Évaluations clients Clermont
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Le technicien est parfait
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La.personne qui est venue pour l entretien était très sympathique compétente serviable
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Technicien irréprochable; ponctuel, professionnel et souriant (malgré le masque...)
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Maintenance faites de façon rapide et incomplète. Le technicien n'a pas tenu compte de mes observations liée à la vétusté de certains organes de l'appareil. Les plaques d'isolants du brûleur tenue par des trombones fourni par moi même à la dernière visite de maintenance et pour sa propre sécurité n'a pas jugé bon de vérifier. Réparation de fortune qui apparemment n'a pas eu l'air de déranger. Absence du déflecteur de combustion en partie sommitale de la chaudière. Donc non vraiment pas satisfait de la prestation .
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Technicien très s'impat.
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personne discrete ,efficace , très professionnelle
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parfait continuez à donner toute satisfaction à vos clients comme vous le faites depuis plusieurs années
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Très bon accueil téléphonique. Intervention très rapide Des techniciens à la hauteur
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3 chaudières à vérifier à la même adresse 1 seule vérifiée . Les autres je ne sais pas quand elles seront vérifiées en sachant que j'habite à 60 km . vérifier 3 chaudières le même jour ça doit être trop compliqué !!! Guy Borde
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Personnel au top
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Horaire d'arrivée respecté. Prestation correspondant techniquement et qualitativement à mes attentes. Plutôt satisfait.
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Personnel charmant et efficace
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Attendre tout un après midi pour l’intervention c’ est très moyen il faudrait réduire le créneau horaire.
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Pour l instant tout va bien chaudiere fonctionne pas les desagrements du debut de la mise en route de la chaudiere
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Professional et efficace
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personnel sérieux et très aimable
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Technicien préssé, n'a pas pris le temps de m'expliquer la fonction hors gel du thermostat. Il est resté 5mn, a prit l'appareil dans les mains et a fait lui-même les différents changements avec les boutons du thermostat. Très déçue par cette intervention.
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Appel téléph. matin et dépannage en début d'aprés midi Technicien trés correct et consciencieux , de bons conseils....
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très pro . à l'écoute et conseille.
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Excellent technicien !
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Prise de rdv téléphonique rapide et précise, rdv fixé avec le technicien proche. Intervention du technicien ponctuelle et parfaite.
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Très bonne écoute des différents interlocuteurs. Nous avons demandé un nouveau devis pour changer notre chaudière et somme sommes dans cette attente. Le technicien a effectué une prestation de qualité.
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Des intervenants très agréables,explications claires
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J'attends toujours le devis de la chaudière à 49E ou 55€ par mois, on ne ma proposer qu'une chaudire à 4 900E
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Technicien efficace et à l’écoute du client
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Le contrôle s est bien passé comme d habitude
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Agent téléphonique et agent technique agréables et disponibles
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Entièrement satisfaite, le technicien a été très professionnel et a répondu à toutes mes interrogations…il a été de bons conseils merci!!!
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Efficace et professionnel.
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Bonjour engie intervient sur mon camping ou je possède 6 mobilhomes. J' ai donc reçu 6 courriers et 6 sms pour me confirmer le rendez vous. Sur la cote atlantique ou méditerranéenne, il y a des campings qui possède 300 ou 400 mobilhomes ....... ils doivent posséder une grande boite aux lettres et recevoir beaucoup de sms................................................................ Cordialement P.C
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Le contact est facile, avec une personne correcte et sympathique.x
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Intervention correspondant à mes attentes, commercial très gentil et proposant plusieurs solutions à diffèrent budget. En attente du devis
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J'ai apprécié le professionnalisme et la politesse du technicien. Aussi sa patience et sa bonne volonté à former le jeune qui était avec lui, ça ramène des souvenirs des temps anciens qui restent l'essentiel d'un bon départ.
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Nous n'avons pas réussi a joindre le service client le jour de l'intervention même le technicien n'a pas pu . Mon dossier n'est jamais mit a jour et nous payons un forfait ramonage qui ne se fait jamais. A chaque rendez vous on doit en reprendre un car le technicien ne viens pas le jour dit en 1er.
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L intervention est effectuée très sérieusement
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Très bon accueil téléphonique de la part de Laëtitia, très agréable et de bons conseils . Le technicien, Timothé , très professionnel et très gentil ! Je ne peux que recommander les services d’Engie home service
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Très satisfait de la personne qui est intervenue ce jour.
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Merci pour l'accueil téléphonique juste parfait et hyper agréable. Merci pour la rapidité de l'intervention, la compétente et l'amabilité du technicien.
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Parfait
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Annuler 2 fois un rendez-vous à des gens qui travaillent et prennent un jour pour le nettoyage de la chaudière ! C est pas agréable !!!
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Problème réglé à moitié
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Très satisfaite des prestations du technicien et de sa gentillesse. En revanche, j'avais demandé (suite à 2 annulations de rendez-vous de vos services) que le technicien vienne tôt mais ça n'a pas été pris en compte. (je suis obligée de m'immobiliser 1/2 journée de travail chaque fois ; sur les 3 RV, ça m'a fait prendre 3 1/2 journées...). Bonne journée.
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Le créneau de rdv est trop large. Sinon il faudrait avoir une heure plus précise au moins la veille. J avais un créneau de 13h à 18h. Le technicien est passé à 16h et de plus je ne savais pas mais ça dure 1h
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Au top
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Tout est bien Pas eu de problème en particulier Ni sur l'accueil téléphonique ni sur le passage du technicien qui a prévenu de l’heure de son arrivée exacte - tres bien
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Agents d'entretien. Très compétents et sérieux très satisfait..
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Je souhaiterais que l'entretien soit fait plus tôt en début d'année , plus près de la date de début de contrat.
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le technicien qui est venue chez moi ait très courtois et très professionnelle et a pris le temp de bien nettoyer votre chaudière.
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Très bon contact téléphonique et technicien très aimable et très professionnel
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Les personnes, tant à l'accueil que les techniciens, sont très aimables et compétents. Je suis très satisfaite.
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Après la visite annuelle, une panne, réparée lors de la seconde visite.
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L'accueil téléphonique est satisfait, depuis quelques années le technicien travaille mieux qu'avant, je suis assez contente.
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Quand on a besoin pour un dépannage, le technicien intervient rapidement
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Tt c est bien passé
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C'était très bien
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le rendez vous s'est bien passé dans le respect des gestes barrieres le technicien etait ponctuel et m'a bien expliqué ce qui n'allait pas sur ma chaudiere
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Très bon technicien, agréable et professionnel
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L'obligation de mobiliser une demi journée est trop contraignante à mes yeux. Je suggère des tranches de deux heures qui permettraient de mieux gérer mes obligations professionnelles.
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Aucun reproche à faire depuis des années, que ce soit sur le technicien que sur les prestations et le service téléphonique...parfait pour moi...
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Je ne connaissais pas ce technicien mais il paraît très consciencieux et très aimable
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Personnel tre sagreable etperformant
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bon service et bonne execution de la prestation
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Intervenion réalisée dans un esprit d'artisan très professionnel, aimable et pédagogue. TOTALEMENT stisfait. Un petit souci tout de même au niveau de la prise de rendez-vous, un SMS nous aurait été envoyé, jamais reçu et aucune relance (3 semaines de perdues), mais nous restons très satisfaits de ENGIE sur cette intervention.
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visite rapide propre et technicien très sympathique, ponctualité et politesse. Je recommande ENGIE HOME SERVICES
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Parfait
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Très accueillant et très performant
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Rapidité et professionnalisme
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je ne conseille personne quelque soit le domaine
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Technicien très compétent et efficace dans son travail. Mérite d'être récompensé par sa hiérarchie.
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Personnels à l'écoute, serviable et très professionnels. Rien à redire, continuer
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Personne agréable
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Le contrôle de c’était mai maintenant il ya une fuite d’eau demain je pour qu’il repare la fuite merci
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Tant pour l'accueil, que le délai d'intervention, les bons rapports avec le technicien, la qualité de l'intervention, je n'ai eu que des satisfactions.
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Excellente réactivité suite à une panne de chaudière un dimanche. Le technicien est intervenu très rapidement. Je salue son professionnalisme, ses compétences et sa gentillesse. Je suis entièrement satisfaite de son intervention et du suivi de mon dossier, aussi bien d'un point de vue technique que humain. Sincèrement merci !
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La. Iwite de votre collaborateur s'est parfaitement bien passée. Sans augurer de lavenir du projet, je peux dire que je suis satisfait à ... ...300 pourcent.
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8 car a trop encenser le chat il finit par ce prendre pour un lion (proverbe africain)
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Très bien
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Bonjour, avec le relevé de ma consommation journalière, depuis peu cela me permet de maitriser ma consommation. Je tiens un tableau journalier pour connaitre exactement la consommation d' un lave vaisselle, lave linge, micro onde, four chauffe eau etc..... je note tout cela me permettra de peaufiner mes dépenses. Trés satisfait d' avoir toutes les données quotidiennes. Merci.
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Entreprise très sérieuse
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rien à ajouter
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Toujours un bon accueil au téléphone, ponctualité et compétence des techniciens
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Forfait dépannage à 142,90€, c'est juste du vol!
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technicien très agréable et professionnel
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Le seul bémol c'est que la proposition donné par téléphone ne correspond en rien à la proposition du technicien pas de prêt à taux 0 et devis 1000 euros supérieurs je trouve cela pas très professionnel et n'apprécie guère, elle aurait mieux fait de ne rien dire . Sinon le technicien a été professionnel et très agréable puis réactif
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implique très sympa souriant et qui explique ce qu'il est en train de faire sa c'est très important très patient.
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Agent a l'écoute, avec de bon conseil!
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Pour engie après 17hrs on intervient plus on laisse le client sans chauffage tant pis si il fait froid
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Très professionnel et très agréable
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Manifestement le vendredi en fin d'après midi les demandes des clients de rétablir leur chauffage et leur eau chaude sont aberrantes au point de repousser de deux jours l'intervention
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Le technicien est vraiment très agréable, à l’écoute et très professionnel !
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autant les "dépanneurs" sont bien, pour le reste un peu déçu..il n'est pas normal que certains renseignements soient donné par les dépanneurs, donc manque de discussions sur des choses importantes .. un peu lent aussi..4 mois pour monter un dossier et 5 devis différents a signer pour la même chose
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Professionnel toujours très compétent et à l écoute. Toujours très heureuse que ce soit lui qui assure l entretien de mon matériel!
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IMPORTANT : 3/10 pour l'accueil téléphonique au niveau de la plate forme centrale. Sinon 10/10 pour l'accueil au niveau de l'agence du Brézet à Clermont Ferrand où comme toujours c'est parfait.
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Technicien très agréable 😀
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Ecoute, clarté, rapidité et efficacité !
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Très bien accueil téléphonique sympathique et professionnel. Techniquement sur site compétent
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Compétence et efficacité
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revoir si possible les rdv car lorsque un technicien vient sur le meme palier pourquoi il ne fait pas le voisin ? merci
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Travail très propre et professionnels.
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Beaucoup plus professionnel que les autres prestataires eu auparavant.
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Avis affichés par ordre chronologique