Évaluations clients Lyon - Chaufferies
-
Modifier Signaler
Technicien Ryan très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C’est toujours un plaisir de voir les mêmes techniciens chaque année..... compétent.....sympathique.... très professionnel..... je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Précis efficace et à l heure.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation de votre conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Message téléphonique sur boite vocale sans retour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a répondu très clairement à mes questions. Il était très attentif et très courtois. Un vrai plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien souriant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Home Services? Vous avez oublié le concept 'services'. Vous avez saisi tous les prétextes pour ne pas faire les mises en service sous des motifs fallacieux. Vous avez osé m assurer que vous ne pouviez réaliser de MES seulement lorsque les liaisons froides pouvaient être contrôlées à chaque changement de direction. Vous m avez affirmé que 'normalement vous réalisiez les MES pour les professionnels afin de ne pas prendre le risque pour les autres'. Car oui, je suis un autre : un particulier. Vous vous inventez des clauses supra légales, et des clauses spécifiques justifiant une politique du moindre effort ou du moindre risque, ou les deux. Je me suis entretenu avec le supérieur de votre technicien à qui j'ai fait suivre les photos discréditant ses affirmations-les prétextes- utilisées . Résultat : une famille pénalisée et à tout jamais la marque Engie Home Services rayée de mon vocabulaire. Mon fournisseur de matériel a reçu un compte rendu détaillé afin de l éclairer sur les pratiques de son propre fournisseur et l orienter dans ses choix. Très cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne maitrise du maitrise du métier de la part du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus d’eau chaude ni de chauffage depuis vendredi 26 mars. Intervention rapide et efficace lundi 29 matin suite à un coup de fil. Brûleur HS et dangereux. Le brûleur qui a été accepté sur devis et commandé pour le remplacement du brûleur n’est pas le bon ! Un autre de vos techniciens a gentiment essayé de débloquer la situation en prenant sur son temps pour venir tester la compatibilité d’un autre brûleur, mais cela n’a pas fonctionné. Nous attendons de vos nouvelles, votre technicien m’a dit que vous alliez vous décarcasser pour nous dépanner.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est intervenu mais n'a pas résolu le problème, la PAC est toujours en panne et je n'ai aucune information de qui que ce soit sur la prochaine intervention pour terminer la réparation. De plus le technicien est parti en laissant le groupe extérieur ouvert avec le capot posé à coté avec les vis en vrac, toute la partie électronique exposée sans protection aux intempéries.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation organisée, sans surprises
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les personnes ont été très sympathiques, agréables, professionnelles. Elles ont su répondre à toutes nos questions. Très agréablement surpris.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De l'appel à l'intervention sur site l'ensemble de la prestation proposée par engie home service à été très satisfaisante pour moi Le technicien rapidement a cerné le problème technisue de ma chaudière puis procédé à sa réparation. Il m'a ensuite donné de précieux conseil De plus tout cela a été fait dans une atmosphère de cordialité et de sérieux bien appréciable Vraiment intervention très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que le technicien n'a pas prévenu de son arrivée matinale. Sinon, intervention correcte et très bon respect de l'intérieur de la maison par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail bien fait, personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des gros problèmes de suivi avec les responsables techniques ! Devis pas envoyé, pièce pas commandée... j’ai dû sans cesse rappeler pour contrôler l’avancement de mon dossier sans cela rien n’aurai été fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est Franck , notre technicien, depuis de nombreuses années. Il est très compétent, intervient le plus rapidement possible pour dépanner.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des rendez-vous qui ne sont pas honorés par les techniciens sans être prévenu, un accueil téléphonique déplorable, des prix au dessus du marché... je déconseille totalement cette entreprise !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le circulateur a été changé par vos soins (23 avril 2020 facture 3BI26144423 ) 1 radiateur en fin de ligne n'a jamais chauffé et un autre très peu ) je ne suis pas d’accord avec le compte rendu : le technicien qui a changé le circulateur n'a pas pris en compte mon installation avec la plupart des radiateurs non équipés de " tes " en fermant un radiateur les 2 radiateurs concernés chauffent un peu !! mon circuit n'est pas emboué et le circulateur installé n'est pas adapté : mes radiateurs fonctionnant parfaitement avant cette intervention J'avais toute confiance en votre entreprise (cliente depuis très longtemps ) que faire remplacement du circulateur par un autre adapté ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour je suis pas très satisfait car j ai attendu 2 mois pour l intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Perseverance pour trouver le probleme initié par le desembouage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien et intervention insatisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise en charge rapide de ma demande de dépannage, le problème a été résolu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un problème d'annulation de rdvs non signalé le jour prévu. puis un report lointain. enfin une opératrice a sauvé la mise en réduisant le délai.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De la prise de rendez vous a la visite du Comercial, tout à été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
8 appels pour obtenir un RDV et au bout de 6 mois, une intervention avec la moitié des pièces à changer que le technicien n’a pas. Juste inadmissible - du jamais vu !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le montant du devis est complètement aberrant ! Hors prix du marché.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact rapide,nous devions recevoir un devis 3 jours après son passage datant du 02/02/21 et à ce jour,nous n’aVons toujours pas de nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas ete prevenue du creneau horaire d'intervention...j'ai du appeler pour ne pas bloquer toute la journée. Pas cool
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV avec le technicien ce jour et parallèlement reçu un mail pour RDV entretien dans 3 mois !!! Impossible d'avoir au téléphone le service pour signaler cette problématique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ok Standard Vaux en Velin super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de l'intervention du technicien, celui-ci n' a pas trouvé l'origine du dysfonctionnement. Il est parti en nous disant qu'il nous tenait au courant de la suite à donner mais on n'a jamais eu de nouvelles après. Le problème s'est représenté depuis. La personne de l'accueil, très aimable au demeurant, que nous avons eu ensuite au téléphone pour lui signaler que le problème était toujours présent nous a elle aussi dit qu'elle nous tiendrait au courant et qu'elle nous rappellerait très vite. Toujours pas de nouvelles à ce jour. Est-ce qu'il serait possible qu'un technicien compétent puisse intervenir pour régler le problème une bonne fois pour toute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bonne impression laissée par le technicien, qui a pris le temps d'analyser la panne et les causes possibles En attente de l'intervention pour changement de la pièce défaillante, je suis pour l'instant satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des techniciens à l'écoute et qui expliquent bien le fonctionnement de l'appareil et leur intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de la prestation de Depannage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler le gars était au top jeune mais il dominait son sujet. Merci engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de joindre EHS le week-end et le lundi matin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il etait prevu une operation de complement d antigel sur le reseau de mes PACs et le rendez vous avait ete decalle expres pour cela , mais cela n a pas ete fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique très aimable, le rappel automatique des RDV annuels pour l'entretien de la climatisation est pratique. Le technicien a été professionnel et également très aimable. Le RDV a été honoré dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne écoute, intervention rapide et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat d'entretien payé régulierement .. dernier passage en mai 2019 !!! Rien en 2020... (pas de passage en 2020).. Pour 2021, j'ai contacté Engie avec difficultés pour obtenir un rendez vous..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficilement joignable l'agence. Beaucoup d'attente téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de vous joindre par téléphone C'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux, professionnel un très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique : Grand professionnalisme ! Quand on est bien reçu, il faut le dire et l'écrire ! Intervention : Idem !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Opératrice téléphonique très serviable. Technicien compétent, très serviable aussi et clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour. Panne de pompe à chaleur : Intervention du technicien, pour diagnostique, à peine 1h, pour détection d'une carte HS module extérieur. Intervention facturée à 1509,09 euros, je trouve que ça fait cher, d'autant que pour la réparation il y aura le cout de la carte neuve une nouvelle intervention. Je suis client depuis 20 ans, je pense que Engie pourrait me déduire le cout du 1er dépannage sur la 2eme facture (Carte intervention). Ce serait pour moi, un très beau geste commercial. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai souvent le même technicien et il est formidable ! Merci Monsieur de faire votre travail avec autant de cœur c’est devenu très rare !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ravie grâce au technicien qui entretient ma chaudière . Ne fais appel qu’à lui et refuse d’être visitée par un autre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le délai de la visite annuelle est toujours très long. Cette année j'avais demandé le 5/11/20 de prévoir avec l'intervention le remplacement du mano de ma PAC qui était HS. Malgré mes nombreuses relances, votre techniciens est venus faire la visite annuelle le 4/12/20 (sans le mano) puis est revenu changer le mano le 11/01/21. Donc au final 2 mois pour changer 1 pièce (client insatisfait du service) et pour vous 2 déplacements au lieu d'un seul, alors que vous êtes débordés ! Heureusement votre assistante (Virginie) a su débloquer la situation. je ne recommanderai plus ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et très compétent Souriant en plus c’est agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique et à l'écoute du client, faisant preuve de connaissance et de rapidité dans son travail et est, bien équipé en matériel merci . Si cela est possible je voudrai que ce soit le mème technicien qui me rende visite au prochain control
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat souscrit fin 2016, seulement 1 passage en 2017. J’attends toujours mes prestation de 2018 2019 et 2020
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bon accueil téléphonique pour la prise de rendez vous excellent travail du plombier et trés bon relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien incompétent, pas de solution depuis 10 jours malgré 3 interventions, un rdv non honoré, pas de réponse aux appels téléphoniques ou sms
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien compétent et service appliqué
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rdv planifié mais je ne l'ai appris qu'en téléphonant pour le planifier moi même. Un email/appel me prévenant de la date planifiée par vos soins aurait été mieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TOUT EST PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de problème je suis client depuis longtemps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de solutions apportées à notre problème dans l'immédiat. Donc plus de chauffage depuis 2 jours en plein mois de décembre et ce malgré un contrat d'entretien intégral qui est censé nous apporter une tranquillité au vu du prix de la cotisation annuelle. Jamais le même technicien pour l'entretien annuel et des techniciens qui ne connaissent pas notre marque de chaudière ( atlantic ) malgré tout ça on nous a bien proposé un contrat intégral. Nous sommes le 31 décembre et nous ne savons pas à quel moment nous aurons à nouveau du chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous prévu le 28 décembre .au matin , après deux appels téléphoniques contradictoires.....et message reçu par sms mentionnant la visite du technicien le 30 décembre en après-midi !!!?,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On apprécie votre amabilité et votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons laissé un message sur votre répondeur vers 7H40 et non avons été rappelé vers 8H10. Dans la matinée votre technicien nous a remis du chauffage ce qui est appréciable en ce moment. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme chaque année, le premier rendez vous (le deuxième et même le troisième les années précédentes) est repoussé. Mais bon il y a eu quelqu'un. Sans incomber le technicien qui doit surement appliquer les règles, l'entretien n'a pas duré une heure. j'espère que l'intervention est complète. Cette fois-ci il n'a pas pu régler la pression du réseau d'eau intérieur. Même si l'eau n'est pas branchée à la pompe, je ne sais pas comment ont fait les autres intervenants mais je n'ai jamais eu à le faire moi même.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon.contact et personne très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai jamais eu de réponse à mes courriers AR lors de la pose de ma clim en juillet 2019 avec beaucoup de problèmes. Mais intervention du technicien en décembre 2020 parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage il a fallu des appels et mails récurrents pendant 6 mois pour qu’un technicien revienne suite à une révision incomplète et non satisfaisante le 3/06/2020!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai pris rdv avec le technicien pour un devis cela fait plus de 12 jours sans nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique