Évaluations clients Grenoble
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Parfait technicien pro et sympa
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Le technicien a été très pro et sympa
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Le technicien a été très agréable, et surtout très efficace ! Travail super bien fait
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toujours à l'écoute et très courtois lors de mes appels ,les rendez vous sont assez rapide et précis , les techniciens sont efficaces ils font de leurs mieux pour dépanner rapidement ,un grand merci .
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les rendez vous ne sont respecté dommage
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Technicien très compétent tres professionnel et très sympa au top
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Sérieux, compétent.
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Très satisfait de vos techniciens et de l'accueil téléphonique
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Pas satisfaite du plombier, travail peu soigneux, fils branchés à l'envers. Un peu du bricolo. Personnel d'envie ras
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Equipe sérieuse,de la prise de rdv à la visite du tech..
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parfait avec la personne venue ce matin !!!
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Tout va bien pour l’instant J’ai le vase d’expansion ( je crois que c’est comme cela que ça se nomme)a changer j’attends de nouveau le réparateur dans les prochains jours
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entretien fait, reste à vérifier le chauffage dès que l'hiver commencera
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Comme toujours le technicien est a l'heure ; la revision est complete : chaudiere ,tuyau de la cheminée aspiré. Toujours tres satisfait.
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Très bon service client, j'ai annulé une visite car absent sans prendre le temps d'en programmer une nouvelle et c'est le service qui m'a proposé une nouvelle date quelques temps après
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technicien très agréable et professionnel, et explique son intervention
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L'intervention c'est très bien passée, mais je reste sur mes premières impressions concernant l'installation de la chaudière par une entreprise certainement sous-traitante et n'ai toujours pas de "remise " en ordre de certain élément préconisé par le fabricant de chaudière. Pour une facture de plus de 5000 € ne pas avoir un câble électrique correct, en un seul morceau, de la section prévue et entortillé autour d'un tuyau dans lequel va circulé de l'eau à plus de 60°C, etc. Sans oublier la vérification de l'existence ou non de certaines choses sensibles...Une seule prise de courant pour 2 alimentations indépendante.. A qui le tour ?
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RIEN A REDIRE
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- Arrivée dans le créneau horaire prévu - Présentation correcte et avec masque du technicien - intervention efficace par une personne manifestement compétente
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L'employé que j'ai eu pour la révision de ma chaudière a été des plus professionnelle. J'espère retrouver cet employé pour l'année prochaine.
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Amabilité, compréhension et rapidité. Bravo et merci encore
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Très compétent
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Une équipe très sympathique très à l'écoute de leurs clients et surtout très efficace
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Une panne constatée en juin et une intervention programmée en septembre. Pourtant. Le devis a été signé dès sa réception malgré que j’ai dû relancer à plusieurs reprises pour que je reçoive le devis rapidement et que l’on prévoit l’intervention rapidement également. Mais ça a mis 3 mois. Dommage. Le technicien en juin m’a dit que ça devait être rapide. Une semaine ou deux. Pas plus. On a pas la même notion du rapide.
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Intervention telle que planifiée et tes bon service
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J'ai apprécié la réactivité pour la prise de rendez vous
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Superbe service et explication au fur à mesure de l'entretien.
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J'ai dû changé la date de mon rendez vous pour cause de déplacement. Accueil téléphonique très agréable et une date de substitution a été rapidement trouvée
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Regretable d avoir des horaires aussi restreints quand on a besoin d un depannage
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Technicien très professionnel.
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thecnicien tres competant et tres aimable
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Très bien
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Travail très bien fait
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le jour dit et à l'heure
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Les techniciens connaissent leur travail et sont compétant ça fait plaisir
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Bonjour. Je souhaite ne plus avoir à faire au technicien qui est venu le vendredi 27 août. En effet notre chaudière étant en panne ( écran noir )j'ai posé la question s'il y avait un fusible sur la carte ? La réponse fut oui de sa part. Je ne comprends pas qu'il ne l'ai pas contrôlé. Cela nous à privé d'eau chaude durant 4 jours. De plus nous demander de faire contrôler notre installation. Je vois là une incompétence en électricité de ce technicien . En faisant une mesure avec son multimètre , il osait dire qu'il y avait un problème sur l'installation électrique en constatant 230 V entre terre et phase. ce qui est tout à fait normal puisque le régime de neutre étant TT (neutre relié à la terre ) . Pour finir mon installation est bien protégé puisque seul le disjoncteur protégeant la chaudière était déclenché.
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Technicien poli, serviable et très agréable !
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Benjamin est très professionnel et agréable.
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Bloquer une après-midi pour un coup de brosse sur les bouches de VMC, je ferai ça moi même la prochaine fois.
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Heure de rdv approximative, pas de rappel téléphonique.
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proposition tout de suite pour le remplacement d’une pièce. points à améliorer- tranches horaires de RDV trop large et pièces détachées couteux
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Bien, bonne intervention, cependant j’aurai aimer avoir un créneau horaire plus précis pour éviter de rester bloqué toute la journée chez moi.
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Passage immédiat, commentaires renseignés et adaptés, pas de consommation poussée
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Les techniciens sont appliqués et les interventions se passent bien
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J'ai été satisfaite de l'intervention du technicien qui est passé mais je trouve que les tarifs de Engie home services sont élevés. Quant à l'accueil téléphonique, il y a souvent beaucoup d'attente.
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Tout c'est bien déroulé
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Technicien très compétent répond avec plaisir aux questions posées. Je recommande vivement
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Entretien par un technicien méticuleux
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Très bon accueil téléphonique et ponctualité du technicien
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Parfait, accueil téléphonique opérationnel, rendez vous proposé le jour même. Technicien très agréable et très professionnel.
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Travail propre, agréable geste barrière respecté pour le COVID-19
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Employés très efficaces et ponctuels
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Pour que tous ce passe bien, il faut que vous formez vos agents. Cdlt
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Engie ne m'a pas proposé de créneau horaire pour l'après midi. C'est tout de même mieux pour s'organiser. Sinon intervention nickel.
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Bonne réactivité. Merci
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Tres bon conseil ,et tres bonne démarche pour avoir rapidement un technicien pour remplacer une pièce le soir même j'avais un rdv pour aujourd'hui .merci à cette personne
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L ouvrier qui est intervenu à été professionnel et courtois ce qui est rare de nos jours
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Depuis plusieurs années je souscris la garantie dépannage 24/24ù heures. Je ne suis aà Grenoble que quelques mois par an en plusieurs fois. Et bien sûr à chaque fois il y a des difficultés de redémarrage. Mon épouse (87 ans) a dû se ré Nd re seule à Grenoble et n'a pu faire redémarrer le chauffage pour avoir de l'eau chaude. Elle a dû argumenter pour avoir quelqu'un qui vienne au bout de 4 jours. En tant qu'ancien PDG de la SDH j'avoue être plus que sceptique sur la fiabilité de ce service 24/24 heures assez cher par ailleurs Je coche "ne pas avoir été contacté " pour terminer l'enquête mais en fait je n'en sais rien car je n'étais sur place
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des tranches horaires plus réduites pour les heures de passage des rdv
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Intervention rapide, respect de l'horaire et appel prévenant 20 mn avant pour ce qui n'est pour l'instant que la visite technique. Parfait. Merci.
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Merci pour la rapidité d'intervention. Le dépannage en moins d'une heure c'est génial
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Le technicien très compétent est-ce que tu peux très bien au client et très souriant malgré les conditions sanitaires
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Je reconnais avoir apprécié le travail sérieux de ce technicien sur l'entretien complet de ma chaudière... Et de m'avoir expliqué le fonctionnement de cette chaudière.
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tout est ok...
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Courtoisie et réactivité
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Technicien très consciencieux , qui a pris le temps de faire son travail correctement . Je recommande Engie .
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technicien très professionnel et agréable. Accueil téléphonique très clair personne sympathique.
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C'est bien
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Le technicien a été très agréable, à l'écoute et performant. Intervention menée de main de maître pour un résultat tout à fait satisfaisant.
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Technicien très agréable, consciencieux et professionnel
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La personne m'a appelé avant et très accueillant au téléphone et sur place aussi Bonne prestation et personne professionnelle
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trés bon travail d'entretien, professionnel aimable et compétant.
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Intervention très professionnelle. Technicien compétent et sympathique
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Technicien compétent
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Très accueillant et sérieux et l intervention pas bc d attente pour un rdv
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Technicien sympa qui travaille bien est explique bien à chaque question. Très pro
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Personnels sympathique professionnel
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Tout était au top !!! Merci à vous.
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j'ai pu calé un RV par email et le technicien est venu comme convenu
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logiquement visite habituelle en Novembre. Premier refus pour le 2 ou 3 Aout (absent) suite à votre appel en début d'après midi le 12/8 nous avons accepté cette visite
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La personne venu chez nous pour l’entretient annuel était très bien, très consciencieux.
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entièrement satisfaite de l'intervention, technicien très professionnel, à l'écoute, apportant des réponses très claires et explicites à mes questions
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Juste, une petite chose. Laissons la politique aux politiciens des temps modernes.
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C’était juste pour l’entretien chaudière Pas de problème Personne compétente
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Technicien très compétent et expliquant ses actions. Egalement de très bon conseil.
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Pannes à répétition, la formule d'entretien pièces et main d'œuvre ne préserve apparement pas de faire de la maintenant préventive. 5 interventions en 6 mois sans parler des plombiers, la seule question que je me pose c'est de connaître la date de la future panne.
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Très professionnel.
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Normalement le technicien devait passé mardi 10/08 après-midi, j'avais été informé par courrier. J'ai téléphoné pour demander que le passage se fasse le matin, la standardiste m'a dit que ce n'était pas possible de joindre le technicien et de le faire passer le matin. J'ai pris acte en étant pas très satisfait. Mais, j'ai été surpris, le technicien est passé le matin, alors qu'on ne l'avait pas contacté. Il faudrait que le passage soit prévu pour un max de 2h et ne pas demander au client d'attendre une demie journée complète selon le bon vouloir d'Engie.
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rapidité de l'intervention , compétence et professionnalisme et courtoisie du technicien.
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Intervenant très poli et courtois, très arrangeant et rapide.
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je suis très satisfaite de ENGIE, que j ai même recommandé à mon frère pour l entretien de son appareil de chauffage, celui-ci était très content de l intervention. je suis cliente depuis 2003et toujours contente malgré le changement de techniciens chaque fois. et toujours de bons conseils.
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C'est parfait..le tec est super sympa qui explique clairement les choses .
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Le technicien a travaillé proprement, était très aimable et répondait aux différentes questions avec compétence. Les lieux ont été laissés propres, je ne vois rien à redire sur cette intervention, c'était parfait.
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Oui je suis satisfait de home services, cela fait 21 ans que je vous ai comme prestataire
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bonjour, je n'était pas au courant de sa venu c'est pas gênant mais pouvons nous voir ensemble sur quel mail a été envoyé le RDV ? j'ai répondu non à la question une étiquette car je n'en ai aucune idée. vous en remerciant, bonne journée, Carine Avignon
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agent très poli et très sympa
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Travaux sur la chaudière par votre technicien très propre et soignée, rien à redire Merci
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Intervention très mal préparée ! Vendre du matériel oui, informer le client ignare ... pas rentable !
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Visite de votre technicien dans la plage horaire indiquée par sms. Compétent et très sympa. Explique ce qu'il a fait sur la chaudière. Toujours intéressant de savoir. Très satisfaite.
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Intervention complète et efficace. Technicien professionnel.
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Avis affichés par ordre chronologique