Évaluations clients Moulins
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Service parfait
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Très bon accueil téléphonique qui a répondu à mes questions et m'a envoyé un technicien rapidement alors même que cela semblait être compliqué au niveau de leurs disponibilités. Le technicien qui est intervenu à été efficace, a trouvé le problème, l'a résolu et indiqué ce qu'il y aurait a surveillé pour la prochaine visite afin de savoir s'il faudrait changer ou non le vase d'expansion.
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Très bon service rien à dire
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La personne à domicile était parfaite
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Très bon accueil agence de Yzeure personnel très agreable
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Frederick est bien
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De Gros Progrès à faire sur la plateforme téléphonique , sur son organisation et sur son efficacité , tout particulièrement à l’approche et durant les week-ends pour répondre objectivement à l’engagement 7/7. Il y aurait trop à dire ici.
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Quoi vous dires de plus , l’accueil téléphonique est correct et le technicien est compétent.
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Bonjour, Technicien très compétent et à l'écoute. Entière satisfaction. Bonne continuation Bien cordialement
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Très compétent, très professionnel.
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Personne très agréable et de bon conseil
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Le technicien très poli et pose des questions sur la chaudière fait son travail soigneusement avec toutes les sécurités contre la COVID 19 QUAND IL REPART L'aspirateur et passé c'est nickel très bon technicien plus relation client rien à dire
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Bonjour, je suis satisfaite des technicien qui se déplace ainsi que vos services, toujours de bon conseil, cordialement à toute l'équipe
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Seul problème la pièce s'appelait Desiree. 3mois pour l'obtenir
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Un chauffagiste digne de ce nom n’aurait pas laissé son client sans chauffage, et aurait trouvé une réparation provisoire ; de plus pendant ce temps, la fuite d’eau continue.
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Rdv annulés 3 fois par Engie Home services. Dernier RdV pris sans contact client ! Entretien fait avec 3 mois et demi de retard. En cas de panne due à un défaut d'entretien qui paie ? Vous ? Un contrat signifie que les 2 parties s'engagent à le respecter. Comment expliquez vous ce retard d'intervention ?
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Technicien très compétent.
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Technicien compétent et professionnel.
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Intervention pour entretien annuel realise le 28 01 2022,après contact avec l'antenne d'Yzeure par téléphone, ayant bien fait de le faire car soi disant un courrier devait m'être adressé et envoyé ,malheureusement jamais reçu à ce jour.Donc mis au courant du passage jeudi 27 pour intervention le lendemain. Commentaire décrit ce jour lundi 31 janvier.
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rien a redire pour linstant le service impecable et agreable
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Bonjour, vous avez reporté l intervention de l entretien de la chaudière 2021 à deux reprises .Vous deviez me signaler un autre rdv or je n ai reçu aucun message ,mail de votre part .j ai reçu un appel du technicien hier matin j étais donc présente fort heureusement .Je ne suis pas contente de ne pas avoir été avertie . Le technicien quand a lui était parfait rien à lui reprocher .je le plein de se retrouver face à cet situation .
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Informations données par téléphone le 17/01 non transmises au technicien ce qui a entrainé un aller retour du technicien à l'agence pour revenir dépanner
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J'ai dû appeler pour connaître la date de mon RDV, et n'ai jamais eu de confirmation écrite ou par mail
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Un regret pas de formation sur chaudière Geminox, étant retraité du ďépannage de chaudières, je m'en suis rendu compte .heureusement l'intervenant étant motivé avec mon aide, ma fait un bon entretien.
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Techniciens sont intervenus comme convenu,dépannage effectué avec information et précision.Nous sommes trés satisfait de leurs services.
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Inadmissible que l entretien initialement prévu mi novembre soit depuis plusieurs annees repoussé en janvier alors que le .montant du contrat doit être payé au 26 nov , très insatisfaite de ce contre temps , par contre très satisfaite du technicien qui est venu hier , 20 janvier , c est un nouveau qui fait très bien son travail .
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Merci !
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bonjour, votre technicien se prend pour un être supérieur et n'a aucun respect avec le client.il a même fallu que je lui rappelle de me parler sur un autre ton, tellement il était désagréable, simplement pour lui demander ce qu'il avait trouvé sur la chaudière. le travail effectué par ce monsieur, a été de baisser l'aquastat chaudière et le thermostat d'ambiance (un travail de haute technicité ,qui fallait garder secret) depuis de nombreuses années que je suis cliente chez vous, c'est la 1er fois que j'ai un technicien aussi désagréable auprès un client. est ce votre nouvelle politique, de ne plus respecter vos clients, atmosphère général en vogue aujourd'hui ? cordialement
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service technicien impec...il serait bien de prévoir des créneaux horaires mieux adaptés,car à chaque interventions je suis obligée de poser une demi journée de travail,ce n est plus une fourchette horaire mais un rateau..le coût des interventions est compris dans mes charges loyer,mais au finale l intervention me coûte chère..de plus il serait bien de vérifier si le compte rendu de l intervention est bien remontée à la société HLM..
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Contact téléphonique avec l’agence pour rendez-vous,le technicien confirme par téléphone quelques heures avant, réparation rapidement effectuée, dès la pièce commandée arrivée, je suis prévenue…satisfaite!
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Comme chaque année, un technicien est venu réviser notre chaudière et comme chaque fois, tout a été parfait, professionnalisme, sympathie. Bien-sûr je recommande !
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Bonjour Très bon professionnel
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Ma femme a reçu votre technicien qui a procédé à la révision annuelle de chaudière vers 15h30. Celui ci a signalé un corps de chauffe fatigué et à surveiller. En rentrant vers 18h, j'ai trouvé la chaudière à 2,4 bars ! Il est clairement indiqué dessus que le max est 1,2 bar. Je ne pense pas que cela ménage mon corps de chauffe ! J'ai évidemment remis la pression dans la fourchette préconisée. Je m'interroge pour la suite...
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Visite 2021 non effectuée sur l’année malgré un appel le 22/11/2021 de ma part. Le contrat n’est donc pas respecté. Cliente depuis 20ans j’envisage de changer de prestataire. Pourquoi chaque année attendre les périodes de mise en chauffe pour venir faire les visites annuelles et prétexter que vos services sont débordés ? Je reçois ma facture en août l’entretien pourrait se faire courant septembre… Par contre technicien très bien et sympathique. Un geste commercial serait bienvenu. Dans l’attente de votre retour. Cordialement
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Je suis totalement satisfait de votre service,je vous fait confiance.
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Travail bien fait,propre.Assez exacte pour le RDV.
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Quand tout est parfait, il n'y à rien à ajouter.
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Entièrement satisfait
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Passage du technicien pour installer un appareil, promesse faite PAR ECRIT par M. Macel de l'agence de Moulins. Le technicien est venu sans l'appareil. MINABLE
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très professionnel parfait !!
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Le premier contact m' a donné crtaines précisions et choses à dire. Le technicien est compétent mais en rénovation, cela ne suffit pas car le manque de rationalité des constructeurs de maisons des années 60 impliquent des solutions fines. Le technicien n'était pas au courant de ma discussion avec un premier niveau et n'avait aucune indication transmise..
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Le paiement de l’intervention facturée et payer en 02/2021 pour être effectué en 01/2022 reflète la note attribuée.J’appelle cela une sorte d’escroquerie, surtout que c ´est la deuxième année de suite. Pour l’intervention elle même, parfait
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Rien à redire tout était parfait. Seul l attente de l intervention a été longue du fait que deux techniciens devaient agir ensemble
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Technicien méticuleux, donnant de bonnes explications sur le fonctionnement de la chaudière. Très correct.
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parfait
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Dépannage rapide intervenant compétent
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Continuez aunsi
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vous tres bien
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Rien à dire .. satisfaite..
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Bonne réactivité
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Souriant , professionnelle , efficace , à l'écoute merci a l'équipe d'engie.
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Notre problème n'a pas été réglé. On me dit que ma chaudière est "colmatée"... pourquoi, alors qu'elle est entretenue par engie depuis sa pause ? L'entretien annuel aurait-il été insuffisant ? Nous avons fait confiance et là nous sommes très mécontents.
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Très bonne intervention du technicien sur mon installation du thermostat ambiance👌👍
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L'intervention des techniciens c'est très bien passé, et quand je téléphone je suis bien renseigné
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Technicien très sérieux et très compétant.
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Technicien poli, professionnel et disponible à répondre à toutes questions
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Bon échange au bureau ENGIE HOME SERVICES et prise de décision d'intervention le jour même.
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Savoir installer un adoucisseur correctement et qui fonctionne au départ des agents
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Le technicien est passé sans que je soit prévenu, il est donc rentré dans la cave à fait l’entretien de la chaudière enfin j’espère, puis est reparti sans même un mot sur ma porte pour dire qu'il était passé , je trouve cela un peu cavalier . Merci à vous de prendre en compte ce petit problème
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Tout est dit- dans mon mail envoyé , en effet après les réseaux tapissées d'annonces ( changer votre chaudières éligible selon vos revenus etc:) Le technicien a constaté mes revenus de gueux ( après 50 ans de travail , et voila que l'on me présente un devis de plus de 6000 euros à payer pour changer ma chaudière!!! Je suis pas naïf mais très désagréablement surpris,´ j'en dis pas plus ´
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Bon travail, fait dans les délais
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Bonjour, Très déçu de la chaudière achetée et installée par Engie en février 2014 . 1ère panne en novembre 2014 et depuis les pannes se succèdent , de nombreuses pièces ont été changées et à plusieurs reprises. Les techniciens, et secrétaires d’ Engie sont très professionnels et compréhensifs et font leurs travail correctement ! Peut-être que les responsables d’Engie pourraient manifester un peu plus d’intérêt pour les clients. Alors NON je ne recommande pas une ENGIE pour la qualité de leurs matériels !!!
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Rapide et essaie de trouver des solutions
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Technicien très compétent et arrangeant appel avant son arrivée
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Parfait et dans les heures promises
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HEURE DU RDV RESPECTEE , TRES BON ECHANGE AVEC LE TECHNICIEN
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Technicien sérieux et aimable
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La chaudière s est mise en alarme après l intervention 2,5 bar Obliger de purger un radiateur pour faire redescendre la pression
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Très satisfait de l’intervention de ce technicien malheureusement il y a d’autres techniciens qui ne sont pas toujours à la hauteur
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Pas dépanné , en panne depuis une semaine pas de chauffage ni d’eau chaude
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Intervention lente pour une urgence Ma locataire m'a précisé que les personnes qu'elle a eu n'était pas très agréable.
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secretaire tres agreable rdv rapide technicien tres agréable
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Attente du dépannage plus de 24 h....
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Dommage que mon rendez vous est été reporté 2 fois ......
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Toujours un service impeccable et rapidité d'intervention !
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Très bon service donne des rdv et si ils peuvent avant le jour j ils interviennent le jour même qu on appel. Jamais eu de soucis avec les technicien d engie. Je recommande à 100 pour cent
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Technicien agréable travail bien fait
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Visite d’entretien de ma chaudière parfaitement réalisée, annonce de l’arrivée du technicien par téléphone, respect des mesures barrières...
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Secretariat parfait et votre employé a été charmant disponible efficace
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Tout se passe bien au niveau des RDV. Le technicien intervenant est agréable et consciencieux. C'est important.
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La personne qui est venue faire l’entretient De ma chaudière , j’en suis très satisfaite le travail a été très bien fait contrairement a d’autre qui sont venus faire le travail. Et personne très consciencieuse et sympathique. Je le remercie.
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Technicien sympathique et efficace. Intervention effectuée avec respect des gestes barrières.
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Je tiens à féliciter les deux personnes qui ont procédé au changement total de ma chaudière , M Kirchenbilder et un apprenti , pour leur professionnalisme et leur gentillesse . Le chantier était prévu sur 2 jours et le soir même du 1 er jour le chauffage et eau chaude étaient opérationnels . Encore bravo et félicitations
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Les agents font ce qu'ils peuvent mais il est inadmissible que les pièces défectueuses ne soient pas en stock et toujours pas disponibles au bout de 5 jours. Votre pub dépannage tous les jours y compris dimanche et jours fériés est mensongère si la réparation demande une pièce. Vraiment peut mieux faire messieurs les responsables de engie home service.
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Il est venu mais on l’a pas vu
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Technicien très bien il nous a bien tout expliqué
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célérité d'intervention
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Accueil souriant et très sympa technicien compétent vous donne beaucoup de très bons conseils et vous explique bien le fonctionnement de votre installation
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Intervention parfaite mais un rdv aurait été mieux
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Accueil téléphonique désagréable.
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accueil parfait !!
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Tres bons techniciens
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satisfaction entière Grâce au dévouement total du technicien ROMAIN
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Parfait Intervention rapide et efficace Je recommande
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En ce qui concerne le dépannage, après avoir passé 2h sur la chaudière j’ai réussi à la faire de nouveau marcher, les techniciens n’ont pas trouvé de panne, ce qui c’est passé reste un mystère, cependant concernant la personne que j’ai eu au téléphone début d’appel agréable mais ça faisait 48h que je n’avais pas de chauffage donc je voulais un dépannage rapide je ne pense avoir été insultante au téléphone et mérité que l’on me raccroche au nez..
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Très déçu par le diagnostic lié à la fuite de mon ballon. Le changement d’une pièce m’a coûté 495€. La fuite est toujours présente. A la 2 ieme intervention, le technicien recherche la fuite et fait un autre constat pour la fuite. En conclusion un mauvais diagnostic m’a coûté 495€. Avec toujours la présence d’une fuite. 😡
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donner des rendez vous c'est bien.....honorer ces rendez vous c'est mieux
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Le contact avec la plateforme téléphpnique le samedi matin 30/10 est mauvais;je n ai jamais eu de rappel comme indiqué par la personne. Aucune nouvelle avant la reprise de contact mardi matin pour fixer le rendez vous dépannage Ceci est incorrect Le technicien du mercredi matin 3 novembre m adonné entiére satisfaction d autant que la résolution du problème était simple: rouvrir la vanne chauffage fermée vraisemblablement par le technicien lors de la visite d entretien début septembre PAS SERIEUX Je n ai pas pu rester avec des amis le week end de Toussaint et ai du faire un trajet de 160 km pour être au rendez vous ENGIE mercredi 3 Novembre
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Il est dommage que nous ne soyons pas concerté pour fixer les rendez-vous car la plage horaire est trop grande lorsqu'on travaille. On ne peut pas prendre une demi-journée pour attendre le technicien.
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le technicien a bien résolu le souci d'excès de monoxyde
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Avis affichés par ordre chronologique