Évaluations clients Vichy
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Intervention rapide
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tres content du technicien venu hier chez moi
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Les techniciens sont professionnels
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Service téléphonique très satisfaisante, et le personnel très polie
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Très bien
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Équipe toujours disponible.
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Technicien compétent. Prise en charge de ma PAC Roth, que personne ne voulait entretenir.
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RAS
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Agent réceptif à nos question aimable et compétant
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C'est incompréhensible que vous ne puissiez pas dire aux clients à quelle heure passera le technicien . Une plage horaire de une demi-journée c'est scandaleux . Je suis certaine que les tournées des techniciens sont planifiées, c'est la moindre des choses sinon ils ne pourraient pas travailler . Le technicien m'a appelé à 8h06 pour être là à 8h10 .
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Intervenant OK
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Efficacité et rapidité d'exécution dans un dépannage relativement complexe.
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a ncause du covis mon rv a ete change 3 fois
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Le fait d’être prévenu de l arrivée du technicien est bien et de ses explications super , et de me faire faire les manipulations sous son œil d’expert parfait. Technicien au top
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Des opérateurs gentils et à l'écoute
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Réactivité et retour très rapide suite notre appel , prise de rdv rapide et conseils avisés.
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Mr consciencieux poli efficace
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Etant ancien client Auvergne Chauffage, je regrette quand même la relation plus (familiale) qui existait et la compétence remarquable de leur technicien.
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J'ai créé ce compte pour ma grand-mère qui a un contrat d'entretien pour sa chaudière. Je ne suis pas satisfait du tout du service, puisque depuis l'intervention chez elle, sa chaudière est à nouveau en panne, et on ne lui a pas expliqué comment faire pour la relancer si besoin. A 90 ans, elle passe un week-end entier sans chauffage et sans eau chaude !
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service très pro et un technicien très courtois,propre et professionnel.
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Société à éviter, 4 semaine pour trouver une panne sur une chaudière Saunier Duval. Des techniciens incompétent sans formation. Engie vous vend du rêve, moi qui croyais être en de bonne main avec une entreprise national et française quelle erreur j'aurais du prendre un vrai plombier chauffagiste. Un conseille fuyez.
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Bonjour bon accueil téléphonique.
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Intervention rapide, interlocuteurs serviables Merci!!!
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Bon contact avec le technicien qui a donné très volontiers les informations et conseils demandés . Il m'avait contacté 3 jours avant la date prévue car il avait une possibilité dont je n'ai pas pu profiter.
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Le service a été rapide et efficace
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Tout s'est bien passé, technicien très sympathique et compétent.
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Très professionnel et courtois. Agréable avec le client.
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TRES BIEN
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Une intervention samedi matin et 30 Minutes plus Tard la panne est toujours là. Non réparer et non fonctionnel... Deuxième intervention lundi matin, panne non réparée pourtant dans les rapports d'intervention c'est marqué eu chaude et chauffage fonctionne ... il faudrait mettre ne fonctionne pas a réparer!!! Troisième intervention mardi sans prévenir avant, deux agents sont venus et on visiblement changer le vase pour le moment sa fonctionne. Par contre parler des collègues pendant l'intervention sa nous intéresse pas. Autre conseil d'allumer un radiateur, qui est déjà annuler pour votre parfaite information au minimum étant près de la télé... Sinon j'espère que sa vas durer. Par contre merci pour la rapidité des interventions .
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qualité de l'accueil au téléphone, gentillesse de l'intervenant à domicile
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la rapidité du rendez vous est parfait, concernant la panne et résoudre le problème n'est pas évident et les techniciens ont toujours fait de leur mieux . Merci
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Un technicien vient vérifiée ma chaudière dans le cadre de mon contrat entretien. Dans la foulée ça ne fonctionne pas. Je rappelle engie, ils me prennent 100 € pour l'intervention d'un nouveau technicien. Je suis dégoûtée d'avoir dû payer l'inefficacité d'un technicien.
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Parfait
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contacts satisfaisants sauf un émanant d'une personne moins expérimentée me semble-t-il. Donc faire attention à bien tuteurer les nouveaux personnels (tant administratifs que techniques)
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Prise en compte et traitement rapide de ma demande - Contact agréable
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Technicien professionnel et qui répond bien à toutes vos questions
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Nous aimerions bien que ça soit toujours ce technicien qui vienne chez nous car lui ne se permet pas de juger l'état de saleté de notre chaudière étant donné que nous avons beaucoup de chats donc pas mal de poils !
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Très impressionné par le professionnalisme du technicien, explications clairement détaillée.
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Il serait bien d’avoir un créneau plus juste pour l’intervention j’attendais depuis 13 h et j’ai été prévenue à 17h25 de la visite du technicien qui est arrivé a 17h30 !!!
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Le prix du contrat est trop élevé
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ACCUEIL TELEPHONIQUE TRES COURTOIS. UN PEU COMPLIQUE POUR TROUVER LE BON SERVICE AVEC LE YSTEME 1 2 OU 3 ETC....
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pas de contact téléphonique pour des problèmes de téléphone chez moi.
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Le technicien étais très compétant, a bien répondue à mes questions. Je recommande Vraiement
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Excellente intervention et réaction très rapide le technicien est intervenu 10 minutes après l appel
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La dernière intervention en particulier à été très bien. Le technicien à été très compétent et patient. J'ai pu.apprecier ses conseils.Merci.
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Heureux d'avoir été dépanné un samedi
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Tres bon acceuil , beaucoup de professionalisme du gechnicien , un sans faute merci
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Bon professionnel. Efficace et très propre
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Le technicien a l’écoute et réponds à toutes les questions simplement L’accueil téléphonique toujours chaleureux et convivial fait tout pour contenter le client
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Le respect des engagements contractuels
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Rapide et efficace
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J'ai eu un problème avec ma chaudière le technicien et venu le jour même je suis très satisfaite
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Chaque intervenant est toujours très professionnel et courtois. Merci.
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Excellent accueil téléphonique, suite à ma demande. Technicien au top. De bons renseignements et super sympa.
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Jeune homme aimable, qui a pris son temps pour donner des conseils.
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Un technicien très discret et très efficace
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service extra
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Intervention du technicien très bien et professionnelle, il a pit le temps d'expliquer et de discuter
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Efficacité discrète dans la maintenance de la chaudière. Réponses aux précisions demandées quant à son fonctionnement quotidien.
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Technicien efficace, de plus, très gentil et souriant. service parfait, BRAVO 👍😀
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depuis que j ai change de chaudiere je n ai plus d eau chaude au niveau de la cuisine
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L accueil téléphonique est chaleureux ,ma demande tout de suite prise en considération La personne Qui est venue. Me dépanner très efficace et m a très bien expliqué ce que j aurai pu faire moi même
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technicien sympathique et professionnel
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Travail bien fait. Contrôle de ma chaudière faite régulièrement. Technicien tres agréable.
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Technicien à l'heure, très discret. Travail irréprochable a laissé la maison propre
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Horaire respecté , professionalisme , politesse . Petit PB : compte rendu d'intervention : Mise en service 07/02/2022 ........ Fin de garantie 01/01/1982 .... Bizarre !!!
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Parfait
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Rapidité et efficacité
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Que ce soit au téléphone ou au domicile, des gens polis à l'écoute et compétent
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Intervenant très professionnel et sérieux .
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Attendre 5 jours pour être dépanné en plein hiver ce n’est pas normal. Alors que nous avons un contrat de maintenance.
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Bonne communication pour rappel du rdv technicien, bon contact avec le technicien, bonne intervention en totale autonomie … parfait
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Visite rapide et semble t il efficace pour ce technicien qui a découvert mon installation pour la première fois. Ponctuel. Merci
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3 Rdv pour un changement de sonde de température, heureusement qu'on est en periodique de télétravail. sa manque d'efficacité.
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Bientôt trois mois pour ne pas arriver à réparer une pompe à chaleur Airwell air air c’est lamentable et d’une incompétence qui dépasse l’entendement
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Suite appel pour problème fuite eau chaudière gaz , appel pris rapidement et intervention rapide ( moins de 24h ) . Technicien très bien et compétent.
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Un peu d'attente avant le contact direct avec la conseillère. Un créneau horaire d'intervention programmée difficilement exploitable par le client car trop soumis aux aléas des interventions chez les tiers inscrits sur la liste. Une prestation efficace et bien expliquée par le technicien.
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Technicien à l'heure. Explications pendant l'intervention Chantier propre Très bien Une petite remarque: le rendez,vous est fixé à la demie journée près. Ne pourriez vous pas être un peu plus précis sur l'horaire de l'intervention?
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Au téléphone ils sont courts toi ils font tout pour qu'on puisse être dépanner au plus vite et la personne qui est venu était à l'heure très courtois très bien fait son travail
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Le technicien n'a pas réparer la fuite prétextant ne pas vouloir aggraver les choses. Il a fallut que je me lève toutes les deux heures la nuit pour vider et remettre de l'eau dans ma chaudière vraiment inadmissible de laisser les gens comme ça
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Efficace, sérieux, aimable, professionnel,
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tout simplement parfait !!!
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Monsieur très agréable je recommande .
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Le technicien a été très bon
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Votre intervenant à été parfait
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Nous étions dans l’urgence car fuite d’eau, il a fallu attendre 10j pour l’intervention ce qui me paraît beaucoup trop long pour une urgence sinon le technicien qui a intervenu était parfait.
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Satisfait, mais je souhaite que l’on me transmette par mail un certificat de la visite d’entretien. Je vous remercie.
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2ème intervention de ce Mr. Très poli, gentil et sérieux.
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Nous avons vu votre technicien en ville, et lui avons demandé un conseil suite à un problème de pression de notre chaudière, malgré la purge de nos radiateurs, avec nos indications verbale, il nous à indiqué qu'il fallait intervenir techniquement, et faisait en notre nom une demande d'intervention. Sa réactivité, puis son intervention après votre validation de son planning ont permis de régler le problème en fin de matinée. Merci.
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c'est parfait
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bien servi
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Un entretien annuel de 240 euros fait en 10mn c, est bien étonnant et bien cher!!!!
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Je suis dépanné , c'est le but pour une cotisation de 160 euros par an depuis 1975 cela me semble normal .
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Technicien sérieux et travail propre.
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Très professionnel
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Technicien ponctuel, professionnel et précautionneux
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Poli aimable réponds aux questions
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Très satisfaite
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Rendez-vous rapide. Intervention et explications au top.
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Personnel très a l' écoute et l intervenant pour la chaudière est très gentil et boulot rien a redire. Je recommande.
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Avis affichés par ordre chronologique