Evaluations clients Grenoble
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Une bonne écoute, de l'amabilité, des réponses précises
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Je trouve que les services progressent régulièrement en particulier l’accueil Téléphonique .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Très long pour avoir un RDV Problème de contrat ? Appel en numéro masqué Attente tout l’après-midi pour rien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Attente telephonique exrement longue............
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Un accueil téléphonique, avec une personne qui est bien à l'écoute . Une intervention rapide. Un technicien attentif et qui n'est pas avare de conseils et de renseignements
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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Problème récurent depuis des mois. Le technicien se déplace mais n'a pas "l'autorisation" de monter dans les combles alors que le problème vient de la VMC située dans les combles. En insistant il fini par monter, fait disjoncter l'ensemble des communs, ne trouve pas de solution (a part changer le groupe en totalité après 1min 30s de diagnostic) et repart sans avoir rétabli le courant qui depuis est sans cesse en défaut. J'aimerai que ce post soit pris en considération mais il restera comme d'habitude sans réponse de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Technicien parfait consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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J ai appelé samedi pour des personnes âgées le technicien est passé 5 jours plus tard C est pas sérieux .pas de radiateur pendant 5 jours il faisait 16 degres
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le rdv parfait!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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bon proffessionel et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Difficile de joindre le numéro pour prendre 1 rdv
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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L'intervention s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Prestations sérieuses et compétence .
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Je ne comprends pas j'ai reçu un Email de confirmation de RDV pour le lundi 18 octobre de 8h à 13h. Ne voyant personne venir, je suis allée sur mon compte personnel et j'ai vu que le RDV était l'après-midi. Votre technicien est finalement venu l'après midi. Je ne comprends pas ces dysfonctionnements informatiques qui font perdre du temps à tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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service très correct et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Le technicien a fait preuve d'un très grand professionnalisme en prenant le temps d'investiguer un pb connexe sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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L'intervention programmée s'est bien passée. J'attends de lancer le chauffage pour être pleinement satisfait. L'intervenant a été très disponible à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Bon accueil,rdv rapide.technicien poli et qui explique bien.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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Le technicien qui est intervenu a refusé de réaliser l'intervention car mon contrat n'était pas adapté. La PAC ayant bientôt 11 ans et mon contrat concernant les PAC de moins de 10 ans. J'ai donc rappelé pour modifier mon contrat, on m'a indiqué que ce n'était pas possible. J'ai demandé pourquoi, ils n'ont pas voulu me dire. Est-ce que c'est parce que ma PAC est trop vieille ou est-ce pour une autre raison je ne le sais pas. Mais je trouve ça inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Comme d'habitude depuis 4 ans, la visite d'entretien s'est très bien déroulée, bien que le technicien ait changé cette année.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Technicien professionnel et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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intervention rapide, professionnelle et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Technicien à l'écoute. Efficace. Merci de nous envoyer le même technicien chaque année (Nasser Menassel).
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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Technicien très agréable, m'a donné de bons conseils d'entretien et d'utilisation de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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entretien telephonique agreable et convivial , intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Technicien super. Méticuleux et propre
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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2020 : durée intervention = 38 min --- 2021 : durée intervention = 9 min ça , c'est du rendement !! pour 133€ , on a là 1330€ de l'heure !!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Le technicien a été très pro et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *
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Attente téléphonique trop longue à chaque appel Technicien réparti sans appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Le technicien très sympathique il a vidé tous les radiateurs de mon appartement un travail qui aurait dû être fait avant Je le remercie infiniment très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Le travail a été très bien réalisé. Malheureusement le chantier n'a pas été nettoyé et j'a ai retrouvé une cheville en aluminium qui aurait bien pu me crever un pneu ainsi que des bouts de gaine.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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équipe très professionnelle je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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L'intervention du technicien à mon domicile a été très satisfaisante. Une personne à l'écoute , pleine d'empathie et très sympathique..
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N. *
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Prise en charge parfaite tant par Cynthia SAUNIER que David, technicien qui s'est chargé de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE V. *
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5 jours pour intervenir avec un contrat qui vous impose une intervention sous 48 heures...pas de commentaire! Appel jeudi matin à 08/h10, intervention mardi en milieu de matinée.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Merci pour votre intervention
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Le technicien est venu pour un problème là résolu mais à causer un autre problème je n’avais plus d’eau chaude alors qu’avant son arriver j’avais de l’eau chaude !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Le technicien connaissait bien les chaudières et il a fait l'entretien annuel de A à Z. Je l'ai regardé faire. Puis pour l'accueil téléphonique je suis toujours bien accueilli.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A. *
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Lors de l’enlèvement de l’ancienne chaudière les tuyaux restant n’ont pas été coupés et restés apparents .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Efficacité du technicien compétence clair dans ses explications . Aimable Travail tres propre . Bravo .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Intervenant compétant et sympathique bien à mon écoute explique tout bien la secrétaire m'a demandé s'il était possible d'avancer le rdv j'ai dit ouï et il était là quelques minutes après
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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L'intervenant a été très disponible pour répondre à toutes mes questions et très agréable. Je n'ai aucune compétence pour évaluer la qualité de son intervention, ce qui est le plus important bien sûr, mais il m'a semblé très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Intervention parfaite. Le seul reproche c'est le report de la première date et j'avais dû prendre un congé pour rien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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J'ai beaucoup apprécié que votre opératrice me rappelle d'elle-même pour me proposer un rendez-vous plus proche et plus intéressant pour moi. Le technicien était parfait. Compétent, scrupuleux, aimable, ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Ces personnes sont très agréable et en plus competant dans leur travail
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Le monsieur qui est venu pour me faire un devis m’a encaissé 160 euros en me disant qu’il m’avait dépanné alors- qu’il n’en est rien et sans même me dire si la réparation est possible et j’attends toujours le devis , en attendant j’ai beaucoup de mal à me chauffer ,
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE V. *
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Rien à signaler…
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Visite extrêmement rapide....un peu trop a mon goût
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Agent téléphonique à l'écoute et compréhensive Technicien de qualité qui a résolu mon problème Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Bien contente des techniciens quand ils interviennent chez moi
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Aucune finitions et information sur la borne de recharge. Aucun cache n'est prévu pour la finition esthétique du câble, reboucher le trou, refaire l'étanchéité à l'eau côté borne, à l'air en sortie de tableau électrique. Installation trop haute : aucune prise en compte PMR.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
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Entretien très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Le technicien intervenu hier lundi 5 octobre n a pas mis en marche la chaudiere et mis sur la position hiver Résultat ; il fait 18 degrés
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Intervention impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Le technicien en arrivant a jeté un œil a ma PAC et après constat il s est avéré que ce dernier n était pas apte a intervenir sur notre installation de chauffage. Très très déçu du service d Engie que je ne recommanderai pas.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Message laissé sur répondeur le dimanche appelle le lundi matin à 8h de la société engie pour prendre rendez-vous intervention l'après-midi du technicien bravo et merci de cette rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N. *
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Technicien à l'écoute, très soigneux et respectueux. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
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Cette personne été très sympathique et polit merci.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S. *
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Le créneau bloqué de 4 h à attendre le technicien n’est pas compatible avec une organisation professionnelle A défaut de donner un horaire précis, un créneau de 2h pourrait être un compromis pour satisfaire au moins certains de vos clients
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Ttechnicien très sympa
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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intervenant agréable travail propre et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC W. *
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Intervention rapide. Personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Technicie au top
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Technicien très aimable, efficace et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Au téléphone collaboratrice super agréable et efficace Lors de la visite collaborateur ponctuel et efficient
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Le technicien a réalisé un travail de professionnel. le nettoyage a été réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE K. *
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Technicien efficace compétent sympathique en un mot professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE J. *
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1. Au téléphone on m a appelé le mardi 21 sept a 10h pour me demander de modifier mon rdv et le faire le 21 en après midi. N étant pas chez moi j ai dit que j avais besoin de vérifier avec mon épouse et on m a dit qu on me rappelait dans 15 minutes. Depuis j attends toujours!!! 2. Suite au rdv qui a eu lieu ce jour (29 sep 2021). Le technicien qui a passe les 3/4 de son intervention au telephone a oublie de ferme les vannes de remplissage de la chaudiere (normal il devait etre pkus concentré sur sa conversation que ma chaudiere) si bien que le reseau est monte a 3 bars alors meme que vos techniciens m ont toujours dit de ne jamais monte au dessus de 2bar car cela abime les reseaux!! Heureusement je m en suis apercu ce soir et ai pu fermer les vannes avant probablement des degats graves. J ai appele votre servive mais bien entendu apres 19h30 plus personne. Bref j attend un retour demain matin et un geste fort de votre part notamment un engagemwnt se reparation de l ensemble des frais au cas ou mon reseau soit abime dqns les prochaines annees (y compris radiateur, vase d expansion...). Selon votre reponse et cette prise en cahrge je vius avoue meme que je reflechi a depose une plainte
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Personne professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Accueil téléphonique très professionnel. Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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lors de la première visite du technicien, le 4 août,le nettoyage de la chaudière n'a pas été fait correctement. dans ma montée plein de problèmes ....... les techniciens sont venus le 28 septembre et je suis très satisfaite de leur intervention. ils ont même dépanné un problème dans la chaudière que j'avais signalé et on n'avait rien fait. je suis donc très satisfaite de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Le technicien qui est intervenu chez moi était à l'écoute et m'expliquait tout ce qu'il faisait. Un très bon technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Appel du technicien un peu avant son arrivée. Délai respecté. Personne efficace, qui a laissé les lieux en état et m'a expliqué les petits défauts de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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travail bien fait, bonne relation
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Temps de présence dérisoire, manque de pédagogie et patience, de la part du technicien par rapport au bilan
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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RAS, intervention parfaite, avec renseignements
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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De l'accueil téléphonique au technicien, rien à redire, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Technicien très agréable, de très bonne explications et très propre dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Bonjour, Plusieurs documents en ma possessions qui ne contiennent pas les mêmes informations, différents interlocuteurs qui ne me donnent pas les mêmes informations. très déçus du service, je compte résilier mon contrat chez vous et surtout je ne vous recommanderais pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Le technicien était super. Gentil et patient car je n'y connais rien. Très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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RDV avec un créneau horaire de 13h30 à 17h30, arrivée du technicien vers 15h. Le technicien a terminé la réparation de la fuite sur ma chaudière à 16h et à 23 h, la fuite était à nouveau présente avec plus d'intensité ! J'ai rappelé le lendemain, afin qu'un technicien intervienne de nouveau, la 1ère personne que j'ai eu m'a dit , on vous rappelle rapidement. 2 h après tjrs rien, et cette fois la personne qui a répondu m'a dit pas avant lundi matin 8 h car votre panne n'est pas grave !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Nous avons été contacté pour nous informer qu'un technicien était disponible pour effectuer la maintenance de notre chaudière avant la date prévue. Nous avons accepté car nous étions disponible. La personne que nous avons eue était cordiale. Le technicien a été à notre écoute et de bon conseil (notamment par rapport à l'installation d'un détecteur de monoxyde de carbone). Ce même technicien nous avait également conseillé par rapport au choix de notre nouvelle chaudière l'année passée. Ce qui est également rassurant, agréable et pour nous un gage de qualité du travail effectué, c'est que le suivi de notre équipement est assuré par le même technicien à chaque intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Le technicien est passé le matin et l'après-midi j ouvre mon robinet de baignoire et m appercoit que ça fonctionne pas et on me dit que je ne suis pas un cas urgent donc d attendre la semaine prochaine c est une honte
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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C'est la 1ère fois que vous prenez l'initiative du rendez-vous, et ça, c'est appréciable, même si la demande est du matin pour l'après midi. Par contre, à chacune de vos interventions, la chaudière se met en défaut de fonctionnement. Ce n'est pas très grave puisque j'arrive à la faire repartir, mais c'est dérangeant.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Sérieux et écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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une maintenance annuelle faite le matin et dans la foulée ma chaudière ne chauffe plus. après un appel au service client on me dit que l'intervention dans l'apm du jour même n'est pas possible. après qq min la personne au tel me propose une intervention dans l'apm. qq heures plus tard fin d'apm on me dit intervention impossible pas avant le lendemain. service lamentable partant du principe que c'est l'intervention qui a généré une panne, ce n'est pas comme si c'était une panne arrivée ainsi. donc forcément je ne peux pas recommander engie pour leur service car de mémoire c'est la deuxième fois que cela arrive. donc totalement insatisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Vous pouvez faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Technicien poli et professionnel avec respect des gestes barrières.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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technicien professionnel et compétent.
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un technicien au top, qui a su m'expliquer tout ce qu'il avait fait et régler mon problème sur simple explication téléphonique car je n'étais pas à mon domicile pour regarder avec lui alors que j'avais déjà eu 2 autres techniciens, lui est vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Parfait technicien pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Le technicien a été très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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toujours à l'écoute et très courtois lors de mes appels ,les rendez vous sont assez rapide et précis , les techniciens sont efficaces ils font de leurs mieux pour dépanner rapidement ,un grand merci .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Le technicien a été très agréable, et surtout très efficace ! Travail super bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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les rendez vous ne sont respecté dommage
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Technicien très compétent tres professionnel et très sympa au top
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE T. *
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Sérieux, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Avis affichés par ordre chronologique