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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace, rapide, professionnel et accueil sympa
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTs les techniciens intervenus ont toujours été très disponibles aux questions;explications données;gens très avenants et respectueux
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC était parfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite. On m’avait annoncé le 17/11 une tête de radiateur à changer, la pièce à commander et que ça ne prendrait que quelques jours. Après 2 semaines et demie sans avoir été contactée, il a fallu que je rappelle 3 fois la semaine du 06/12 puisqu’à chaque fois on me promettait de me rappeler, ce qui n’a jamais été le cas. J’ai finalement obtenu un rendez vous pour le 21 décembre soit plus d’un mois après. Je n’ai pas compris pourquoi on me demandait la veille du rendez-vous d’envoyer une photo de la pièce à changer et certainement pas accepté que le technicien me réponde en m’appelant « ma p’tite dame ».
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi, hier,pour me montrer comment utiliser manuellement le thermostat d'ambiance LEGRAND afait preuve de beaucoup de patience. IL ressort de notre discussion qu'à son avis cet appareil est fait essentiellement pour une utilisation par téléphone.Pour une utilisation manuelle il recommande l'appareilSAUNIER-DUVAL(même marque que la chaudière). J'en ai parlé à la personne concernée de VINCI qui n'est pas de cet avis. Je pense que ENGIE devrait prévoir de faire un mode d'emploi détaillé du thermostat LEGRAND et de le distribuer sur demande aux utilisateurs manuels
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil et service très réactif.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis le mois d'Août, ils doivent venir pour faire l'entretien de la chaudière. 2 fois, reçu courrier pour dire qu'ils viennent et personne n'est là donc heure bloqué pour rien. Ensuite , appel un opérateur qui devait rappeler , jamais eu de rappel. De nouveau un courrier pour un rdv, pas possibilité d'être présente, donc appel de l'opérateur pour changer de rdv, déjà désagréable au téléphone et difficulté d'avoir un autre rdv. Et encore une fois appel de chez vous pour changer encore le rdv. Et enfin, un agent est venu faire l'entretien. Donc vraiment pas contente du tout.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn effort à faire pour améliorer le temps d’attente au téléphone
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattente téléphonique ....on dira longue mais au final j'ai eu un contact le principal...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours gentil. Sens du client. Ponctualité des interventions.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil Et technicien compétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai dû attendre presque 2 mois pour pour la réparation de mon chauffe, maintenant que c'est fait mon appartement chauffe bien et nous sommes bien au chaud.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son boulot
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable. Entretien de la chaudière sérieux
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien parfait comme chaque année
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersappel téléphonique le matin, dépannage dans la journée , je crois que l'on ne peut être que satisfait ! de plus technicien efficace et agréable que l'on apprécie tout particulièrement ! bonnes fêtes de fin d'année
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAnomalie toujours presente
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJuste un problème, le rdv était prévu pour 16h mais le technicien n'avait cette information...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapide à joindre et toujours très aimable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire ! Installation chaudière nickel ! Il y a même un technicien (pour la mise en service du thermostat) qui ne fonctionnait pas est resté jusqu’à 20 h !! Malheureusement le thermostat était défaillant ! Il reste donc toujours ce travail à effectuer chez moi !
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