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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiérien a dire technicien top!
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéGrosse amélioration de la relation client
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTechncien aimable, discret et à l'écoute du client
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite de leurs travail ça confirme leurs professionalismes. Je recommande vivement Merci
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRAS A recommmander
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien tres professionnelle
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéVous êtes en manque de matériel, par exemple pas escabeau pour accéder à la chaudière utilisée nos matériaux ,puis l'agent et monter sur ma lave vaisselle pour y accéder ,il a de la chance que j'ai étais pas la moi c'était ma femme je le vire cordialement.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéinsatisfaction totale concernant les interventions. manque de sérieux et de compétences
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéDe très gros progrès au niveau de l'accueil téléphonique : rapidité de prise de l'appel (ce qui n'était pas le cas dans le passé), rapidité de prise en compte du problème et rapidité d'intervention. L'accueil par les personnes ENGIE au téléphone est très professionnelle et de très bonne qualité. L'appel du technicien pour avertir de son passage à telle heure de la demi-journée est très apprécié (ce qui n'était aussi pas le cas dans le passé). De très gros progrès dans la productivité et la performance des personnes d'accueil et des techniciens
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfait du travaille qui sont fait les 2 techniciens est sont vraiment sympa, merci.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien devrait appeler 10 mn avant d'arriver chez les clients. C'est normalement ce qui était prévu... et qui n'a pas été fait.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble c'est assez bien 👍
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéPour un nouveau client, j'ai voulu donner la marque de ma chaudière mais mon interlocuteur ne voulait pas. Le technicien est intervenu sans le modèle de ma chaudière, heureusement pour moi celui-ci avait le modèle de la pompe défectueuse sans son véhicule.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe ne peux répondre à ce questionnaire car je n'ai plus de nouvelle de votre technicien au demeurant fort sympathique et sûrement compétant. En effet celui-ci devait me fournir le lendemain de sa visite un devis concernant une climatisation, je l'ai relancé par mail mais pas de retour! Peut-être est-il malade? Cordialement.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTravail bien fait et agent poli et bien coopératif
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux j'aimerai avoir chaque année le même technicien
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéRéception dêsagreable et incompétente, impossibilité d'obtenir un rendez vous car la personne 'arrivait pas à trouver mon nom, j' ai passé 4 jour sans chauffage ni eau chaude avec un
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSi le SAV est est ouvert 6/7 un appel le samedi matin réponse Le Lundi (sans chauffage et eau chaude pendant 2 jours) c'est pas commode !! Certain concurrent réalise des interventions 7/7 jours avec la même différence de prix ??
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPas très sympa le technicien qui a posé ma nouvelle chaudière. Ni bonjour, ne parle pas... ouvre une porte de placard comme s'il était chez lui, ne referme pas cette porte. Il a fallu que je lui dise de la fermer. Un traîne savate ... Désolée mais j'ai eu une mauvaise impression de cet homme. Le jeune qui l'accompagnait était sympa. Rien à redire sur lui. D'autre part, en fin d'après midi, un autre technicien est venu pour m'expliquer le fonctionnement. Ceci sans m'avoir donné un rdv. J'ai failli le louper. Je n'ai pas tout compris. Du coup, vu que les bars de la chaudières montent parfois jusqu'à 3,9 au lieu d'être entre 1,5 ou 2, la chaudière est en position Sécurité. Pas de chauffage actuellement. J'attends demain samedi pour que quelqu'un revienne.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien à était sympa durant l'intervention,il m'a expliqué de choisi qui je savait pas. Je recommande vivement.
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