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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéun courrier non daté
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait au niveau de l'accueil téléphonique et du technicien par son professionnalisme, mesure d'hygiène respectée.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDifficulté à vous avoir au téléphone. Pour moi...panne le samedi après 12h00 donc pas de possibilité de réponse de votre part, j'ai laissé un message sur le répondeur mais pas de rappel. J'ai appelé le lundi matin à la première heure, dommage de ne pas pouvoir avoir un technicien le jour même, obliger d'attendre le lendemain. Cordialement
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéreponse et intervention rapide,avec une explication explicite du technicien.Merci
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant à l écoute qui renseigne très bien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéToujours pas mon devis quand je téléphone pas de réponse à ma question
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Ce jour Mardi 28 Septembre 2021,cela fait 6 JOURS que je suis sans eau chaude ni chauffage.MERCI ENGIE
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEngie Home Services a toujours respecté ses engagements, l'accueil téléphonique est impeccable, l'interlocuteur est à l'écoute et se montre disponible. L'intervention des techniciens, que ce soit pour la visite d'entretien annuelle ou pour une intervention de réparation me donne entière satisfaction. Ce sont des personnes ponctuelles, courtoises, efficaces et ouvertes à l'échange en terme de conseils.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, accueil téléphonique où toutes les questions importantes m'ont été posées et mes reponses notées. Le technicien avait déjà une bonne vue de problème en arrivant. Il avait tout son matériel avec lui et a réglé le problème en 30mn.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéRavi du technicien et de bons conseils . Il serait néanmoins appréciable que le créneau d'intervention soit raccourci à 2h max.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et le technicien de l'intervention très agréable et compétent. Reste à voir dans le temps le fonctionnement de la chaudière (indépendant de l'intervention) cordialement
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne et rapide intervention du technicien, mais très déçu par le fait que je doive payer la partie mains d'oeuvre, alors que j'ai souscrit un contrat qui est censé couvrir cette partie. Bon contact au téléphone lors de mes prives de RDV (visite technicien réparation), mais l'attente est assez longue avant d'avoir une personne
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéca fait deje plus de 2 ans que ça dure, que les agents de l'engie n'arrivent pas à me réparer correctement ma chaudiere. Je n'est toujours pas l'eau chaude pour me baignier ou pour faire la vaisselle. C'est la cata.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne professionnelle, poli, qui explique bien le fonctionnement de la chaudière .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne intervenante très pédagogue.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant, professionnel, à l'écoute, réactif...Merci.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour L’année passée un rdv m’a été proposé 15 jours avant la date du coup je me suis organisé et au dernier moment le rdv a été annulé j’ ai eu la crainte que cela se reproduise cette année
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel Beaucoup d'attente au tél, plage de rendez vous trop étendue (13h-18h)
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn contrat d'entretien qui se réduit à sa plus simple expression pour plus de 160 Euros! - démontage du corps de chauffe pour entendre dire que ce n'est pas sale. J'ai du insister pour faire passer l'aspirateur afin d'enlever les saletés. - remontage du corps de chauffe avec des fuites détectées au "1000 bulles". J'ai du demander le remplacement du joint qui était fatigué et m'entendre dire que le contrat ne prévoyait pas les pièces. Je pense que ce joint ne doit pas coûter 1 Euro (en comparaison du prix du contrat!!). - j'ai du insister pour qu'il y ait un contrôle de la pression dans le vase d'expansion. Aux dires du technicien, la valve fuit : il faut remplacer le vase d'expansion (plus de 60 Euro). - j'ai reçu un devis pour le remplacement du vase. Ce devis indique une pression de 1 bar alors que le vase actuel est 1.5 bar. J'ai téléphoné au secrétariat pour indiquer ce point. Elle m'a dit qu'elle allait voir ce point... je vous laisse deviner si j'ai reçu une information après 5 jours. Aurai je une réponse à ces commentaires?
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