctement alors que la chaudière est hors temps de marche ? Si le problème vient d'un joint, pourquoi ne pas changer le joint ?
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la personne au téléphone n' a compris mon problème de chaudière .je l'ai contacté2 fois pour avoir un rendez-vous avec un technicien.peut-etre que je n'avais pas les bons termes mais je ne suis pas professionnelle.Dommage pour ma facture d'eau!
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Accueil, intervention, tout est parfait.
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Rien à dire travail sérieux et professionnel et aimable
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le technicien qui est intervenu tout dernièrement est un très bon professionnel
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l'accueil téléphonique est rapide et plusieurs jours de rdv sont proposes cest très bien le technicien qui est intervenu est très professionnelle il na pas hésiter a nettoyer son chantier cest parfait je recommande
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Bonjour, Oui, jusqu'à maintenant, je suis très satisfait de vos services. Ma pompe à chaleur était très sale à cause de mon plaquiste et elle fuyait. Après un nettoyage le jour même de mon appel, la pompe fuyait encore car la fuite d'eau ne provenait pas de la saleté mais à cause d'une faute de mon plaquiste et/ou mon plombier. Le lendemain, M. Lagarde d'Engie est intervenu et sur ma demande, (car je crains beaucoup la chaleur, surtout pour la nuit,) m'a fait une réparation provisoire afin que je puisse me servir de ma climatisation. Puis rapidement, M. Lagarde a découvert une fuite dans un tuyau d'évacuation, très probablement dû à mon plaquiste qui l'aurait coupé avec un rail de placo. Il a donc été apparemment très compétent et est intervenu rapidement en "urgence" mais également pour finaliser les travaux de réparation.
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Un technicien qui connaît très bien son travail.
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Suite a panne chaudiere le lendemain de l entretien annuel le technicien a parfaitement identifier le problème mauvais branchement du tuyau évacuation des condensats!!!!!!
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Je confirme que je suis satisfait de l' intervention de ce matin.
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Parfait
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Très satisfaite accueil téléphonique parfait et chaque technicien font bien leur travail .
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un jeune technicien efficace et professionnel pas de souci
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J'ai appris la venue du technicien par mail, alors que vous envoyez d'habitude l'information par courrier. La chaudière est dans la maison de ma mère qui a 99 ans. J'ai demandé par téléphone que le technicien ne vienne pas trop tôt, à 8 heure du matin. Elle l'a attendu toute la matinée et finalement il n'a pas du venir et nous n'avons pas de nouvelle depuis.
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Bon entretien travail bien fait et sympathique .
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Dépannage dans la journée , technicien qualifié et réparation effectuée rapidement Merci à l équipe DF
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Service de qualité par de vrais professionnels
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Super intervenant
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temps d'attente au téléphone un peu long accueil téléphonique excellent prestation technicien très bien
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Bien, mais le prix est trop élevé ...
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Bonjour, On a du attendre la troisième révision pour trouver que le problème de perte de pression venait d'une pièce défectueuse que maintenant je dois la payer... Cordialement,
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Parfait
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Tb
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l accueil est parfait ainsi que la reactivité et le technicien
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Parfait!ne changez rien!
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Technicien competant pas de soucis
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que dire que la prestation est faite avec un technicien aimable et que tout se passe bien on explique pas quand cela se passe toujours bien on félicite
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Suite au changement de notre chaudière le 31 janvier, nous n'avons toujours pas de thermostat installé malgré 4 interventions des techniciens nous sommes aujourd'hui le 28 avril. Il y a un mois et demi un technicien nous a proposé de remettre notre ancien thermostat, nous lui avons dit oui. Il a donc essayé de l'installer sans résultat. Hier le 27 avril un nouveau technicien est venu essayé d'installer le thermostat adaptable sur notre chaudière sans résultat, il a même essayé d'installer celui d'origine sans résultat malgré de nombreuses recherches et manipulation problème de connexion wifi. Et le plus drôle c'est que le technicien est venu avec le même thermostat qui n'ont pas pu installer il y a un mois et demi je me retrouve donc avec mon ancien thermostat Le nouveau ( qui est le même que mon ancien) et celui d'origine de la chaudière. Je ne mets pas en doute la qualité de travail des techniciens mais les commerciaux devraient peut-être se renseigner un peu mieux sur le matériel qui vendent à leurs clients.
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Excellent accueil par téléphone Intervention rapide Technicien disponible et à l'écoute Bravo Engie
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Technicien super merci !
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Excellent Technicien et très à l'écoute, chose rare de nos jours.
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personnel compétent et chaleureux
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Cela fait 22 ans que je suis locataire chez Allier Habitat, que votre organisme entretient les chaudières, les techniciens biens, mais là VRAIMENT PROFESSIONNEL au niveau du nettoyage. Je recommande cette personne, souhaite le revoir l'année prochaine👍
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Nous avons eu un technicien super super je lui mettrais 10/10
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Une lettre recommandée avec accusé de réception destinée au directeur de l’agence n’a pas suffi pour que notre problème de chaudière soit résolu. Après divers problèmes sur celle-ci depuis un an et demi que nous l’avons, nous désirons maintenant une intervention rapide et un CHANGEMENT de celle ci Avant la fin de la garantie !!!!!
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mon entretien de chaudiere annuel etait ok , quelque jours apres des bruits bizarres de ma chaudiere puis une petite fuite; c est etrange tout va bien apres le passage de votre agent une panne , et je ne suis pas la seule a constater cela ; j aimerai connaitre la raison;
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En effet, je suis très satisfaite du service de ENGIE. la personne qui est venue pour l'entretien a pris le temps de m'expliquer. Cela fait qu'un an que j'ai la chaudière et j'avais oublié certaines choses. Cordialement. JD
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Personnel d'accueil au téléphone très aimable et professionnel. technicien d'intervention à bien fait son travail. très professionnel.
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Technicien sympathique, pas de problème.
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J'aurais juste aimé un SMS donnant une fourchette d'heure car venu en fin d'après-midi et j'ai attendu toute la journée sinon nickel
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Parfait rien a dire
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Les rendez-vous sont trop éloigné en date
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Compétence assurée par le technicien bon relationnel .
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Il serait souhaitable d'avoir un suivi avec toujours le même technicien. Celui ci n'avait pas le droit de toucher au programme car pas de formation!!!!!!! PS Je n'ai rien contre cette personne mais c'est un manque de sérieux.
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Très bon technicien qui a bien fait son boulot et m à donné des conseils ..pas comme des.fois....
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Je n'ai pas obtenu le résultat escompté, l'appareil ne fonctionne pas normalement.
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Tres Pro, très sympathique .
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Intervention bien réussie. Beaucoup de professionnalité, de conseils, bon dialogue.
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Intervention, rapide, efficace. Intervenant prévenant (tel 20 min avt d’arriver), poli, laisse la maison propre en repartant. Merci
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Service ponctuel
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Je n'ai aucun problème ni soucis avec la société ENGIE HOME SERVICE.
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bonjour je trouve un peu dommage d avoir ete averti 15 minutes avant l arrivée de votre agent c est vraiment un coup de chance que j etais chez moi
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Un rendez-vous non honoré, erreur de planification d'engie, une demie journée de travail perdue pour rien, obligée de reprendre un rdv et de rater encore 1h de travail... Même pas une excuse de la part d'engie. C'est désolant.
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J'ai fait installé une chaudière sonief Duval en janvier et déjà 8 techniciens ont du venir réparer pour mauvais fonctionnement
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Parfait !
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Intervention à suivre. Possibilité problème chaudière
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Technicien sérieux et très professionnel.
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Belle augmentation annuelle régulière
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Aucun reproche à dire, travail propre et bien fait.
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Intervenant sympathique , rapide et compétent. Nous avons également reçu des informations utiles au remplacement éventuel de notre chaudière.
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Technicien sérieux propre sur le travail et sympathique
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Monsieur le technicien très avenant et très proche du client. Sa compétence professionnelle est parfaite et il explique bien les différents points au client. J ' étais très à l' aise avec lui et je suis très satisfait .
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Réactivité satisfaisante, Intervention calibrée, connaissance du matériel, dépannage reporté du fait de la défaillance du corps de chauffe, point faible de la chaudière à gaz de Dietrich.
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j'ai beaucoup apprécié la dernière intervention de votre technicien. très compétent, jamais la révision n'avait été faite avec autant de soin. Ce qui n'était hélas pas toujours le cas.
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Très bon technicien, qui est intervenu a plusieurs reprises pour plusieurs entretiens chaudière. Soucieux de resoudre les problèmes de pannes.
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Un énorme merci à la personne qui a pris mon appel en urgence. Panne de chauffage et d'eau chaude 🙄 décès dans ma famille avec 5 personnes qui sont à la maison 🙄 un énorme merci à Mr le dépanneur d'engie qui est venu de suite. De plus,il a pris le temps de me donner des conseils pour ma chaudière.
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les intervenants sont agréables mais franchement une chaudière pourri qui se vide sans que l'on nous explique pourquoi. Au moins 1 interventions par trimestre voir plus
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En panne de chaudière depuis samedi très heureuse de l intervention ce lundi matin 👌
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A quand les réparations suite aux multiples réclamations ...?
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l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulé: technicien sympathique, "chantier"propre
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ravi très bon service aussi bien au téléphone que lors du RDV technicien passage comme j'avais souhaiter et très bon relationnel ceux ci est très important de nos jours...... merci
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Intervention très professionnelle il a répondu à toutes mes questions de façon précise. Très satisfaite. Cela change des interventions précédentes..
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technicien très professionnel et compétent.
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Rien à rajouter ....Tout est dit.....
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Je n'ai même pas eu besoin de les recontacter par téléphone. Le mail sur la plateforme le dimanche à suffit. Dépanné dans la journée. Équipe parfaite.
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Très satisfait de l intervention à domicile
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Avis affichés par ordre chronologique