Évaluations clients Moulins
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Engie rapide et efficace je recommande à 100 % technicien au top et très gentil
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Aucun problème, tout c est bien passe
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Personne agréable et gentil. Prend le temps d expliquer
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Rien à dire Très bons conseils
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Technicien très professionnel
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je suis été contente de l 'intervention du technicien qui est venu par contre je regrette de ne pas pu avoir une personne pour le dépannage le dimanche matin et regrette d'avoir attendu le lundi matin je pensais que le dépannage était 24h sur 24 et 7 jours sur 7 c 'etait l'eau chaude mais comment fait on en hiver si nous sommes en panne de chauffage merci de remonter l 'information
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Mon rdv était prévu la semaine prochaine, j'ai apprécié que l'on me propose de l'avancer. Secrétaire très agréable. Lors de l'entretien de la chaudière le technicien a malencontreusement endommagé une pièce . La réparation a été correctement effectuée dans l'après midi, en mon absence . Je lui avais confié mes clés, aucun soucis de ce côté, je le remercie pour avoir respecté mes consignes sanitaires en mon absence et pour sa gentillesse . Il m'a laissé un message très poli sur mon répondeur pour me dire que tout était réparé mais un message d'excuse de la part de l'entreprise aussi aurait été le bienvenu.Ce serait plus commercial.
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Dépannage très rapide et dans les délais indiqués
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Les techniciens sont très agréables Explique bien et petit appel avant d'arriver
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Bonjour ,très satisfait du technicien qui est intervenu le 5/07/22 ,et qui a trouver un tuyau percé sur la chaudière, qui endommagé mon placo depuis un certains temps..merci a lui.
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Disponible très rapidement. Merci
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Dommage de ne pas avoir eu le message téléphonique qui disait que la 1ere intervention prévue n'aurait pas lieu. Peut être laisser un message oral plutôt qu'un SMS ou un mail.
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j'ai mis 8 en espérant que le travail fourni justifie la note en plus de l'amabilité du technicien!.
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La secrétaire du site d'Yzeure et la centrale d'appel ont été très correct et réactif. L'intervenant a été très respectueux des lieux, m'a expliqué le problème. Très gentil, poli et soigneux, je suis très satisfaite de cette société.
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Très bien et très efficace
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Le technicien est sympathique, efficace. Il n'a pas fait les essais avec le thermostat nomade mais je suppose que cela n'est pas essentiel !
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Service au top
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Notre chaudière est Dietrich .Vos techniciens sont incapables la réparer. Ils savent pas qu'est ce que c'est E13 , j'ai payé déjà des pièces non change ( parce que c'était pas la pièce respective défaite) et non remboursé ; en plus ils appellent qqun d'autre chaque fois pour réparation. J'ai fait quoi moi par contre ??? Avez qqun des capables ou pas ???
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Satisfait de l'intervention, technicien sérieux 😊
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L'heure de l'arrivée du technicien suite à son appel du matin a été respecté j'ai bien apprécié.
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Super, rapidité, aimable, consciencieux, merci
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Technicien Sympatique
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Très bien comme d'habitude
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Nous n'avons rien à reprocher aux personnes qui sont rentrées en contact avec nous. Elles sont serviables agréables et font leur possible pour être efficace. Dommage que la logistique ne suive pas. Il faut attendre 2 à 3 jours pour obtenir des joints (c'est le souci de notre panne). Et pendant ce temps là nous n'avons pas d'eau chaude. Vous n'avez rien en stock c'est ridicule et lamentable. (10 € en moyenne le joint nous en avons besoin de 6). Nous espérons être vraiment dépanner vendredi sinon nous serons sans eau chaude pour le week end.
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J’ai été très bien reçu au téléphone et le technicien Joris est très professionnel et très gentil.
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Visite d'entretien faite avec professionnalisme et toutes les explications nécessaires.
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Un échange bienveillant et agréable
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Vous recommandables, vos services sont parfaits.
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3 techniciens sont intervenu pour ma chaudière, 3 diagnostiques différents, et ma chaudière ne fonctionne toujours pas ...
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Je n ai pas été prévenue de l arrivé du technicien ´heureusement que j étais chez moi !
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Technicien très consciencieux et efficace .
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L’entretien téléphonique et l’intervention du technicien sont satisfaisantes. Disponible et professionnel.
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Intervention pour l'entretien de la chaudière : technicien très professionnel, méticuleux et très aimable. Tout a été OK
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Parfait intervention rapide et efficace
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Annulation du rdv en décembre 2021 intervention en mai 2022 après avoir tenté à 6 reprise d'avoir un rdv accueil téléphonique nul et personnel pas sympa
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personnel telephonique agréable et intervention du technicien excellente personnel compétent
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24 MAI 2022 sérieux convivial travail impécable très contente
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Ras
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Cela fait 3 ans j'habite et franchement c'est le seul monsieur qui a fait son travail à tous démonté nettoyer analysé enfin de tout que j'ai jamais vu avant c'est impressionnant je recommande le même type de ce monsieur dommage je sais pas son nom... j'espère le revoir l'année prochaine...
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Toujours de très bon services tant téléphoniques que par l efficacités en cas de problèmes techniques !
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Parfait comme toujours
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Rien à dire quand c'est bien fait.
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Vous êtes les meilleurs.
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j'ai pas de commentaire a faire
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Une prise de rendez-vous sur une fourchette de 2h serait bien pour ne pas monopoliser une demi-journée
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Continuez comme ça, vous êtes une entreprise qui ira loin.
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date de rdv prévue à l avance, téléphone avant arrivée, rapidité, efficacité, amabilité, tout est parfait
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intervenant consciencieux travail propre et soigné Merci
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Intervenant très sympathique et à l’écoute. Disponible et agréable .
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Super
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Sérieux efficace attentif et souriant
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travail bien fait aucun probleme.
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Engie est présent sur nos 10 appartements. Jusqu'à aujourd'hui pas de problème
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top
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Parfaite prestation
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Professionnel, compétent, agréable et disponible
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Je n ai rien à redire tout était parfait la politesse ,la gentillesse ,du technicien.
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Personnel très aimable et a l'écoute
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Personnel très professionnel très agréable
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PERSONNEL TRES SYMPATYIQUE ET A L ECOUTE
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Excellent technicien ! Qui écoute et explique et efficace dans son intervention ! Super Didier
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Mon rdv devait avoir lieu en novembre et je n'ai eu de date qu'en avril parce qu'il manque des employés pour gérer les réparations à l'entrée de l'hiver. Du coup en 4 ans j'ai eu un rdv d'entretien de moins. De plus il y a eu un problème où un intervenant est venu et donc reparti car je n'avais pas eu l'info de sa venue... Après les ouvriers sont agréables et de qualité.
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Erreur date de RDV proposée. Date pourtant confirmée pour le 05/04/2022 par mail. Nouvelle date proposée au 14/04/2022 sans info. Bilan: perte de temps incomprehension. etc...
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Toute l'intervention c'est très bien passé
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Je recommande vivement le technicien. Très professionnel Cdt
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J'ai, jusqu'à maintenant, toujours obtenu les réponses à mes questions lors de mes appels téléphoniques. Ce matin,le technicien m'a bien expliqué les différentes interventions qu'il a effectuées sur la chaudière.
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Très bien conseillé et efficace.
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Très mécontente
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Intervention catastrophique ! Il a fait sauté les plomb, a été TRES désagréable et en plus le lendemain la chaudière était en panne car il n'a même pas fait la vidange . Je compte resilié le contrat et peu être porté plainte car la personne a été odieuse avec ma mère de 80 ans. Et en plus il a fait un devis pour tout changer alors qu'il devait faire une révision déjà reporté 3 fois ! C est lamentable
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Bonjour votre technicien est très professionnel et fait très bien son travail gardez le cordialement
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Très professionnel, très à l'écoute et de bon conseil
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Horaires respectés et comme d habitude technicien très compétent et sympathique
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Technicien compétant, rapide, poli, il répond aux questions et donne des conseils adaptés
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J'aimerais que pour les pieces qui sont à changer , que le travail se fasse le plus rapidement possible . Nous n'avons pas eu de contrôle d'entretien depuis 2020 ( nous payons régulierement !!! )
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L'intervention du technicien est toujours satisfaisante . Par contre en ce qui concerne la chaudière Saunier Duval installée en fin 2020 je n'en suis pas satisfaite , à savoir: - Fuite d'eau conséquente d'ou l'intervention pour réparer en week end avant la venue du technicien. Récemment à nouveau une fuite d'eau et rappel pour une nouvel intervention . Bruits de dilatation non résolu à ce jour . Ces incidents ne sont pas normaux pour une chaudière neuve. Cordialement.
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Les secrétaires ne tiennent pas compte de ce qu',ont leurs dit pour les rendez-vous c'est du n'importe quoi!! En plus elles se renvoient la balle entre elles ! Pas aimable
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Parfait
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Personne compétente qui est venu pour l entretien de ma chaudière gaz .je suis contente de l intervention.
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J’ai appeler au numéro indiqué mais je suis tomber sur une plateforme la personne que j’ai eu au téléphone étais vraiment très désagréable , la personne qui m’a recontacter après très bonne communication dommage que la première personne est été désagréable
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TRES BON ACCUEIL INTERVENTION TRES SOIGNEUSE RIEN A REDIRE
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Je suis très contente de l'accueil téléphonique comme de l'intervention du technicien.
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Tout comme prévu ....
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Dommage que le samedi soit un jour sans intervention
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Rendez vous annulé par l’agence. Je reçois un SMS comme quoi il n’y a personne chez moi... sachant que mon épouse a pris son après midi de congés et qu'elle est bien présente. Après explication plus ou moins claire, je comprends que le technicien n’a pas trouvé l’adresse. Contact téléphonique avec celui-ci qui a été très correct, par contre la personne qui m’a répondu au téléphone à l’agence de Moulins a été d’une mauvaise foi incroyable et n’a aucun respect du client... c’est peut être les consignes données par sa hiérarchie.
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Efficacité et réactivité sont les maîtres mots pour cette intervention. Merci au technicien et son équipe
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Parfait très professionnel
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Bonjour, Je précise toutefois ne pas avoir été informée de la venue du technicien.
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Tout s'est très bien passé. Une commande de pièce pour ma chaudière est envisagée mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle.
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Service très difficilement joignable (environ 30 mn pour obtenir un interlocuteur). La maintenance préventive n'apparaît pas efficace car nous sommes victimes actuellement de pannes à répétitions suite à un défaut d'entretien. Nouvelle Panne qui survient après l'intervention d'un technicien. Pas d'intervention dans un délai raisonnable alors que notre chaudière se coupe.
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Très bon professionnel qui est de bon conseil et à l’écoute.
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La réaction du service a été très rapide. L’intervention de qualité avec les explications en plus et des conseils de prévention. Très satisfait.
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Bonne communication et rdv rapide et efficace
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la personne venue est très compétente
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J'ai eu des informations et conseils précieux et intéressants. Merci.
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super
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Satisfait du travail accompli et les employés agréable, on pris le temps de répondre à mes questions.
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Malgré plusieurs interventions la panne subsiste. Je dois maintenant contacter l'installateur de la douche !!!.
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On devait me confirmer le jour de l'intervention, cela n'a pas éte fait.
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Merci beaucoup personne qui vient à la maison faire l’entretien super gentil et très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique