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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierspersonne à l heure …très sympathique…à l écoute
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersDe l'accueil téléphonique à l'intervention, très bien tant au niveau convivialité que technique
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé ce matin à été très sympathique et poli et ma donné les explications que je désirais
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très aimable et efficace.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tierstout bien passé technicien qui connait son métier
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien parle de vis en cas de vent. => Bien sûr qu"il faut les mettre la terrasse au 4ème étage étant très exposé. Cela pourra se faire le 30 Juin 16h. En cas ou le cache aurait été endommagé dans l'intervalle il faudra le remplacer car endommagé suite à une mauvaise pose. En outre j'ai du attendre près de 3 mois pour la livraison du cache car celui n'était pas mentionné en tant que tel sur le devis donc non approvisionné par le service technique. Par ailleurs il y a un manque crucial de communication entre le service commercial, administratif et technicque chacun ayant parafaitement raison et faisant parfaitement son travail, le Client lui faisant le lien entre ces derniers.... IMPORTANCE SIGNALEE Cordialement
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée. Par contre la prise de rendez-vous a été ubuesque. Rendez-vous décalé plusieurs fois... attente du technicien une après-midi entière... Apparemment vous avez des problèmes de logiciel, des prises de rendez-vous qui disparaissent... un vrai mystère. L'interlocutrice était perdue, elle aussi !
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à remercier Virginie, qui nous accueille au téléphone chez Engie Home Services à Lyon de manière remarquable et nous conseille. Elle a organisé la venue chez nous de M. Franck Boulet, technicien hors-pair, à la suite d'une panne. Notre chaudière est repartie et une pièce d'usure va être changée. Un très grand merci à Virginie et à Franck, de l'agence de Lyon !
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'explications du tec hnicien
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuper contact au téléphone. Confirmation du rdv quelques jours avant. Technicien à l'écoute
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuite au devis de réparation POUR FUITE DE FUEL DE LA CHAUDIERE signé et envoyé le 12/04/22, le temps pour un RDV avec un technicien a été BEAUCOUP trop long. En effet, malgré le danger que représentait la panne, j'ai du relancé 2 fois par téléphone et une fois par mail pour avoir un RDV 1 mois plus tard.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien fioul explique bien les choses il est très professionnel. Je recommande engie grâce à lui.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersCelui qui est venu pour l'entretien est très bien par contre celui du dépannage est incompétent. Que dire de celui qui n'est jamais venu après une demande sur l'espace client.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne prestation efficace ! Je conseille vivement.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions nécessaires se font sans tarder , le technicien vient dans les heures prévues et en général le problème est réglé en une visite.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l écoute et tres pro. Accueil telephonique parfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien comme il en existe plus
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersFranck est très courtois, explique clairement si il y a un problème, donne très bien les explications pour la marche à suivre, personne très agréable.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersefficacité, compétence, amabilité
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