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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéHoraire respecté et travail propre. Pour l'instant, la chaudière fonctionne correctement
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien intervenu samedi 18 septembre. Intervention impeccable. Technicien d'excellente présentation et conseils.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais rendez-vous entre 8 et 12 heures.J'ai été prévenu du retard pour mon intervention vers 12 heures 15?Votre technicien m'a signalé que le téléphone ne passer pas sur le lieu de son travail.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe modèle de la nouvelle chaudière proposé dans le devis—après la consultation (agréable) sur place avec un représentant de ENGIE Home Services—était de plus basse gamme que le modèle proposé par une autre société spécialisée et, ce qui est le pire, déjà la chaudière seule (de moyenne gamme) était notée 700 € HT plus chère que celle de haute gamme de la même firme (proposée par l'autre société)! Les travaux d'installation et les pièces accessoires de même tel que le devis global d'ENGIE Home Services est devenu 20 % (1400 € TTC) plus cher pour l'installation (avec les mêmes garanties) d'une chaudière de gamme plus basse. Non, non et non. Pour en ce qui concerne l'accueil téléphonique: il était bien mais ENGIE a du reporter le rendez-vous parce que le site de réservation des créneaux de rdv n'a pas transmis son information au service, donc pas de confirmation de rdv la première fois.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour le rdv téléphonique, j'avais pris rdv à un jour et une heure donnée et on m'a appelé un autre jour et à une autre heure...
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéFranck est très efficace et professionnel, très bien merci beaucoup.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bien, ponctuel, agréable et compétent. Intervention rapide et efficace. Pour l accueil téléphonique pas grand chose à dire , des difficultés à joindre mais sinon bon accueil
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéService très réactif 🤩
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu trop de problèmes dans le passé pour mettre une très bonne note sur la recommandation ENGIE même si la dernière intervention s'est très bien passée. C'est lié a la compétence des intervenants et a l'organisation. Avant il y avait trop d'intervenants différents dont certains étaient incompétents pour le type de machine dont je dispose. Un exemple un intervenant a débranché les fils électriques et ne les a pas remis au bon endroit et est reparti sans reparer la machine . L'intervenant n'a pas pu réparer car il n'a pas compris que les raccordements n'étaient pas bons. J'ai du faire intervenir une autre entreprise pour régler le problème. Pour l'acceuil j'ai mis 10/10 pour le contact que j'ai en revanche s'il me fallait donner une note sur la capacité à avoir le contact téléphonique (attente) je mettrais une note de 4/10. Il arrive que je sois obligé de téléphoner 4 à 5 fois pour avoir l'acceuil.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours au top, tout est bon l’accueil téléphonique, le service du technicien bref je recommande
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéRdv reporté, j'ai senti un léger "flottement" pour la fixation du nouveau RDV
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéL’entretien de ma climatisation c’est très bien passée. Le technicien n’a pas sali très pro Merci à recommander Éric PY d’Ecully
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéOn ne peut juger l'action du technicien que lorsque la chaudiére aura fonctionné quelques mois.Mais l'intervention du technicien s'est tré bien passée. Par contre je suis trés déçu par la prise de rendez-vous:j'ai eu un courriel de confirmation de visite pour le 27/08/2021 entre 8h00 et 13h00,j'ai téléphoné à 11h00 pour m'assurer de la visite et au téléphone on m'a dit que l'intervention était prévue pour le 28 aprés-midi!!C'est la 2eme année consécutive où l'intervention n'a pas lieu comme prévu par écrit.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSuite à une intervention annulé d’entretien nous n’avons pas d’eau chaude. Après un week-end sans eau chaude un autre technicien vient chez nous mais ne trouve pas le problème. Il devait envoyer un collègue en urgence mais personne n’est pas venu. Je doit continuer au téléphone, sans pouvoir sortir de la maison au cas où quelqu’un vient et sans eau chaude. Le contrat « sécurité » ne sert à rien…
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN A L'HEURE AU RENDEZ VOUS ,EFFICACE ET TRES PROFESIONNEL ,DE BON CONSEIL SUR L'UTILISATION DE LA CLIM, UN CONTACT TRES AGREABLE
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique Personne très agréable qui a trouvé une intervention rapidement merci à cette personne Le technicien est très professionnel donne des explications très claires merci à lui
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et agréable. Bonnes explications.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéÇa a duré 2 mois et 9 jours pour obtenir notre réparation . Le diagnostic a été très long à trouver . Pendant 1 mois et demi nous avons épongé 3 fois par jours pour la fuite qu'il y avait. Et pendant environ 2 semaine nous avions plus d'eau chaude
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéDepuis Presque 20 ans je vois et je demande le même technicien. J'apprécie le sérieux de son travail et sa ponctualité.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéCette année c'est impeccable, rendez-vous sans décalage et entretien fait avant l'hiver donc la mise en route se fera sans problème. Cordialement
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