Évaluations clients Clermont

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  Mon épouse a pris un congé le mardi 27 avril afin de recevoir votre technicien, celui-ci serait passé à 16h11 mais mon épouse n'a ni entendu frapper ni sonner. A 16h12 j'ai croisé votre technicien qui sortait de l'immeuble, je rentre chez moi et mon épouse m'explique qu'il n'est toujours pas venu. A 16h15 je rejoins votre technicien à son véhicule ou il était occupé à téléphoner, je lui explique qu'on était chez nous, et très courtoisement il me dit qu'il est désolé et qu'il a fini la journée, et que l'on me proposera un nouveau rendez-vous.

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  Technicien très professionnel et très sérieux

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  rapidité d e dépannage

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  Technicien sympa et compétant

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  Le technicien était à côté ou pas loin de ma maison, voilà pourquoi il n’a pas appelé. Il m’a informé de la raison de son non appel

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  Technicien très professionnel et très sympa(Éric)

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  Intervention rapide et efficace. Technicien pro.

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  mise a part les techniciens qui sont intervenus sur ma chaudière : compétents , disponibles , a l écoute et sympathiques , je suis insatisfais du reste du service. précision de l heure d'intervention prise en compte du degré d'urgence dommage

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  je suis tres satisfait de vos services

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  Technicien très bien avenant connaissant son travail m'a donné quelques conseils

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• 5 / 5

  

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  Entretien fait de la chaudière, il a vérifier avec les thermostat si sa marcher est à lavée une pieces de la chaudière. Donc dire entretien est un peu gros je dirait plus verification de la chaudière

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• 5 / 5

  

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  avec mon épouse on ai ravie des services de engie home service , toute l'équipe ai formidable à tous les niveaux . Si les deux jeunes plombier qui sont intervenue chez nous pour nous installer la nouvelle chaudière ,ne sont pas encore sous contrat CDI . je vous conseille de leurs signer à chacun un CDI ,car il on fait un travaille formidable chez nous . ils étaient à l'heure poli cour toi et on même fait le ménage derrière eux . Donc sens problème on recommandera engie home services à tous nos amie .

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et répondant bien à toutes nos questions concernant une éventualité pour l'installation d'une pompe à chaleur.

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• 5 / 5

  

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  Réactif et travail bien fait

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude rien à dire très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  je suis entièrement satisfaite . je ne peux faire que des compliments

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  amabilité-compétence

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  Pas. A me plaindre client de longue date

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• 5 / 5

  

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  Absolument satisfaite concernant le service qualité prix

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  La société du logement que nous occupons n'avait pas nos coordonnées au technicien,nous n'avons donc pas été contacté le jour du passage. Le technicien qui est intervenu chez nous a été très correct et poli ce qui est fort agréable. Il a également respecté les gestes barrières sans que je le lui rappelle.

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  Vos techniciens sont toujours agréables 👍

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  On ne peut pas nous donner une heure approximative de l’intervention et du coup nous sommes obligés de poser une demie journée de travail. La concurrence vous donne une heure d’intervention

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• 4 / 5

  

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  Parfois il ya certains techniciens qui manque d'expérience donc il font des diagnostics hasardeux avec des devis imaginaires.

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  Personne très gentil et agréable

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente quand aux renseignements attendus. En attente d'un devis pour renouvellement chaudière

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• 1 / 5

  

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  Services deplorable, panne sur chaudiere apres entretien que ENGIE ne reconnais pas...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  acceuil telephonne ok horaire intervention ok depose et changement de chaudiere rapide aucun degat (proprete du chantier ) gentillesse des techniciens( pose et mise en route )explications fonctionnement clair

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• 5 / 5

  

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  Mes paroles seront compétences, gentillesse, propreté.... parfait. Merci.

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  Les personnes avec qui j'ai été en contact (au téléphone pour le RV) et le technicien sur place ont été aimables et efficaces.

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• 5 / 5

  

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  Prestation du technicien impeccable. Sympa en supplément.

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• 5 / 5

  

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  Intervention pour entretien chaudière travail soigné et technicien très consciencieux et agréable

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique professionnel, l'opératrice prend bien en compte votre demande

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• 3 / 5

  

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  Mon technicien Olivier est excellent et très professionnel contrairement à l'accueil téléphonique je reste chez Engie tant que Olivier est là

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• 5 / 5

  

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  des explications précises .disponibilites pour répondre aux questions et competence

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• 3 / 5

  

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  J'ai un contrat de dépannage 7/7 pourtant je suis reste 3 semaines sans eau chaude ni chauffage (avec de la neige dehors et un bébé dedans). Rien de pressée car aucune urgence pour engiehome. Aucune solution de secours non plus. Payée pour ça pas terrible. Après c'est sur, dés qu'ils sont intervenus, tout était niquel et fonctionner... Bravo ! Intervention très pro, rien à dire. Mais payer pour un service et ne pas l'avoir me fait douter de mon contrat, je pense à peut-être changer d'entreprise...

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et très efficace

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• 5 / 5

  

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  ras, technicien au top du top ! Pas besoin d'avoir été contacté par le technicien préalablement puisque je n'ai pas "discuté" avant le créneau horaire 8h-12h annoncé par courrier et que je l'ai validé, donc j'étais prêt à recevoir le technicien pendant ce créneau.

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Au top 👍 Les personnes qui sont intervenues étaient très aimables et professionnelles. Les deux techniciens ont pris le temps de m’expliquer les différentes démarches et répondre à mes questions.

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  Première visite annulée pour motif absence copropriétaire alors que copropriétaire était au domicile pas de coup de téléphone avant le passage du technicien, deuxième visite Entretien chauffe bain vite fait pas très consciencieux pas de démontage du corps de chauffe pour nettoyage, juste un petit coup de brosse goupillon entre éléments corps de chauffe, passage appareil pour contrôler le CO2 fait.

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• 5 / 5

  

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  Aimable , sympathique et respecte bien les règles sanitaires même si cela m'importe peu

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• 1 / 5

  

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  j'avait besoin d'un entretien de chaudiere et non d'un commercial qui veut placer a tout pris une nouvelle chaudiere

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• 1 / 5

  

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  J’attends toujours, pas de chauffage chez moi ça va faire bientôt 1 semaine 🤷‍♀️🤷‍♀️

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• 5 / 5

  

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  Très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone pour ouvrir un contrat d’entretien de pompe à chaleur. Mais une fois que j’ai eu quelqu’un (au bout de plusieurs semaines quand même !) j’ai été très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Déçu globalement de vos services.4 jours sans eau chaude ni chauffage avec 2 enfants.Le 'technicien' pense que c est une électrode qui est défaillante.Il ne fais rien rien vu qu il n a pas la pièce dans son fourgon( n a même pas cherché si il y en avait une a son dépôt),devait être pressé de rentrer a la maison.Sans aucun contact de leur part ,nous appelons le lendemain la secrétaire qui nous dit qu elle n a aucune trace ni aucune info concernant cette panne,bravo! Heureusement que Cedric ,qui est tres compétent et qui veux aider les clients, est venu samedi et a trouvé la petite gêne qu avait la chaudière ( une petite valve caoutchouc etait colmatee) il a resolu ca en 10 min chrono.C est une personne très agréable et compétente qui mérite bien plus que ce qu il a pour le moment. Nous allons demarcher la concurrence et faire des devis car nous n avons plus envie que cela se reproduise.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute de nos besoins et informations claires

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien passer avec technicien merci pour tous

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  le technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière: très poli, avec ses protections pour la covid 19,de bon conseil pour ma consommation de gaz et très propre dans son travail

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S, professionnel et sérieux!

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des prestations qui sont faites sur ma chaudière. Un technicien très sympa et très rigoureux dans son travail.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du technicien qui a fait l'entretien de la chaudiere car il m'a fait voir et expliqué comment faire pour désactiver et active le mode chauffagepuis d'autres réglages.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétant et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique satisfaisant même si peu chaleureux. En revanche, l’intervention du technicien était très satisfaisante, avec une personne souriante et très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Je ne supporte pas le racolage de porte à porte pour me faire passer d EDF à Engie pour 2023... une réclamation à été réglée avec Engie cette semaine 🤨

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, merci

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• 5 / 5

  

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  rapidité, efficacité: compétence et civilité ! encore merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, rien à signaler. Jamais eu de problème pour le moment.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétant agréable et qui. Connaisse leur métier..

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• 4 / 5

  

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  Contrairement à ce qui était annoncé, le technicien ne m'a pas prévenu à l'avance de son heure de passage. Ce la étant, comme il est passé en début de matinée, je n'ai pas eu à l'attendre. Donc pas grave.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, un service irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  très bon service merci à vous !

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• 4 / 5

  

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  trés réactif suite à mon appel

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• 5 / 5

  

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  technicien aimable et très compétant, travail soigné.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. J'ai eu l'impression que les deux techniciens n'avaient pas vraiment déceler la panne. Depuis leur départ, la fuite est plus importante et se trouve à deux endroits alors qu'il n'y avait qu'un coté avant leur intervention. Cependant, je ne suis pas professionnelle...Alors j'attends que la pièce arrive...

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien qui est passé est très gentil. Mais il a sali toute la maison de la chaudière jusqu'a la cuisine des gouttes d'eau sales partout ! Vers la buanderie il avait du gratter plein de saleté par terre sans compter ses gants qui a laisser traîner ! De plus depuis que nous sommes avec engie nous en avons eu pour 600euros de réparation de chaudière ! Et c'est pas fini parce que suite a l intervention du technicien la chaudière vient de retomber en panne ! Nous sommes scandalisé par cette société. Sans compter que j ai fait un chèque pour le contrat en décembre qu ils ont perdu !!!! Honteux, pas sérieux, pas professionnel ! A fuir !

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Problème sur ma chaudière. Un defaut apparait lorsque le robinet d’eau chaude est ouvert au maximum. Reponse du technicien : «  il ne faut pas ouvrir le robinet au maximum ». Je pense que j’aurais pu être technicien aussi.

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  Intervention très rapide après mon appel pour un dépannage. Par contre, le technicien devrait être équipé de toutes les types de clés pouvant ouvrir les placards sur le palier contenant le compteur de gaz. Il n'en avait pas (il n'avait jamais vu ce type de serrure triangulaire datant des années 70) et a failli repartir sans avoir résolu le problème. Heureusement il s'est débrouillé avec les moyens du bord mais c'était moins une.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après l'échange de ma chaudière gaz le 25/03/2021effectuée par un super plombier -chauffagiste (professionnalisme,compétence,propreté du travail et du chantier),votre technicien est intervenu ensuite.Il m'a expliqué le fonctionnement des différents éléments ainsi que les réglages que je pourrai faire moi-même.Très satisfait de ces deux interventions.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannages parfait Personnel OK

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le problème de la carte mémoire n'a pas été résolu avec le fournisseur; L'intervention s'est prolongée; Le rendez-vous avait été reporté pour indisponibilité du technicien.

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  La chaudière sait mise en défaut 1h après l'intervention !! J'ai du purger les radiateurs pour régler le défaut.

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  Délai correct.

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  Le technicien n'a pas trouvé la panne. Mais il nous a fait deux devis (a nous de trouver quelle pièce faut changé pile ou face). En faite la panne c'était juste un joint défectueux. Que nous avons en faite trouvé seul.

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  Manque de coordination entre la plateforme nationale et les agences en région

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  Client, de Savelys d'abord, puis d'Engie Home Service ensuite, je n'ai toujours eu qu'à me louer des services rendus, y compris lors de dépannages. Excellents contacts, respect des rendez-vous, lieux laissés propres après intervention. Que souhaiter de mieux?

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  Technicien très agréable et pédagogue.

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  pas satisfait de l'entretien fait en février . La chaudière était en panne à cause d'un mauvais réglage.

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  Je ne suis pas contente des derniers interventions parce que le technicien a dit avoir fait l'entretien annuel de la chaudière alors qu'il a seulement aspirer. C'est ça un entretien? On enlève le capot on passe une balayette et l'aspirateur et c'est fini? Les autres techniciens démontaient le corps de chauffe et autres choses et vérifiaient la pression enfin tout ce que doit être fait.

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  De bons conseils , des techniciens compétents et cordiaux peut-être un petit bémol concernant le prix des produits ( chaudières notamment ) qui sont plus chères que celles proposées par d'autres entreprises mais avec les gestes commerciaux parfois importants on s'y retrouve sur le montant total des prestations donc dans l'ensemble oui je recommande ENGIE .Peut-être cependant revoir le prix TTC de certains produits afin que les gestes commerciaux apportent vraiment un avantage substantiel en coût par rapport à la concurrence ce qui n'est pas le cas actuellement .

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  Du personnel très accueillant et à l'écoute que ce soit au téléphone ou le technicien

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  Le technicien est reparti sans intervenir car il ne connait pas les chaudières WISSMAN auxquelles est accolé un ballon.

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  Pose de la chaudière bien travail bien fait

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  Personnel très professionnel et donnant de bons conseils

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  personnel aimable et efficace

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  masqué, poli, consciencieux, serviable!

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  Technicien reintervenant pour un 2eme desembouage car non complet au premier tour ( revenu après menace de tribunal) mais celui ci est reparti comme venu car non prévu de desembouer l'unité extérieur. Donc retour au point de départ. Mais surtout attention voleur de première. J'ai dû payer un devis gratuit 150€ car ils m'ont facturer le déplacement. Sympa le devis gratuit.....

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  je suis très satisfaite rien à redire

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  Accueil et réactivité des Chargés d'accueil de votre Agence de Clermont-Ferrand : je suis très satisfait Accueil et réactivité des Chargés d'accueil de votre Plate-forme nationale d'Accueil : je suis PEU satisfait SVP : permettez à vos Techniciens, Employés et Sous traitants de téléphoner à vos clients avec un numéro de téléphone NON caché car je (comme de plus en plus de personnes) ne réponds en principe JAMAIS aux appels entrant avec un numéro caché. Je suis TRES satisfait de votre Technicien (Agence Clermont-Ferrand) qui se prénome "Fayçal".

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  je suis tres satisfait de ENGIE.....le service par internet marche très bien. les intervenants pour le contrôle sont très professionnels . avec le temps ,on a plaisir a les revoir revenir après quelques années ,le personnel est tres agréable et respecte bien les conditions dues au covid. l' entretien chaudière est tres bien fait. cordialement.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Je ne changerai pour rien au monde

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  Très bien et surtout très satisfait du technicien, nommé Olivier

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  Très bonne intervention, aucun souci, technicien compétent

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  suite à panne grave et pièce onéreuse , proposition et devis fourni par le technicien

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  accueil téléphonique trés trés bien et personnel à l'écoute.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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