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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCette fois-ci j'ai pu appeler l'agence locale - 10/10 ; la fois avant je suis tombé sur un centre d'appel, dieu sait où, où la personne a fait de son mieux mais où elle était tellement loin de Lyon et des techniciens qu'elle ne peut pas servir à grande chose. Exemple : quand j'ai appelé la pression de la chaudière était à 3 bar. Ma question urgente était "en attendant le technicien, est-ce grave ? dois-je arrêter la chaudière ou non ?". Dans le cas précis, comme j'appelais mon agence locale, j'ai eu la réponse immédiatement et j'étais rassuré jusqu'à l'arrivée du technicien, donc 10/10. Donc, l'agence locale - oui, top ! Je ne souhaite pas avoir à d'autres unités ; ces unités doivent, à mon avis, servir de support aux équipes locales !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéras tout va bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable et professionnel.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéles tecnichiens sont venus à defferentes heures de la journée alors que j'avais demandé à l'agence engie home service de regrouper l'heure d'intervention des 2 chaudières à faire l'entretien en une seul fois. oui il y a eu deux tecnichiens qui sont venus et tous deux ont été été très efficaces et ont fait ce qu'ils devaient faire pour les chaudières dû jour à entretenir. Un grand merci à eux, ils ont du mérites bravo et merci à toute l'équipe administratives .
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPas de fuite avant l'intervention (le 24/05/2021). Fuite conséquente après l'intervention (le 25/05/2021). L'intervenant s'occupait plus d'émettre un diagnostic sur les et - des aérations/installation/autres plutôt que s’affairer à l'entretien de la chaudière (tel que prévu). Après son intervention, fuite présence de salissures en haut de la chaudière. Pas de RV programmé après un appel téléphonique au Sce client le 25/5/2021 au soir : Délai de réparation programmé à 7 jours. En attente RV pour régler le problème . A ce jour, pas de nouvelle. Généralement les interventions Engie se passent bien, mais cette fois-ci, nous sommes déçus. Nous espérons aussi que la fuite générée sera réglé rapidement.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est catastrophique: pas de réponse, pas de rappel alors qu'elles s'y engagent... Les délais contractuels d'intervention (24 heures) ne sont pas respectés. Le technicien n'a pas respecté les horaires, il est venu avec 1 h 30 d'avance! Le service est tellement mauvais que j'ai dû vous faire intervenir 5 fois cet hiver... C'est déplorable.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéTech disponible et efficace, sympathique
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiésympath et très compétent
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéIncapable de me réparer ma chaudière depuis le 14 avril ils sont venus 6 fois .... je craque
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéle technicien est venu a l heeure le travail est tres soigne
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéOn ne m'a pas averti que le premier rdv était annulé
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapidement lors des pannes
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique pas très "accueillant" justement. On a la nette impression de déranger mais je n'apprécie pas cette façon d'adresser un courrier au client en fixant un rdv sans l'avis de celui-ci et qu'il faut changer par téléphone. Sinon intervention du technicien parfaite.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, laissant le lieu propre. Agréable et poli.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiétrop d'attente et amabilité des conseillers laisse parfois à désirer et une fois j'ai appelé pour annuler le mardi un rendez-vous du vendredi suivant mon interlocutrice a dit je note bilan le technicien m'a appelé car il n'avait pas été averti
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéJe souhaiterais avoir le même technicien pour les prochaines interventions
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfait du technicien Et a été de très bon conseil , merci a lui .
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiétrès bon suvi pour l'entretien de ma chaudière!!!mail envoyé et appel pour venir à la maison!!
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