Évaluations clients Vichy
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Florian a vraiment été formidable, poli, très soigneux, concentré sur son travail, vérifiant tout ce qui avait pu provoquer la panne, très pédagogue et très consciencieux. Maniaque avec son matériel, il a laissé la chaudière et son poste de travail aussi propre qu'il l'avait trouvé bref... Parfait!
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Intervention rapide mais manque de compétences. Nous avons une fuite sur le circuit frigo de gainable avec perte d'huile . Mais aucun contrôle de pression de gaz ou de complement d'huile effectué ou planifié. À voir dans le temps.... Seulement un serrage le jour de l'intervention. Trop juste à mon goût..
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parfait rien à redire
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Accueil téléphonique très agréable, rapidité, efficacité, relationnel rapide, technicien très compétent
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Bien que mon contrat d'entretien soit le plus complet possible, il est très difficile d'obtenir un RdV pour le passage d'un technicien. Elles ne comprennent pas qu'il soit parfois difficile de leur dire en quoi consiste la panne. Elles partent facilement du principe qu'il n'y a pas urgence. mais Il est parfois difficile pour un profane (le clilent) de dire de quoi il s'agit. On ne peut dire que le résultat constaté.
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MAIS OUI..NOUS SOMMES TRES SATISFAITS DE CE SERVICE
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Voila 4 ans que je fais appel au technicien ENGIE pour entretien chaudière à gaz (abonnement à l'année) et ils sont très ponctuels et très sérieux. En plus discrets extrêmement corrects respectant les règles sanitaires (masque Covid etc). Je ne peux que recommander leur compétence !
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Parfait
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Rien à dire sur le technicien qui est venu hier après-midi faire l'entretien de la chaudière de chauffage.
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Pas trop content l'intervention car le technicien était pressé, même pas vérifier les VMC, et depuis ma chaudière fait un drôle de bruit.
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EFFICACE
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bonne intervention mais après plusieurs semaine de retard sur l'entretien 2021 effectué en 2022
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Très satisfaite
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Personne sérieuse et consciencieuse. C’est très agréable
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TOUT A ÉTÉ PAFAIT DANS NOS CONTACTS .
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J'avoue là j'ai eût un technicien épatant, très professionnel. A force d'avoir vu des techniciens on voit tout de suite les super, et c'est très agréable et mon intervenant c'était le cas. Ah avoir des professionnel de cette qualité à chaque intervention !
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la compétence existe chez Engie home services. Mais pas chez tous les techniciens, c'est le cas des jeunes qui manquent parfois d'aide pour assurer leur diagnostic, ce qui m'a occasionné des erreurs de diagnostic de panne. Heureusement suite à ma demande une personne expérimentée et très compétence est intervenue et a résolu mon problème. En conclusion je pense que les débutants, qui bien sûr ne peuvent pas tout savoir, devraient bénéficier d'une meilleure formation initiale car en cas d'erreur de diagnostic, c'est le client qui en subit les conséquences financières
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Réactif , disponible et très à l écoute.
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Intervention dans la journée .
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Formidable ! En tout!!!
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rapide et efficace
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Très bon contact
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Parfait. Personne très compétence.
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J'ai une chaudière récente et je trouve que le tarif est cher pour une inter par an, 168 euros pour 1 h par an, les tarifs devraient être par rapport à l'ancienneté de la chaudière.
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Rapidité et professionnalisme à l écoute et de bons conseils Merci
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Intervention très professionnelle, bonnes explications et tout avec courtoisie.
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J'ai donné la note que je pensais juste et c'est déjà bien, ne pas trop en demander quand même !
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aussi bien pour la demande de dépannage par téléphone que le réparateur tout est nickel !! Merci
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Intervention ultra rapide, appel à 12h technicien le lendemain matin à 08h. Technicien aimable et efficace, problème résolu
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La personne était très gentil
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Parfait
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Intervention rapide par un très bon professionnel mais en attente d’une solution
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réactif et à l'écoute...bien
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Accueil téléphonique de bonne heure. Intervention rapide,pièce dans camion. Technicien propre sur chantier;
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Parfait pour l instant je n’ai pas Été contacté car j’avais prévenu l’agence que je terminé mon travail à 16h donc le technicien est au courant
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très bon collaborateur de la société ,sérieux calme efficace et une intervention effectuée dans la plus grande propreté .
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Pour l’instant pas de nouvelles !… je n’ai pas de chaudière depuis 5 jours !
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satisfait a tous points vues
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Technicien compétent donne de bons conseils très respectueux .
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Equipe d'installation très professionnelle nous a retabli l'eau chaude rapidement et le chauffage le lendemain intervention du changement de chaudière en 3 jours merci
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très content du serieux de la personne qui est venue pour l'entretien de ma chaudière
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Un monsieur charmant et très gentil. Il est pro et n’hésite pas à apporter des conseils
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la personne que j ai eu au téléphone était fort désagréable.
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Tout a été parfait et l'intervention du technicien rapide. Je suis très satisfaite.
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Une intervention rapide et efficace par le technicien, très bonne ambiance
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Réparation Ok
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Intervention pro et efficace.Technicien très convivial et respectueux
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Après 3 pannes en 1 mois et demi sur une chaudière neuve censée me laisser tranquille, je n'ai à ce jour ni eau chaude, ni chauffage, malgré l'intervention de techniciens, encore ce matin 27/12 ! Cela est inacceptable
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très bon acceuil au thélépnone le thecnicien Eric tres compétent et poli
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Aucun soucis pris en charge rapide et efficace
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Équipe réactive, très agréable et très professionnelle, tout est parfait de l accueil téléphonique au service technique, bravo à tous.
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Ras tout a été parfait
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Accueil tés satisfaisant mais obtention du service laborieux et pas suffisemment Explicite pour un usager.
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Visite d entretien le 22 décembre panne la nuit du 24 décembre aucune astreinte pour dépannage
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La personne que j’ai eu au téléphone a très répondu à mon problème et la personne qui est intervenue à été très efficace pour diagnostiquer le problème Donc merci En plus la pièce est disponible et l’on m’a proposé une date d’intervention rapide
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l'image d'engie est due aux employés celui qui s'occupe de mon secteur est exemplaire, sur le plan technique surement competent mais très bien sur le plan communication , de plus, la réactivité est bonne , je me félicite d'avoir choisi Engie
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LA PERSONNE AU TELEPHONE TRES CHARMANTE ET LE TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL BONNE FETE A VOUS TOUS,PRENEZ SOINS DE VOUS
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La personne qui s'est présentée à mon domicile pour l'entretien était très sympathique et professionnelle
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Très bien merci
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Tout a été parfait : appel téléphonique, exactitude dans l'heure d'arrivée prévue, très bonne attitude du technicien pendant l'intervention
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Contacté pour plusieurs raisons et ses raisons ont étaient soit disant notés. quand le technicien arrive il n'est pas au courant de certaines choses.
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Bon accueil téléphonique. Diagnostic anomalie : rapide et sûr. Réparation immédiate.
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bonjour, Nous n'avons rien a reprocher sur l'intervention en elle même... nous savions le jour de l'intervention mais nous n'avons pas été contacté par sms ou téléphone pour nous donner une heure de passage... nous avons été très surpris car le technicien à sonné à notre portail et il a pris lui même l'initiative de rentrer chez nous sans attendre qu'on lui ouvre nous même le portail, ce n'est pas correct de rentrer chez les gens comme ca ?? et le seul coup de fil que nous avons reçu et quand ce même technicien à trouvé la porte d'entrée du sous-sol fermé !! ce qui est normal à 8h du matin.... la moindre des choses c'est de prévenir et d'attendre que l'on vienne vous ouvrir....
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Ce monsieur très professionnel et très minutieux par rapport au précédent
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totalement satisfait bravo !!!!!
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technicien professionnel, aimable. RAS
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Oui je serais ravi lorsque on me donne rendez vous que l on respecte et en cas d empêchement ce que je comprends qu on m avisé que je ne sois pas bloqué à attendre merci
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comme dans chaque cas j'ai toujours été très satisfaite des interventions d'engie tant à mon domicile qu'au téléphone
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Comme d'habitude
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Intervention bien a l heure. Sommes satisfait du depannage
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Intervention du 20/12/21 Technicien efficace et discret, a laissé le local impeccable . . . Intervention PARFAITE . . . Merci
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surtout venez vite quand on est en panne (contrat 7/7= merci
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la personne qui est venue faire l' entretien de la chaudière, a rien dit s'il avait changé des pièces. il a fallu avoir le compte rendu pour savoir, se qui avait fait. les autres fois la personne explique se qu' elle avait fait. en plus on a changé le rendez-vous quand vous prenez votre journée pour l'entretien et que ses annulé, ses pas la 1ère fois qu'on me change le rendez vous pratique tout l' année.
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technicien avenant et competant serieux dans son travail
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Interlocuteurs très aimables et à l'écoute
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La personne de l accueil a bien cerné notre problème . Le technicien efficace, la chaudière est sous surveillance! Nous sommes très satisfaits des commentaires.
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j'ai toujours obtenu satisfaction lorsque j'ai fait appel à vos services
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t echniciens efficaces et courtois
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SATISFAITS MAIS nous n'avons pas d'étiquette ENGIE, il nous reste seulement l'étiquette SAVELYS Vous pouvez et peut-être même vous devez nous en faire parvenir une!
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Tous sont très aimables - attentifs - précis et le technicien Thierry est très compétent, il travaille proprement, efficacement et répond gentiment à toutes nos questions au sujet de la chaudière. Grand merci à lui.
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Tres rapide et technicien tres competent et serviable
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Un technicien au top, courtois, très professionnel, très clair dans ses explications, une intervention rapide et efficace.
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administrativement et techniquement trés bien
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Une remarque sur les horaires de rdv trop larges, pour mon cas entre 13h30 et 18h00... lorsque vous travaillez, il faut posé congé pour une révision chaudière alors que sur un laps de temps de 2h, c'est plus facile de s'arranger (ex : 14h-16h).
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Conseillère compréhensive et charmante. Rapidité d'intervention. Efficacité et professionnalisme du technicien.
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Le technicien qui a fait l'entretien de notre chaudière était charmant, très poli et très compétent. De plus, il a fait son travail très proprement.
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Rapidité de l'intervention telephonnee à 15h15 technicien arrivé 15h45
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Horaire Respecté et diagnostic très rapide
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Rien à dire sur la forme et surtout sur le fond: toujours des professionnels compétents et disponibles.
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technicien compétent
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Personnel très accueillant au téléphone. Technicien sympathique et sérieux. Je n'ai pas été contactée par le technicien car c'est moi qui ai appelé l'accueil avant et qui ai demandé quelle serait son heure d'arrivée car je voulais le prévenir d'un problème de sonnette qui ,ne fonctionnait pas.
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Pas de critique à faire entièrement satisfait
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Déboires avec le devis, puis la. Pose de la pompe à chaleur qui n'est même pas la marque citée sur le devis, sans autre information (évidemment on n'y connaît rien, je ai pas vu de suite). Sinon accueil El et intervenants aucun soucis
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Service de grande qualité qui ne s’est jamais démenti au fil des années
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appel en masqué, j'aurais pu ne pas répondre
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Technicien très professionnel. Explications tout au long de l'intervention.
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technicien professionnel et très courtois .....
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Intervention au top comme d'habitude
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Rien à redire
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Problème réglé rapidement et conscencieusement , Merci
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Avis affichés par ordre chronologique